物业人员转正述职报告范文

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1、物业人员转正述职报告范文物业人员转正述职报告范文 要转正了，该怎么写转正的述职报告呢?以下是由小编 为大家精心整理的“物业人员转正述职报告范文” ，欢迎大 家阅读，供您参考。更多内容请关注。 物业人员转正述职报告范文(1) 我从 20XX 年 1 月 到同仁花园任职，到 XX 年 6 月，历时 6 个月。从摸索到熟 悉，从茫然到自信，在我前进的每一步，都得到了公司领 导和同事的热情相助，得到了大多数业主、租户的谅解与 支持。如果说这 6 个月的工作还有一些可取之处的话，那 绝不是因为我个人有多大的能力，而应归功于我们有一支 高素质的队伍，有一群有热情、肯奉献的物业管理人。作 这个小结的目的，也

2、决不是给自己涂脂抹粉，而是希望能 达到两个目的:其一，冷静回顾一下这段时间的工作得失， 总结经验，吸取教训;其二，以自己的这段经历为案例，为 公司今后锻炼、培养人才提供参考。 我这 6 个月的工作，基本可分为三个阶段。 第一阶段，摸索阶段。 从 XX 年 6 月初到 7 月底。这一阶段的工作，一方面是 尽快掌握小区的基本情况，另一方面确保小区各项工作的 正常进行。由于交接时间较短，很多事情只能边干边学习， 在此期间，管理处的日常工作主要靠的是公司领导的有效 指挥，靠的是管理人员的高度自觉。这一时期的工作，在 大的事件处理上能积极向领导汇报，迅速采取措施，未出 现严重错误，但在工作细节上还存在不

3、少问题，好在有领 导和同事及时指出并补救，均未产生严重后果。 第二阶段，尝试阶段。 从 XX 年 8 月初到 9 月底。这一阶段的工作，除继续学 习，维持小区的正常运转外，开始将自己的一些管理理念 融入进去，给小区的管理加入一些个性化的色彩。主要完 成的工作有:1、改善员工工作、生活环境;设立独立监控室、 保安宿舍;2、布置建立员工档案、业主档案、合同档案， 对合同的执行情况进行跟踪;3、强调管理上要有痕迹，异 常情况一定要有文字记录，要封闭;4、调整员工工作安排， 强调维修及时性、收款、合同管理工作;5、处理好与住户 的关系，争取对方的谅解与支持。 其中，第 1 项，设立独立的监控室及保安宿

4、舍，合理 利用了空间，有效利用及保护了监控设备。第 2 项，深入 了解住户信息，为将来的管理工作打下基础。合同跟踪， 主要是了解合同执行情况，对未执行条款补充说明。第 3 项，主要改变管理上的无报告、无记录现象。第 4 项，工 作分工后，收款工作有明显改进，为住户提供了方便。第 5 项，比较妥善的处理了物业处、住户、开发公司三者之间 的关系，婉转的解决了一些问题。这一时期的工作，主要 思路是多接触问题，多处理问题，因此出错的机会也更多， 但一般都能及时调整过来。大胆尝试对于自身业务能力的 提高十分有帮助。 第三阶段，推动阶段。 从 XX 年 10 月初至今。这一阶段的工作，主要是推动 员工按公

5、司及管理处的计划、安排，完成各项工作。重点 抓的工作有:1、继续快速及时的完成维修工作，做好售后 服务。2、完成 12 月份的评比市级优秀物业管理小区的准 备作。3、积极同有线电视台联系，尽快完成安装工作。工 4、作好今冬试气取暖准备工作。其中，第 1 项包含的事情 较多，涉及面广，基本能按公司方针，落实各项维修，并 结合小区实际有所补充，各方反应良好，但有的工作还存 在一些瑕疵，个别问题处理不够果断。第 2 项工作也在按 计划开展，取得了一定效果，尚有较大提升空间。第 3、4 项工作正在进行中。这一时期的工作，总的来说比较明晰， 与同事的协调配合也较好，工作效率较高，但考虑问题时 有时还不够

