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1、TTT核心课程 打造成为卓越的培训师 How Te Be A Great Trainer,TTT课程内容,第一次第一单元 培训的重要性 第二单元 激发学习 第三单元 演讲技巧 第四单元 需求分析 第二次第五单元 课程编写 第六单元 “销售”课程 第七单元 辅助资料 第八单元 制作培训课程闪亮登场,演讲中，你是船长，你要把观众带到什么样的境界！,让对方精神更富有,培训师的职责,成就人生的四个境界,培训无处不在，无论企业界、教育界还是两性沟通！我们的终极目标： 影响他人作积极性的改变,卓越培训师的技巧,先从沉默开始； 建立自己的气场，树立你的权威； 用眼神征服观众； 呼吸、断句子，给听众时间； 把
2、自己放在舞台上，展示真诚的自己； 说自己的予语言让语言有力量,卓越培训师的培训效果,展示、礼貌、优雅、 目光、寂静、手势、 活跃、说服力、开放、 无我,第三天大纲：9：30-17：00,课程编写 学习目标 培训设计 课程大纲 课程资料 “销售”课程 培训师的价值 建立你的培训业务 销售的3大策略 描述OBF关系 辅助资料 好的视觉辅助 培训辅助类型 PPT使用策略 课堂摆设,第四天大纲：9：00-16：30,制作培训课程 1组 2组 3组 4组 闪亮登场 学员分析,第五单元：课程编写,课程编写 学习目标 培训设计 课程大纲 课程资料,学习的效果,听 我忘记 看 我记得 做 我明白让学员所听的，
3、所看的，做起来,5.1学习目标飞利浦评估等级模型,第5层次：投资回报；产生的货币价值超过课程成本？ 第4层次：获得绩效；这些应用达到可衡量的结果？ 第3层次：实际应用；有没有将所学的应用到工作？ 第2层次：学习要点；哪些技能或态度发生什么改变 第1层次：课程反应；学员对课程的反 应如何？,将评估级别和目标进行匹配,目标 学员喜欢这个培训吗 培训结束后一年达到2：1的效益成本比 在3个月中将客户服务满意指标提高25% 培训后，销售部业绩提高20% 学员学会了如何处理危机情况 培训后，学员对时间认识发生了改变 学员对培训时间，讲师风格接受吗 培训后测试分数高出培训前的30%,评估级别 第1级：课程
4、反应 第5级：投资回报 第4级：获得绩效 第4级：获得绩效 第3级：实际应用 第2级：学习要点 第1级：课程反应 第4级：获得绩效,举例说明：沟通技巧,能够分辨几种不同的人际沟通风格； 各部门更乐意换位思考地沟通； 增加面对面沟通的次数（以周计）； 缩短会议时间（原为2小时/次，现为1小时/次）,复习练习,演讲过程Q&A 异议的处理：3F策略 Feel感受 Felt感到 Found发现 挑战：以你的年纪，凭什么来培训领导力的课程？,复习练习：演讲过程Q&A,聆听：聆听内容与动机 认可 阐明确认 专业回答：简单4步法 第一步：阐述重点描绘一个情景； 第二步：阐述原因在该情景下产生的冲突； 第三步
5、：举例说明该冲突引发的问题； 第四步：最后总结对此问题的解答。 确定满意,举例：简单4步法,场景：鸦片战争，林则徐上书道光皇帝要求禁烟。 近些年来银价非常昂贵，我原以为是奸商以票骗银，后来发现是大量的白银都通过买卖鸦片流到了国外，现在国内的钱庄库里所积的白银均已告急，户部的财政吃紧，而且鸦片容易让人上瘾，失去战斗力！-描绘一个情景； 假设鸦片流毒天下，恐怕没几年中原就没有可御敌之兵，国库里也没有发饷的银子。-在该情景下产生的冲突； 面对如此危局，我们该怎么办？-该冲突引发的问题； 鸦片一日不绝，微臣一日不回。对此问题的解答,5.2培训设计,第一步：培训需求分析,第二步：培训设计,第四步：培训评
6、估,第三步：培训实施,内部环境,流程图设计的关键要素,达成目标 参加人数 人员层次 相关活动 时间安排 -模块划分 -流程逻辑 -关键时段 -模块时间 -缓冲时间,1 课程轮廓,2 主体内容,4 方法流程,3 宣传资料,开场主题 达成目标 纲要,需求调研 PPT 辅助资料,个人发展 企业内训 内部公益,工具 时间计划 课程评估,课程覆盖面,关键需求 -单一课程 -系列课程 概括层面 -基层应对变革 -中层领导变革 -高层变革策略 受益群体 -关键小组 -公司全体,5.3课程大纲编写原则,举例：打造成为卓越的培训师,5.4课程资料的要素,课程标题； 为什么需要； 什么益处； 课后如何应用； 内容
