xx集团调研分析报告

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1、（集团）有限公司 企业管理现状诊断分析报告,（集团）有限公司,文件控制记录,更新记录：,审核记录：,去向记录：,报告导读及重要说明,目录,一、管理诊断回顾 二、管理现状综述 三、管理现状分析 四、管理提升建议方案 五、管理提升规划（2007年2009年）,调研诊断目的及指导思想,调研内容及理论模型,调研方法及侧重点,访谈及问卷回收情况,访谈情况：,问卷回收状况：发放90份，回收54份，有效52份,54份,36份,回收问卷,90份,发放问卷,52份,有效问卷,2份,资料查阅清单,目录,一、管理诊断回顾 二、管理现状综述 三、管理现状分析 四、管理提升建议方案 五、管理提升规划（2007年2009

2、年）,但通过前期的调研，我们也发现存在的问题和不足,目录,一、管理诊断回顾 二、管理现状综述 三、管理现状分析 1、发展战略分析 2、企业运营现状分析 3、人力资源管理现状分析 4、企业文化现状分析 四、管理提升建议方案 五、管理提升规划（2007年2009年）,目录,一、管理诊断回顾 二、管理现状综述 三、管理现状分析 1、发展战略分析 2、企业运营现状分析 3、人力资源管理现状分析 4、企业文化现状分析 四、管理提升建议方案 五、管理提升规划（2007年2009年）,在战略管理方面存在的问题,外部信息分析,内部信息分析,战略决策,战略目标,战略目标分解,战略监控体系,战略规划体系,战略执行

3、体系,的战略规划体系缺失,的战略执行体系不完善,战略目标宣传不足,首先，在过去的13年发展历程中，在战略决策时，缺乏对外部、内部信息的细致分析,生存危机,秩序危机,战略危机,文化危机,数据来源-资料查阅,利用PEST模型，我们可以看到目前的战略缺乏对环境变化的预测和分析，没有针对未来原材料价格上涨和出口退税降低等问题提出应对策略和方案，只能被动接受,数据来源-资料查阅、访谈,目前的战略对外部竞争因素，尤其是对来自于供应商、替代产品、潜在进入者的关注不够，没有制订相应的竞争策略,数据来源-资料查阅、访谈,通过对主要竞争对手的分析，我们也可以发现与主要竞争对手之间的差距,数据来源-资料查阅,利用波

4、士顿矩阵，我们也可以看到目前的产品线组合中，明星业务过少，很多问题业务和瘦狗业务有待解决,低,高,高,相对市场占有率,市场增长率,A：绷缝机系列 B：电脑控制自动缝纫机 C：包缝机系列 D：平缝机系列 E：曲折缝系列 F：特种机系列 G：铸造 H：纺织品I：绣花机 J：地产,A,C,B,E,F,D,G,H,I,J,数据来源-资料查阅、访谈,通过对近几年相关财务数据的分析，我们也可以看到经营处于缓慢增长期,问题分析： 1、说明，此数据主要是缝纫机股份公司数据。 2、从上面数据反映出来的问题有： （1）人均产值不高，人均利润太低；（2）人均费用和人均人工成本增长很快，导致整体盈利能力下降；（3）员

5、工流失率过高，员工队伍稳定性不够，人才断层现象严重。,数据来源-资料查阅,通过前面的系统分析，我们利用SWOT模式，可以得到以下结论,数据来源-资料查阅、访谈,第二，在战略目标的宣传方面，员工普遍了解不够,1-1您了解公司现在的战略目标吗？ A、非常了解 B、一般 C、不太了解 D、不知道,1-2您认为是否有必要让公司的每一位员工充分了解企业的战略？ A、非常必要 B、无所谓 C、没有必要 D、不知道,主要结论： 1、只有25%的员工对公司的战略目标非常了解，超过72%的员工对公司战略的了解为一般或不太了解； 2、78%的员工认为，公司有必要让每一位员工都了解公司战略。,数据来源-问卷调查,员

