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1、2011年营销目标计划书,群雄智能科技有限公司市 场 部2011年4月27日,一、2011年经营目标分解二、市场部工作计划,2011年营销目标计划书,报告内容,2011年营销目标计划书,经营目标说明,一、营业额目标 3275万*月营业额目标分解*年营业额目标分解二、直营店目标 50 家*自营店+加盟店=直营店*直营店目标分解,2011年营销目标计划书,营业额目标分解,每家直营店月营业额目标分解表：,说明：1、市场开拓期营业额总目标为80 万（开拓期为四个月）；2、1012月份由于楼市、气候影响，销售淡季，降低营业额；3、每家直营店全年营业额为300 万；,数值单位：万,2011年营销目标计划书
2、,营业额目标分解,年销售额目标分解及达成一览表：,数值单位： 万,说明：1、营业额目标=月营业额目标*直营店设立家数；2、按照目标执行全年营业额为3275 万。,2011年营销目标计划书,直营店目标分解,直营店设立目标分解及达成一览表：,数值单位：家,说明：1、全年直营店设立家数为50家；2、现已设立5家。,2011年营销目标计划书,市场部工作计划,1、CIS系统的策划、完善、监控； 2、营销策略的研究、开发、策划、组织、实施、协调及相关业务管理； 3、年度营销计划及广告宣传计划； 4、营销月、季、年度报告制作； 5、市场行业的调研工作及行业情报信息的收集、统计； 6、各项促销活动总体方案的撰
3、写、组织、实施及监督工作； 7、策划、组织、实施有利于公司发展的各项公关、宣传工作； 8、广告公司的业务洽谈及审批工作，按计划支配、使用公司批准的广告经费； 9、部门办公室物料及日常活动物料合理摆放、存放并做好对相关物料信息的归纳、整理、维护工作； 10、部门岗位职责、工作流程图制作，各项表单制作及完善； 11、渠道构建模块及管理； 12、售服流程优化及实施。,2011年营销目标计划书,CIS系统管理工作要点：,一、CIS系统的策划、完善与实施1、参照现有的集团CIS进行策划；2、CIS系统完善；（已完成初稿）3、CIS系统的实施。,二、目前工作计划1、各部门形象标识制作*部门门牌*办公室座位
4、牌* 文件、资料柜标识牌*服装形象统一,2、对外形象宣传*保持对外品牌形象宣传的统一性；*直营店形象效果改善追踪；*拓展团队形象统一；*广宣品开发与制作。,2011年营销目标计划书,营销策略管理工作要点：,一、2011年营销目标制定与实施1、营业额目标分解、实施；（月、年度目标剖析）2、渠道设立目标分解、实施；,二、营销策略的研究、策划1、对已有营销策略进行研究、追踪；（直营店管理、拓展团队管理）2、制定直营店转入加盟店实施方案；3、区域拓展开发计划；4、促销、展会、活动策划、实施。,三、业务追踪管理1、订单接收2、渠道信息管理3、渠道销量管理4、渠道返利管理,2011年营销目标计划书,广告宣
5、传工作要点：,一、现已策划或执行1、平面广告2、电视广告3、网络媒体4、展会、小区推广,目录 折页 漫画 横幅 易拉宝 海报 单页 雨伞,二、后期广宣工作计划 1、开发多元化平面广告（纸杯、烟灰缸、T恤、笔、贴画、钥匙扣、太阳帽等） 2、电视广告投放选择 3、网络外包，内部追踪、提案改善 4、媒体公关 5、投放网络广告（内部）,2011年营销目标计划书,营销月、季、年度报告,一、报告格式及报告内容1、报告采用统一的商务PPT格式；2、报告内容*营销目标达成情况*异常分析、改善、追踪*5P1S描述总结，问题点提出及改善*行业动态、竞品动作描述*上期问题追踪改善情况*下期工作计划,二、报告提交时间
