《海尔管理模式》由会员分享，可在线阅读，更多相关《海尔管理模式（23页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、海尔管理模式, 解读海尔成功的法宝,1,永远战战兢兢，永远如履薄冰 张瑞敏,1,创立于1984年，前身 青岛电冰箱总厂是一家濒临倒闭的小厂；1984年，引进德国利勃海尔生产 线，开始创业历程；17年间海尔保持了年平均80%的增长率，负债率只为56%；在中国，海尔每年有1000万台各种家用电器进入千家万户；在海外，海尔已销售了400多万台海尔家电；产品出口160多个国家和地区，在美国、孟加拉等国设有生产基地；,1997年，被美国家电杂志评为全球增长速度最快的企业；1998年11月30日，被英国金融时报评为亚太区前十大声誉最佳公司；1998年，“海尔文化激活休克鱼”的案例正式写进哈佛大学讲坛；20
2、00年5月19日，被美国科尼尔公司、财富杂志评选为“全球最佳运营公司”；2001年8月6日，福布斯杂志2000年白色家电品牌排名第六位；,公司背景,Haier Group Introduction,Haier Group Introduction,营业额,2000年实现全球营业额406亿元；2001年定单为688亿元；1984年仅为348万元；,利税,2000年实现利税30亿元；1995年以来累计上缴税额为52亿元；,员工人数,2000年拥有员工3万人；1984年为800人；2000年是1984年的37倍；,产品门类,白色家电黑色家电米色家电69大门类，10800个规格品种的产品群；,品牌价值
3、,2000年海尔品牌价值达到300亿元；是1995年第一次评估时的7.5倍；中国家电行业第一品牌；,出口创汇,2000年出口创汇 2.8亿美元;2001年10月出口创汇已达3.56亿美元;,1,1,2,3,4,5,6,基础管理模式,Haier Management Stage,2,无序到有序,管理背景 无主导产品无效益无秩序管理混乱,1,管理背景拥有良好的质量基础；必须用国际标准要求企业,管理背景市场趋于成熟产品需求不断提高必须确保产量与质量的同步；,1984 - 1988,1988 - 1990,1990 - 1992,1992 至今,管理举措采取科学管理方式，强化管理；制订符合实际情况的制
4、度，并严格执行,管理背景单品牌多元化经营进入国际市场二次创业,有序到体系,2,体系到高度,高度到延伸,4,3,管理举措加快新产品开发速度；通过美国UL认证；,管理举措推行OEC管理模式；通过ISO9001认证；,管理举措管理理念延伸；塑造企业文化；二次创业；,3,Haier Management Conception,斜坡球体理论 1,支撑力,拉动力,制约力,价值观、企业文化、目标牵引等,员工惰性等,OEC日清控制,Haier Management Conception,斜坡球体理论 2,3,拉动力,1、基础管理的止退力2、优质产品、服务、科技发展的提升力；3、创新能力,制约力,1、市场制约2
5、、员工惰性增长3、自满情绪滋生,支撑力,1,2,3,1、基础管理的科学化、规范化、制度化、标准化2、企业运行正常化3、OEC管理控制体系,企业发展的加速度,4,Haier Management Conception OEC管理模式,中国人的劣根性,华人对财富几乎有一种与生俱来的创造力，但对组织的运作似乎缺乏足够的热情与关注。 安得鲁.格鲁夫,4,Haier Management Conception OEC管理模式,O E C 概 念,Overall 全方位,Everyone 每个人,Control 控 制Clear 清 理,1,2,3,日 事 日 毕,日 清 日 高,4,Haier Mana
