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1、基于AISAS模型的小米案例分析,M1青春版,M1,M1S,M2,小米手机主打高性价比，即以最低的价格买到最高的配置。我们可以从它公布的配置中看到 “双核1.5G处理器” “4英寸液晶屏幕”等字眼，而拥有相同配置的三星、苹果、诺基亚少说也要超过3000元。所以，高质低价满足了年轻消费者群体的需求。,“高性价比”是小米手机征服消费者的唯一理由吗？,目录,理论提出,理论提出,A,Attention,Interest,Desire,Memory,Action,A,I,D,M,A,Before,理论提出,锚定效应是指在判断过程中,人们以最初的信息(数据或其他参数)为参照点来调整对事件的估计,致使最后的
2、估计值趋向于开始的锚定值,并由此导致错误的决策。,李斌. 徐富明. 王伟. 龚梦园（2008）,理论提出,理论提出,理论提出,在我们的案例分析中，基于前人“口碑传播”对消费者购买行为的影响的研究，在AISAS模型下主要关注在网络时代背景下“口碑传播”对消费者群体购买(Action)小米手机的影响以及它如何影响购买者对这一产品的分享(Share)。,AISAS分析,Attention,AISAS分析,AISAS分析,AISAS分析,AISAS分析,手机发烧友,热衷于使用智能手机以及想要使用智能手机，但又考虑现有智能手机市场价格太贵的那部分消费者，这个群体无疑是广泛的。 以“专为手机发烧友研发”的
3、手机身份出现赢得 “专业人士”的好感，既而形成消费。再借手机发烧友的“专业身份”以口碑形式向其目标消费者宣传。,AISAS分析,在推出小米1S之前，以及还未推出的小米2，2011年8月16至2012年8月16日一年内，小米只凭一款产品打天下。单一手机型号让小米变得醒目、易记，让消费者直奔目标，降低了选择的时间成本。,AISAS分析,饥饿营销,雷军本人表示小米并不是 “饥饿营销”，而是生产需要一个磨合的过程，小米的生产一方面受限于产能，另一方面和销售预测有关系。 一次次的发售吊足了消费者的胃口，网上排队抢号、排队抢机，让购买不到的消费者的购买欲望不断升级，同时也增强了旁观消费者的注意。,饥饿营销
4、的核心是通过调整供与求的数量来作用产品价格。,Interest,23,AISAS分析,AISAS分析,AISAS分析,AISAS分析,Search,AISAS分析,小米官网,AISAS分析,AISAS分析,AISAS分析,Action,AISAS分析,34,AISAS分析,当消费者真正通过各种排号，“艰难”地抢号拿到手机的时候，他们买到的已经不是一部纯粹意义的手机。,35,Share,AISAS分析,AISAS分析,AISAS分析,AISAS分析,AISAS分析,论坛核心成员,讨论,讨论,讨论,讨论,讨论,增大产能，优化服务器建设,光明磊落地将饥饿进行到底,讨论,讨论,准确预测市场需求，提供与之相适应的产能，挽留住忠实消费者。 抓住消费者的情感诉求，尤其是米粉的情感诉求。如:与消费者共创价值，与消费者共同成长，关注目标群体关注的问题，发掘他们的兴趣点。,讨论,小米手机的负面口碑的表现在：众多用户反映了其存在做工粗糙、后盖变形、重启、漏光、严重掉漆、售后体系不健全等一系列问题。,特别是售后问题，客服、送货速度，以及购买发票的发放等都遭到用户的质疑。小米手机的负面口碑大多都是由网上传播，传播速度快，传达面积广，致使严重损害了小米手机在公众心目中的形象。,研究表明一个不满意的顾客会把他们的经历告诉其他至少9 名顾客，其中13% 的不满顾客会告诉另外的20 多个人。,讨论,
