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1、领导者的演讲艺术,前言,当干部怎么说话？ 一个类型是演讲，就是一个人说，大家听，单方向的传播。 另一个类型是谈话，是交互的，有双方对话，有多方对话。领导班子讨论和办公会，部门之间的协商，都是在谈话；还有就是上下级谈话，上级找下级个别谈话，有表扬、有批评、有部署、有指示；下级找上级个别谈话，有请示、有汇报， 还有就是我们大家吃饭的时候、走路的时候、喝酒的时候、坐车的时候互相交谈，这叫情感交流。 我们今天讲第一个话题：演讲。,一、什么是演讲,大家一说到“演讲”，我们脑子里可能就会出现“演讲比赛”、“演员表演”、“假大空”的官员报告等等。 我们直接的感觉，那就是假的，跟我们没什么关系。我们的工作是很
2、具体、很真实的，既不是表演也不是假的，所以从内心深处就有一种距离的感觉、一种隔膜的感觉、遥远的感觉，甚至还有一种隐隐的排斥感觉。,但其实这是一种误解。 “演讲”就是一个意思：人多了出来讲话，在大家面前讲话、当众讲话。当众讲话谁的机会最多？除了老师、导游这样的职业，一个社会的广泛群体中，就是领导者、管理者最多。 当众讲话，是领导和管理工作的重要组成部分。我们总要开会、部署工作、检查工作、总结工作，总要有表扬和批评，有时还有思想教育；有的时候我们还要抱着鲜花、举着奖杯、端起酒杯跟大家说几句礼节性的话，这些都是领导和管理必不可少的工作，所以，演讲成为我们工作的一个重要的组成部分。,但是就干部队伍的整
3、体情况来说，总体上讲，领导者和管理者口头表达的能力、讲话的能力，还有一个很大的提高空间。我们有可能比现在讲得更好，我们也应该比现在讲得更好，我想大家也盼望自己能够讲得更好，这是今天领导能力培训中的一个重要课题。 当众讲话，是领导和管理工作的组成部分，同时也是领导者形象的重要组成部分。你在别人面前讲话，不管你知道或不知道，意识到或没意识到，在意或不在意，自己的形象都在推广着、树立着、展示着、传播着，在人们的心目当中，一次又一次的重复，树立和刻画自己的形象。,二、演讲塑造形象,第一形象是文化形象。有人讲话快，有人讲话慢。 讲得快显得干练，讲得慢显得稳重；讲得快显得勤奋，讲得慢显得大方可靠，这没有好
4、坏，只有各自的水平高低； 还有人讲话，都讲华丽的语言，讲正式的语言，讲庄重的语言，有人讲话，都说很生动朴素的语言，说通俗的语言，说风趣的语言。这也只有各自的水平高低，没有好坏优劣之分； 有人讲话满面春风的、笑眯眯的，一说话满脸都是笑纹，连批评别人、数落人的时候，都是笑眯眯说出来的；有人讲话从来都显得很严肃，从见面起就瞪着眼睛、满脸严肃的跟人说话，表扬人都是瞪着眼睛表扬；同样没有优劣之分，任何一种风格都有自己的价值。没有最好，只有最适合。,第二个形象叫能力形象。一个干部有没有能力，讲话起到很重要的作用。 一个人的工作能力，只有在他身边工作的3050人有感觉，他们这些人能听得见、看得见这个领导的分
5、析能力、理解能力、判断能力，他的工作速度、他处理各种问题的能力、协调各方面关系的能力、克服困难的能力等。 不在他身边工作的人谁知道呀。有人来说，他是有能力的，人们会想那是你的判断，我要得出自己的判断，那只有一条路，就是远远的看他讲话，或者是在大会讲话，或者是在电视屏幕上讲话。所以，一个干部给上级、下级和周边单位留下有没有能力的印象，甚至给几个部门，别的部门留下有没有能力的印象，讲话是个非常重要的渠道。,可能有时候也不准确，有的人干得特别好，讲得不一定好；有的人讲得特别好，概念清楚、思路清晰、逻辑严谨，也可能遇到复杂的局面，经验不足，办法不多。 不过，无论如何讲话能把一个人的能力形象有所放大，这
6、恐怕是大家一个共同的感觉。所以我们每次讲话，都是在树立自己的形象。 当众讲话是一种凝聚人心的一种手段。作为领导者管理者，要带领大家做一件事情，第一个动作就是讲话动员部署。如果把目标、方法和注意事项都讲清楚了，大家做起来就很少有差错，事情就会做得顺利。好像拧螺丝钉，第一扣拧顺了，后面就很容易，如果第一扣没拧顺，那后面就会很吃力。 所以，演讲塑造形象，好的形象带来便利。,三、演讲能力是时代的要求,现在媒体包围我们。有时突然就会被记者包围，有的时候可以不说话，有时候真的不可以。而且一定要说好，说不好，顿时你自己的形象就会受到损害，你们单位的形象也会受到损害。 所以，今天对我们大家来说，一定是能干会说