6、gement Conception OEC管理模式,O E C 体 系,目标体系,日清体系,激励机制,1,2,3,总帐不漏项事事有人管人人都管事管事凭效果管人凭考核,4,Haier Management Conception OEC管理模式,目标体系,1,互认性目标,科学性目标,动态性目标,A,B,C,至上而下传达目标；至下而上确认目标；有效提供目标牵引；,目标建立在调查与研究基础之上；目标尽量接近现实，而非过高、过低；通过闭环原则找出目标缺陷，予以优化；,以市场变化为导向；不断动态调整目标，实现优化与完善；构建目标锁链,4,Haier Management Conception OEC管理模
7、式,Objective,目标横向分解,目标纵向分解,目标单位,年度目标,日目标,月度目标,时间,集团,事业本部,事业部,职能部门,责任人,责任单元,年度目标,日目标,月度目标,年度目标,日目标,月度目标,年度目标,日目标,月度目标,年度目标,日目标,月度目标,年度目标,日目标,月度目标,目标分解模型,4,Haier Management Conception OEC管理模式,日清体系,2,日事日毕,日清日高,A,B,分析问题原由，明确责任人；填制3E工作记录卡；建立日清台帐；,改善薄弱环节；实施“绿色工位认证”；推行OEC评比；,自我日清,组织日清,找不到原因不放过,找不到解决措施不放过,找不
8、到责任人不放过,激励机制,3,人人是人才,三工并存、动态转换,班组升级,A,B,C,公开招聘上岗；竞争上岗；任人唯贤；,试用员工优秀员工优秀员工,合格班组信得过班组免检班组自主管理班组SBU班组,Haier Management Conception OEC管理模式,公开、公平、公正,计点到位、绩效联酬,自主管理目标,4,Haier Management Conception OEC管理模式,O E C 形 式 与 内 容,三本帐,三个表,1,2,管理工作总帐,A,管理工作明细帐,C,管理工作分类帐,B,日清栏,A,C,3E卡,B,生产作业现场大表、考评表,管理员办后日清填制,3E日清工作记录
9、卡,公司年度目标展开实施对策表,工作控制日清台帐,部门年度目标展开实施对策表,4,现场管理日清表,Haier Management Conception OEC管理模式,4,1,区域日清表,Haier Management Conception OEC管理模式,4,2,职能日清表,5W3H1S,Haier Management Conception OEC管理模式,4,O E C 运 行 程 序,第一阶段,第二阶段,第三阶段,班前会,运营与控制,日清检查,明确要求,日清执行,意见反馈,自清,考核,审核,登录台帐,复审,日清记录,确认,日清卡,上报,改进措施,整改建制,反馈,1,2,3,Haie
10、r Quality Management 质量管理模式,5,什么叫不简单？把别人认为简单的事一次次做下去就 叫不简单；什么叫不容易？把别人视为容易的事千万遍做正确就 叫不容易。 张瑞敏,Haier Quality Management 质量管理模式,5,狭义的质量到 广义的质量,国内市场观念到 国际市场观念,体系质量保证到 市场链质量保证,质量管理阶段,1,2,3,Haier Quality Management 质量管理模式,5,Seiri整理,彻底将物件区分，改善和 增加作业面积：现场无杂 物、行道通畅；消除管理 上的混放混料等差错事故；,Seiton 整顿,把经过整理出来的人和物 品加以
11、定量与定位、定质；,Seiso 清扫,将自己的工作环境四周打 扫干净，设备异常时及时 维修，使之恢复正常；,Seiketsu 清洁,对整理、整顿、清扫之后 的的工作成果加以维护， 使现场保持完美和最佳状 态；,Shitsuke 素养,努力提高人员的素养，养 成严格遵守规章制度的习 惯和作风；,Safety 安全,维护人与财产不受侵害， 以创造一个零故障，无意 外事故发生的工作现场,1S,2S,3S,4S,5S,6S,6S现场管理模式,Haier Quality Management 质量管理模式,5,6含义,68%的产品达到要求,99.7%的产品达到要求,99.999997%的产品达到要求,增加赢利,提高经济效率,根据可户定义的关键质量监控运作,1,3,6,6个西格玛计划,
