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1、锦江国际酒店管理有限公司,4,目录,一.集团概况及发展史 二.集团品牌与集团酒店 三.发展成就与发展前景 四.管理模式借鉴,一.概况,锦江国际酒店管理有限公司是中国最大的酒店专业管理公司，是锦江国际集团核心产业之一。主要从事星级酒店营运与管理、经济型酒店营运与特许经营以及餐厅营运等业务。总部设在上海。作为中国第一家国际酒店管理公司,更是被人们称为中国的希尔顿,本土酒店业的航母.锦江国际集团的前身是上海市锦江联营公司，成立于1984年3月。锦江之星品牌已成为中国主要经济型酒店品牌之一，为国内商务和休闲旅客提供价格合理而整洁舒适的住宿服务。除酒店业务外，集团亦有投资经营多家餐厅，包括高档次中菜餐厅
2、及肯德基、大家乐及吉野家等大型连锁快餐店。,锦江酒店获许可使用享誉中国的锦江及锦江之星商标，旗下营运中及筹建中的酒店包括经典酒店、豪华酒店、商务酒店和锦江之星旅馆合共超过546间，客房合共超过近9万间；由高雅经典的锦江饭店及和平饭店到简约经济的锦江之星旅馆，致力迎合各阶层顾客的需要。于二零零八年，以客房量计算，锦江酒店及其附属公司（集团）获国际酒店和餐厅协会出版的HOTELS Magazine评为全球酒店企业第13位。,发展史,（一）集团发展里程碑： 1980s 1984年 锦江集团成立。同年5月，上海最早的现代游乐园锦江乐园成立 1986年 上海锦江旅游有限公司成立 1990s 1993年上
3、海新锦江大酒店股份有限公司(现名为上海锦江国际事业投资股份有限公司)在上海证券交易所上市。 1996年5月上海锦江假日旅馆有限公司成立。 1997年 上海第一家经济型连锁旅馆锦江假日正式开业。 1998年 锦江假日更名为锦江之星，企业名称锦江假日旅馆有限公司更名为锦江旅馆投资管理有限公司,2000s 2001年锦江集团与华亭集团合并。 2003年6月锦江和新亚两大集团合并组成锦江国际(集团)有限公司。 2006年 锦江之星被续评为上海市著名商标和2006年中国经济型酒店品牌先锋，同年六月锦江之星被评为2005年度经济型酒店十强排名第一名及品牌影响力第一名 2007年锦江国际酒店管理有限公司向锦
4、江之星投资增加一亿元人民币，锦江之星品牌加速向全国扩张,2008年锦江签约管理上海酒店公寓，锦江之星启动第二阶段奥运客房销售 2009年 锦江之星参与全国环保行动 2010年锦江国际酒店管理有限公司通过与德国集团的全资子公司合作，间接收购美国洲际酒店集团50%的股权 2011年，“锦江之星”与菲律宾的上好佳(国际)正式签约，将以品牌输出的方式跨出国门，通过品牌授权经营使锦江之星品牌正式落户菲律宾，成为中国经济型酒店品牌正式走向海外的第一例。锦江之星与法国卢浮酒店集团在上海举行签约仪式，以品牌联盟形式进入法国。 （二）集团发展阶段 创建阶段-加强自身基础建设 外延发展阶段-提高集团整体实力 内涵
5、发展阶段-提升集团竞争力,二.集团品牌与集团酒店,锦江国际酒店管理有限公司拥有“锦江”、“锦江之星”、“商悦”酒店品牌。它旗下营运中及筹建中的酒店包括豪华型酒店、经典型酒店、商务型酒店和经济型酒店四种类型。其中，豪华型酒店以锦江饭店、北京昆仑饭店为代表；经典型酒店以和平饭店、上海锦荣酒店为代表；商务型酒店以商悦青年会为代表；经济型酒店以“锦江之星”、百时快捷酒店为代表。（中国规模最大的综合性旅游企业集团）,（一）集团品牌 1.高端酒店品牌锦江 锦江品牌标识“JJ”和“中国宫殿飞檐”为主要构成元素，既表达了锦江国际酒店管理有限公司得国际化战略发展方向和服务全球市场的理念，又喻示了锦江酒店融国际标
