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1、2009年梅赛德斯-AMG产品 经销商层面试乘试驾推广活动指导手册,目录,活动理念 3活动目的 4活动概要 53.1 产品亮点及试驾车型 53.2 活动目标受众 63.3 整体活动行程及时间表 7-83.4 活动各方职责汇总说明 9活动执行整体说明 244.1 市场宣传支持说明4.2 活动运营进程说明 4.3 经销商AMG Tool Box使用说明4.4 试驾车辆管理说明 4.5 安全注意事项活动方案及操作详细指南 104.1 活动模块方案A 4.2 活动模块方案B 4.3 活动模块方案C4.4 活动模块方案D 附录 246.1 经销商活动方案提交模版6.2 试乘试驾客户调查表6.3 试乘试驾
2、客户安全协议6.4 客户信息管理模版6.5 AMG Tool Box申请表6.6 活动报告模版6.7 试驾车辆交接单模版6.8 试驾车辆日常使用记录及维护单 6.9 活动新闻通稿,活动理念,体验式营销：让消费者深度体验梅赛德斯-奔驰产品，并为之心动！,多种可供选择的推广活动套餐，并给予详尽的活动指导手册,全系列梅赛德斯-AMG试驾车6辆，每个城市使用期2周,为了进一步促进梅赛德斯-AMG产品的市场培养和销售，MBCL AMG Team将在2009年举行经销商层面的消费者产品体验活动。,体验营销： 令客户实现梅赛德斯-AMG高性能产品的驾乘体验！,我们将免费为您提供:,选择您认为可行的1个或多个
3、活动套餐，并将它变成现实,您需要做的：,项目预期目标,曝光率，提升关注度通过配备试驾车的推广活动，进一步创造梅赛德斯-AMG产品的经销商展厅之外的曝光机会，令潜在客户有更多机会看见并体验产品，提升对产品的关注度。,活动目的,深层寻找目标客户,曝光率 提升关注度,加强品牌建设,推动销售,加强品牌建设通过与潜在客户面对面地沟通机会，进一步向潜在客户深入介绍梅赛德斯-AMG品牌的风格、定位和独特个性。形成相对新闻通稿更精准到位的品牌传播机会。,深层寻找目标客户通过试驾车到店的契机，组织系列推广活动，网罗现有数据库之外的有购买力客户，进一步拓展潜在客户信息资源。,推动销售借助试驾车的资源，对已具备初步
4、购买意向的客户的成交举动形成进一步的推动作用。,活动概要,梅赛德斯-AMG品牌精髓：,产品亮点及试驾车型,需要MBCL提供标准信息,活动概要,活动目标受众,活动概要,活动目标受众-媒体,专业媒体: 专业的汽车杂志类及网络类媒体 大众媒体: 面向大众群体的媒体，包括报纸、网络、TV、Radio类媒体 生活时尚媒体: 高端、时尚生活方式媒体，包括时尚类杂志、高端直投刊物媒体,活动概要,活动行程时间表,活动概要,各方职责说明,总部,区域,经销商,代理商,发展详细的活动方案,提供经销商指导手册,经销商管理,项目概念,提供AMG试驾车,销售人员配备,试乘试驾执行,活动场地装饰搭建,活动场地和路线的选择,
5、客户邀请及跟进,潜在客户数据库更新,活动报告提交,经销商活动方案审批,项目进行总控,AMG品牌物料运输及搭建,场地及路线勘查(待定）,试驾车辆运输,活动现场管理支持(待定）,AMG工具箱管理运营,活动后勤管理,试驾车辆PDI检测及维护,项目进程协调支持,活动结果监测,活动场地及路线勘查(待定),当地媒体新闻报道,提供统一新闻通稿并发稿,活动结果监测评估,指导手册咨询服务,活动执行现场监察,活动执行整体说明,市场宣传支持,统一的活动主题及视觉元素 为了令活动更具备整体性和规模效果，总部将选用如下活动主题作为整个项目的宣传主题。经销商执行说明 宣传主题将由经销商应用在每一场活动中，具体体现在请柬、
