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1、打造企业黄埔军校 企业培训体系构建与管理,如何打造企业黄埔军校？,企业培训认知 企业培训体系构建 企业内部培训团队建设 企业内部培训教材开发 典型培训形式 培训支持环境营造 把培训转化为利润,我们一起这样努力：,忘记自己原有身份空杯和清零 多讨论,多发言,多反馈课堂的主角是学员 多一点笑声、赞美声创造非正式的环境氛围 参与有多深,收获就有多大台上台下一起努力,首先我们将去往何处？,企业培训认知 企业培训体系构建 企业内部培训团队建设 企业内部培训教材开发 典型培训形式 培训支持环境营造 把培训转化为利润,培训是什么,当员工被招聘、提升或调整时为了达到岗位对员工技能的要求而对员工实施的在职的学习
2、过程 为了保证组织业务发展而对人力资源发展的培养 为了培养组织学习的气氛、提高学习的能力而对员工所进行的一切活动,员工培训,人力资源开发,学习型组织,培训、教育、学习,学习,教育,培训,人在一生中对新生事物了解和实践的过程,组织为提高业绩而对人力资源的学习过程,为提高公民基本素质而由国家实施的对全民的改造过程,对培训的错误认知,培训无用论 培训有害论 培训没钱论 培训万能论,培训不是万能的，但没有培训是万万不能的！,影响绩效的员工三要素,个性,动力,能力,能力的三个方面,知识,技能,习惯,工作业绩不同的三类员工,业绩好的员工：超额完成平均绩效指标 业绩一般的员工：基本完成平均绩效指标 业绩差的
3、员工：无法完成平均绩效指标,超额完成平均绩效指标者,激励维持高绩效 高级职位个性评估 适合： 进行职业生涯辅导，共同制定晋升计划 辅导和教练其他员工 接受高级职位技能培训 晋升高级职位 不适合： 继续激励以维持原有高绩效,基本完成平均绩效指标者,培训、激励和鞭策以提高绩销 高级职位个性评估 适合： 进行职业生涯辅导，共同制定晋升计划 辅导和教练其他员工 接受高级职位技能培训 晋升高级职位 不适合： 继续接受培训、激励和鞭策其提升其绩效,无法完成平均绩效指标者,个性评估 适合 动力（意愿）评估 高意愿 通过培训辅导来提升知识和技巧 低意愿 通过建立制度、鞭策和奖励来提升意愿，再提升能力 通过建立
4、制度、鞭策和奖励无法提升意愿，予以辞退 不适合 重新评估 适合其他岗位要求的，予以转岗 不适合其他岗位要求的，予以辞退,管理员工的基本手段,晋升 激励 培训 鞭策 转岗 辞退,企业培训对员工 知识和能力提升 效果最为显著， 其次对改变员工 态度和传播公司 文化贯彻战略方 针也有一定作用,企业培训工作定位,培训是最大的福利 培训是竞争力的增强 培训是一种投资 培训是塑造企业文化的重要工具 培训能使企业不断创新，不断成长,企业生产力推广中心 员工职业发展助力器 培养人才的黄埔军校,为什么培训没有效果？,接下来我们将去往何处？,企业培训认知 企业培训体系构建 企业内部培训团队建设 企业内部培训教材开
5、发 典型培训形式 培训支持环境营造 把培训转化为利润,企业培训体系： 1-2-3-3-4模型,一套制度 两支队伍 三种内容 三种形式 四个板块,培训战略,培训对企业意味着什么？ 培训对企业的产出如何？ 培训部门与其他部门的关系如何？ 培训工作能占用多少企业资源？,接下来我们将去往何处？,企业培训认知 企业培训体系构建 企业内部培训团队建设 企业内部培训教材开发 典型培训形式 培训支持环境营造 把培训转化为利润,服务于组织战略的培训队伍,培训 管理者,内部专职讲师,内部兼职讲师,内部辅导训练师,外部兼职讲师,关于培训管理者,培训团队的主导及核心 承担企业培训管理工作 必须深刻理解公司战略及文化
6、组织协调力 执行力 细节管理能力,关于内部兼职讲师,申请与选拔 培训 试讲与评鉴 正式授课及反馈 管理,内部兼职讲师的选拔,企业内部讲师的条件 强烈的为人师表的愿望 某方面工作的业务高手 基本的语言表达能力 各级管理者是首选 本人申请、直接主管批准，或直接主管推荐，培训部审核,内部兼职讲师的培训,TTT训练课程 基本表达技巧 教育学、心理学理论，成人学习规律 教材准备 教学器材、培训辅助手段的运用 培训方法选择及演练 建立学员信任、处理课堂麻烦 完成TTT课程可取得“准讲师”资格,内部兼职讲师的试讲与评鉴,外部培训公司与内部相关人员组成考评委员会 准讲师任选或由考评委员会指定培训课程中的一段试
7、讲 考评两部分：课堂表现、书面教材 通过考评的准讲师取得正式讲师资格，由公司颁发内部讲师证书 新开发课程也要试讲,内部兼职讲师的授课,培训前要与讲师共同确认以下内容： 课程名称/上课时间 培训目的，学员培训后需要掌握的知识、技能等 课程人数及学员背景资料 培训前的学员需求调查 设计教案、教材、教具 讲师向培训部提供讲义的最后时间 培训后学员考核、调查内容安排,内部兼职讲师的反馈,现场反馈，及时调整内容与方法 训后反馈，便于今后调整改进 建立兼职讲师档案，多渠道考核培训绩效,内部兼职讲师的管理,内部兼职讲师分级 提升培训 半年或一年再次评级 学员满意度连续三次在60%以下，取消内部讲师资格 内部
