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1、员工工作动机与行为激励,员工工作动机与行为激励,员工的行为,员工的需要是什么,工作本身的激励,员工的期望问题,公平的意义,学习与行为,员工的行为,为什么要激励员工？,激励就是调动人的积极性和创造性。激活行为与唤醒心理,研究激励效果的警觉性试验,组别 激励情况 平均误差次数 误差情况顺位 不施加任何激励 24 4 精神激励(个人间竞赛) 8 1 精神激励(组际竞赛) 14 3 物质激励(奖励与惩罚) 11 2,未满足的需要,目标明确的行为,需要满足,新的需要产生,人类行为基本模式,人类行为第二模式,未满足的需要,目标明确行为,需要满足,新的需要产生,动机,目标,挫折,什么是动机?动机指激发、维持
2、、调节人们从事某种活动,并引导活动朝向某一目标的内部心理过程或内在动力 动机的功能? 1.激活功能-动机会推动人们产生某种活动,使个体由静止状态转化为活动状态。2.指向功能-动机使个体进入活动状态之后,指引个体的行为指向一定的方向。3.调节与维持功能-动机会决定行为的强度,动机愈强烈,行为也随之愈强烈。动机也决定个体行为的久暂性,在没有达到目标之前,行为会一直存在。,人的动机,动机的分类(1)生理性动机与社会性动机 生理性动机也称为驱力,是由个体的生理需要所驱动而产生的动机 -如饥、渴、缺氧、母性、性欲、排泄、疼痛等 社会性动机是人类所特有的,它以人的社会文化需要为基础 -工作动机、交往动机、
3、成就动机、成长动机 (2)内在动机与外在动机 外在动机是在外部刺激的作用下产生的,是为了获得某种奖励而产生的动机 内在动机是由个体的内部需要所引起的动机 (3)主导动机与从属动机,员工需要是什么？,需要是人缺乏某种东西时的一种主观状态，是个体在日常生活中和社会实践中所需事物在人脑中的反映。,人的生理状态是需要产生的生物性依据社会环境因素增强和发展了人们的需要 知识的发展对人们的需要也产生影响,需要的类型,成就需要 权力需要 亲和需要 安全需要 地位需要,需要层次论-马斯洛,安全需要,生理需要,社交需要,尊重需要,自我实现需要,需要相对强度,生理,安全,社交,尊重,自我实现,A,B,C,D,E,
4、员工需要问题,需要满足的方法了解下属的需要分析下属的需要采取可行措施，满足需要,工作本身的激励 -双因素理论,员工什么情况下感到满意？,员工什么情况下感到不满意？,工资太低？,没有住房？,管理制度不好？,人际关系紧张？,工作环境条件差？,！,工作乐趣！,社会承认！,工作有成就感！,？,三、工作本身的激励,基本内容：不满意 工作环境因素 没有不满意满意 工作本身因素 没有满意,工作本身的激励,启示：金钱是激励或保健因素？ 注意工作、职务内满足 工作扩大化 工作丰富化 弹性工作时间,无薪激励,沟通 ，每周一次？,让员工制定弹性的工作计划？,让工作更有挑战？,“导师”制度？,建立员工兴趣小组？,提供
5、便利设施和服务？,工作轮换与工作丰富？,员工的期望问题,（一）基本内容激励力量 = 期望值 * 效价 （二）期望模式努力与绩效的关系绩效与奖励的关系奖励与满足需要的关系 （三）期望强化 （四）管理中注意问题,管理中注意的问题,期望值,效价,激励力量,公平的意义,基本内容产出a 产出b投入a 投入b社会横向比较历史纵向比较,公平类型,分配公平程序公平（Leventhel,1980）一致性规则、避免偏见规则、准确性规则、可修正规则、代表性规则、道德与伦理规则互动公平,产生不公平感的后果产出投入,产生不公平感的原因1、管理者的官僚主义与不正之风2、社会分配制度问题3、个人过高估计自己的心理倾向4、对“公平”的认识差异,对公平问题的认识,学习与行为,奖励与惩罚问题（强化的学习法则）：奖惩结合以奖为主、以罚为辅奖惩及时,观察学习(社会学习理论)Bandura的建议: 榜样的行为有明确的后果(奖励) 学习者对榜样的认可 学习者与榜样在人格上有相似之处 学习榜样的行为能得到外部与自我强化 学习的行为能看得懂又力所能及,学习与组织行为矫正,1、识别和确认对绩效有重大影响的关键行为 2、对这些关键行为进行基线测量 3、关键行为的功能性分析（关键行为的先行条件和后果） 4、干预行为（行为强化）,