6、现场背景板等物料中。 活动代理公司将提供给经销商设计的大稿光盘文件。请柬将提供样品。,唤醒极致驾驭的渴望梅赛德斯AMG全国魅力体验之旅,活动主题,制作要求及尺寸： 请柬封套：220mmW x 110mmH,157哑粉覆哑膜，四色印刷。 请柬内文：成品尺寸210mmW x 100mmH，展开尺寸是210mmW x 200mmH，300g哑粉覆哑膜，四色印刷。,制作要求及尺寸： 尺寸6mW x 3mH 材质：建议使用木制背景板，表面写真喷绘画面。户外使用可考虑铁架结构背景板，画面为宝丽布高清画面。,活动主视觉元素,请柬设计,背景板设计,市场宣传支持,统一活动主新闻稿 总部将提供统一的活动新闻稿（请
7、见附录），并经由以下媒体发布。 经销商有责任在当地活动前期，邀请合作的当地媒体发布新闻稿预热。,需要MBCL提供主新闻稿及媒体名单,活动执行说明,活动执行整体说明,市场宣传支持,为了方便经销商的活动运营和对活动品牌规格的确保，特别开发AMG品牌物料。整套物料规划为2部分：Package A. 经销商店活动AMG品牌形象物料套装 用于经销商店内和店外的AMG品牌形象宣传，并支持经销商在店内进行的系列AMG主题活动 在2周的活动展期持续在经销商店摆放 为必备项目（支持Module B/C/D)Package B. 非经销商店活动选用物料 用于支持经销商举行的系列外界活动的AMG品牌形象宣传，例如微
8、型车展及路演类活动 根据经销商的具体活动地点进行搭建规划，并根据经销商活动的时间进行摆放 为选用项目 （可针对Module A或类似的微型车展选用),所有物料（包括A和B）将实现统一配送，在活动展期的前2天抵达经销商店，由奔驰指定的专业供应商进行物料的运输及现场物料安装搭建关于B套选用物料的特别说明： 如经销商选择进行非经销商店的外界AMG推广试驾活动，则需要提前填写物料套装B使用的相关申请表，由总部安排专业供应商进行现场物料运用规划及搭建、维护实施如经销商不选择非经销商店的推广试驾活动，则B套物料将由经销商协助存储，物料占地面积约为：XXX,AMG品牌物料套装,运输、搭建及存放,活动执行整体
9、说明,市场宣传支持,物料套装A,经销商店外装饰物料,经销商店内装饰物料,经销商店内活动配件,活动执行整体说明,市场宣传支持,物料套装A,活动执行整体说明,市场宣传支持,物料套装B,非经销商店活动装饰物料,活动执行整体说明,市场宣传支持,物料套装B,活动运营进程说明,活动执行说明,筹备期,1,1,为了能更方便的帮助经销商提交计划方案和活动筹备，特别开发了专门针对本项目的AMG Tool Box。经销商使用AMG Tool Box来提交方案及筹备活动。经销商首先根据提供的活动指导手册选择活动模块，然后开始填写AMG Tool Box中的“活动申请”项目。（“活动申请”模版请见附录，AMG Tool
10、 Box的使用说明请查看相应章节）,2,2,经销商向奔驰（中国）区域及AMG组提交活动申请的最晚时间，在筹备方案期间对指导手册有任何疑问，可向活动代理公司咨询。,3,3,奔驰（中国）区域及AMG组审核经销商的活动方案，并向经销商的活动计划提出反馈和确认。,4,5,6,整个活动进程将包括三个阶段： 第一阶段：活动筹备期 4周时间 第二阶段：正式活动期 2周时间 第三阶段：活动后续期 4周时间,活动运营进程说明,活动执行说明,5,6,AMG试驾车辆运抵经销商店 与经销商进行车辆交接 （填写车辆交接单并交接车辆相关记录文件） 经销商进行车辆PDI检测，保养及清洁美容工作经销商向奔驰（中国）区域及AM
