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1、,金淼内衣 即时激励训练会,机密,北京锡恩赵宏辉 2008年10月,锡恩顾问,激励可以改变人的行为,锡恩顾问,行为的产生,驱动力,行为,推动,拉动,逛街 不饿 看见草莓冰淇淋感觉想吃 购买 吃,学习 感觉饿了 计划买面包 下楼 进商店 购买 回家 吃,内在需求,外在诱因,感觉系统,锡恩顾问,激励,行为,感觉系统,激励通过作用于感觉系统来影响人的行为,作用,影响,锡恩顾问,业绩奖金,工资薪金,公司福利,能力,职责,结果,成就感,安全感,归属感,激励是如何作用于人的感觉系统,培训与发展,表扬/表彰,行为,激励形式,激励对象,激励产生的感觉,锡恩顾问,物质激励,即时激励,长期激励,短期激励,精神激励
2、,按时间,按内容,正激励,负激励,按作用,激励的分类,锡恩顾问,R4：即时激励,锡恩顾问,R4：即时激励,问题：为什么4R执行小组要设立节点奖，而不是只设立最终的“最佳执行团队奖”？,问题：马拉松运动员比赛前会做什么事情？,锡恩顾问,锡恩顾问,即时激励就是组织对员工的行为或阶段性成果即时作出肯定或否定的回应！产生 影响行为！,锡恩顾问,哈佛大学心理研究所斯金纳教授研究表明：,如果某种行为产生了一种积极的后果，个体就可能重复它，称为“积极强化”。,要想使后果有效，就必须在行为发生后不久就得到及时反应。否则行为就会 “消亡”。,斯金纳认为运用积极和消极的后果能影响人们的行为，这叫做“行为塑造”。,
3、如果某种行为产生消极后果、受到惩罚，个体可能减少这种行为，称为“消极强化”。,锡恩顾问,“即时激励”是激励的一种表现形式，强调激励的“即时”性，以保证其效果。,即时：就是事情发生的时候第一时间给予反馈，所以对于领导对于公司战略、公司文化的把握要求就很高,锡恩顾问,陶行知四块糖果教学生,按时来到这里,我不让你再打人时，你立即就住手了，这说明你很尊重我,你很正直善良，有跟坏人作斗争的勇气,正确地认识错误,锡恩顾问,锡恩公司的即时激励,重要的不是这5个小礼物，重要的是小礼物背后代表着公司总部时刻关注着各个分公司的进步和成绩！,锡恩顾问,激励的主要承载方式，不仅包括金钱和物质，而更注重的是精神层面。,
4、锡恩顾问,鲜花与车队的迎接,费俊龙、聂海胜载誉归来,锡恩顾问,通过周计划日结果制度构建 文化,锡恩公司周计划日结果管理制度（节选）： 1、顾问中心同事必须在每晚22：00之前提交当天日结果次日日计划； 2、如预计不能提交日结果，须在规定提交时间之前发出迟交申请，并承诺提交时间和承诺知会4R助理； 3、各顾问中心总经理对顾问中心同事日计划日结果进行回复评价； 4、部门4R 助理负责统计部门日结果提交情况，并做日感想汇总。,锡恩顾问,客户见证,1,什么是即时激励？,即时激励的作用,2,即时激励怎么做？,3,三大原则,锡恩顾问,看三国演义，每次战役之后，都会大摆筵席，乘兴论功行赏。何其快乐，如果没有
5、论功行赏，没用一起庆祝欢乐。能把百万大军凝聚在一起么？,锡恩顾问,球迷的加油和呐喊(即时激励）是队员精神饱满的打完整场比赛，取得比赛胜利的助力! 试想，一场没有观众的球赛，会是一场怎样的球赛,锡恩顾问,行 为,遭受挫折,行为强化 产生新的需求,行为抑制， 甚至消亡！,即时激励就是通过强化或弱化需求/诱因来影响人的行为,驱动力,内在需求/外在诱因,即时激励,得到鼓励,对的行为,错的行为,锡恩顾问,锡恩即时激励的方式之：职业品牌分,锡恩顾问,扣分的人越来越少 说明不符合公司职业化底线的行为正在慢慢减少。,锡恩顾问,互动环节,现场采访:一、 当你受到即时激励的时候,有什么感觉？二、 对你接下来做结果
