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1、1,第9章 领导的基本观点,1、什么是领导 2、特质理论 3、行为理论 4、权变理论,学习这个理论有什么用?,2,9.1 什么是领导,问题：领导者和管理者是否是一回事？领导定义：领导是一种能够影响一个群体实现目标的能力,3,管理者与领导者的关系,并非所有的领导者都是管理者，也不是所有的管理者都是领导者。例如:古代的垂帘听政还有蒋介石下野以后一样控制时局,4,例如:古代的垂帘听政 还有蒋介石下野以后一样控制时局,5,从理论上说，所有的管理者都应该是领导者，但是，未必所有的领导者都是管理者。,6,9.2 领导特质理论,领导者是天生的吗？,7,基本观点,领导特质理论的基本观点是领导者与非领导者的区分
2、重在强调个人的特质或特点。传统特质理论认为领导者所具有的特质是天生的，是遗传因素决定的。现代特质理论认为领导者的特性和品质是在实践中形成的，是可以通过教育和训练培养的。,8,研究表明：领导者有6项特质,雄心和精力 领导意愿 正直与诚实 自信 智慧 与工作相关的知识,天才的领导者的特征,9,另有研究结果表明：高自我监控者比低自我监控者更有可能成为群体中的领导者。（情绪智力）,10,耀邦同纯真与赤诚，实在是可敬、可爱、可叹！ 李先念说：耀邦是阳的多阴的少,1986年底的这次 桥牌赛，小平和 耀邦都参加了。 比赛结束后，耀 邦还兴致勃勃地 说：今年该是我 的冠军了！,11,9.3 行为理论,俄亥俄州
3、立大学的研究 密歇根大学的二维度理论 领导管理方格理论 斯湛的纳维亚学者的研究,12,9.3.1俄亥俄州立大学的研究,美国俄亥俄州立大学的领导行为研究者们收集了大量有关下属人员对领导行为描述方面的资料，在对列出的1000多种因素的分析基础上，把领导行为概括归纳为两个维度：即“结构维度”（Initiating structure）和“关怀维度”（Consideration）。,13,结构维度是指领导者为了实现组织目标而对下属的角色进行界定和注重规范管理的程度。它包括在规划工作、工作关系和目标方面做出的努力。具体包括设计组织机构、明确职责、权力、相互关系和沟通办法，确定工作目标与要求，制定工作程序
4、、工作方法与制度。,14,特点：向小组成员分派具体的工作；期望员工达到明确的绩效标准；强调工作的最后期限。,15,所谓“关怀维度”是指领导者尊重和关心下属的看法与情感、建立相互信任的工作关系的程度。高关怀特点的领导对下属的生活、幸福、地位、满意度等问题十分关心。他们帮助下属解决个人问题，他们友善而平易近人，他们公平地对待每一个下属。,16,结构维度,高,低,关怀维度,低,高,高关怀低结构,高关怀高结构,低关怀低结构,低关怀高结构,17,研究标明：高结构-高关怀比低结构、低关怀、或二者均低的领导者更能给下属带来高工作绩效和高工作满意度。,18,9.3.2密歇根大学的二维度理论,美国密歇根大学伦西
5、斯利克特（R. Likert）教授对领导者的领导类型和风格进行了一系列的研究，把领导行为划分为两个维度：即“工作导向”和“员工导向”。 前者强调工作的技术方面，注重通过制定详尽的规章制度和奖惩措施，监督和检查下属的工作； 后者则强调人际关系，重视建立有效的工作小组，利用群体力量实现目标。 ,19,该理论认为，员工导向的领导者与高群体生产率和高工作满意度联系在一起，而工作导向的领导者则与低群体生产率和低工作满意度联系在一起。,20,1、“专制命令”方式 “专制命令” 方式的特征是：领导者发布指示，下属执行且不参与决策；领导者很少用奖励的方法激励下属，而较多地采用处罚的方式；领导者习惯于自上而下发
