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1、*文件著作权及营业秘密内容属于本公司所有，非经公司准许，不得翻印或外发 * 1 / 36*（广州）有（广州）有 限限 公公 司司文件编号文件编号质量管理手册质量管理手册文件版本文件版本2016-A-0制定部门制定部门文控中心编制编制-审核审核受文部门受文部门所有部门目目 录录目录. 引言. 前言.II 0.1总则II 0.2质量管理原则. II 0.3过程方法III 0.4与其他管理体系标准的关系.V质量管理体系要求1 1范围.1 2规范性引用文件.1 3术语和定义1 4公司环境.1 4.1理解公司及其环境1 4.2理解相关方的需求和期望1 4.3确定质量管理体系的范围.1 4.4质量管理体系
2、及其过程2 5领导作用2 5.1领导作用和承诺.2 5.1.1总则.2 5.1.2以顾客为关注焦点2 5.2方针3 5.2.1制定质量方针3 5.2.2沟通质量方针3 5.3公司的岗位、职责和权限3 6策划.3 6.1应对风险和机遇的措施3 6.2质量目标及其实现的策划.4 6.3变更的策划4 7支持.4 7.1资源4 7.1.1总则4 7.1.2人员4 7.1.3基础设施4 7.1.4 过程运行环境.5*文件著作权及营业秘密内容属于本公司所有，非经公司准许，不得翻印或外发 * 2 / 36*（广州）有（广州）有 限限 公公 司司文件编号文件编号质量管理手册质量管理手册文件版本文件版本2016
3、-A-0制定部门制定部门文控中心编制编制-审核审核受文部门受文部门所有部门7.1.5监视和测量资5 7.1.6公司的知识5 7.2能力5 7.3意识.6 7.4沟通.6 7.5成文信息.6 7.5.1总则.67.5.2创建和更新6 7.5.3成文信息的控制.6 8运行. 7 8.1运行策划和控制 7 8.2产品和服务的要求7 8.2.1顾客沟通.7 8.2.2与产品和服务有关的要求的确定. 7 8.2.3产品和服务有关的要求的评审8 8.2.4产品和服务要求的更改.8 8.3产品和服务的设计和开发.8 8.3.1总则8 8.3.2设计和开发策划.8 8.3.3设计和开发输入. 8 8.3.4设
4、计和开发控制. 9 8.3.5设计和开发输出 9 8.3.6设计和开发更改. 9 8.4外部提供过程、产品和服务的控制9 8.4.1总则9 8.4.2控制类型和程度.9 8.4.3提供给外部供方的信息.9 8.5生产和服务提供.10 8.5.1生产和服务提供的控制.10 8.5.2标识和可追溯性10 8.5.3顾客或外部供方的财产10 8.5.4防护10 8.5.5交付后的活动10 8.5.6更改控制11 8.6产品和服务的放行.11*文件著作权及营业秘密内容属于本公司所有，非经公司准许，不得翻印或外发 * 3 / 36*（广州）有（广州）有 限限 公公 司司文件编号文件编号质量管理手册质量管
5、理手册文件版本文件版本2016-A-0制定部门制定部门文控中心编制编制-审核审核受文部门受文部门所有部门8.7不合格输出的控制11 9绩效评价11 9.1监视、测量、分析和评价 11 9.2内部审核.12 9.3管理评审.12 10持续改进.13 10.1总则.13 10.2不合格和纠正措施.13 10.3持续改进13*文件著作权及营业秘密内容属于本公司所有，非经公司准许，不得翻印或外发 * 4 / 36*（广州）有（广州）有 限限 公公 司司文件编号文件编号质量管理手册质量管理手册文件版本文件版本2016-A-0制定部门制定部门文控中心编制编制-审核审核受文部门受文部门所有部门0101 文件
6、修改记录文件修改记录序号序号日期日期申请单号申请单号修改内容修改内容修改人修改人备注备注12016-11No:20161128-01全部，版本升级，由“2012-A-0”升为“2016-A-0”ISO9001 标准升级改版*文件著作权及营业秘密内容属于本公司所有，非经公司准许，不得翻印或外发 * 5 / 36*（广州）有（广州）有 限限 公公 司司文件编号文件编号质量管理手册质量管理手册文件版本文件版本2016-A-0制定部门制定部门文控中心编制编制-审核审核受文部门受文部门所有部门0202 发发 布布 令令质量是企业的生命、没有质量就没有企业的明天。为了确保产品质量满足顾客的需求，适应市场竞
7、争，深入贯彻 GB/T19001-2016(ISO9001：2015 IDT)国家标准要求的质量管理体系的需要。由本公司文控中心负责组织编写了质量管理手册 ，该手册具体阐述了本公司“以顾客为关注焦点” 、 “策划和实施应对风险、机遇的措施”等经营宗旨和方向，以过程模式及“PDCA 循环”来执行各项控制工作，并依质量管理的“八大”原则为准绳。本手册是我公司全体员工一切质量活动必须遵循的法规性文件，也是对外提供质量承诺和第三方审核使用的依据。本公司承诺严格按照 GB/T19001-2016(ISO9001：2015 IDT)标准的要求建立和实施质量管理体系，遵循标准和公司所制定的相关文件规定，并以