6、准和中国文化于一体，以中国的待客之道礼遇嘉宾的服务特色。,2、经济型酒店品牌锦江之星 锦江之星旅馆有限公司是锦江国际集团旗下一家经营管理国内首创、中国最大的经济型连锁酒店“锦江之星”的专业公司，是国内最大酒店集团锦江国际酒店管理有限公司的子公司。公司创立于1996年，注册资本人民币17,971.22万元。“锦江之星”持续被评为“上海市著名商标”、“上海最具成长力的服务商标”、“上海名牌产品”；2006至2007年度连续荣获“中国经济型酒店十强榜首和品牌影响力第一名”“中国经济型酒店品牌先锋”等荣誉称号。,3、商务酒店品牌商悦 2010年，锦江国际酒店管理有限公司推出了“商悦”品牌，该品牌定位于
7、三星级和四星级之间，目标顾客为海内外商务客人。“商悦”品牌商务酒店商悦青年会大酒店由有着80多年历史的上海近现代优秀历史保护建筑青年会大楼改建而成。商悦青年会大酒店地处市中心繁华区域西藏中路，拥有142间客房，酒店及客房内设施全部按照商旅客人的要求，突出客房的舒适度和酒店的自助式商务服务功能，旨在针对当今中青年商务人士的个性化需求提供独特舒适的入住体验。锦江计划在上海推出数家商悦品牌商务酒店，然后推向全国。,(二）集团酒店 1、豪华型酒店 （1）锦江饭店 （2）北京昆仑饭店 2、经典型酒店 （1）和平饭店 （2）上海锦荣国际酒店 3、商务型酒店商悦青年会 4、经济型酒店 （1）锦江之星 （2）
8、百时快捷酒店,三.发展成就与发展前景,（一）发展成就数年来，锦江国际集团及其下属的锦江国际酒店管理有限公司在经营一体化思想的指导下，均取得看显著的发展成就。 1、创建锦江集团酒店管理模式 2、多元化经营取得突破性进展 3、企业文化建设成果丰硕 4、创建了首家中国酒店管理公司 5、引进外资成绩斐然 6、强化更新改造,锦江从雄踞上海到布局全国 从本土经营到走出国门经营 基本形成自营、委托管理、第三方管理等多元酒店管理业态。,（二）发展前景,2010年，锦江国际酒店管理有限公司正式推出首个商务酒店品牌“商悦”，其首家酒店青年会今起试营业，这也意味着锦江酒店品牌细分计划的启动。根据规划，锦江国际酒店管
9、理有限公司将打破传统星级概念，成立由锦江高端酒店品牌、商悦商务酒店品牌和“锦江之星”经济型酒店品牌组成的序列。此次推出的首家“商悦”品牌酒店，侧重商务功能，定位针对中青年商务人士。商悦品牌将是锦江国际酒店管理有限公司未来重要发展战略之一。 2011年，锦江国际酒店管理有限公司进入全球酒店集团300强的前10强，并将具有一定知名度的国际酒店品牌纳入麾下。作为目前亚洲排名第一的酒店集团，锦江国际酒店管理有限公司计划在未来3年至5年内，建立起一个“自主品牌家庭”，其中包括5至7个不同定位品牌，以清晰酒店品牌的市场形象。,附：HOTELS杂志2012年公布了全球酒店排名，排在前十名的是：洲际酒店集团、
10、万豪国际集团、希尔顿全球、温德姆全球、雅高酒店集团、精品国际饭店公司、喜达屋酒店及度假村、最佳西方国际集团、上海锦江国际酒店集团、如家酒店集团。在2011年的HOTELS 325排名中，前十名首次出现了中国的酒店公司，而且还不止一个，上海锦江国际酒店和如家快捷酒店，分别排在第九和第十名，他们这两年经历了爆炸式的增长过程，从相对默默无闻，到实现飞跃式的发展。,四.锦江之星管理模式借鉴,1.多元化发展战略 横向联合：指处在同一行业，生产同类产品提供同类服务的企业的互相联合，目的是为了取得规模经济效益。锦江国际管理有限公司次资30亿元启动“全国攻略计划”，通过在北京、广州、深圳、西安、成都、武汉建立
11、锦江品牌的旗帜店，以旗帜店为中心辐射周边区域，通过集团投资和加盟使得锦江国际酒店管理有限公司旗下三星级以上的饭店在2008年达到100家，包括锦江之星总量为300多家，在这些新成员的构成中，一半为集团投资，一半为加盟者。,纵向联合：主要指酒店与旅行社、航空公司之间的联合，以降低交易成本。锦江国际酒店管理有限公司与世界著名商务旅行管理公司BTI结成战略伙伴关系，以弥补在全球商务旅行业务上的空白点，并借助BTI品牌在国际上的影响力和全球的销售网络，为锦江走向世界提供良好的平台，提升锦江在世界商务旅游市场上的知名度，扩大全球商务市场的占有率。 多元化经营： 锦江国际酒店管理有限公司以饭店为主，并从事