7、有哪些； 培训师简介； 现在该做什么；,课程焦点,Attitude态度：思维 -愿意改变 Skill技能：关键能力 -超越绩效的能力 Konwledge知识：意识 -目前状况与愿景,课程节奏,课程参与性 -学习是积极主动的过程 -置身其中，一同实践 课程趣味性 -时刻保持学员注意力 课程实效性 -影响他人积极性改变,何时使用参与性,开始培训时： -如：BINGO 改换主题时： -谁影响我 深入探讨了解，提供实践： -开场白及个人简介 达成共识，一同实践： -学习计划,第六单元：“销售”课程,“销售”课程 -培训师的价值 -建立你的培训业务 -销售的3大策略 -描述OBF关系,培训师的价值,建立
8、属于自己的个人品牌,培训师的“价格”,这个世界不会因为你知道什么而向你付钱，它只会为你如何运用你知道的，而向你付钱。,辅助资料练习,填写我自己的形象,你喜欢的培训老师和领域,1、 _； 2、 _； 3、 _； 4、 _； 5、 _；,_； _； _； _； _；,培训师+领域,老师品质,建立你的培训业务,以客户为导向；如量身定制的培训 以顾问/培训师为导向；如：易中天 以过程/产品/课程为导向；如：有标准的课件,建立你的培训业务,模式 客户导向 顾问导向 课程导向,特性 投入大 成本大 起点高,优点 体现个人价值 效应大 成功可以复制,找到你的定位,你擅长的领域,1、_; 2、_; 3、_;,
9、你感兴趣的领域,1、_; 2、_; 3、_;,你想成为专家的领域,你想持续研究的课题,1、_; 2、_; 3、_;,1、_; 2、_; 3、_;,幸福方程式：意愿+能力+持续专注,企业内训师的定义,企业内训师：是指企业中认同公司文化的、富有经验的、有良好专业技能或是管理技巧的技术专家和管理人员对员工进行有针对性的专业辅导和支持。 职责：专家职责和引导员职责。 释放我们的热情，彰显我们的才华,内训师的培训概要,你的解决方案标题； 目前的挑战与问题； 详述解决方案的步骤； 阐述为什么要这样； 学员们需要做什么； 说明你是“唯一人选”。,内训师的培训注意点,量身打造； 保密性； 可操作性； 人人受益
10、； 主管关注的； 带来短期、中期效益。,“销售”的3大策略,培训需要与业绩紧密联系； 培训需要管理层的参与； 培训需要计量与评估；,越是内训，越要“销售”,“销售”你的个人品牌； 所有“销售”都是为了改变； “销售” 即影响，就是让别人做你要他们做的； 没人会做你要他们做的，除非你帮他们找到需求； 所有的“长期合作”都是建立在“双赢”的基础上； 当你发现需求时，你就达到山顶,培训中常见错误,只关注培训中的活动，而不关注结果； 从不评估培训的有效的； 盲目追求流行的项目； 错误的人参与错误的培训； 将培训看成万能药或是快速修复剂； 高层管理并没有真正参与培训中；,如何销售-描述OBF关系,目标-
11、益处-特征（OBF)关系；Objective-Benefit-Feature 关键在于：建议关联；内训需求 具有说服力的关联 培训项目目标益处特征,举例说明：提升跨级别的沟通,第七单元：辅助资料,细节除魔鬼，专业在细节,第七单元：辅助资料,辅助资料-好的视觉辅助-培训辅助类型-PPT使用策略-课堂摆设,7.1第七单元：好的视觉辅助,视觉效果明显； 相当容易看懂； 一次表达一个重点； 提供相关信息； 精彩有趣； 保持简单； 精确；,7.2培训辅助类型,投影 VCD/DVD 幻灯片Slides 影片Film Strips 电脑图像Computer Graphics 投影机OHP,非投影照片道具翻纸板海报模型图表布告栏 白板 讲义,7.3 PPT使用策略,舞台灯光； 大组听众，大于500人时； 英文8*8（行* 字），中文8*12（行*字）； 颜色与反差效果：蓝底，黑字，黄题（慎用红色）； 清晰的视觉辅助； 显示技巧：以条条进入； 焦点处：讲师黄金三角地。,避免通病,投影仪盖着； 影子：总是横行； 没对焦； 背对学员； 对屏幕一字一句的阅读； 激光笔失控； 上课前才检查所有设备：最好前一天； 讲师才是主角，PPT及辅助材料都是配角。,
