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1、多米国际营销咨询集团项目组,湖北省地质环境总站CIS升级咨询项目组织文化沟通培训,2009年8月14日,今天 让我们卸下心中的重担 回忆那充满激情的岁月 并找寻未来组织的方向,文化是什么？,人类社会历史实践过程中所创造的物质财富和精神财富的总和,广义的概念,社会的意识形态，即精神财富，如文学、艺术、教育、科学等等，同时也包括社会制度和组织机构等,狭义的概念,文化有何作用,文化是“对一个社会的成功起决定作用的”因素。 塞缪尔亨廷顿“保守地说，真理的中心在于，对一个社会的成功起决定作用的，是文化，而不是政治。” 丹尼尔帕特里克莫伊尼汉,组织文化是什么？,组织上下广泛认同的对事物的判断标准，也就是组
2、织中的游戏规则 组织及组织人的所有行为都要在符合这个游戏规则的框架下行动 据此发挥出群体的力量，上下一心，推动组织前进,组织文化是 组织里的人们在实践中建设、共享、促进组织与人共同发展的一种文明精神准则，体现为集体价值观、思维方法和行为模式的互动 是基于组织历史 优秀经验的提炼，结合他人或其他组织的优秀之处，以先进理论为指导 ，以对人们现实行为规范和未来引导为目标，在充分尊重人性规律的基础上，以激活每个人内心善的动力为手段，从而塑造出健全的集体人格，实现通过人的发展促进组织发展的基本目标,最简单、最直接：团结就是力量,组织发展初期阶段，结构为上下分离的两大层组成，中间依靠道德与文化传统维系 管
3、理规则由个人建立，并以最高统治者的意志为转移，规则对处于结构中不同位置的人具有不同的作用力 ”一个人说了算“，“因一人兴，因一人亡“,更多的依赖长期形成的制度化机制维系整个组织的稳定与发展。 管理规则对所有人有同样的作用力，“对大多数人有利”是其改变的原则， 不以个人意志为转移，可以依靠制度来纠正个人的错误。,以共同的价值观为准则，形成组织坚定的信仰 “上下同欲者胜” “被动管理主动管理”,组织发展阶段,组织管理境界,人治,法治,德治,文化对组织的作用,美国知名管理行为和领导权威约翰科特教授与其研究小组，用了11年时间，对组织文化 影响力进行研究，结果证明：,凡是重视组织文化因素特征的公司，其
4、经营业绩远远胜于那些不重视企业文化建设的公司。,资料来源：约翰科特和詹姆斯赫斯克特合著企业文化与经营业绩,组织文化体系,精神层,制度层,行为层,企业企业使命、企业愿景、核心价值观各种企业理念：经营理念、管理理念、市场理念、客户理念等,激励方式：选、训、考、用、留、薪酬等人力资源各项政策；沟通管道设计：部门间、部门内部、上下级、同事等 集团管控方式：集权分权、财务制度、业务协作,高层、中层、基层工作行为规范各公司、各部门企业文化工作重点 各企业内部对于不同类型员工的不同行为要求：管理人员、销售人员、财务人员、企业文化专员等，以展现不同的员工风貌,辅助工具：标语、LOGO、海报、屏保、标志建筑工作
5、环境：设备、娱乐设施、交流场所应用型办公材料：信封、文件设计、物品袋等,物质层,企业的核心理念,组织文化的核心,使命：可持续发展的指南针,组织使命是一个组织存在的理由,使命是一个组织存在的理由或价值，它告诉人们组织为什么而存在，它是组织经营哲学的具体化，深层次地反映了组织的任务和目标，表达了组织的社会态度和组织的主体意识价值取向,组织为什么存在？解决组织长期的任务及存在的价值： 描述一个持久的事实，可以是一个无限时期的解答而没有时间限制 为组织内所有决策提供前提 为内部和外部人员提供指导,社会使命决定组织的生存意义,终极驾驶机器（旧） 纯粹驾驶乐趣（新）,更高，更快，更强,每个家庭、每张桌子、
6、每台PC、 微软软件 （旧）,激发个人潜力，实现企业潜力（新）,为包括我们的股东、顾客、员工，乃至商业伙伴在内的所有人提供创造和实现他们美好梦想的机会,Dream In Sony,思考： 我们使命是什么？ 我们的使命如何体现社会意义与人性价值？,愿景：凝聚人心的目标,组织愿景对组织未来的憧憬,希望组织发展成什么样？明确组织性质、长远目标和经营理念： 描述一个鼓舞人心的前景 可以在一个特定时期内实现 指导战略和组织的发展,愿景告诉人们“组织将来是什么”，是对组织未来美好状况的憧憬，是组织努力追求的理想和抱负。只有清晰地描述组织的愿景，才能够使人们产生发自内心的感召力量，从而激发每个人的强大凝聚力
7、和向心力,企业愿景,“我想要飞得更高”,世界上最贫穷的人并非是身无分文的人，而是没有远见的人。只有看到别人看不见的事物，才能做到别人做不到的事情。愿景就是看清自己的远大目标，我要飞多高，我要飞多远，我要飞到哪里去？我为什么能到，我怎样才能到。一心向着自己目标前进的人，整个世界都给他让路。一心向着远景进发的组织，整个世界都会为之喝彩！,愿景：目标实现型,生存危机期：“星星之火，可以燎原”,发展壮大期：“论持久战”,利益实现期：“打过长江去，将革命进行到底”,毛主席的三句话,高科技的联想， 服务的联想， 国际化的联想。,思考: 回顾过去，遥望一下未来，我们将来会成为一个什么样的组织？ 或者说我们应
8、该成为一个什么样的组织？,核心价值观：体系化的道德力量,核心价值观：我们应该怎么做,组织在践行使命和愿景过程中秉持的价值准则和对错标准 价值观告诉员工“我们应该怎么做”或者“什么对我们才是最重要的”,核心价值观是指为了实践使命和达成愿景，应共同遵循的价值准则和行为取向,惠普之道,卓越,责任,热情,公民意识,公平,尊重,爱邻如已 Love Neighbor as Yourself,愿景：高科技的联想，服务的联想，国际化的联想,调研阶段工作主要工作内容,调研阶段工作调研问卷,调研阶段工作深度访谈,多米国际营销传播咨询集团（中国） Domination Brand & Marketing （china） 策 略 与 资 源 植 入 专 家,
