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1、1 拨乱反正正本清源 2 知理-知己-知彼-知用 3 早打基础早准备,主讲人 陈启申,知理-知己-知彼-知用,知理-知己-知彼-知用,1,CHEN,1 拨乱反正正本清源 2 知理-知己-知彼-知用 3 早打基础早准备,主讲人 陈启申,知理-知己-知彼-知用,知理-知己-知彼-知用,2,CHEN,拨乱反正 正本清源,讲述真实的规律和道理, 拨乱反正 肃清骇人听闻讹传的恶劣影响 “上 ERP 是找死，不上 ERP 是等死” ERP 成功率等于零, 正本清源 按照 APICS 的文献讲解 MRP/MRP II 按照 Gartner 的文献讲解 ERP 客观总结历史寻求实施 ERP 的规律,3,CHE
2、N,甩掉总是一死的“紧箍咒”, “上 ERP 是找死，不上 ERP 是等死”,上不上都是死，死定了, 以讹传讹，祸害无穷,忘掉这个本不存在的“紧箍咒”！,拨乱反正 正本清源,4,CHEN,“等于零” 背后被抹杀的真谛, 系统太复杂烦琐，无法与企业现有的管理体系相匹配 系统的应用过程脱离了企业的控制范围 超过预定的时间和预算 管理人员与系统技术人员无法沟通 在管理人员缺席的情况下做出重要的决策 过分依靠系统软件而放松管理 高层管理人员将更多的责任交给技术人员 只有当管理人员意识到 ERP系统是为企业的发展战略和目标服务的ERP 系统的应用才是有效的 不仅仅是一个购买信息工具的简单问题，而是一个重
3、新改造公司业务流程的重要决策,2000年9月27日，中国经营报,知理-知己-知彼-知用,5,CHEN,1 拨乱反正正本清源 2 知理-知己-知彼-知用 3 早打基础早准备,知理-知己-知彼-知用,企业管理与信息技术序 为什么要实施 ERP 规范 ERP 的实施流程 实施 ERP 的基础条件,知理-知己-知彼-知用,6,CHEN,工欲善其事 必先利其器, 记事便条 折后撕开,裁纸, 出版图书 自动化裁纸机，流水线, 多张相片 带坐标格底板的专用裁纸刀, 一张相片 剪刀；钢尺+ 裁纸刀 + 玻璃板, 装订文件 电动裁纸机,知理-知己-知彼-知用,7,CHEN,为什么要实施 ERP,信息化的广度和深
4、度因业务模式和经营规模而异,知理-知己-知彼-知用, ERP 是一种有理念的信息化系统工具， 什么情况需要实施 ERP，完全取决于管理的需求, 工欲善其事 必先利其器,管理 信息技术,8,CHEN,信息化要做“手工管理做不到的”事, 动态实时，应对迅速, 信息通畅，实时共享, 规范流程，运营有序, 数字说话，决策有据, 强化供需链，增值共赢, 详尽全面，分析改进,知理-知己-知彼-知用,萨班斯法案（Sarbanes Oxley Act） 对 ERP 系统的积极意义（举例）： 快速报告要求成为开发 “实时企业”的动力 提供流程及其控制记录，超出了财务报告 内部控制转移至法律要求的范畴 要求 CE
5、O 和 CFO 亲自确认公司的财务结果,9,CHEN,企业高中层理解 ERP,知彼,知己,知理,知用,知理 知己 知彼 知用 成功实施 ERP 的规范流程 ,知理-知己-知彼-知用,10,CHEN, 项目成败的主要责任者和支持者 观念更新、深化改革、调配资源,一把手工程的标志, 信息化管理的最大受益者 一把手掌握动态信息和决策的需要,各级,关键的标志：明白人、自己用！,突出的表现：实施 ERP 的执行力度,知理-知己-知彼-知用,11,CHEN,实施 ERP 的基础条件,1 战略：企业有没有可持续发展的经营战略 2 体制：企业的体制是否符合市场经济的要求 3 文化：企业文化是否是以客户和市场为
6、导向，学习型企业 4 市场：企业有无不断满足客户的创新产品和稳定市场 5 班子：企业的管理班子对 ERP 的理解和目标是否一致 6 基础：企业是否有良好的管理基础（规章制度和文档数据）,（不具备基础条件，贸然上 ERP） 沙滩上建摩天楼, 找死, “知理知己知彼知用”的前提 ,知理-知己-知彼-知用,12,CHEN,1 拨乱反正正本清源 2 知理-知己-知彼-知用 3 为信息化打基础早准备,主讲人 陈启申,知理-知己-知彼-知用,知理-知己-知彼-知用, 知理知其然又知其所以然 知己企业需要解决什么问题 知彼选解决方案与合作伙伴 知用实现目标,13,CHEN, 从业务流程入手来理解 ERP？
7、如何实现核心业务之间的信息集成？ ERP 的机理为什么能为企业带来效益？ 手工管理和信息化管理有哪些区别？ 为什么要更新观念和深化改革？ ERP 的发展以及同其他应用系统的关系是什么？ 实施 ERP 的时机、条件，风险防范和实施要点。,知 理, 知其然又知其所以然 ,知 理,14,CHEN,知理 什么是 ERP, 业务流程和信息集成 物料信息集成（MRP） 物流资金流信息集成（MRP II） 供需链信息集成（ERP） Gartner 对 ERP 的原始定义 ERP II协同商务模式,知 理,15,CHEN,知理 什么是 ERP, 业务流程和信息集成 物料信息集成（MRP） 物流资金流信息集成（
