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1、y 會階級之影響 社會階級與消費行為 什麼是社會階層？社會地位？ 社會階級？ 決定社會階級的因素 階級消費行為特徵 階級之行銷意義 社會階級與消費行為 “ a 什麼是社會階級？ 相關名詞界定（） 社會階層 社會成員因權勢、財富、或聲望等高低之不同，而被安排於不同層次之地位或團體中。 相關名詞界定（） 社會地位 個人在社會中所擁有之權勢、財富、或聲望等。 相關名詞界定（） 社會階級（社會學觀點） 即形成一社會階級。 社會階級（行銷觀點） 市場上經濟地位相似，而有相似行為表現的一群人所組成。 決定社會階級的因素 （一）經濟變數 職業、收入、 財富 （二）互動變數 聲譽威望、社交關係、 社會化過程
2、（三）政治變數 權力、階級意識與流動 有助於了解消費者社會階級的六大變數 級消費行為特徵 傳統中的 社會菁英是也。財富顯赫，得自世 襲，為入門關鍵。自小上私校，即長名校畢業。 金錢於其，已非如此重要。階級地位穩固，故不受限於階級規範。某些產品使用會對居下之階層形成仿效影響。 極高所得，但非世襲，而是得自己力。新貴是也， 活躍且重視代表地位之物質象徵。購買華宅、豪車、泳池、等一切符號式消費物，乃 所在。 關鍵見職業。即研究所學位之成功專業人士，或企管人士。注重子女教育。 乃 所在。家庭生活优雅、醒目、但謹慎。家庭居非常重要之地位，且亦為成功的象徵。（事業成功，家庭美滿） 之一 )典型一般大眾是也
3、。代表勤奮工作，循規蹈矩，遵行文化價值規範的一群。信任宗教、並守法，故若子女觸法會十分沮喪。絕非創新者。 之二 ) 家庭極受重視，且佈置整潔，受鄰人尊敬。對品味缺乏自信，故選擇多基於一般標準。有別於中上階層勇於嘗試新式樣，亦不同於較低階層對家居的漠然，中下階層循中庸保守之道。 購物過程冗長，決定不易，且高度價格敏感。 生活單調，一成不變。居所擁促，且區域不佳。從事勞力、或無挑戰性之工作，僅備基本技能及教育程度即可。由於工會及社會保險之助，不少人收入可觀。 購買衝動，且忠於全國性品牌（證明其有購物常識與能力）。社交活動極為有限，多為近鄰、親戚，且不積極參與公眾活動（如上教堂）。很在意與最下階層混淆。 設想提高所屬階級，但未能如願。常反抗中產階級的道德觀，且尚唯樂原則，所以購買衝動，缺乏計劃，不是買貴了，就是買到瑕疪品，負此階級多為無家可歸、法律訴訟纏身、或離異家庭 。 勞工與中產階級模糊了？ 生於貧窮，死亦貧窮？ 階級如何改變？ 階級的行銷意義 市場區隔 決策過程 以社會階級作市場區隔之步驟 ）鑑別社會階級的產品使用情形 ）比較社會階級與其他變數，如 收入、 等 ）據此特徵規畫行銷組合 決策過程 需求確認 訊息處理 購買