6、工对公司过去成功的因素及未来面临的障碍认识如下,主要结论： 1、员工认为公司过去取得成功的关键因素包括：市场开拓、工人努力生产、领导班子深谋远虑和各部门积极配合。 2、员工认为公司未来发展的主要风险包括：失去技术优势、关键技术人才流失、市场开发不力和领导班子改革力度不够。 3、员工对这两个问题的认识差异性比较大，尤其对未来发展风险仁者见仁，智者见智，认识不统一，这与公司的战略定位 模糊有关。,1-3您认为公司过去几年中获得发展的原因是： A工人努力生产的结果 B开拓市场的结果 C技术改造，设备领先的结果 D各部门的积极支持与配合E领导班子深谋远虑，紧密配合，领导大家共同奋斗 F技术人员开发出新

7、产品 G其他,1-7 您认为公司的风险可能来自哪些方面（可多选，限选三项）： A、技术被别人赶上，失去技术优势 B、关键技术人员流失，技术队伍力量变弱 C、生产能力不足，无法满足市场需求 D、市场开发不力，销路不畅 E、产品品种有限，新产品不能及时跟上 F、分配制度的不合理 G、领导班子改革力度不够 H、产品质量不过关I、资金紧缺，财务风险大 J、内部没有竞争机制,数据来源-问卷调查,第三，在战略执行方方面，一方面公司战略定位模糊，另一方面缺乏战略实施的保障体系,主要结论： 1、在未来公司战略发展定位方面员工的认识为：48.1%的员工认为应该以市场为导向，通过先进的的技术创造市场需求成为行业的

8、领先者。 2、对与目前公司战略的执行状况，66.7%的员工认为缺乏战略实施的保障体系，22.2%的员工认为公司战略与日常工作脱节。,1-8 下面对公司目前战略实施状况的描述，您认为最接近的是： A、公司战略是高层的事，与我没关系 B、战略很好，但缺乏实施的保障体系 C、公司战略实施状况良好，且已经建立了完善的保障措施 D、公司战略与日常工作严重脱节，对日常工作无任何指导意义,1-4 您认为公司的未来发展方向发展战略应该是： A、通过产量规模扩大，不断降低成本成为行业的领先者 B、通过销售高附加值产品成为行业的领先者 C、通过先进的技术创造市场需求成为行业的领先者 D、从事多种经营，一主多辅谋求

9、更大发展 E、如果不同意以上看法，您的看法,数据来源-问卷调查,目录,一、管理诊断回顾 二、管理现状综述 三、管理现状分析 1、发展战略分析 2、企业运营现状分析 3、人力资源管理现状分析 4、企业文化现状分析 四、管理提升建议方案 五、管理提升规划（2007年2009年）,在企业运营方面存在的问题,用户需求,产品研发,采购部门,产品制造系统,物流,指挥协调,客户,计划/财务,人事/劳资,经营计划不准确 预算体系不科学 审批流程不清晰 运营成本过高,协调过多 效率低下 部门之间流程不清晰,生产成本控制不力,采购、物流体系不健全 与供应商关系不融洽 采购质量难以保证,营销体系不健全 客户资源流失

10、严重 营销团队力量薄弱 营销人员激励不够,经营计划不准确 预算体系不科学 考核方法不科学 审批流程不清晰 运营成本过高,问卷显示，在运营管理方面的短板为：基础管理、发展战略、成本管理和财务管理,数据来源-问卷调查,基础管理方面存在的问题：流程不清、考核体系流于形式、制度不能严格执行,问卷调查显示：,访谈显示：,1、高层经常改变决策、指令，导致下属无所适从； 2、决策、指令得不到很好的执行； 3、制度与流程比较难执行。公司董事长经常否定一些制度，导致制度权威受到挑战；公司董事长一些亲属、元老和同村人不遵守制度与程序，管理者无法按制度和程序，开展工作，影响制度权威。,数据来源-问卷调查、访谈,产品