6、全面，需要改进的地方还很多。 经过这 6 个月的工作，熟悉了基层管理工作流程，基 本能够将所学知识与实践相结合，形成了自己的一套工作 方式，也对公司理念有了更深的认识。我在工作中越来越 感受到，以诚待人，以诚处事，从短期看也许会给自己带 来一些困扰，但从长远看其效果是显而易见的。无论是对 公司领导、对同事还是对业主，诚实本身就是最大的尊重， 才能得到真正的理解与支持，很多看起来很困难的事也因 此迎刃而解。今后，由于业主本身所具备的高素质，随着 他们对物业管理工作了解程度的加深和关注度的提高，必 然要求提高管理上的透明度，使物业管理行为更加规范。 因此。诚信决不仅仅是一个口号，而将成为企业生存的

7、前 提。 这 6 个月的工作，也暴露了自身存在的一些问题，如 在设备管理上还比较薄弱，对一些细节注意还不够，有待 在今后的工作中予以改进。同时，希望能有机会到比较成 熟的社区去学习、掌握更多技能，提高自己的专业水平。 决心在岗位上，投入更多的时间、更大的热情，完成公司 布置的各项工作，不辜负公司领导的期望。 物业人员转正述职报告范文(2) 20xx 年组织上调任 我为 A 区主任和管理部的各项管理工作。回顾在物业公司 担任经理以来，我时刻不忘作为一名党员干部的神圣职责， 我始终与班子成员团结协作，带领公司全体干部职工以 “创一流物业管理公司”为目标，艰苦创业，努力工作， 不断强化管理，规范运作

8、，提高服务质量，较好的完成了 公司的各项工作任务。 一、不断学习，努力提高自身素质 这些年来，我坚持落实上级要求与创造性的开展工作 结合起来，以增强干好工作的责任感和使命感，并紧紧围 绕“观念怎样转变，思路怎么创新，物业如何发展”这些 深层次的问题去实践。自从 A 区管理处成立之日起，我便 以一个物业新兵的姿态去努力学习物业管理知识，去研究 物业企业的发展方向。对此，我做到了“认识到位、思想 到位、工作到位” ，在较短的时间内使 A 区管理处、管理部 的各项工作实现了有序运转。 二、廉洁自律，树立良好形象 日常工作生活中，我严格要求自己，以身作则，注意 听取班子成员的意见，尊重、团结每一个班子

9、成员，每一 位员工。自觉做到大事讲原则，小事讲风格，不利于团结 的话不说，不利于团结的事不做。不凭个人义气，不耍个 人意志，不搞一言堂，自觉维护领导班子在干部职工中的 良好形象。 三、尽职尽责，做好本职工作 作为公司副经理，把精力用在管理上，用在抓服务上， 用在抓队伍和品牌建设上，这是本职要求。我坚持严格要 求去安排、布置、检查各项工作，制定并完善了公司各项 工作制度、工作标准和考核办法，完善考核办法。 自担任 A 区管理处主任以来，并结合前期从事物业管 理的经验，在管理 A 区的服务管理工作中，我在超值服 务 、 亲情服务 、 延伸服务上下功夫，要想业主满意， 首先就要培养一批高素质、新思想

10、的好员工，怎样才能培 养出好的员工来，那就是学习，我把多年学习积累的物业 服务和管理的经验传授给我的员工，坚持每天开一次工作 例会，处理产生的疑难问题，工作内容形成记录，每日进 行一次工作汇报，保证业主有个健康舒适的生活环境。 A 区管理处自 年 月 30 日至 年 月 19 日共办理入住 1676 户 业主，车位自 年 月 日至 月 日共办理车位入住 470 个， 同时也开通了 470 张车位卡。 自担任管理部主任以来，相继推广了“保洁示范班” 、 “维修示范班” 、 “保安示范班” 、 “综合业务大比武”等评 比活动，在此活动中出现了诸多的典型员工。通过召开典 型事迹报告会等多种形式，在全

11、公司广泛掀起“学典型， 争先进，比贡献”活动，通过这项活动，有效提升了物业 公司的服务水平。 为了有效推进 5S 管理，根据昆仑集团和达源公司的要 求，我们创新 5S 管理 实行“三抓”和“三不放过”措施， 高标准、全方位强化 5S 管理。 “三抓”一抓抓培训，提 素质;二抓抓典型，上水平;三抓抓宣传，提名气。 “三不放 过”一是不按 5S 标准执行不放过;二是不按 5S 标准检查不 放过;三是不按 5S 标准整改不放过。我们通过实行这一原 则，5S 管理有了显著的成效，获得了 年度昆仑集团 5S 管 理评比第一名。 抓好考核的同时也得在节约电、水、燃气上作文章， 要求规范管理流程，落实控制措

