消费者心理与行为ppt培训课件

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1、,超市布局,消费者心理与行为,商品陈列的方法:重点陈列法(磁石点理论,第一磁石点位于主通道两边)端午节促销及抽奖活动,引起顾客注意,刺激消费 商品价格,图片中所示商品的价格大都是以8,9为尾数,采用了尾数定价法,这样不仅使消费者产生便宜的心理错觉,而且在节日给消费者一种数字寓意吉祥的感觉,增加商店的销量。,以手写的促销形式,给消费者增加了真实的视觉感觉,,用红的标题,黄色的背景,黑色的文字,给消费者强烈的色彩对比,更容易引起消费者的注意,体现了注意规律的运用。,尾数定价法,最小单位定价法(以芬达饮料为例),1.25L 4.80元,0.5L 2.80元,季节陈列法与艺术陈列法 组合运用,夏季常用

2、的凉席与常春藤搭配给人一种凉爽舒适的感觉,令人耳目一新,使消费者产生与自然环境和谐一致,同时使静态的商品摆布充满生机和活力,达到促进应季商品的销售。,商店内部照明(以剃须刀为例)运用了特殊照明,最小单位定价法(以面粉为例),装饰性照明,白色的杯子配以柔和的灯光,给人以古典、温馨、舒适、洁净的感觉,给人以美的享受,增进消费者情感,使消费者产生购买欲望。,艺术特色明显,良好地购买环境吸引消费者进入,基本照明,醒目陈列法,水杯的样式新颖、颜色丰富,数量充足,给消费者以丰满、丰富的印象,量感可以使消费者产生有充分挑选余地的心理感受,进而激发购买欲望,促进销量,连带陈列法,采用连带陈列方式,把具有连带关

3、系的碗和锅相邻摆放,引起消费者潜在购买意识,超市整体布局平面图,兴达超市位于步行街十字交叉路口处,交通便利,周围学校林立,人流量大,且有部分固定的消费群,超市整体布局清新,以绿色为主打系列,给消费者以清新凉爽的感觉,为消费者营造了以舒适的购物环境,超市内部服务人员身着红色工作服,向消费者传达了热情周到的服务态度,且正值节假日,超市内促销的商品多,顾客多,超市内部背景音乐大都是轻松欢快,节奏感稍强,音质偏柔,内部照明多采用日光灯的基本照明,日常用品中的享受型商品的货架内大都采用装饰性的灯光照明,适度的增加了节日氛围,且没有使购物环境过分喧杂,给消费者以良好的心理感应,商品陈列更具季节的变换,创造性的把季节性陈列法和艺术陈列法相组合,引发消费者联想,使消费者有身临其境之感,激发消费者购买欲望,且绿色的装饰植物,又给消费者商品具有环保的功能,商品大都采用了尾数定价法,最小单位定价法,货物的摆放也运用了连带陈列法,重点陈列法,醒目陈列法等,促进了销量,增加了顾客满意度和对超市的忠诚度。,

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