7、。过去，若干年以前，好干部的标准还可以是多干活、少说话，最好是不说话，埋头苦干的，才是好同志。现在，一定是能干会说才算是好同志。这就是时代对我们发出的呼唤，也是我们今天面临的一个非常重要的课题。光能干不会说，那一定会影响工作的进行，一定会影响个人的进步，一定会影响事业的发展。 真正意义上的演讲，在大家面前讲话当众讲话。各级领导干部当众讲话最普遍，全国到处都在发生，每天都在发生。演讲和我们的工作关系密切，演讲对我们的挑战也会越来越近。大家准备好了吗？,四、演讲的目的,演讲的目的一：把话讲好：准确、鲜明、生动。 我们上学的时候语文老师说了，好文章的标准是准确、精明、生动。而一个干部讲话，讲出来的也
8、需要准确、精明、生动，这是一致的。最大的不一样在于连贯。 写作文的时候，一时想不出来怎么写，我可以把笔放下，想一想，查一查资料再接着写。 但是演讲不行。不可能哪个干部到会讲话时对大家说：同志们，我今天给大家讲讲我们的工作，讲五个问题，一二三四讲完了，第五个问题我想不起来了，你们在这儿别动，我去查查资料，二十分钟回来接着讲。 要想讲得明白，讲得清楚，讲得流畅，就要用脑子，要在脑子里记住要说的话。一个干部，脑子里面的基础语言段要背，应该是大约十段到二十段，五千到一万字的基础语段。,第一段：我们每个人把自己管辖的工作范围，多大面积、多少人力、多少物力、多少财力，这些基本情况、基础数据你把它说一下，讲
9、两分钟，要求不高吧。两分钟一般人讲话400480个字，那么我们大约两分钟讲500字，要求不高吧，描述一下自己工作的最基本情况。 第二段：然后说说我的工作的规律、工作的特点，工作的性质，工作的方法和手段。两分钟500字，要求也不高。 第三段：再说我的工作预期的成果。有些工作的成果可能看不见、摸不着，但是可以说呀，两分钟500字。可能话会更多一些。 第四段：我的工作指导思想，两分钟500字。 第五段：我的工作在我们本地、在全国的背景情况、市场行情，两分钟500字。 第六段：还有我目前的工作进度，现在刚刚取得的工作成绩和我下一步的工作目标，两分钟500字。,围绕着每个人的岗位，上下左右有六段，我想哪
10、段我们都应该能张嘴就来，脱口而出。 再比如，公司内部制订的一些规则和提出的口号。如，八个做到，五个必须，四个严格，三个不准你在其中，自己要能讲得准确明白。 还有我们每个人具体工作的若干关键的基础语段。这些基础语段，每个干部要能够滔滔不绝地讲出来，数字基本准确，道理阐述完整，事件表达清楚。 有人说，我不要这个表面，我实际工作做好了就行了。这不现实，现在谁能不要表面？你早晨起来要不要洗洗脸？衣服穿脏了，要不要换洗件干净的？ 所以，我们要像上学时背书一样，背诵一些东西。学海无涯苦作舟。,演讲的目的二：让人听懂。 让别人听懂，这是讲话的关键环节。你听懂了，我就赢了；你没听懂，我就输了，这就是讲演真正的
11、核心。 让别人听懂有两个类型，一个类型叫情景重现，也就是我要说的，各位脑子里边，能够想象出这个情况来，眼前好像看见了一样，历历在目的感觉。 什么是情景重现？我给大家讲个故事。发生在北京的一个故事。 我们大家都办了第二代身份证。怎么办的？到派出所指定的位置照张照片，就可以了，过一段时间就可以拿到自己的身份证了。 可是，有的人去不了，比如，在家里病床上躺着的病人，吃饭喝水都需要家里人照顾的病人是不可到派出所照相的。到后来警察就拿着照相机来到他家里，请家里帮忙，为他洗洗脸，梳梳头，换件新衣服，跟他说，“看相机的镜头，头在要端正一点，别动，好。咔嚓”照片完成了，身份证也就办成了。,我听说的这个故事是关