6、布信息和命令，而不注意自下而上的信息反馈等等。,21,2、“温和命令”方式 “温和命令”方式的特征是：领导者兼用奖励和处罚的方法管理下属；自上而下和自下而上地双向沟通信息，适当听取下属对决策的意见；适当地授权给下属，但加以严格的政策控制等等。,22,3、“商议讨论”方式 “商议讨论”方式的特征是：领导者在决策前，能够比较充分地听取下属的意见，并且适当地加以采纳；兼用奖励和处罚的方式管理下属，注意信息的双向沟通，调动下属的积极性；由上层领导者制定主要的政策和作出重大的决策，而下层的管理者进行具体的决策等等。,23,4、“集体参与”方式 “集体参与”方式的特征是：领导者提出挑战性的目标，由下属根据
7、目标自行决策并制定实施规划；主要采用奖励的方法，而较少采用处罚的方法来管理下属；保持上下级之间、同级人员之间信息渠道的畅通，使整个组织形成一种良好的气氛等等。,24,9.3.3领导管理方格理论（p193）美国管理学家布莱尔（Robert.Blake）和穆顿(Jane Mouton)用两维图表描述领导风格,设计了一个巧妙的管理方格图,用以表示领导者对生产的关心程度和对人的关心程度。如下图所示，横坐标表示领导对生产的关心程度，纵坐标表示领导对人的关心程度。,25,对人的关心程度,对生产的关心程度,领导方格,低,高,低,高,26,对生产的关心表现为领导者对各种事物所持的态度，例如政策决定的质量、程序
8、与过程；研究的创造性；职能人员的服务质量；工作效率及产品质量、产量等。,27,对人的关心含义非常广泛，包括明确员工个人对实现目标所承担的责任；保持员工的自尊；建立在信任而非顺从基础上的职责；保持良好的工作环境以及具有满意感的人际关系等。,28,领导方格以坐标的方式表现了上述两种因素的各种组合方式，两种方式各划分为9个刻度，因此可以有81种组合，形成81个方格，这就是领导方格。其中典型的有5种领导方式：,29,“1.1型管理”贫乏型 “9.1型管理”任务型 “5.5型管理”中庸型 “1.9型管理”乡村俱乐部型 “9.9型管理”团队型,30,1.1 型方式对人和生产都极不关心，这种方式的领导者只尽
9、最小的努力做一些维持自己职务的工作，最低限度地完成组织工作和维系组织成员，因而被成为“贫乏型管理”。当下属素质很高，全部为自我实现性的高成熟度的成员时，这种方式也是可行的 ，“无为而治”。,31,9.1对工作极为关心，但忽略对人的关心。这种领导拥有很大的权力，强调有效地控制下属，努力完成各项任务，因而被称为“任务型”。（不是好领导）,32,1.9领导者对人极其关心，也就是关心员工的需求是否得到满足，重视搞好关系和强调同事与下属的感情，力图建立一种舒适的、友好的组织氛围，但却忽视工作的进行和效果，因而被称为“乡村俱乐部型管理”。（好领导）,33,5.5既对工作关心，也对人关心，两者兼顾，适可而止
10、。这种方式的领导者既对工作的质量和数量有一定的要求，有强调通过引导和激励去使下属完成任务，推广将员工的士气维持在满意水平而使其在工作中找到平衡。但这类领导缺乏进取心，乐意维持现状，因而被称为“中庸型的领导”。,34,9.9对工作和人都极为关心。这种方式的领导能使组织的目标与个人的需求最有效地结合起来，既高度重视组织的各项工作，又能通过激励、沟通等手段，使群体在相互信任、相互尊重的基础上合作，下属人员共同参与管理，使工作成为组织成员自觉自愿的行动，从而获得高的工作效率。因而称为“团队型管理”。,35,从理论上来讲， 9.9型的领导者所取得的管理效果最佳。,所有的81格都有意义吗？,36,有效的领
