《章义武-共赢领导力》由会员分享，可在线阅读，更多相关《章义武-共赢领导力（83页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、1,共赢领导力 -提升领导能力的五种技术,培训讲师：章义伍2003年12月,2,课程内容,理想领导者的特质是资源，也是杀手下属的成熟度如何选择你的领导风格造就精英下属提升下属的工作意愿该放手时就放手,3,课程目标,了解理想领导者所需要具备的特质掌握建立共赢领导关系的要点掌握提高下属成熟度的诊断技术学会建立自己领导风格的统驭技术掌握造就精英下属的教练技术掌握提升下属工作绩效的激励技术掌握有效向下属放权的授权技术,4,领导能力自检,请通过以下测试题更好的了解你在 领导方面的特质与技巧附件：自检题,5,自检评价,30-56分， 也许你非常想从事领导这一职务，但是你必须正视你自身的不足，强烈建议你加强
2、这方面的学习，一切可以重新开始。 57-83分， 要想成为出色的领导者应该接受长期和系统的培训。 84-112分，你基本上具备领导者的素质。只是你必须多向别人学习优秀的地方，在理论和实践上更上一层楼。 113-140分，恭喜你！你具备了一名优秀领导者基本的-素质，只要你坚持不断地学习，加强理论基础，你会成为成功的领导者的。,6,第一讲领导透视：理想领导者的特质（上）,员工心目中的领导领导角色的变迁新型领导角色的变迁,本讲重点,7,一、员工心目中的领导,下属对于拙劣领导的负面反映,企业的平均寿命只有12.5岁企业运行的第十年是关键年,从企业寿命看领导功过,只有糟糕的将军，没有糟糕的士兵。 拿破仑
3、,8,领导者，你欠缺什么,1、企业发展的两种作用力推力拉力,9,决策管理时间观念授权的技巧沟通的技巧目标管理绩效评估激励的技巧 应变能力驾驭能力会议管理 对个体的领导 对团队的领导,2、中层领导者应具备的12项技能,10,3、好领导者应该具备的技能,技术技能思维能力人际关系能力,11,二、领导角色的变迁,领导是一个影响的过程在讨论领导过程中，不再为领导而谈领导领导者与管理者是两个不同的概念,12,管理者与领导者的区别,13,三、新型领导角色的变迁,1、从策略者到“远景”者 一个好的远景，要具备：理想性可衡量性统一性吸引性,2、从指挥者到说书者 3、从系统的构建者到变革者,14,第二讲 领导透视
4、：理想领导者的特质（下）,本讲重点,领导的6P特质权力等于你可能的影响力领导者的绩效来源,15,一、领导的6P特质,领导远见 （Purpose)热情 (Passion)自我定位 (Place)优先顺序 (Priority)人才经营 (People)领导权力 (Power),16,二、权力等于你可能的影响力,1、权力的五个层面,强制性权力奖赏性权力法定性权力专家性权力参照性权力,17,2、权力的运用技术有,合理化的方式友情的方式结盟谈判硬性指标高层的权威规范的约束,18,3、影响权术选择的因素,领导者相对权力的大小领导者自身的目的任务的成功概率企业文化,19,第三讲 领导关系：是资源，也是杀手（
5、上）,本讲重点,领导关系是一把双刃剑哪种领导者更受上司的赏识“管理”你的老板,20,一、领导关系是一把双刃剑,领导者的绩效领导的能力,关系分三个层次，从依赖到独立，从独立到互赖。 所以人际关系的本质是依赖于别人去完成工作任务。斯蒂芬克维与成功有约,21,二、哪种领导者更受上司的赏识,衡量领导者是否被上司赏识的两个量度：,智商情商,22,根据智商和情商可以将领导者分成智商高，情商也高智商高，情商低智商低，情商也低智商低，情商高,韩信 “忍尽耻，以投远虑”,智商不足情商补,林则徐 悬挂制怒条幅,23,国外衡量一个领导者是否称职的两个主要指标,外部顾客的满意度。有了外部顾客的满意度，企业就有销售，就
