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1、第第 4 4 章章生态旅游业的构成生态旅游业的构成 第一节旅行社第一节旅行社 一、填空题一、填空题 1 1、旅游业务是指、旅游业务是指 等有偿服务的经营等有偿服务的经营 活动活动 2 2、19961996 年国务院颁布的年国务院颁布的 把我国旅行社分为把我国旅行社分为 和和 两个类型两个类型 3 3、旅行社为为旅游者提供的服务主要有旅行社为为旅游者提供的服务主要有 、 和和 4 4、旅行社的职能包括旅行社的职能包括 、 组织协调职能、组织协调职能、 和利益分配和利益分配 5 5、旅行社质量保证金必须是旅行社质量保证金必须是 形式形式 2 2、名词解释名词解释 旅行社旅行社 3 3、单项选择题单
2、项选择题 1 1、既组织和批发报价旅游，又兼营旅游产品零售业务的欧美旅行社是属于（、既组织和批发报价旅游，又兼营旅游产品零售业务的欧美旅行社是属于（ ） A A 旅游批发商旅游批发商 B B 旅游经营商旅游经营商 C C 旅游零售商旅游零售商 D D 旅游代理商旅游代理商 2 2、在旅游接待工作中，处于中心环节的是（在旅游接待工作中，处于中心环节的是（ ） A A 销售业务销售业务 B B 计调业务计调业务 C C 导游业务导游业务 D D 财会业务财会业务 3 3、经营入境、出境旅游业务的旅行社，需缴纳质量保证金（经营入境、出境旅游业务的旅行社，需缴纳质量保证金（ ） A10A10 万元万元
3、 B160B160 万元万元 C80C80 万元万元 D100D100 万元万元 4 4、多项选择题多项选择题 1 1、世界上一家商业性旅行社是（世界上一家商业性旅行社是（ ） A1945A1945 年成立年成立 B B 英国人创办英国人创办 C1845C1845 年成立年成立 D D 托马斯库克创办托马斯库克创办 5 5、判断正误判断正误 1 1、 （ ）旅行社质量保证金是用于保障旅游供应者权益的专用款项）旅行社质量保证金是用于保障旅游供应者权益的专用款项 2 2、 （ ）旅游经营商不从事旅游产品零售业务）旅游经营商不从事旅游产品零售业务 答案答案 1 1、填空题填空题 1 1、为旅游者代办
4、处境、入境和签证手续，招来接待旅游者，为旅游者安排食宿为旅游者代办处境、入境和签证手续，招来接待旅游者，为旅游者安排食宿 2 2、旅行社管理条例旅行社管理条例 国际旅行社国际旅行社 国内旅行社国内旅行社 3 3、信息和咨询服务、信息和咨询服务 综合服务综合服务 其他与旅游相关的服务其他与旅游相关的服务 3 3、生产职能、生产职能 销售销售 提供信息职能提供信息职能 4 4、现金、现金 二、名词解释二、名词解释 旅行社是指依法设立并具有法人资格、有营利目的、从旅行社是指依法设立并具有法人资格、有营利目的、从 hihi 旅游业务、实行独立核算的企业旅游业务、实行独立核算的企业 3 3、单项选择题单
5、项选择题 1 1、B B 2 2、C C 3 3、B B 4 4、多项选择题多项选择题 1 1、BCDBCD 5 5、判断正误判断正误 1 1、错错 2 2、错、错 第第 2 2 节节旅游交通旅游交通 1 1、填空题填空题 1 1、市内主要交通工具包括市内主要交通工具包括 、 、公共汽车和、公共汽车和 2 2、名词解释名词解释 旅游交通旅游交通 3 3、单项选择题单项选择题 1 1、在我国大多数居民外出旅游最经济的交通方式仍是（在我国大多数居民外出旅游最经济的交通方式仍是（ ） A A 航空运输航空运输 B B 铁路运输铁路运输 C C 汽车运输汽车运输 D D 水上运输水上运输2 2、下列交
6、通方式中适合中远程旅游的是（下列交通方式中适合中远程旅游的是（ ） A A 航空运输航空运输 B B 铁路运输铁路运输 C C 汽车运输汽车运输 D D 水上运输水上运输 3 3、下列交通方式中发展最快、应用最广、地位日趋重要的是（下列交通方式中发展最快、应用最广、地位日趋重要的是（ ） A A 航空运输航空运输 B B 铁路运输铁路运输 C C 汽车运输汽车运输 D D 水上运输水上运输 4 4、下列交通方式中深受短途旅游者和青年旅游者的喜爱的是（下列交通方式中深受短途旅游者和青年旅游者的喜爱的是（ ） A A 航空运输航空运输 B B 铁路运输铁路运输 C C 汽车运输汽车运输 D D 水