12、施;加强了治理跑、冒、滴、 漏和私搭乱接、窃水窃电行为，强化水电的控制管理，为 公司减少了亏损，增加了收益。 管理部坚持月月下发考核通报，如实反应各部门月工 作完成情况和评比得分情况。对日常服务管理工作中的环 境卫生、保安服务、维修服务、员工仪容仪表、员工考勤 管理、员工文明用语使用情况进行严细考查。为了加大考 核力度，实行考核人员到各部、处跟踪式考核的措施，做 到天天有检查，日日有记录。通过全面掌握各处工作进展 情况，大大提高了考核效率。 四、存在不足及改进方向 一、在工作的某些方面、某些环节按照“精细美”的 标准去衡量还有一定差距，还没有把“精细美”的工作标 准贯穿到各项工作的全过程，需要

13、在精细管理上下功夫。 二、管理机制的滞后和不适应，使得在我们管理方法 上显得有些粗况，管理力度、考核力度、监控力度还有待 于进一步提高。 三、队伍素质的建设，虽然我们在不断地进行强化培 训，但是整体的队伍素质不能完全地适应物业公司的发展 水平，还有待于进一步地提高，加强人员的培训工作。 四、 A 区虽说是新成立的管理处，我们会在管理模式 上进一步的完善和改进，也会力争在 年被评为“省级文明 示范小区”的荣誉称号。 五、监督管理部的巡查力度，针对考核难点问题进行 专项研究、科学管理，采取定期和不定期检查的方法，检 查中要本着严细认真的原则，一视同仁，不留情面，对所 查出的问题有针对性采取解决措施

14、，重点问题重点解决， 对为按管理部下发的整改通知单进行整改的部、处采取通 报、罚款措施。实施 ISO9000 标准相结合的方式，使之运 行体系更标准化、系统化。 岗位的改变并没有改变我工作的热情，在今后的工作 中，我将继续发扬成绩，克服不足，带领广大干部职工奋 勇争先，努力做好上级安排的各项工作。 物业人员转正述职报告范文(3) 自来到公司始，我 从摸索到熟悉，从茫然到自信，在我前进的每一步，都得 到了公司领导和同事的热情相助，也得到了大多数业主的 谅解与支持。作为刚刚毕业的大学生，那是我成长过程中 一段极为宝贵的财富。在此感谢公司各位领导和各位同事 们。 我自 XX 月 14 日任物业客服部

15、主管短短一个多月时间 里，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不 懈努力，努力工作，较好地完成各项工作任务。现作述职 如下： 一、带头做好物业客服部基础工作。 在刚入职时，作为一名普通的客服管理员，我努力学 习物业管理知识，做好基础本职工作，认清自己岗位职责， 勇于解决较难处理的事情，在较短的时间内适应本岗位工 作。入职后第七个月开始担任客服部主管，在此岗位工作 的 1 个月中，抓好本部门的各项工作，提高客服部整体服 务意识，对各项工作进行合理安排、管理，提高了工作的 实效性，具体包括： (1)示范及引导部门员工做好客服日常接待工作，为业 主提供规范化服务; (2)现场指导办理房屋二次

16、装修申请手续、落户手续、 临时出入证等工作; (3)带领部门员工进行入户走访，并发放调查表 38 份， 搜集业主/客户对物业管理过程中的意见及建议，并做汇总 分析上报给公司领导; (4)发布各类书面通知 20 多份，短信通知 968 条，通 知拟发及时、详尽，并积极配合通知内容做好相应的解释 工作。 (5)建立健全区域各种资料，尤其是业主档案及投诉处 理汇总; (6) 接待来访业主投诉，指导上报投诉处理单，在开 发公司工程部处理完善业主投诉问题的基础上，对业主回 访，并将反馈意见及时传达开发公司工程部，督促开发公 司工程部尽快进行业主遗漏工程维修工作; (7)协调与物业公司秩序部、工程部为业主提供快速优 质服务;业主送水送电等物管服务无一拖延推卸。业主提出 的保洁、秩序问题，也做到了快速到达现场，并即时解决。 任职期间，在*主管的优秀管理基础上，我在短时间 内使本部门的各项工作继续保持了有序管理，使物业公司 的客户服务工作正常运转，并较好完成领导交办的各项任 务。 二、履行客服主管职责，努力做好本职工作。 作为积极上进的年轻人，勇于承担责任，服从领导各 项工作安排，以“做