8、MRP II） 供需链信息集成（ERP） Gartner 对 ERP 的原始定义 ERP II协同商务模式,知理业务流程和信息集成,16,CHEN,实现共赢,始于客户 终于客户,从理解业务流程入手 （企业内部的信息全流程简化示意图）, 任何一项业务单独运行都是没有意义的, 脱离流程谈功能也是没有意义的,增值,从订单到货款, 不同的业务模式有不同的流程,知理业务流程和信息集成,17,CHEN, 他们时时刻刻研究的是：流程，流程，流程 他们有： 确切描述流程的能力 分析流程的能力 改进流程的能力 他们是卓越的流程经理,丰田汽车管理优势重视流程,Supply Chain Management Rev
9、iew July 1, 2005,同丰田公司管理层接触后发现, 所有生活中的价值都是某一种流程的结果,改造世界的机器作者，精益生产命名者James Womack 访谈, 所有管理中的问题都是某一种流程的结果,知理业务流程和信息集成,18,CHEN,流程脱节与解决方案, 需求供应难沟通 需求不明：经销商/客户需求多变 供应不明：供货保障情况不掌握, 产供销严重脱节 销售接下订单，生产做不出来 生产计划排好，原材料供应不上, 财务与业务脱节 费用不清，源出多头 财务报告滞后，处理 / 决策不及时,物料与资金流程脱节,上下游信息流程脱节,知理业务流程和信息集成,19,CHEN,解决业务流程脱节的信息
10、化方案,MRP,ERP,PLM,Gartner 公司原始定义：打破企业四面墙，实现内外信息集成管理整个供需链,知理业务流程和信息集成,20,CHEN,ERP 和业务流程的关系, 业务流程（客观存在） 企业内流程：跨部门，可能因人而异供需链流程：跨企业，难以实时沟通 可以是增值的，也可以是无效的 流程可以有文字记录，也可能存在人脑中，日久流失, ERP 的作用 规范（精练、加速）业务流程 监控业务规则的执行 实时记录、快速运算，集成流程信息，可追溯审计 分析、优化流程，实现增值共赢、加强竞争优势,知理业务流程和信息集成,21,CHEN,ERP 是一种借助信息技术实现 规范、集成、控制、优化 企业
11、内外 业务流程 的 解决方案,ERP 是什么?, 寻求解决方案 而不是 买软件, 做投资效益分析 而不是 侃价,知理业务流程和信息集成,22,CHEN,控制和优化流程 先要可视化, 只有当流程是“可视化”的或“透明的”，才有可能对流程进行监控、改进或重组, 流程需要不断规范和改进是为了持续地提供客户增值的产品和服务, 做到流程可视化，必须 信息集成与信息共享, 每一项业务都有其特定的流程, 当信息成为 财富或权力象征时， 阻力 是不可免的, 任何结果都是由特定的流程产生的 只看结果，不问过程，难以判断信息的可靠性,知理业务流程和信息集成,23,CHEN,信息集成 业务流程可视化的必要条件, 来
12、源唯一 任何数据，只由一个部门，一位员工负责输入 减少重复劳动、提高效率、避免差错、责任明确, 实时共享 统一数据库、统一处理规则 授权人员、共享信息 环境变化、实时响应；决策一致、减少矛盾,知理业务流程和信息集成,24,CHEN,信息集成条件下的库存台帐,信息来源 帐面记录, 生产计划下达, 已分配量（生产用原材料）, 生产或采购定单下达, 计划接受量,当前/预计记录,共享,实时、动态的库存信息,知理业务流程和信息集成,25,CHEN,信息集成条件下库存台帐变化,库存台帐日期 现有量 已分配量 计划接受量 20061201 120 0,知理业务流程和信息集成,26,CHEN,管理信息集成的条
13、件, 信息必须规范 编码与名称 数据文件齐全 准确、及时、完整, 更新观念、深化改革, 信息处理的流程必须规范 处理流程、时间、岗位责任 例外情况的处理准则,知理业务流程和信息集成,27,CHEN,规范化的处理流程 采购作业举例,审批？,其它采购单？,常规采购,始,终,质量？,定单/质量/价格,质量/交货期/价格,控制点,计划阶段,执行阶段,财务及评价,差,良,灵活寓于规范之中，固化 僵化,知理业务流程和信息集成,28,CHEN,实施 ERP 必须树立的基本观念,知理业务流程和信息集成, 用流程的观点来审视管理业务 任何子流程都是企业全流程的组成部分 为了与客户共赢、站稳市场，必须不断改进业务
14、流程 为了改进流程必须做到信息集成和共享 为了实现信息集成，必须做到规范化管理 企业的各项子系统是相互依存，相互作用的 必须树立全局、整体、系统、集成和规范的观念,29,CHEN,知理 什么是 ERP, 业务流程和信息集成 物料信息集成（MRP） 物流资金流信息集成（MRP II） 供需链信息集成（ERP） Gartner 对 ERP 的原始定义 ERP II协同商务模式,知理MRP,30,CHEN,信息集成 与数据模型,产供销成本财务流程断层,数据“落地”（未纳入系统 vs 无纸化办公）,知理MRP,信息孤岛的要害 割断流程,31,CHEN,13000,套,1.0,E,11000,件,1.0,A,11100,件,1.0,C,11110,m,2,1.0,O,0,1,2,3,结构层次,独立需求件,相关需求件,11200,D,件,4.0,R,12100,m,3,0.2,
