建置校园信息入口网站的关键因素之探讨

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1、建置校园信息入口网站的关键因素之探讨,目录,摘要 绪论 文獻探討 研究方法 资料分析 结论与建议,摘要(一),校园E化的发展，学校如何针对不同对象提供实时、个人化、客制化、及合适化的服务，并创造数字学习的环境，乃campus portals的重要课题。 公共管理领域中，one-stop service在政府机构中广泛及成功的应用，作为本研究重要起点。,摘要(二),透过one-stop service的主要特色，配合portals的定义及影响信息科技导入组织的关键成功因素等面向的文献回顾，发展出研究架构。 针对国内大学、学院发出问卷，透过因素分析萃取出七个建置校园信息入口网站的关键因素。,摘要(

2、三),七个关键因素 高阶管理者之认知态度、参与与支持度 充分投入足够信息设备、人力、资金、时间等组织资源 充足的信息基础架构与良好组织分工 组织人员相对具有信息能力与态度 有效管控组织行政流程与提供适当开发技术及工具 顾客需求结合度 信息内容提供广度与有效进度控管,绪论,研究背景与动机 研究目的 研究流程与内容,背景说明(一),一般使用者社群 因特网入口网站(Portal) 企业界社群 企业信息入口网站(Enterprise Information Portal，EIP) 校园社群 校园信息入口网站(Campus Portal),背景说明(二),Olsen,2002 University of

3、 Buffalo有超过250,000个网页分布在17个不同的Web Server中。 使用者知道他们所需的信息一定在在线某个地方,但就是找不到。 不同server必须重新登录，让使用者若不堪言。,背景说明(三),PRO Moskowitz(2001),Dirk预测美国在2005年超过80%会有campus portals CON The University of Michigan at Ann Arbor 宣称关闭才运转一年多的my.unich.edu的campus portals,研究动机,动机之一 招生工作日趋困难，e化有利招生进行 建置校园信息入口网站的技术、管理的概念等尚在萌芽阶段，

4、有必要对此领域进行深入的了解 动机之二 资源配置、流程管理、组织结构、信息能力等都必需详加评估，关键因素之探讨有助于将投入此项目的学校作为参考,研究目的,了解国内目前建置校园信息入口网站的现况。 探讨建置校园信息入口网站的关键因素。 针对学校单位及后续研究提出适当的建议。,研究流程,确认研究方向 文献收集与探讨 建立研究架构与假说 问卷设计与修改 发出问卷 问卷收集与资料分析 结论与建议,文献探讨,单一窗口(One-stop Service) 入口网站(Portals) 校园信息入口网站(Campus Portals) 影响信息科技导入组织关键成功因素 各类文献之互动关系,单一窗口(一),美国

5、联邦标竿联合小组研究报告单一窗口服务典范(One-stop Paradigm) 顾客所需要或期待的服务，透过面对面或电话、传真、因特网、及其它方式的单一次接触即完成，单一窗口的顾客不必到处寻找协助、再次的回复、或一再地解释他们的情况，单一窗口客户服务是方便、随手可得、而且是个人化的,单一窗口(二),单一窗口特色 以顾客为导向 流程管理 利用信息技术 提供完整服务,入口网站,不只是一个通道,可能是一个统一的原则 可以让包含学院与大学等组织平衡它们在业务系统、数据仓储、学院中的流程再造、与全体教职员智慧的贡献 客制化(Customization)、个人化(Personalization)、合适的(

6、Adaptation)、和桌面(Desktop),校园信息入口网站(一),具有适应性，随着使用者在校园角色的改变，而改变其个人的应用 单点的服务(single points of service)，提供存取包含数据库、电子邮件、及多媒体资源等多元数据的功能 工作流程及整合应用：教职员可以在实时环境存取他们工作上需要的数据和申请书，建立个人化的数据报告，和使用项目管理系统,校园信息入口网站(二),Michael Looney & Peter Lyman,2000 建置校园资计入口网站决策课题 需要什么技术?是否已拥有?是否负担得起? 应由谁来作?是否拥有该能力与技术? 入口网站的内容是否设计达到

