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1、,基于RC社交语音通讯平台的互联网产品运营研究,班级：电子1001班姓名： 赵天娇学号： 02101038,指导老师：张新,论文的主要结构,一、社交语音通讯平台概述 互联网游戏行业背景、RC语音平台简介 二、RC语音平台用户需求分析 用户行为调研、互联网产品用户体验要素 三、RC语音平台技术支撑 云计算、编码方式影响语音质量、传输模式影响语音延时 四、RC语音平台产目标及发展 竞品分析、市场发展数据、活动响应程度反映出来的社会影响力,一、社交语音通讯平台概述,1.互联网游戏行业背景互联网使得一种全新的社会组织和生存模式走进我们，这便是网络群体。我们的时代又是社交化的信息时代，“不社交，无网络”
2、从一开始便在网络群体中达成共识。然而网络游戏在PC端一直以屹立不倒的态势发展。根据2014年第一季度的中国网络游戏市场的调查报告，第一季度中国网络游戏市场规模达到251.3亿元，同比增长23.5%，环比增长3.0%。至此，社交语音通信平台应运而生。目前国内市场份额最大的语音平台YY社交语音通信平台，国外市场份额较大的语音通信平台有RaidCall、TeamSpeak、Ventrilo等。,一、社交语音通讯平台概述,2.RC语音平台简介RC，全称RaidCall，全球最专业的游戏团队语音工具。特性： （1）完全永久免费 （2）轻量&快速：安装包1.5M，占用10M内存，0.77%-1.55%CP
3、U。 （3）清晰的语音质量 （4）极低的语音延时 （5）强大浮层：Overlay内建强大Flash渲染引擎。 （6）丰富的群功能：语音社区、强大权限系统方便管理公会和团队。,二、RC语音平台用户需求分析,二、RC语音平台用户需求分析,二、RC语音平台用户需求分析,2、互联网产品体验要素：用户体验的整个开发流程，都是为了确保用户在你的产品之上的所有体验不会发生在“明确的、有意识的意图”之外。我们可以把设计用户体验的工作分解成各个组成要素。,战略层,范围层,结构层,框架层,表现层,互联网产品,三、RC语音平台技术支撑,编码方式对语音质量的影响选取基于CELP编码模型的SPEEX编码算法,传输模式对
4、语音延时的影响选取UDP协议而非TCP外加良好的丢包补偿算法。,抗网路抖动如果网络出现拥塞现象，排队延时将会影响端到端的延时，通过同一连接传输的分组延时也会因此出现极大差异性，而抖动的作用，就是描述出现这样变化的程度。,服务器端采用云计算服务将RC的资源、数据、信息均放置在云端，这样可以降低服务器架构及租赁费用。,2、编码方式对语音质量的影响,语音编码是数字化语音传输和存储的基础技术，用数字表示被压缩的语音信号而使表示这些信号用的比特数目最少。,CELP语音编码模型以其低比特率著称(4800-9600Kbps)，语音品质十分清晰同时又对背景噪音十分免疫。 CELP模型拥有诸多优势潜质,语音质量
5、 分为四类：广播级:、网络或电话级、通信级、合成级 语音质量的评价方法一般被分为主观评价方法和客观评价方法。,SPEEX编码算法,特点：（1）窄带8kHz，宽带16kHz和超宽带32kHz压缩在同一位流。 （2）编码数据包立体强化。 （3）比特率可变。 （4）语音信号随时捕捉。 （5）不连续传输。 （6）特定点位运算。 （7）消除人体感官回声 （8）屏蔽噪声。,与其他CELP模型基础上的编码方式对比优势：（1）自适应码书搜索（2）固定码书增益的量化（3）固定码书的量化,3、传输模式对语音延时的影响,延时的概念延时的分类语音延时的概念及发生条件。,运输层的任务就是负责为运行在不同主机上的应用进程