11、G组提交活动客户邀请名单（及邀请媒体名单）,AMG品牌物料运抵经销商店 经销商店AMG品牌物料搭建 非经销商店活动场地品牌物料搭建（于活动前一天搭建） 经销商进行活动彩排演练,4,AMG品牌物料筹备事宜 经销商提供经销商店内外的平面尺寸信息，由活动代理公司进行AMG品牌物料套装A的规划 如经销商选择活动模块A或类似微型展车及试车活动，活动代理公司将根据经销商提供的活动场地信息介绍，进一步沟通并进行AMG品牌物料套装B的规划经销商活动筹备执行支持 如经销商提出需要活动代理商给予活动筹备及执行的支持，则由活动代理公司与经销商进行进一步沟通，以提供专业支持服务（活动代理公司将收取专业服务费及相应的差
12、旅费用）,执行期,1,1,经销商正式活动期，持续2周： 根据批准的活动方案执行活动 记录每天的车辆出、入库及相应里程情况 记录活动现场实际客户抵达的人数及获取潜在客户的数量 记录活动产生的销售情况 拍摄活动照片,后续期,1,2,2,活动期结束当天： 试驾车辆交接，准备运往下一城市 （车辆交接细则请查看相应章节） AMG品牌物料拆除及装箱,活动运营进程说明,活动执行说明,1,活动展期结束后4周，经销商需要根据AMG Tool Box的要求进行活动汇报总结、图片记录、实际花费的整理。并按照指定之间提交给总部AMG组及区域。由此完成整个活动周期的运营。,在每场活动结束后的三天内必须向意向客户进行电话
13、回访跟进，并在之后不少于三次的客户回访，在相应的“客户信息管理表”中填写相应的客户反馈记录。（“客户信息管理”模版请参见附录）,AMG Tool Box使用说明,活动执行说明,活动筹备期,经销商根据提供的指导手册选择活动模块，开始填写AMG Tool Box中的“活动申请”项目。（“活动申请”模版请见附录）。 经销商向奔驰（中国）区域及AMG组提交活动申请的内容包括（下述内容模版请参见附录） 选择的活动模块 活动基本日期、地点信息 活动参加者信息 活动执行方案 活动潜在客户获取预期及销售预期 活动的预算明细单 AMG品牌物料套装的申请（如果选择活动模块A） 对活动代理公司的现场活动支持需求申请
14、活动前3天需要提供： 邀请客户信息 媒体信息,为了能更方便的帮助经销商提交计划方案和活动筹备，特别开发了专门针对本项目的AMG Tool Box。,活动后续,根据AMG Tool Box的内容，提供如下活动执行汇总报告： 活动实际费用清单 活动人员分工清单 活动执行细节清单 客户信息管理及跟进表 活动实际的客户获取预期及销售预期 活动图片报告及相关文字信息,试驾车辆管理,总部将提供AMG试驾车辆，每辆车均具备保险和牌照。 由活动代理公司负责全国每一站的车辆运输。 车辆管理流程如下：,明确AMG车辆管理专员 负责里程表单记录/钥匙管理,活动期间车辆出现在保险范围事故处理方式,DEALER,VENDOR,车辆运输确认及准备,抵达日前3天,提醒经销商车辆抵达日期,活动前2天,车辆抵达 经销商填写车辆交接单,进行车辆PDI检测及维护,进行车辆清洁及轮胎检测,模版见附录,要求见下页,项目启动前,活动使用期,AMG车辆管理专员 每日使用记录/出入库管理,活动前1天,模板见附录,说明见下页,车辆日常维护及检查,要求见下页,使用期结束前3天,车辆运输 经销商交接单填写,明确车辆交接运走时间,使用期结束当天,车辆使用记录单归档,车辆运往下一城市,活动执行说明,车辆相关手续整理并建立随车车辆档案册,
