模块一人力资源管理

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1、2018/10/21,Human Resource Management,人力资源管理 王丽静,2018/10/21,想一想：人力资源管理都管什么？,2018/10/21,1.教学大纲,模块一:人力资源管理概述 模块二:工作分析 模块三:人力资源规划 模块四:员工招聘与选拔 模块五:员工培训 模块六:绩效管理 模块七:薪酬管理,2018/10/21,人力资源规划,甄选,招聘,解聘,定向,培训,绩效考评,职业发展,满意的劳资关系,确定和选聘有能力的员工,能适应组织和不断更新技能与知识的能干的员工,能长期保持高绩效水平的能干、杰出的员工,环 境,环 境,2018/10/21,案例1,（原创）先做个

2、调查：大家所在公司在录用一个人之前，有几个真正做了背景调查的？ 最近我就吃了这方面的亏。 这个人是我刚进这家公司后几天进来的（由于我现在的公司当时刚成立不久，之前面试他的是其他人），他来报到是我接待的。我们公司报到时需要提供学历证明、身份证明。此人身份证复印件提供了，但学历证明以各种理由搪塞，迟迟不给。由于公司急需用人，技术部的领导又说他特别牛，我也把人想得很善良，就没有强制要他的学历证明，一拖再拖。结果经过三个月试用期，发现此人与他面试时的表现相差甚远，又总是迟到旷工（他家离公司远，他那段时间事情特别多：这是他的理由，我也因此理解了他。他很多次旷工我都按照迟到处理）后来又调查此人学历，学历是

3、假的，就辞退了他。 过了一段时间，偶然发现他在网上的简历。吃了一惊！他本是我公司一个普通做网站策划的，结果他说在我公司做网站运营总监。而且他把我们公司的所有业绩都写成了他主要负责的，但实际上很多项目他参与很少，或根本没有参与。 后来再看他以前的简历，发现他也说自己在上一家公司做总监，干了很多很多牛的事情。不知道这里面虚假的又有多少。,2018/10/21,案例1,这就是我当时没有做背景调查，让这种人钻了空子。想想都有些恐怖，不知道他又要去骗多少人。又不知道有多少公司在录用前是真正做了背景调查的。我在以后的面试中，都给面试者说了：如果公司和个人都有意向的话，公司会做背景调查。 启示？,2018/

4、10/21,案例2,小白的专业是日语，毕业后便被一家中日合资公司招为推销员。他很满意这份工作，因为工资高，还是固定的，不用担心未受过专门训练的自己比不过别人。 工作的第三年年底，小白已列入全公司几十名销售员中头20名了。下一年他很有信心当属推销员中的冠军了。不过公司的政策，是不公布每人的销售额，也不鼓励互相比较，所以他还不能说很有把握一定会坐上第一把交椅。去年，小白干得特别出色。尽管定额比前年提高了25，到了九月初他就完成了这个销售额。根据他的观察，同事中间还没有人完成定额。 十月中旬，日方销售经理召他去汇报工作。听完他用日语做的汇报后，那经理对他说：“咱公司要再有几个像你一样的推销明星就好了

5、。”小白只微微一笑，没说什么，不过他心中思忖，这不就意味着承认他在销售员队伍中出类拔萃，独占鳌头么。今年，公司又把他的定额提高了25，他仍是一马当先，根据经验估计，十月中旬前他准能完成自己的定额。可是他觉得自己并不舒畅。,2018/10/21,案例2,最令他烦恼的事，也许莫过于公司不告诉大家干得好坏，没个反应。他听说本市另两家也是中外合资的化妆品制造企业都搞销售竞赛和有奖活动。其中一家是总经理亲自请最佳推销员到大酒店吃一顿饭；而且人家还有内部发行的公司通讯之类小报，让人人知道每人销售情况，还表扬每季和年度最佳销售员。 想到自己公司这套做法，他就特别恼火。他开始觉得公司对推销员实行固定工资制是不