12、物业管理、游乐、客运、商贸、房地产、金融等多种行业经营，拥有全资控股企业40多家。多元化使得企业充分利用资源，降低经营风险。,跨国经营: 发展国际经营，已成为中国酒店集团的必然。国际市场的竞争能促使中国酒店集团迅速学习成长。基于对世界旅游市场形式的看好，锦江国际酒店管理有限公司自成立之日起编制定了跨国经营战略，积极布点准备参与国际酒店业的竞争，并为此制定了“扬帆远航”计划。锦江酒店管理有限公司在奥地利和澳大利亚已经创办了中国餐馆，并取得了良好的经营业绩。,2.品牌经营战略 A.导入CIS系统，建立品牌标识 其中包括（集团品牌名称、品牌标识、品牌商标） 集团品牌标识建立有利于建立酒店品牌清晰的市
13、场形象，锦江国际酒店管理有限公司于2005年推出统一标识，并在短时间内完成标识的转换工作。 B.多元化品牌:锦江国际酒店管理有限公司作为中国最大的酒店管理集团，选择的模式是自营与加盟店结合，以加快网络布局。锦江国际酒店管理有限公司旗下不仅有和平饭店、锦江饭店等豪华饭店还包含以“锦江之星”为代表的经济连锁酒店，其中包括自主品牌“锦江之星”。,3.网络营销战略 2005年锦江之星与美国德尔集团合资成立的锦江德尔互动有限公司挂牌运作，引进具有国际先进技术水准的GenaRes 订饭系统，开发中央预订系统。2006年锦江实现中央预定系统的有效运作，加快实现中央预订系统与各酒店预订业务的双向对接，实现锦江
14、德尔CRS与国际主要GDS和IDS的连接，提升知名度，并为成员酒店提供客源支持。通过CRS网络预订，可以向成员酒店收取网络预订费，这将提升酒店管理公司的管理费收入。 至今，锦江之星的会员已发展到4万人左右，会员的入住率达38%，散客的入住率达80%以上。锦江国际酒店管理有限公司建立开通了具有中、英、法、日四国语言和实时预定功能的锦江酒店电子商务网站，为更多海外客人提供预订服务。,4.人才国际化战略 A.2006年锦江推出人才战略计划，塑造“领军人才”打造专业人才领军队伍。推行新的薪酬福利体系和绩效管理系统。 B.2004年2月，锦江国际酒店管理有限公司与瑞士理诺士酒店管理学院联合创办了国内首家
15、中外合作酒店管理学院锦江国际理诺士酒店管理学院。该院采取国际化的实践教育模式。培养实践操作型为主的我国急需的复合型高级酒店管理人才，成为一所面向21世纪酒店管理专业的新型“黄埔军校”。,5、战略决策,在地域上，改变饭店集中在上海的态势，走出上海，通过产业置换、委托经营等方式布局全国，使锦江从一个上海企业变身为全国企业。在产业上，首取两端战术，即面向高端商务客，经营好高星级酒店，面向急剧膨胀的大众差旅和旅游需求，创建“锦江之星”经济型酒店连锁品牌。,在国际上，积极抓住历史契机，寻觅合作伙伴，实现全球化经营。在资产上，努力实现证券化，向资本市场获得发展资金，准备新一轮大发展。,“软实力”输出，即品牌输出和管理输出。资料显示：目前锦江四、五星级酒店管理输出约占90%；经济型酒店“锦江之星”近70%为特许加盟。“锦江”这支航母舰队在全速前进中不断壮大。“第三方管理”方式，即由业主、品牌和第三方管理公司三方合作，以特许方式挂牌国际知名品牌，由洲际锦江的混编团队按照挂牌品牌标准进行专业管理。”,小组分工,资料收集、分析：101201102 陈灵芝101201103 张欣雅 101201104 蔡秋梅101201147 崔梅 PPT制作: 101201105 卢艳端 PPT讲解: 101201108 柯巧芳,THANK YOU!,