8、顾客为关注焦点、持续改进本公司的质量管理体系。经审定本质量管理手册符合 GB/T19001-2016(ISO9001：2015 IDT)标准，符合国家的质量政策、法规和本公司实际。现予以批准发布，希望本公司全体员工认真学习，统一认识，并严格遵守执行。总经理:年 月 日*文件著作权及营业秘密内容属于本公司所有，非经公司准许，不得翻印或外发 * 6 / 36*（广州）有（广州）有 限限 公公 司司文件编号文件编号质量管理手册质量管理手册文件版本文件版本2016-A-0制定部门制定部门文控中心编制编制-审核审核受文部门受文部门所有部门03 任任 命命 书书根据本公司实际需要，为了更好的建立和实施 G
9、B/T19001-2016 质量体系，特任命 * 先生为我公司质量体系的管理者代表，在此授权其以下职责：1负责 GB/T19001-2016 质量管理体系的建立、实施及持续改进；2向总经理报告质量管理体系的绩效及任何改进的需求；3确保在本公司内部促进满足顾客要求的意识；4负责本公司质量管理体系有关事宜的对外联络、协调。本公司各职能部门，全体员工应积极配合管理者代表开展质量管理工作，为提高本公司的质量管理水平，保持并完善本公司的质量管理体系而努力。总经理：年 月 日*文件著作权及营业秘密内容属于本公司所有，非经公司准许，不得翻印或外发 * 7 / 36*（广州）有（广州）有 限限 公公 司司文件
10、编号文件编号质量管理手册质量管理手册文件版本文件版本2016-A-0制定部门制定部门文控中心编制编制-审核审核受文部门受文部门所有部门03 公公 司司 简简 介介*文件著作权及营业秘密内容属于本公司所有，非经公司准许，不得翻印或外发 * 8 / 36*（广州）有（广州）有 限限 公公 司司文件编号文件编号质量管理手册质量管理手册文件版本文件版本2016-A-0制定部门制定部门文控中心编制编制-审核审核受文部门受文部门所有部门04 公司组织架构图公司组织架构图总经理：总经理：年 月 日*文件著作权及营业秘密内容属于本公司所有，非经公司准许，不得翻印或外发 * 9 / 36*（广州）有（广州）有
11、限限 公公 司司文件编号文件编号质量管理手册质量管理手册文件版本文件版本2016-A-0制定部门制定部门文控中心编制编制-审核审核受文部门受文部门所有部门0505 职职 能能 分分 配配 表表注: “”表示归口管理 “”表示配合 “”表示可忽略 *文件著作权及营业秘密内容属于本公司所有，非经公司准许，不得翻印或外发 * 10 / 36*（广州）有（广州）有 限限 公公 司司文件编号文件编号质量管理手册质量管理手册文件版本文件版本2016-A-0制定部门制定部门文控中心编制编制-审核审核受文部门受文部门所有部门06 质量管理体系过程管理及质量管理体系过程管理及“PDCA”循环循环注:括号中的数字
12、代表本质量管理手册/标准的章节号。*文件著作权及营业秘密内容属于本公司所有，非经公司准许，不得翻印或外发 * 11 / 36*（广州）有（广州）有 限限 公公 司司文件编号文件编号质量管理手册质量管理手册文件版本文件版本2016-A-0制定部门制定部门文控中心编制编制-审核审核受文部门受文部门所有部门0707 产品过程流程图产品过程流程图*文件著作权及营业秘密内容属于本公司所有，非经公司准许，不得翻印或外发 * 12 / 36*（广州）有（广州）有 限限 公公 司司文件编号文件编号质量管理手册质量管理手册文件版本文件版本2016-A-0制定部门制定部门文控中心编制编制-审核审核受文部门受文部门
13、所有部门质量管理体系质量管理体系-要求要求1.0 范围范围1.1 适用场合。适用场合。本质量管理手册规定的质量管理体系要求，用于需要证实本公司所提供的产品符合相关规定要求的能力的场合。1.2 目的性。目的性。通过体系的有效应用（包括改进的过程） ，以及保证符合顾客和相关的法律法规的要求，旨在增强顾客满意。1.3 通用性。通用性。本质量手册规定的所有要求是按 GB/T19001-2016(ISO9001：2015 IDT)标准（除了“8.3” ）的要求编写的、是通用的，旨在适用于本公司各种类型的产品、不同工序工艺的生产和服务的要求。1.4 适用产品。适用产品。本质量管理手册适用于我公司的产品。2
14、.02.0 规范性引用文件规范性引用文件2.1 标准的引用。标准的引用。本质量管理手册通过引用 GB/T19001-2016(ISO9001：2015 IDT)标准的条款（除了“8.3” ）构成本手册的条文，若标准升级改版，须将随之修改，也可适时修改，但不能违背标准要求。2.2 程序文件及其子文件。程序文件及其子文件。根据我公司企业文化、员工的知识技能等结合标准的要求，本质量管理手册引申了 12 个“控制程序”文件及相应的子文件，分别引含在相关章节里。“控制程序”文件包括：*文件著作权及营业秘密内容属于本公司所有，非经公司准许，不得翻印或外发 * 13 / 36*（广州）有（广州）有 限限 公
15、公 司司文件编号文件编号质量管理手册质量管理手册文件版本文件版本2016-A-0制定部门制定部门文控中心编制编制-审核审核受文部门受文部门所有部门3.03.0术语和定义术语和定义3.13.1 引用标准的定义。引用标准的定义。GB/T19000-2016(ISO9000：2015 IDT)界定的术语和定义适用于本手册。3.23.2 其它相关的定义：其它相关的定义：*文件著作权及营业秘密内容属于本公司所有，非经公司准许，不得翻印或外发 * 14 / 36*（广州）有（广州）有 限限 公公 司司文件编号文件编号质量管理手册质量管理手册文件版本文件版本2016-A-0制定部门制定部门文控中心编制编制-审核审核受文部门受文部门所有部门4.04.0公司环境公司环境4.14.1