11、导者应表现出发展取向的行为。这些领导者看重尝试的价值，不断寻求新方法，并发动和实施变革。具有发展取向的领导者拥有更满意的员工，被下属评价为更有能力。,9.3.4斯湛的纳维亚学者的研究,为什么？,37,9.4 权变理论,9.4.1菲德勒（Fiedler）的权变模型理论 Fred E. Fiedler，是美国著名的心理学与管理学专家。从1951年起由管理心理学和实证环境分析两方面研究领导学，提出了“权变领导理论”，开创了西方领导学理论的一个新阶段。,38,基本观点：,领导工作是一个过程，在这个过程中，领导者施加影响的能力（领导效能）取决于群体的工作环境、领导者的风格以及领导方法对工作的适合程度。,
12、39,LPC问卷（Least preferred co-worker questionnaire）,设计“最难共事者问卷”，用于分析领导者的领导风格。方法：让每个群体的领导者对他“最不能合作共事”的同事按照一系列“正反两极”式的项目进行评分。,40,快乐 8 7 6 5 4 3 2 1 不快乐 友善 8 7 6 5 4 3 2 1 不友善 拒绝 1 2 3 4 5 6 7 8 接纳 有益 8 7 6 5 4 3 2 1 无益 不热情 1 2 3 4 5 6 7 8 热情 紧张 1 2 3 4 5 6 7 8 轻松 疏远 1 2 3 4 5 6 7 8 亲密 冷漠 1 2 3 4 5 6 7 8
13、 热心 合作 8 7 6 5 4 3 2 1 不合作 助人 8 7 6 5 4 3 2 1 敌意 无聊 1 2 3 4 5 6 7 8 有趣 好争 1 2 3 4 5 6 7 8 融洽 自信 8 7 6 5 4 3 2 1 犹豫 高效 8 7 6 5 4 3 2 1 低效 郁闷 1 2 3 4 5 6 7 8 开朗 开放 8 7 6 5 4 3 2 1 防备,41,结论：,LPC分值较高关系取向型领导风格 LPC分值较低任务取向型领导风格,42,三种领导情境因素,领导者成员关系 任务结构 职位权力根据三种因素的情况，领导者所处的环境从最有利到最不利，共分为8种类型。,43,菲德勒模型的发现,绩
14、效,44,结论：,1、任务取向型的领导风格在对领导者非常有利或非常不利的环境中效率最高； 人际关系导向型的领导风格在对领导者有利情况为中间状态的环境中效率最高。 2、提高领导者的效能只有两条途径： 其一：替换领导者以适应环境； 其二：改变环境以适应领导者。,45,9.4.2HerseyBlanchard情境领导理论,赫塞布兰查德认为成功的领导者是通过选择恰当的领导方式而实现的，选择的过程根据下属的成熟度水平而定。成熟度（Readiness）：个体能够并愿意完成某项具体任务的程度。,46,由科曼（A.K.Kormax)首先提出，后由赫塞(Hersey)和布兰查德(Blanchard)发展的一种流
15、传较广的领导行为的情景理论。这一理论的特点是,不仅考虑领导者的风格,而且考虑到其下属的“成熟度”，强调其下属的区别。,47,赫塞和布兰查德认为，成功的领导是通过对下属的意愿和成熟程度选择正确的领导风格来获得的。为什么注重下属？因为接受或反对领导者的正是下属。依据下属的成熟度选择正确的领导风格会取得领导成功。,48,领导行为分为工作行为和关系行为，两种行为又分为高、低两种情况，得出四种特定的领导行为：命令型说服型参与型授权型,49,1、命令型（高工作低关系）：由领导者进行角色分类，并告之人们做什么、如何做、何时、何地去完成不同的任务。它强调指导性行为，通常采用单向沟通方式。2、说服型（高工作高关系）：领导者既提供指导性行为，又提供支持性行为。领导除向下属布置任务外，还与下属共同商讨工作的进行，比较重视双向的沟通。,
