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1、, 公司概况,内容大纲, 顺风速运服务范围, 顺风供应链服务解决方案, 顺风GPS系统提供的服务,合作分析, 附录,公司概况,顺丰速运（集团）有限公司（以下简称顺丰）于1993年成立，总部设在深圳，是一家主要经营国内、国际快递及相关业务的服务性企业,自成立以来，顺丰始终专注于服务质量的提升，不断满足市场的需求，在大中华地区（包括港、澳、台地区）建立了庞大的信息采集、市场开发、物流配送、快件收派等业务机构，建立服务客户的全国性网络，同时，也积极拓展国际件服务，目前已开通新加坡、韩国、马来西亚、日本及美国业务。,长期以来，顺丰不断投入资金加强公司的基础建设，积极研发和引进具有高科技含量的信息技术与
2、设备，不断提升作业自动化水平，实现了对快件流转全过程、全环节的信息监控、跟踪、查询及资源调度工作，促进了快递网络的不断优化，确保了服务质量的稳步提升，奠定了业内客户服务满意度的领先地位。,顺风速运服务范围,自有服务网络具有服务标准统一、服务质 量稳定、安全性能高等显著优点，能最大程度 地保障客户利益。顺丰自1993年成立以来，每年都投入巨资 完善由公司统一管理的自有服务网络：从蜗隅 中山，到立足珠三角，到布局长三角；从华南 先后扩展至华东、华中、华北；从中国大陆延 展到香港、台湾，直至海外。,主要客户群体,香港,台湾,中国大陆,马来西亚,韩国,美国,日本,新加坡,顺风供应链服务解决方案,系统功
3、能结构,顺风GPS系统提供的服务,顺风物流系统用例图,系统主要模块或用例顺序图和协作图建模,顺风物流公司,系统管理人员,财务系统/人员,调度系统/人员,维系人员,客服人员,售后服务人员,客户,内容维护人员,物流跟踪系统,合作分析,1、全国性的企业,2、拥有庞大的物流网络,3、拥有快速包机航线,4、顺丰快递灵活多样单查询与投诉,2、安全,1、速度,1、物流系统效率低,物流成本高,2、物流基础设施的配套性、兼容性差,物流技术装备水平低,3、标准化建设滞后,4、我国物流业管理体制和机制方面的障碍,5、欺骗行为严重,从图中可得出，消费者在购物时更注重时效,服 务,时效性,安全性,VIP增值服务,方案：
4、,1、改变企业物流实施战略：选用专业 3PL 2. 整合运作网络：进行DC整合 3、优化业务流程： - 定单管理流程, - 运输管理流程, - 仓库管理流程 4. 组织架构整合; 5、整合信息网络：实施基于Web-based的信息流管理。,1、物流总成本：降低5%左右；,2、改善客户满意度；,3、降低库存：6天以内；,4、订单完成时间（OTD）：3天以下；,5、准时到达率：99%以上。,实 施 策 略,折扣策略,增值服务策略,数量折扣,现金折扣,货到付款,时效件,报价服务,网上快件跟踪服务,特运产品寄件赠券优惠大回馈!,为回馈广大客户对我司特运产品的支持，特开展特运产品寄件赠券优惠活动。,附录
5、,2002年5月马云荣登日本最大的日经杂志封面人物，日经杂志高度评价阿里巴巴在中日贸易领域里的贡献：“阿里巴巴已达到收支平衡，成为整个互联网世界的骄傲。”自阿里巴巴成立之后，全球十几种语言400家著名新闻传媒对阿里巴巴的追踪报道从未间断，被传媒界誉为“真正的世界级品牌”。,关于阿里,阿里巴巴集团公司已经有11家旗下公司，分别是：阿里巴巴、淘宝、支付宝、阿里软件、阿里妈妈、口碑网、阿里云、中国雅虎、一淘网、天猫、中国万网，聚划算。,旗下公司,谢谢观赏,评分标准： （30/30)1. 未能假定完善的物流企业和客户的资料信息 （30/30)2. 未能体现本企业特点与客户的定制需求 （20/20)3. 缺少图片，表格，超链接，或动画。或者不能正常浏览运行。 （20/20)4. 缺少内容大纲，或格式不正确总分：100,