7、上运输水上运输 5 5、下列交通方式中深受年老体弱和有充裕时间的旅游者喜爱的是（、下列交通方式中深受年老体弱和有充裕时间的旅游者喜爱的是（ ） A A 航空运输航空运输 B B 铁路运输铁路运输 C C 汽车运输汽车运输 D D 水上运输水上运输 4 4、多项选择题多项选择题 1 1、旅游交通的特点有（旅游交通的特点有（ ） A A 综合性综合性 B B 区域性区域性 C C 季节性季节性 D D 替代性替代性 5 5、判断正误判断正误 1 1、 （ ）旅游目的地都可进入情况是旅游者对交通选择的主要因素）旅游目的地都可进入情况是旅游者对交通选择的主要因素 2 2、 （ ）各种交通工具的客运总量
8、应与旅游者总量相适应）各种交通工具的客运总量应与旅游者总量相适应 6 6、连线题连线题 将下列各种交通工具运输的优缺点连线将下列各种交通工具运输的优缺点连线 舒适、安全、省时舒适、安全、省时 公路运输公路运输 事故率高、易疲劳事故率高、易疲劳费用低、较安全费用低、较安全 水上运输水上运输 噪声大、票价高噪声大、票价高舒适、方便、灵活舒适、方便、灵活 航空运输航空运输 时间长、灵活性差时间长、灵活性差运量大、悠闲运量大、悠闲 铁路运输铁路运输 速度慢、噪声大速度慢、噪声大 答案答案 1 1、填空题填空题 1 1、地铁地铁 轻轨轻轨 出租汽车出租汽车 2 2、名词解释名词解释 旅游交通是指旅游者为
9、了实现旅游活动，借助某种交通工具，实现一个地点到另一个地点之旅游交通是指旅游者为了实现旅游活动，借助某种交通工具，实现一个地点到另一个地点之 间的空间转移间的空间转移 3 3、单项选择题单项选择题 1-5BACCD1-5BACCD 4 4、多项选择题多项选择题 1 1、ABCDABCD 5 5、判断正误判断正误 1 1、对对 2 2、错、错 6 6、连线题连线题 略略 第第 3 3 节节旅游饭店旅游饭店 1 1、填空题填空题 1 1、旅游饭店出售的产品就是旅游饭店出售的产品就是 ，服务质量是旅游饭店成功的基础，服务质量是旅游饭店成功的基础 2 2、旅游者对饭店的要求有旅游者对饭店的要求有 、
10、、 和经济和经济 2 2、名词解释名词解释 旅游饭店旅游饭店 3 3、单项选择题单项选择题 1 1、根据旅游饭店的规模分，把客房数在根据旅游饭店的规模分，把客房数在 300300 间的旅游饭店称为（间的旅游饭店称为（ ） A A 小型饭店小型饭店 B B 中型饭店中型饭店 C C 大型饭店大型饭店 D D 超大型饭店超大型饭店 2 2、预备星级饭店开业（预备星级饭店开业（ ）后，根据星级评定标准，由各级旅游饭店星级评定机构正式）后，根据星级评定标准，由各级旅游饭店星级评定机构正式星级饭店的评定星级饭店的评定 A A 半年半年 B B 一年一年 C C 一年半一年半 D D 二年二年 4 4、多
11、项选择题多项选择题 1 1、旅游饭店服务产品的基本特点有（旅游饭店服务产品的基本特点有（ ） A A 无形性无形性 B B 可储存性可储存性 C C 生产和消费统一性生产和消费统一性 D D 不可移动性不可移动性 2 2、使住店客人产生舒适感的关键是（使住店客人产生舒适感的关键是（ ） A A 职业微笑职业微笑 B B 职业用语职业用语 C C 不厌其烦的道歉不厌其烦的道歉 D D 主动、周到的服务主动、周到的服务 5 5、判断正误判断正误 1 1、 （ ）经评定不合格的预备星级饭店，限期一年整改，达不到标准的，在限期半年的）经评定不合格的预备星级饭店，限期一年整改，达不到标准的，在限期半年的 整顿，仍无法达到标准的，取消预备饭店资格，进行降低星级饭店的评定。整顿，仍无法达到标准的，取消预备饭店资格，进行降低星级饭店的评定。 2 2、 （ ）饭店的设施设备水平是衡量其服务质量和管理水平的重要标志，但是衡量其管）饭店的设施设备水平是衡量其服务质量和管理水平的重要标志，但是衡量其管 理是否成功的唯一标准，则是饭店对这些设施设备的维护保养水平给旅游者留下的印象如何。理是否成功的唯一标准，则是饭店对这些设施设备的维护保养水平给旅游者留下的印象如何。6 6、连线题