6、有利润。内部顾客的满意度。企业每年都要做员工满意度的调查，内部顾客满意就说明企业的领导和管理非常得体，有效果，有成就。,员工和你的顾客，都是值得善待的对象,24,三、“管理”你的老板,在领导者长处之外发挥自己的特长主角与配角形成互补型组合,赞美上司，融洽上下关系认可你的上司把上司说急迂回进言替上司担责分忧,向上司提意见的技巧：先肯定，后否定用请教的方式迂回进言提意风时要将问题和方案打包,25,第四讲 领导关系：是资源，也是杀手（下）,本讲重点,处理同级关系的“3C”原则同级领导关系处理同级间的冲突领导和下属是绩效伙伴吸引追随者的四个条件,26,一、处理同级关系的“3C”原则,沟通协调合作,同级
7、领导协调的方式和手段会议协调确定企业内部的操作流程通过目标和计划来协调通过特定的部门来协调设定特别助理和秘书岗位,释迦牟尼曾经问弟子们：一滴水怎么样能不干涸？从弟子不能答，您知道吗？,27,二、同级领导关系,利人利己损人利己损己利人两败俱伤独善其身好聚好散,1、领导关系六貌,2、怎样建立一种双赢的关系,要从品质着手建立一种双赢的关系制定一种双赢的协议,28,三、处理同级间冲突,产生冲突的可能原因 冲突的积极和消极效应 处理冲突的五种策略,竞争 合作 回避 迁就 折中,案例： 所罗门断案的故事,29,四、领导各下属是绩效伙伴,案例公司在严重财政危机时，老总一面提倡节约成本，一面他自己购买豪华轿车
8、？领导者要赢得下属对你的信任，一定要做到以身作则！,2、要信任下属,1、要赢得下属的信任,30,五、吸引追随者的四个条件,赋予梦想正直性公平性可靠性,31,第五讲 诊断技术：下属的成熟度如何（上）,本讲重点,确定任务的三个阶段衡量员工发展层次的两把尺子员工发展的四个层次,32,一、确定任务的三个阶段,确定职位角色布置任务和目标可行的行动计划和方案,33,二、衡量员工发展层次的两把尺子,任务或目标,会不会做？,想不想做？,知识 技能 经验,信心 动机,34,三、员工发展的四个层次,A、能力低，意愿较高 B、能力高，意愿非常低C、能力较高，意愿或高或低 D、能力高，意愿也高,案例：麦当劳刚在北京开
9、第一家店时，招了1100 名员工，仅四五个月就走掉一半。,35,第六讲 诊断技术：下属的成熟度如何（下）,本讲重点,案例分析：诊断员工的发展层次员工的发展层次会固定不变吗,36,一、案例分析,案例二,案例三,37,二、员工的发展层次会固定不变吗,1、员工的分类,A、人才这种类型的员工能够起到模范带头的作用，是企业稳定的骨干，能给企业带来财富。 B、人在这种类型的员工渴望被别人认同，渴望得到口头表扬、照片见报等等方式的鼓励。 C、人灾这类员工的嘴巴就像小喇叭，到处传播负面消息，给公司制造麻烦。,38,2、三种类型的员工对待,要保护上层的20%的“人财”激励中间层次的“人在”辞职“人灾”,3、员工
10、离职的原因,不良的沟通不公平地对待缺乏培训和发展的机会薪酬偏低企业的环境不佳,39,4、保留员工离职的方法,争取做到让好人出头保持沟通管道的畅通营造学习的环境员工满意度调查公平待人排除不良的风气分散股权留人财,40,第7讲统驭技术：选择你的领导风格（上）,本讲重点,两种不同的领导行为四种不同的领导风格,41,一、两种不同的领导行为,A、指挥性行为,如何给下属布置工作5W2H原则,指挥性行为的特点强调建立结构组织提供忠告监督,做什么 (What)为什么做 (Why)什么时候完成 (When)在哪里找到资源 (Where)谁可以提供帮助 (Who)怎么样去做 (How to do)花多少钱 (Ho