6、公平的，一家合资企业怎么也搞大锅饭?应该按劳付酬。 上星期，他主动去找了那位日方经理，谈了他的想法，建议改行佣金制，至少按成绩给奖金制。不料那日本上司说这是既定政策，而拒绝了他的建议，母公司一贯就是如此，正是本公司文化特色。日本老板拒绝了他的建议。 令公司领导吃惊的是，昨天，小白辞职而去，到另一家公司了。,2018/10/21,再谈“企业与人的关系”,“企”字无“人”，则为“止”。由此可见对于一个企业来说，人的重要性。 松下幸之助说：企业即人。企业的兴衰，关键在人，企业能否发展，在很大程度上取决于是否具备一支高素质的员工队伍。,2018/10/21,思考：企业做好人力资源管理重不重要？,理论、

7、技术技巧、流程、操作,2018/10/21,2.让我们共同遵守,永远保持“空杯心态” 遵守上课时间 相互尊重，教学相长 记好笔记（把握重点） 积极参与，愉快地学习 手机静音,2018/10/21,“空杯心态”的起源,古时候一个佛学造诣很深的人，听说某个寺庙里有位德高望重的老禅师，便去拜访。老禅师的徒弟接待他时，他态度傲慢，心想：我是佛学造诣很深的人，你算老几？后来老禅师十分恭敬地接待了他，并为他沏茶。可在倒水时，明明杯子已经满了，老禅师还不停地倒。他不解地问：“大师，为什么杯子已经满了，还要往里倒？”大师说：“是啊，既然已满了，干嘛还倒呢？” 禅师的意思是，既然你已经很有学问了，干嘛还要到我这

8、里求教？这就是“空杯心态”的起源，象征意义是，做事的前提是先要有好心态。如果想学到更多学问，先要把自己想象成“一个空着的杯子”，而不是骄傲自满。,2018/10/21,知了，知了,相传在很远的古代，知了是不会飞的。一天，它看见一只大雁在空中自由自在地飞翔，十分羡慕。它就请大雁教它学飞。大雁高兴地答应了。 学飞是一件很辛苦的事。知了怕吃苦，一会儿东张西望，一会儿跑东窜西，学得很不认真。大雁给它讲怎样飞，它听了几句，就不耐烦地说：知了！知了！大雁让它多试着飞一飞，它只飞了几次，就自满地嚷道：知了！知了！秋天到了，大雁要到南方去了。知了很想跟大雁一起展翅高飞，可是，它扑腾着翅膀，怎么也飞不高。 这时

9、候，知了望着大雁在万里长空飞翔，十分懊悔自己当初太自满，没有努力练习。可是，已经晚了，它只好叹息道：迟了！迟了！ 在我们的身边，有多少这样的“知了”，就有多少这样的“迟了”。自满使我们目光短浅，安于现状；懈怠使我们固步自封，坐失良机。,2018/10/21,学会归零,“空杯心态”并不是一味的否定过去，而是要怀着否定或者说放空过去的一种态度，去融入新的环境，对待新的工作，新的事物。 倒空你的“优秀”，因为你可以更加优秀；倒空你的“高见”，也许它正是偏见；倒空你的“成功”，你会取得更大的成功。,2018/10/21,北大校长希望新生“放低身段”,“头顶光环的北大人要放低身段”、“北大的每一个人不一

10、定都成为精英”、“把曾经的辉煌归零”前天，北京大学举行2010年开学典礼，校长和校友代表用这些“警句”提醒意气风发的新生踏实度过大学生涯。 北大校长周其凤希望新生学会包容，养成“泰山不让土壤、河海不择细流”的胸怀。他说，大学之大在大师之大，大师之大在包容之大，特别希望头顶光环的北大人能够“放下身段，谦虚谨慎，善于学习”。要静得下心，沉得住气，坐得住冷板凳，努力从人类社会一切文明成果中吸取营养和力量。,2018/10/21,北大校长希望新生“放低身段”,周其凤说，新生要学会担当，培养以天下为己任的使命感、抱负和情怀。“对于北大人而言，以天下为己任不仅是一句口号，更是一种传统、一种责任、一种担当，

11、将自己的人生与国家的命运、民族的未来紧密结合起来。” 校友代表、最高人民法院研究室副主任罗东川给新生泼了一盆冷水。他对新生说，要把曾经的辉煌归零，通过刻苦学习与不断奋斗，用新的成绩来证明自己。特别是要学会面对生活中可能出现的种种失败与挫折，在平凡中努力实现个人价值。,2018/10/21,3.考核说明,考试课。 怎样考核？ 1、出勤占20分（每出勤一次得2分） 2、课堂表现占20分（认真听课，记笔记，积极回答问题，按时完成作业，确保作业质量） 3、期末试卷考核占60分。,2018/10/21,4.就业方向,希望大家重视本课程的学习！ 多一个就业的方向人力资源专员 人力资源助理,2018/10/