6、有没有帮助?有没有动力想把工作做得更好?三、 换位思考下,如果你对下属同样进行即时激励,他会不会也同样有信心，有动力把工作做的更好?(上级、下级、客户）,锡恩顾问,即时激励促使员工行为改变,给对的行为积极强化： 当员工的工作结果或工作行为符合组织要求时员工得到激励重复该行为再次激励形成习惯，工作效率得到提高，执行力加强。 给错的行为消极强化： 当员工的行为与公司倡导的价值观念完全不符合时，就要当头棒喝，给予警示，促使其改正，杜绝其他的人再犯此类错误。通过公开形成集体性的记忆 通过对行为的积极强化和消极强化，宣扬什么是对的，什么是错的，然后通过公开的方式，让所有员工形成集体性的记忆，从而使大家的
7、行为向公司鼓励的方面趋同。,有效的即时激励能够形成集体记忆，促使员工养成良好的行为习惯！提高工作效率。,锡恩顾问,缺乏即时激励的后果,1、为什么员工缺乏上进心？ 当一位管理者要求一位员工做某件事，工作完成得很出色，上司认为那是员工份内之事，没有给予相应的激励（即使一句赞美的话），员工由于情感方面缺少适当激励，久而久之就会缺乏上进心。2、为什么有些错误会一犯再犯？ 一位员工的一项工作完成得很糟糕，管理者发现后没有及时指责，员工可能会认为领导其对工作感到满意，或者认为干好干坏都一样，并继续在此层次上工作。,缺乏即时激励使员工对工作的正确与否无法作出判断，很难养成良好的习惯，最终导致工作效率的降低！
8、,锡恩顾问,客户见证,1,什么是即时激励？,即时激励的作用,2,即时激励怎么做？,3,三大原则,锡恩顾问,即时激励企业,优秀的企业都善于做即时激励，营造独特企业文化。让我们看看其他优秀公司是如何做即时激励的,锡恩顾问,格兰仕员工激励的四大法宝,法宝一：激励基金格兰仕专门设有爱心基金、孝心基金、总裁奖励基金。 法宝二：早餐会与英雄会为了加强各条线的沟通协作，每月第一周的星期一和第三周的星期一，格兰仕高层有一个雷打不动的早餐会。每年的经销大会，年终总结会被格兰仕人称为“英雄会”。 法宝三：节日庆典每年的三八节、母亲节、父亲节、五一节、中秋节、国庆节、元旦、春节，公司总裁办都会根据员工的需求设计出各
9、式各样的活动，调动广大员工的积极性，搭建舞台，让员工唱戏。 法宝四：书信文化大约从1997年开始，公司董事长梁庆德在每年的年末岁尾都写一封致格兰仕全体员工及家属的一封信，这已经成为“德叔”的“规定动作”。,锡恩顾问,中国优秀企业的执行榜样格兰仕的书信文化,大约从1997年开始，公司董事长梁庆德在每年的年末岁尾都写一封致格兰仕全体员工及家属的一封信，这已经成为“德叔”的“规定动作”： 1997年：艰难困苦我们一起背； 1998年：给全体员工拜个年； 1999年：接受我最真诚的祝福； 2000年：努力了，心血就不会白费； 2001年：那些欢笑与泪水同行的日子； 2002年：让我们的心贴得更紧一些；