11、w much),42,B、支持性行为,关键词：问 听 鼓励 解释,员工的发展有两个尺度：能力和意愿 领导的行为有两种方式：指挥性行为和支持性行为,43,二、四种不同的领导风格,支持式,教练式,授权式,命令式,支持性行为,44,第8讲统驭技术：选择你的领导风格（下）,本讲重点,领导风格的选择个人领导风格的诊断四种领导风格的共同特点四种领导风格的弹性应用,45,一、领导风格的选择,野牛群首领模式 大雁领飞模式 倡导授权式的领导风格,好的领导方式懂得针对下属的发展层次 来行使自己的领导方式。,46,二、领导风格的共同特点,都需要设定目标都需要注意观察并跟踪下属的绩效都需要在绩效跟踪的过程中适时地给予
12、反馈,反馈的四种类型：正面的反馈修正性的反馈负面的反馈没有反馈,47,三、四种领导风格的弹性运用,1、角色改变应注意的问题：角色转变工作内容的改变技巧的转变人际关系的改变评价方式的转变,2、做一名弹性的领导者因人而异因时而异因事而异,请注意：好的领导者既不是独裁式的领导者，也不 是授权式的 领导者，而是一个弹性的领导者！,48,第9讲教练技术：造就精英下属（上）,本讲重点,拥有精湛的技能才能达到目标创造成长的环境,49,一、拥有精湛的技能 才能达到目标,1、衡量员工发展层次的尺度,能力高、意愿低,能力高、意愿高,能力低、意愿高,能力低、意愿低,意愿,能力,员工发展层次图,50,2、为什么要培养
13、下属,培养下属有利于提高绩效,培养下属有利于留住人才培养下属有利于提升整个团队的能力,团队的新解释,51,3、培养下属的正确观念,A、培养下属是“水涨船高”而不是“水落石出”,培养下属是种双赢的结果：很少领导因出色地培养下属而被解聘下属的绩效直接影响领导者的绩效领导者获得更多时间学习新技能，下属变得更自信与感激员工绩效=F（知、愿、能、行）,B、领导者自身也曾得到过别人的培养,52,二、创造成长的环境,1、影响学习效果的四个因素,麦当劳的案例：到芝加哥学习-90分以上-校长奖、通报表扬美国学习-杰出贡献奖-加三个月工资经理会-热汉堡竞赛奖-股票奖励,53,2、创造教练的氛围和环境,学习环境影响
14、因素示意图,54,第10讲教练技术：造就精英下属（下）,本讲重点,让下属称呼你为“教练”通过训练改变行为教练的四个步骤,55,一、让下属称呼你为“教练”,1、什么是教练 2、如何做一名合格的教练,如何做一名合格的教练：教练应该非常关注员工的职业生涯教练应该根据员工和业绩找出需要加强的培训项目教练应该给予员工培训前的辅导应该在培训后聆听员工的感受，协助受训员工制定课后目标及行动计划给予员工充分的学习时间,领导者的态度、知识和采取的方式方法会影响到被培训者能学到些什么以及用得如何。当员工把他们所学到的新技能运用到工作中时，你应该及时表示赞许！,56,二、通过训练改变行为,1、行为演变的过程,行为演
15、变的过程：观念变，态度就会变态度变，行为跟着变行为变，习惯随之变习惯变，人生必然变,57,2、培育下属的PDCA原则,3、两种训练方法在岗培训脱岗培训,58,三、教练的四个步骤,1、确立培训需求,培训需求示意图,2、教练的四个步骤,准备 呈现 试做 追踪,59,第11讲激励技术：提升下属的工作意愿（上）,本讲重点,激励信号：员工们怎么了关注下属的工作动力金钱在激励中的作用,60,一、激励信号：员工们怎么了,1、什么是激励 2、员工需要激励时表现出来的信号,61,3、激励的对象,能力高、意愿低 （激励）,能力高、意愿高,能力低、意愿低,能力低、意愿高,意愿,能力,激励与员工发展阶段关系图,62,二、关注下属的工作动力,1、工作动力来自于需求,马斯诺对需求的定位：第一层次：生存需求 需要钱第二层次：安全需求 需要稳定的工作第三层次：社交需求 得到大家的认可第四层次：尊重需求 为了获得成就感第五层次：自我实现 为了挑战性,63,2、内在动力和外在动力,领导者本身的行为就在影响下属的工作动机和状态,
