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1、4/1/2017 T. 团队预订号: At of be in 目的: 在课程结束的时候预 订 部 销 售 文 员 将懂得正确处理团队预订的程序 1. be to 2. is to be to to to 3. be to 标准:1. 团 体 预 定 必 须 被 有 效 和 正 确 地 处 理 以 保 证 酒 店 收 益 最 大 化， 并 使 散 客 和 长 住 客 的 不 便 减 到 最 小 化 。2. 所 有 团 体 预 定 将 由 预 定 主 管 处 理 。3. 团 体 价 格 不 可 以 泄 露给任何不相关的人 。训器材: 白板，白板纸，培训资料，带有 端的电脑训方式or to do (
2、示课程目的As is of 作为一名预订部销售文员处理团队预订是我们每天的重要工作之一。So of (of 天这堂课的目的是：（参考标准与程序）be 节课会分为六个部分来讲解：5 4/1/2017 训方式 角色扮演of on is of we to a 客人作团队预订时我们需要问什么样的信息on to on 将所有程序的主要内容事先写在准备好的白板纸上，逐步作以讲解，在讲解过程中要不时请学员发表建议并提问。to be a to 其讲解步骤，作展示之后，回顾白板纸上的内容，并讨论每一个步骤。as 每一个学员先作客人，例：2 1 2 月 12，12 人，1 全陪。顾要点：1. to 强并讨论以下要点：2 4/1/2017 训方式is be in 0 4/1/2017 训方式