12、21,蓝海信息咨询有限公司,招聘岗位：人力资源助理 主要职责： 1协助完成人力资源体系的建设； 2完成日常招聘工作； 3社保、公积金的管理； 4日常人事事务工作及劳资纠纷管理； 5人力资源规章制度及工作流程管理； 6绩效管理：设计并完善绩效管理的相关规则制度，组织并实施绩效管理制度。 7协助完成公司的培训工作。,2018/10/21,岗位要求,1普通高校人力资源、管理、市场营销等相关专业大专学历以上； 2诚实正直、责任心强、认真细致、良好的观察鉴别能力和沟通能力，能承受一定的工作压力； 3熟练使用各种办公软件； 4两年左右人力资源工作经验。 5熟悉企业的人力资源管理规章制度和国家的相关法律法规

13、； 6、年龄在22-30周岁之间，男女不限。,2018/10/21,5.课程收益,全面掌握人力资源管理的理论知识和技能； 充分认识企业做好人力资源管理工作的重要性以及企业人力资源部门的战略地位； 转变观念，培养积极、主动、乐观的心态； 培养团队精神，把自己融入到团队中去。,2018/10/21,模块一 人力资源管理概述,任务：人力资源管理认知,2018/10/21,知识点一：人力资源的定义及其特点,1.人力资源的定义 德鲁克：人力资源拥有当前其他资源所没有的素质，即“协调能力、融合能力、判断力和想象力”。 毛泽东：中国的妇女是一种伟大的人力资源，必须发掘这种资源，为建设一个社会主义中国而奋斗。

14、,2018/10/21,1.人力资源的定义,广义 智力正常的人 狭义 能够推动整个经济和社会发展的劳动者的能力，即处在劳动年龄的已直接投入建设和尚未投入建设的人口的能力。 （清华大学 张德） 包含在人体内的一种生产能力，它是表现在劳动者身上的、以劳动者的数量和质量表示的资源，它对经济起着生产性的作用，使国民收入持续增长。它是最活跃最积极的主动性的生产要素，是积累和创造物质资本、开发和利用自然资源、促进和发展国民经济、推动和促进社会变革的主要力量。 （南京大学 赵曙明） 企业组织内外具有劳动能力的人的总和。 （复旦大学 郑绍濂等） 一个国家或地区有劳动能力（体力劳动或脑力劳动）的人的总和。 企业

15、全体员工的能力。,2018/10/21,人力资源是指能够推动整个经济和社会发展的具有劳动能力的人们的总称。,2018/10/21,人 口丧失劳动能力者 人力资源学生 劳动力失业者普通 人才劳动者 资源 人口、劳动力、人力资源与人才资源的关系,2018/10/21,2.人力资源的特点,主体性 能动性：唯一能起到创造作用的因素 自我强化 选择职业 积极劳动 资本性 高增值性,2018/10/21,2.人力资源的特点,时效性：人的生命周期各阶段体能和智能不同。 再生性 有形磨损和无形磨损 自我补偿，自我更新，自我丰富，持续开发 社会性：受民族文化和社会环境影响。,2018/10/21,分析：为什么三

16、个和尚没水喝？,2018/10/21,注意以下人力资源的特点：,人力的生成需要有组织、有计划地培养和利用； 人才的开发要注意个体的独立性； 人力资源不一定是越多越能产生效益，关键在于我们如何去组织、利用和开发人力资源。,2018/10/21,3.人力资源与人力资本人力资本是指寓于人体之中能够为其提供未 来的收入和心理满足的知识、技能以及表现出 来的能力的总称。,2018/10/21,基本观点,有技能的人的资源是一切资源中最为重要的资源； 人力资本投资的效益大于物力资本投资的效益； 教育投资是人力资本投资的主要部分； 人力资本的理论是经济学的重大问题等,人力资本理论,2018/10/21,2018/10/21,你的职场身价是多少呢？,