8、兼职讲师福利 课程开发津贴/授课津贴/书籍购买与外派培训/教师节/职位晋升,内部专职讲师选拔,强烈的为人师表的愿望 扎实的基层工作经历 良好的专业背景 优秀的语言表达、热情、活力 较强的人际沟通能力 快速学习和不断归纳总结能力 强健的体魄 能经常出差 从应届毕业生培养或从基层转岗,内部专职讲师薪酬,固定工资制 根据技术等级享受固定工资 不享受兼职讲师有关津贴/出差享受差旅补贴 绩效工资制 根据技术等级确定不同的岗位工资和单位授课津贴标准 基础工资+岗位工资+授课津贴标准*月授课时数*满意度+课程开发津贴,内部专职讲师管理,弹性工作 每月3-5天深入一线实习 经常组织读书报告会和课程研讨会 半年
9、或一年考核评级一次 适当岗位轮换,WHY，WHY，WHY？,培训效果总是不如人意？ 听着激动/想着感动/坐着不动？ 技能只有通过练习而掌握 通过传帮带，企业的优秀传统、优良作风、工作方法得以保留和推广,建立辅导训练制度太重要了！,WHO，WHOM？,辅导和训练下属是管理者的天职 直接主管必须担任辅导训练师 工作突出的优秀员工也可担任辅导训练师,HOW？,辅导教练下属作为管理者考核内容 建立制度，写进职位说明书 接受教练与辅导技术培训,WHAT？,新员工工作辅导 管理者继任计划 定期绩效面谈制度,接下来我们将去往何处？,企业培训认知 企业培训体系构建 企业内部培训团队建设 企业内部培训教材开发
10、典型培训形式 培训支持环境营造 把培训转化为利润,关于内部培训教材,作用 讲师授课的基础 员工自学的工具 原则 眼睛向上、眼睛向下和眼睛向外相结合,培训教材开发立项,制约企业战略实现的瓶颈岗位或瓶颈问题 有成熟的经验和做法 受训对象较多，具有普遍意义,成立课程开发项目组,企业高层人员领导或参与 培训机构负责推进 典型员工参与 外部专业机构协助,项目组工作推进,召开项目组会议 确定初步提纲 项目进展计划 课程开发样板选取 优秀任职者3-5名 最不胜任者3-5名,深入基层调研和收集素材,核心人物访谈 现场实地观察 头脑风暴 问卷调查 ,培训教材的成型,通过外部专业机构收集企业外部先进经验和成果素材
11、 确定详细提纲、研讨和撰写教材 试讲与修改 印刷与推广,接下来我们将去往何处？,企业培训认知 企业培训体系构建 企业内部培训团队建设 企业内部培训教材开发 典型培训形式 培训支持环境营造 把培训转化为利润,三种典型培训方式,OJT OFT 自我学习,两种集中培训,半封闭式集训 白天上课，晚上回家 主要针对知识和技能 成本低，容易操作 全封闭式集训 全封闭的场地 除知识和技能外还可训练团队精神 课上课下都是训练 成本高，操作难度较大 对全体员工或者基层员工效果更佳,封闭式集训的内容设计,知识和技能的强化 军训 拓展训练 知识大比拼 全体员工大会 笔试和演练 ,封闭式集训的操作,成立项目组 精心策
12、划 选择场地 物品准备 进驻 开幕仪式 团队考核 课上培训 课下活动 闭幕仪式 返回,接下来我们将去往何处？,企业培训认知 企业培训体系构建 企业内部培训团队建设 企业内部培训教材开发 典型培训形式 培训支持环境营造 把培训转化为利润,培训总监的角色定位,讲台上是师哥 教室后是警察 办公室是同事 生活中是伙伴 圈子里是朋友,赢得高层领导的绝对重视和支持,站在总经理的角度上思考问题 让决策层真切地看到培训效益 不断强化“花钱”观念 想办法让总经理当学员 适当斗争，该出手时就出手,有效管理学员,工作中紧张严肃 对下属的职业生涯负责 管理是严肃的爱 生活中团结活泼 作伙伴和朋友,有效管理受训单位,建
13、立工作中的伙伴关系 千方百计赢得他们的支持 确保他们从培训中获益 坚持原则和适当让步 施加来自上边的压力,合理整合外部资源,建立广泛的培训资源网 积极参加各种正式和非正式的聚会 不要太吝啬自己的东西 形成个人的“人脉交际圈”,科学的自我管理,勤奋工作 不断学习 做好细节 享受培训的乐趣,最后，我们将去往何处？,企业培训认知 企业培训体系构建 企业内部培训团队建设 企业内部培训教材开发 典型培训形式 培训支持环境营造 把培训转化为利润,培训效果评估,国际上通用的培训四级评估法 一级评估：学员现场感受 二级评估：训后测试结果 三级评估：工作行为改善 四级评估：企业利润增加,培训结束后，培训管理者做什么？,撰写培训建议书 培训内容介绍 学员日常表现 学员培训成绩 主管需要配合的工作 与学员及主管进行沟通 召开项目报告会,培训结束后，主管的工作才刚刚开始！,针对学员培训表现进行面谈 督促学员撰写心得体会 组织召开培训宣讲会，与其他伙伴分享培训内容 共同制定工作改进行动计划书 向培训部门反馈培训效果建议 定期强化复习培训内容 定期进行工作改进辅导面谈,课程回顾,企业培训认知 企业培训体系构建 企业内部培训团队建设 企业内部培训教材开发 典型培训形式 培训支持环境营造 把培训转化为利润,谢谢！,