6、1、月报告于次月7号前提交；2、季报告于下季度头月10号前提交；3、年度报告含年总结报告及下年计划报告，于12月下旬提交,三、报告数据来源需要各部门配合，以求精准、明确。,2011年营销目标计划书,市场信息调研、竞品分析要点：,一、调研部分1、消费者购买力分析调研；*消费者问卷调查*门店参观客户信息记录表*活动客户信息记录表2、行业动态方向调研*世贸提供行业动态*行业产品动态信息收集*房地产行业动态信息3、竞品动态信息调研*拓展团队反馈*竞品动态反馈表,二、分析部分,1、消费者分析*人群、年龄、区域、收入分析；*消费者建议及意见分析；2、行业动态分析*营销策略调整*新产品推广策略制定*市场容量
7、评估 3、竞品动态分析*渠道设立情况*销售政策盘查*促销活动分析*威胁 4、SWOT分析,2011年营销目标计划书,促销活动策划、媒体公关要点：,一、活动方案的撰写* 内部促销政策* 销售部促销活动提案* 媒体活动二、促销活动的组织与实施* 市场部负责方案制定与撰写* 销售部安排场地及组织参与* 实施及时反馈问题要点,三、活动总结*总结活动效果（收益、宣传效果等）；*提出活动中的问题点、改善方案；*修改活动方案，通告。,四、现有促销活动（宣传为主）*小区推广*家居展会,五、后期规划* 主题活动策划（节日、人文等）* 媒体公关扩展（采访、赞助）,2011年营销目标计划书,部门办公室管理要点：,核
8、心：5S管理,1、办公室清理清扫； 2、文件整理、归类； 3、统一标识； 4、建立部门素养； 5、物料、财产管理到人； 6、办公用品、物料申请； 7、减少浪费。,重点：文件管理,1、公司、部门规章制度； 2、企划文件； 3、认证证明材料文件； 4、加盟商加盟协议； 5、房屋租赁合同； 6、大订单采销合同； 7、报告存档。,2011年营销目标计划书,部门职能、工作流程文书编写：,一、部门职能1、描述部门组织架构；2、明确各岗位工作职责；,二、工作流程制作1、提高工作时效性；2、简化工作环节；3、规范作业标准；4、采用5W1H、人、机、物、法、环流程图制作。,三、规章制度1、部门规章制度2、店面管
9、理规章制度,*所有文书类皆由各岗位或部门提出设想草案，由企划部汇整（田助协助）。,2011年营销目标计划书,渠道构建及管理：,一、直营店、加盟商区隔进行渠道管理1、以销售量、销售额对渠道分级；2、建立渠道返利政策；3、渠道维护、培训机制；4、渠道变更考核制度；5、渠道信息管理。二、渠道现状分析1、人员配备情况；2、展示效果追踪；3、渠道硬件配备；,三、渠道后期规划1、建立订单部对应渠道下单；2、直营店转换为加盟商的方案；3、 渠道返利政策的制定与实施；4、 结合售服部门做好维护工作；,2011年营销目标计划书,售服工作优化及实施：,一、售服目标1、满意度95%2、满意度=客诉解决数/客诉总数,
10、降低客户抱怨、提高客户满意度,二、客服工具及资源1、400电话*咨询产品、技术、购买方法解答；*接受、处理客诉，并做好信息记录；*及时反馈给相关人员解决客诉。2、需要相关部门给予协助*技术咨询转接技术部；*产品使用、质量客诉由各区域负责人处理；*客诉解决情况反馈至客服人员记录。,三、客户调查及回访服务*制定每日客户问候、回访量；*记录调查信息；,pOXLp7v0djZKylHSJr3WxBmHK6NJ2GhiBeFZ7R4I30kA1DkaGhn3XtKknBYCUDxqA7FHYi2CHhI92tgKQcWA3PtGZ7R4I30kA1DkaGhn3XtKknBYCUDxqA7FHYi2CH
11、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,