7、成员的需求? 是否有能力去保持网站的趋势,新颖,与保证? 网站的指导,维护和更新该如何及由谁负责?,校园信息入口网站(三),与入口网站及单一窗口的特色相同 以顾客为导向 Rober Wright 等,2002) MyUB的愿景建立一个个人化的服务的入口网站,以减少学生,教职员及学生服务距离,增加社群意识,更可当在线教练及导师系统,以保证学生可以存取所需资源 流程管理 David Wright(2002) TLTR(Teaching,Learning,Technology,Roundtable)整合学者,管理阶层,教授,和学生需求的跨部门的合作团队,校园信息入口网站(四),利用信息技术 Robe

8、rt Wright(2002) 技术方面需要:网页程序,数据库设计,网页设计,接口设计,数据结构,系统管理,和适用度测试 提供完整服务,校园信息入口网站(五),Bernard(2000) 由单一的图形接口存取所有的信息及服务 支持单一签入得到所有信息资源及应用的验证和权限 整个学校(学术、管理、和小区)和所有事务应用组成组件整合的架构 无商业化的环境 弹性地吸收新科技及新的应用,以网站为基础的方便通讯服务组合 学校小区所有成员可以完成所有交易的单一窗口 以个人为基础的个人化形式的信息及存取服务 每一个小区成员以个人为基础的客制化外观、版面配置、和信息的能力 外观及内容由校方完全控制及自我管理

9、全年无休的服务,影响信息科技导入组织关键成功因素,黄云龙,黄铭裕(1998) 信息基础建设内涵的四个主构面 组织结构,管理程序,信息技术,人力资源 Michael Looney(2000),蔡政达(2001),林荣彬(2001),郭家玮(2002),陈怡蓉(1998),孙敏育(1997)有关研究,将组织结构修改为组织因素,各类文献之互动关系(一),各类文献之互动关系(二),校园信息入口网站,入口网站,单一窗口,影响,影响,主构面,组织因素 管理程序 信息技术 人力资源,主要特色,以顾客为导向 流程管理 利用信息科技 提供完整服务,各类文献之互动关系(三),信息技术构面中的顾客导向项目，与单一窗

10、口中由行政院人事行政局(2001)、陈立刚(1999)、魏启林(1997)、张哲琛(2000)、王旭统(2001)、游至宏(1999)等提出的以顾客为导向的观念相吻合,各类文献之互动关系(四),管理程序的构面中的内部沟通管道顺畅项目，与单一窗口中由陈立刚(1999)及行政院人事行政局(2001)提出的概念相类似 简化行政流程项目，与单一窗口中由陈立刚(1999)、张哲琛(2000)、林锺沂(1999)、行政院人事行政局(1998)等提出的观念相符合,各类文献之互动关系(五),导入信息科技的控管也是决定是否导入信息成功的重要因素 信息技术的构面中，单一窗口的概念提出许多相类似的项目，如由魏启林(

11、2001)提出接口设计(网页设计)的相类似概念，而曾济琛(1995)提出实体设备与技术评估的观念，游至宏(1999)提出了计算机化程度的观念及系统整合能力的概念，而系统整合能力应可以整合在实体设备与技术评估的观念中,各类文献之互动关系(六),陈立刚(1999)及魏启林(1997)在单一窗口的概念中都强调人力资源的重要，而其中教育训练、对新科技的态度、与信息专业科技人才都是人力资源相当重要的评估项目,各类文献之互动关系(七),在组织特性方面，虽然在单一窗口的相关文献中，并没有直接提到，但是在信息科技导入组织的文献中，却一再的强调其关键性，因此将其中组织规模、高阶主管支持、及组织资源三个项目纳入本