10、 2003年：找到属于自己的一片蓝天； 2004年5月9日是母亲节，公司总裁办开展了一次“母亲节给母亲写封信”的征文活动，“德叔”知道后，也给企业报写来了致格兰仕人母亲们的一封信，将心比心，让许多格兰仕人的母亲感动。,锡恩顾问,格兰仕的书信文化：“母亲节”的故事,湖北省襄阳县黄龙镇56岁的农民肖桂花怎么也没有想到，今年5月她会收到一封远方的来信。这是她第一次收到别人写给她的信，而给她写信的人还是一个“大人物”广东格兰仕集团董事长兼总裁梁庆德。这一切都源于今年3月，她的儿子李益走进了格兰仕。从这封信里她还知道了一个叫“母亲节”的属于自己的节日。,这封信中，梁庆德对她说：“感谢您养育的好儿女为着格
11、兰仕的发展而努力地工作，格兰仕离不开他们啊。您也应该为您有这样的儿女而骄傲！您的儿女能安心离家到老远的格兰仕做事，格兰仕能有今天，那是因为有您在背后默默地支持，默默的付出，让您老多费心了，我代表所有的格兰仕人谢谢您！”“我也是一个与您年纪相仿的人，作为父母，我们深有同感，我们对儿女的爱都是最无私最真诚的。儿女在外娘牵挂，身为格兰仕领导，看着您的儿女辛勤的工作，我很感动，我也日夜为改善格兰仕人的工作生活环境而努力着，幼吾幼以及人之幼，您的儿女也是我的儿女”“纸短情长，您在家应多多保重身体，累了就多歇一会。对您的儿女不要太多牵挂，我们这里有许多相亲相爱的兄弟姐妹，他们会互相照顾的。”这是一个领导着
12、一个两万多名员工老总对所有格兰仕人的母亲的话，是真正的交心话。,锡恩顾问,海尔即时激励的方式多样,即时激励是海尔激励员工的主要方式。包括物质和精神激励两种形式： 物质形式 在质量管理上利用质量责任价值券，对生产过程中出现的问题，随时撕券予以奖罚。 精神激励 以员工名字命名的小发明（ “魏小娥边角料收集箱”）； 设立荣誉奖（为管理干部设置海尔金、银、铜奖；为工人设置海尔希望奖、合理化建议奖）,海尔通过即时激励营造出尊重人才的整体氛围，使得员工的个人价值在此 能够得到实现，广大员工找到了自己的精神家园，最终赢得员工的忠诚。,锡恩顾问,锡恩公司即时激励做法举例,会场上最佳服务，当场奖励1000元现金
13、,合影留念,南方特训营训练每日一星,小组竞赛排名,锡恩顾问,GE-韦尔奇的便签,韦尔奇最擅长的非正式沟通方式就是写便签，有给直接负责人的，也有给小时工的。每次韦尔奇从文件夹中拿起黑色圆珠笔，不一会儿，就有便签通过传真直接传给雇员。两天后，便有原件邮寄到他手中。写这些便签的目的就在于鼓励、激发和要求行动。,我的经营理论是要让每个人都能感觉到自己的贡献，这种贡献看得见，摸得着，还能数得清。 杰克韦尔奇,韦尔奇的第一推动：写便签,锡恩顾问,即时激励的三大原则,要有事实、数据 要公开、透明 要放大关键行为，形成集体记忆,锡恩顾问,PK,互动:头脑风暴在金淼内衣有哪些行为和阶段性结果值得做即时激励? 金
14、淼内衣将来可以采用的即时激励的方式？形式:每个小组领取两张大白纸,写下这个问题的答案并评选最多合格项组获胜。 时间:连休息30分钟,锡恩顾问,现场体验,全体起立！对我们的优胜组伸出你的大拇指，大喊三声:你们是最棒的，我们仰慕你！,锡恩顾问,即时激励现场演练,请各小组的组员当场对其组长做即时激励，每位组员都要参与。,“用心”是关键,锡恩顾问,重要通知,本周五下午1：30在会议室举办“结果故事分享会”，届时请所有成员准时参加！本周为“即时激励周”，项目组成员通过文字或照片的形式分享在邮件系统上的即时激励将获得重点关注和加分。,锡恩顾问,颁奖,40,星光大道,锡恩顾问,请于总做总结,因为专注，所以专业,