11、研发方面存在的问题：研发规划不清、研发计划不能持续、生产技术问题不能及时解决、研发成功率偏低,问卷调查显示：,访谈显示：,1、研发立项，但研发计划不能按计划走； 2、公司生产工艺存在问题； 3、图纸设计经常出错，有时按照图纸标准进料和生产，但出现问题； 4、有时设计标准过高，质量过剩，增加了生产成本； 5、产品研发项目很多，但真正可以规模生产的不多。,数据来源-问卷调查、访谈,计划管理方面存在的问题：年度经营计划制定不科学、执行力不强、计划管理职能不明确、计划调整过于频繁,问卷调查显示：,访谈显示：,1、公司已有ERP、KOA等管理系统，但许多员工经常不按这些系统来走，公司信息化系统实行不太好

12、； 2、销售数据、生产数据有时不完整； 3、年度经营目标显得不切实际，大部分目标制定得太高，即使通过很大的努力都实现不了； 4、经营目标与计划显得空洞，没有专门的机构和人去跟踪落实； 5、部分计划制定是用来看的，计划经常变动。,数据来源-问卷调查、访谈,供应商及物流管理方面存在的问题：采购资金支付不及时、采购质量不能保证、呆滞物料不能及时处理,问卷调查显示：,访谈显示：,1、采购计划有时由于资金短缺实现不了； 2、由于资金短缺被迫更换供应商，新供应商选择减少了许多评审程序，不少供应商生产能力和管理能力达不到公司要求，但又进入公司供应系统； 3、采购质量控制较差，零件质量问题较多，零件断裂的问题

13、比较多。,数据来源-问卷调查、访谈,生产管理方面存在的问题：物料供应不足、工艺规范执行率不高、生产计划达成率偏低、产品质量合格率有待提高,问卷调查显示：,访谈显示：,1、老板的一些亲属不太支持工作，组织协调比较困难； 2、产品有时存在批量质量问题，最主要的问题是零件质量问题，也有部分人为问题，如螺丝没拧，还有部分是设计缺陷； 3、资金短缺是造成质量问题的主要原因之一，由于资金短缺，原来的供应商停止供货，公司临时更换供应商出现质量问题 4、公司部分设备陈旧，影响生产连续性和产品品质。,数据来源-问卷调查、访谈,市场营销方面存在的问题：订单达成率偏低、市场推广力度不足、应收账款比例过高、产品库存积

14、压严重,问卷调查显示：,访谈显示：,1、这几年由于产品质量的问题，对市场影响较大； 2、市场推广制定了预算，但实际结果达不到预算数额； 3、销售员经常不按公司的定价去销售，销售服务跟不上，对客户的服务不够，客户投诉处理很多时候不了了之； 4、有时为做销售收入，公司把产品卖给国外办事处，其实只是公司内部买卖，而根本没有实现销售，最后导致产品积压，库存增加； 5、销售商控制和管理不规范，应收帐款较高，国内市场资金回笼太慢。,数据来源-问卷调查、访谈,成本管理方面存在的问题：成本过高、成本意识淡薄、成本核算及时性、准确性不够,问卷调查显示：,访谈显示：,1、公司营业费用、财务费用、管理费用都控制不好

15、，高于同行业。利率增加，财务费用增加；公司机构臃肿，管理机构人员偏大，管理费用偏高； 2、公司现金流相当紧张，资金链短缺，周转也不理想，影响到生产链再影响到销售链； 3、无工程审计，工程基本是包工包料，主要是施工费，施工费用一般是董事长来谈。,数据来源-问卷调查、访谈,财务管理方面存在的问题：成本核算体系不健全、财务分析未开展、预算体系未建立、投资分析失控、资产负债率偏高,问卷调查显示：,访谈显示：,1、财务分析工作不够，对公司总经理、董事长支持不够； 2、产品成本分析做得不够好，新产品成本没有去详细分析落实； 3、公司可以说没有根据年度经营目标与计划制定财务预算； 4、公司资金计划制定不准确，主要原因为销售人员的资金回笼情况不确定； 5、公司资产负债率很高，存在很大的财务风险； 6、集团投资失误、其它一些投资，抽走了股份公司的运营资金，导致公司正常现金流出现问题。,数据来源-问卷调查、访谈,