12、于一个精神病人照相片的故事。 第一天，两位民警拎着照相机的包到他家来，他就有些躁动不安，当民警把照相机和三角架掏出来做准备时，他突然扑过来，要砸那照相机，打人。家里人一看，马上把他抱住了，对民警喊：“赶快跑，我抱不住”。民警拿着包就出去了。 民警们想，这个人得赶快给他把身份证办了，下一步社保医保登记需要18位身份证号，他没有就登记不了，对他来说很重要也很需要。 第二天，就来了个女民警，拿着一个大苹果笑眯眯地来找到精神病人家，把苹果给他，他不要，女民警就把苹果放在桌子上走了。 第三天，那女民警又笑眯眯地拿着一个大苹果来了，一看昨天那个苹果被那人抓在手里，谁也不给。把这今天这个苹果给他，他还是不要
13、，女民警还是把苹果放在桌子上走了。,第四天，女民警再次笑眯眯地拿着大苹果来了，这次说呀说呀，那人犹豫之间把苹果接过去了。 第五天，那女民警和负责照相的民警一起来了。女民警说放一把椅子，那人同意了，椅子后面要挂块蓝布，那人也同意了，让他坐在椅子上，那人就老老实实地坐在椅子上了。他坐在那里望着女民警，女民警又笑眯眯地拿出来一个大苹果，那人就伸手，就要那个苹果。女民警一递，他伸手一接，当他的手接住那个苹果时，脸上出现了一丝笑容，后面照相的民警手快，“咔嚓”照下了照片，这个人身份证就办成了。 派出所说，这是他们照的最好的一张精神分裂症病人的照片。,这是民警的工作精神。我讲这个故事的时候，大家脑子里是不
14、是出现了大苹果、女民警、精神病人、和那张有点笑容的照片？ 这就是我的目的，我要用语言在各位的头脑里呈现一幅幅相对清晰、完整而又连贯的图景。如果没讲好，讲得结结巴巴、断断续续的，语无伦次、颠三倒四，各位脑子里的图景是碎裂的、残缺的；如果我讲的词不达意，我没说清楚，各位脑子里的图景是模糊的，甚至是扭曲的，这就是情景重现。,让人听懂的另外一个类型叫理解。比如我们讲数理化知识，这个很抽象，我们讲责任、义务、精神、纪律、安全意识、百分比、数字，那全部是没有形象的，这就需要理解。讲话之后你问，你听懂了吗？他回答说我听懂了，实际上可能没懂。 那怎么办？讲话人要自己判断，讲话时要看人们的眼睛，听懂了人们的眼神
15、是不一样的，一会儿眼睛亮，一会儿眼睛暗，听到有趣时眼睛是亮的，觉得不重要的内容，听的人眼睛就是暗的。没听懂的人目光始终是直的。 再就是看表情，有人听懂了，眉毛往上挑；有人听懂了，淡淡的一笑；有人听懂了，微微的点头；有人听懂了，把嘴一撇，你说得不对、不服，这都有可能。 最终，还是那句话：让人们听懂，就是我们讲话的真正目的，你听懂了，我就赢了；你没听懂，我就输了。,演讲的第三个目的：说服别人。 在听懂的基础上，让人们同意我的意见，认同、拥护、赞同、支持我的意见。原来支持我的人，听完之后，他更加支持我，原来赞同我的人，听过后更赞成。原来不支持不认同我的人，听了以后，他也跟着支持我拥护我。这就是我们说
16、的第三层目的。 以勇敢的心中的片段做案例。,演讲的目的四：付诸行动。 把话说好说准确，让人听懂，说服大家，这三层目的，归纳在一个落点上，那就指向我的工作，简单地说，干部讲话，就是一个核心，听到我讲话以后，你们大家按照我讲的，努力地把工作做好。这就是干部讲话的目的。 总之，准确、鲜明、生动、情景再现、理解、认同拥护、赞同、支持，最终要落实到号召人们的行动，让人们按照我的意愿去做事，这就是演讲的真正目的。,五、演讲的困难与对策,演讲会有三道门槛要过。 第一道门槛就是紧张。 第二道门槛是我们口头造句的能力不够。 第三道门槛，就是没想明白。没想明白的事，是无法讲明白的。,第一道门槛就是紧张。 紧张是讲
17、话时的大敌，一紧张就大脑空白，一紧张呼吸都有点困难，紧张会严重阻碍演讲。相信同志们在自己岗位范围内讲话是不紧张的。但是如果换一个陌生的环境讲话，换一个特殊的环境讲话，比如考核工作，让你代表大家汇报、讲话，那时候会紧张，还有到一个放大人多的环境、变化的环境去讲话，都有可能造成讲话的紧张。 为什么紧张？,心理学告诉我们说，讲话的紧张来自过多的注意别人对自己的注意。你一想到他们都看着我，眼前一片眼睛，你就紧张； 你一想到他们要评价我，会怎么评价我呀，紧张； 你一想到他们都在嘲笑我吧，你就更紧张了； 一想到他们都挑我毛病吧，都看不起我吧，就更加地紧张。 为什么？因为我们大家自己经常坐在台下，不怀好意地看着台上领导讲话。有时候还悄悄跟身边的人说两句小话，嘲笑一下领导，所以，现在轮到你上台讲话，你会紧张，这是可能的。 怎么克服紧张？,