12、研究重点之一,各类文献之互动关系(八),研究方法(架构),组织特性,组织规模 组织成员的数量等 组织资源 资金预算 团队人力的投入 投入时间 高阶主管支持,以顾客为导向,客制化(customize) 不同使用者的角色提供不同的信息 个人化(personalize) 相同角色使用者以不一样的方式呈现,流程管理,导入信息科技的控管 预算控制 时程掌握 功能与预期相符 内部沟通管道顺畅 简化行政流程,信息科技,网页设计(接口设计) 符合使用者喜好需求的接口 实体设备与技术评估 软硬件设备与建置技术评估 计算机化程度 校园网络 外界联机 独立的信息部门 数据库 推动委员会,人力资源,内部人员教育训练

13、员工对新科技的态度 信息专业人才,研究假说,问卷设计,研究对象,由教育部网站中取得公私立大学(科技大学)及技术学院等145所 电算中心主管或信息开发人员,资料收集过程,确认邮寄样本 邮寄问卷(3月22日) 第二次邮寄问卷(5月3日) 回收68份问卷,有效回收问卷67份 有效回收率46.2%,问卷内容的评估,信度分析 采用Cronbachs alpha系数来衡量问卷内容致性的信度 属探索性研究alpha系数以70%以上为衡量准则 效度分析 以国内外相关学者专家文献为依据,数据分析方法(一),叙述统计方法分析与整理基本资料 因素分析 根据Kaiser之观点，检测变项间的共同因素多寡，以便进行因素分

14、析 采用因素分析的主成份分析法，取特征值大于一的因素作为决定关键成功因素的构面，同时以转轴后因素负荷量大于0.5的变量，作为各因素命名的依据,数据分析方法(二),单因子变量分析 检验两个以上母群平均数是否相等 符合下列的假设条件 各组样本之母群体为常态分配 各组样本之母群体彼此独立 各组样本之母群体变异数相同 F值大到显著,表示组间至少有一对平均数之间有显著差异 那二组间的差异,以成对多重比较Sheffe法分析,资料分析(一),基本资料分析 学校基本资料 学校类别,资料分析(二),建置校园信息入口网站情形,资料分析(三),电算中心人力,资料分析(四),教职员人数,资料分析(五),学生人数,资料

15、分析(六),师生比,资料分析(七),系所分布,资料分析(八),填表人基本资料统计 1.已有建置校园信息入口网站经验者为29人，占43%；无建置校园信息入口网站经者为38人，占57%。 2.女性计38人占56.7%；男性计29人占43.3%。 3.年龄分布最多者为3140岁，计42人占62.7%；其次为4150岁，计16人占23.9%；排名第三者为30岁以下及5160岁，各计4人各占7.5%。 4.教育程度最多为硕士毕业，计29人占43.3%；其次为博士毕业，计20人占29.9%；排名第三者为大学毕业，计16人占23.9%。 5.服务年资10年以下最多，计44人占65.7%；其次为1120年，计

16、17人占25.4%；排名第三者为21年以上，计6人占9.4%。,资料分析(九),小结 目前已建置校园信息入口网站为公立大学(科技大学)54.5%，公立学院22.2%，私立大学(科技大学)为50%，私立学院为27.2%，显示大学(科技大学)在校园信息入口网站的建置较为积极。,资料分析(十),信度,效度与鉴别度分析 信度分析 测量尺度方面采用李克特五等分量表尺度(Likert Scale)来衡量，受测者于极为重要、重要、普通、不重要、极为不重要五个选项中选一个答案。问卷的编码，从极为不重要到极为重要，分别给予1、2、3、4、5的分数。,资料分析(十一),回收之有效问卷67份，经统计分析43个问项的内部一致性系数Cronbach 值为0.9273，显示这些问项具有相当的信度。 平均数达4.0以上认为重要的有40项，而其中平均数高于4.3以上者有13项占30%，低于4者亦有3项，整体平均值为4.204。,资料分析(十二),