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1、电话销售技巧目录国rshv44汹二话销售技巧霞常见问题解决及演练孔3前的准备心态艾亡犬亡霹坐姜打电i打电话前准备一一软件。心态:6反正没有见面,彼此都不了解6被拒绝很正常0下一个电话就是你成功的起点微笑:0声音是育力量的,征笑口以修它交得更强大0微笑是自信的表现。坐姿:5正确的坐姿可以使声音更加完美0正确的坐姿可以使你信心膨胀打电话前准备一一硬件。客户资料本0完整的客户资料是成功的第一步。记录本0记河和客户沟诶的过稽0有效的把握客户的需求点。笔0好记性不如赖笔头0养成记录的好习惯我们应该注重哪些电话细节影响电话质量的细节:oListen(聆听)0oExpress(表达)oWritef列出声话清
2、单)。Smile(微笑)cPolite(礼貌)万电话销售技巨一一开场白巳开场白的主息事顶)要引起客户的注意和兴趣;5敢于介绍自己的公司,表明自己的身份;0“不要总是问客户是否有兴趣,要帮助客户决定,引名霍卜的服乒5面对容户的拒绝不要立刻退缩,放弃;2在电话里说话的声音要比平时大些,菖造出很的通话气氛;6简单明了,不要引起顾客的反感。_壹wvvweeppt黟A话术储备一一开场白“您好请问是XX公司吗?。我是驰宸亿讯科技GPS服务中心的客户经理XXX,我找一下你们老板或者车辆筐理的负责人想了解一下你们公司的车辆管淅惨况“您好!请问您是负责公司车辆管理的吗?公司车辆车队上的GPS是否安装?对GPS有一定了解没有?公司目前运营的车辆有几台?都是什么车呢,公司今年有没有安装的预算?电话销售技巨一一了解需求。了解需求的目的确定客户的意向基窒莴罹盅言裔霆蒂(对GPS的了解程度,车台数量,对该企业确定宪户类型,为面谈打下良好基础“了解需求的必要性窒吁絮菖罐玮E麂瞥浠_旱亘屁电话销售技巨一一及时约见。约见是打电话的最终目的0切忌在电话里面大篇幅的谈产品0要学会主动的提出见面的要求。一切疑问都转仁为约见的理冉o声户有任何疑问的出现都是1尔提出见面的言号“学会用技巧让客户有见面的冲动
