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1、,4S店销售业务流程操作手册,业务流程,订单：客户签名后销售经理/主管签名、盖章写好收款收据收银交定金。 销售审批单：填写车辆型号颜色、销售价格、优惠幅度、赠送的精品金额、保险费用、上牌费用销售经理/主管签名总经理/副总经理签名。（一式两联：一联为销售部存档；一联为财务部存档。） 精品单：填写赠送的精品清单和销售价格销售经理/主管签名总经理/副总经理签名。（精品单一式三联：一联为业务联销售部存档;一联为施工联,交SA施工；一联为财务联，财务部存档。）,交款：车辆到店，马上跟客户联系，让客户来看车、交余款。交完全款后到销售文员处拿车辆档案袋（车钥匙、合格证、用户手册等,由销售顾问保管）。 开发票
2、：收集好定金收据、车款收据、客户身份证复印件、车辆合格证复印件收银处开车辆发票。(收银处要有本子登记谁的客户开发票，要求拿到发票的销售顾问签名确认) PDI：持车钥匙、客户身份证复印件给SA，由SA安排施工。 精品施工：持精品单财务联、施工联给SA安排施工。,收集上牌资料交给上牌员：车辆合格证原件与复印件身份证复印件交强险副本原件上牌委托书商品车放行条：填写车型、颜色、车主姓名、车架号码交销售经理/主管签名并在放行条上盖业务章，商品车出公司时交给保安存根。,上牌流程,交车业务流程,交车前务必要在车辆清洗干净，销售检查车况，包括精品、配件等。 提醒客户带订单联与收据联。 销售顾问填写结算单一式两联（客户名称、车型、颜色、车价、保险价、上牌价、车架号码）、放行条（车型、颜色、车架号码、客户名称）销售经理/主管签名。然后带上客户的订单联和收据联给财务签名。客户在出公司时把放行条交个保安。,交车后，销售顾问将客户与客户车辆的所有资料放到档案袋，交个销售信息员存档。 交车当天晚上或傍晚发条短信给客户，三天后电话回访客户。,THANKS!,