6、提供直接的通信服务。 分析TCP与UDP之间的对比特性 并综合概述RC语音平台选取UDP传输协议所体现出的优势,TCP传输协议,TCPTransmission Control Protocol传输控制协议两个对等运输实体在通信时传送的数据叫做运输协议数据单元，TCP报文段。,TCP主要特点：（1）面向连接的运输层协议（2）点对点连接（3）可靠交付服务（4）全双工通信（5）面向字节流,RC应用UDP作为传输协议原因分析,UDP特性： （1）无连接 （2）尽最大成果交付 （3）无拥塞控制 （4）面向报文 （5）支持一对一、一对多、多对一、多对多的交互通信。 （6）首部只有八个字节。,UDP具有TC
7、P所望尘莫及的速度优势。 TCP协议中各种安全保障功能占用大量的系统开销。 UDP另一重点问题是丢包 RC采取良好的丢包补偿算法 应用特定算法，基于时域尺度采取特定稳化隐蔽修改技术，对于长时语音信号改变长度来降低语音的播放速率,14,RC竞品分析,The best voice communication software for gamers,收費租賃模式： 有授權廠商提供語音服務器給用戶使用，並且按照容量收費。免費雲計算模式：把語音當成一種服務免費提供給用戶使用。,主要競品:VentriloTeamspeak,The best voice communication software for
8、 gamers,TCP傳輸在遇到丟包和網絡抖動的情況下，會使延時變得很大。Raidcall採用UDP傳輸，在網絡抖動和丟包情況下，使用自適應算法，合理地放棄丟包，使用語音補償算法，使得延時非常低。.,16,The best voice communication software for gamers,其他功能對比 Raidcall 擁有更為美觀的UI和良好的用戶體驗設計 Raidcall 擁有強大的Overlay功能，幫助用戶在遊戲中使用Raidcall，而不影響遊戲。 語音質量方面，三個產品均採用speex編碼，質量差別不大。,4. RC语音平台产品目标及其发展,主要竞品：TS在用户功能体
9、验实现方面一直领先其他语音平台，主要功能有： （1）C/S合理的架构开发； （2）包含多种编解码方式，从低带宽消耗到GSM，带宽消耗可变，从而使音质随意调节； （3）能够创建多频道多服务器，密码保护的服务器及频道； （4）完全可根据个人需求定义组合键，但目前只适用WINDOWS用户； （5）耳语功能：可以单独与个人、一组人或其他频道通话，但并不会被其他人听到； （6）支持VISTA等新的系统环境,4. RC语音平台产品目标及其发展,RC语音平台未来发展规划,a. 技术方面： （1）提高基础语音服务质量，减少卡频道情况； （2）提高基础软件稳定性； （3）注意软件安全性，加大探测客户端外挂技术手
10、段。 b. 产品设计及运营方面： 从群内松散社交向群内紧密社交转变。 平均每4.64活跃用户贡献1个活跃群；超过90%的用户不进群、或只进1个群；因此应将产品设计方向朝建立紧密关系圈子靠拢，降低语音部分权重，增加群内广播语音时的非语音互动形式、并引导用户间建立个人关系链。运营思路从做松散的公开群内活动运营改为协助用户在非公开群建立自己紧密的公会/朋友圈子，用提供优质内容以广播的方式吸引用户，用户在游戏内的更强的社交关系链落实在RC平台上。 c. 功能方面： （1）提供更好的单人沟通体验，如个人与个人之间文字聊天、语音聊天、传送文件等。 （2）提供方便的临时对话群功能。,致 谢,两个多月来，张教授不仅在学业上给我以精心指导，同时还在思想、生活上给我以无微不至的关怀，在此谨向张老师致以诚挚的谢意和崇高的敬意。同时我还要感谢其他同学们在学业和生活上对我的帮助和关心，他们的热心帮助也使我在学习工作中少走了很多弯路；我要感谢学院给我这次历练的机会，使我能够更清晰的认识到知识的重要性，认识到要不断地去努力学习。 如今我深知未来职场里将是困难重重，但我坚信，经过大学这几年的培养，经过这四年来我思想上的成熟、头脑上的丰富、生活中的历练，我一定会找到自己真正的人生价值。感恩，我的西安邮电大学。,
