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1、保险法规与职业道德,丁纬星,中华人民共和国保险法,1995年6月30日第八届全国人民代表大会常务委员会第十四次会议通过。 2002年10月28日第九届全国人民代表大会常务委员会第三十次会议修改。 .修改后的新保险法自2003年1日1日起执行。,保险的含义(第二条),本法所称保险是指投保人根据合同规定向保险人支付保险费，保险人对于合同约定的可能发生的事故因其发生所造成的财产损失承担赔偿保险金责任，或者当被保险人死亡、伤残、疾病或者达到合同约定的年龄、期限时承担给付保险金责任的商业保险行为。,保 险 合 同,定义：保险合同是保险人与投保人约定保险权利义务关系的协议。,保险合同订立的特有原则,1）保
2、险利益原则：(第十二条，五十三条)A、本人。B、配偶、父母、子女。C、与投保人有抚养、赡养或扶养关系的家庭成员、近亲属。 D、被保险人同意。 2）最大诚信原则。,如实告知：（第十七条）,投保时发生的、足以影响公司做出承保决定的意外或疾病退还保险费不退还保险费、并不赔付,如实告知： （第十八条）,关于保险人责任免除条款，保险人未明确说明的，该条款不产生效力,保险合同的主体,当事人：保险人投保人关系人：被保险人受益人,保险人：保险人是指与投保人订立保险合同，并承 担赔偿或者给付保险金责任的保险公司。 投保人：是指与保险人订立保险合同，并按照 保险合同负有支付保险费义务的人。 被保险人：是指其财产或
3、者人身受保险合同保障， 享有保险金请求权的人，投保人可以为被保险人。 受益人：是指人身保险合同中由被保险人或者投 保人指定的享有保险金请求权的人。投保人可以 为受益人，但被保险人不可以 作为受益人。,案 例：,王宇为其妻李丽在中国人寿投保了九九鸿福保险，指定其女儿王小琪受益，则此案例中被保险人-投 保 人-受 益 人-保 险 人-,合同的辅助人,保险营销员 保险经纪人,保险营销员：是指根据保险人的委 托，向保险人收取手续费，并在保险人授权范围内代为办理保险业务的单位和个人。 保险经纪人：是指基于投保人利益，为投保人与保险人订立保险合同提供中介服务并依法收取佣金的单位。,合同订立 (第十一条),
4、公平互利 协商一致 自愿订立,合同解除(十五,十六条),投保人可解除， 保险人无权解除,受益人的权益不容非法干预！ 法院或仲裁机关应当作有利于被保险人和受益人的解释 保密义务,保险公司,组织形式：股份有限公司国有独资公司设立保险公司，注册资本最低限额为人民币2亿元，全国性的为5亿元。,分立与合并 (八十五条),保险公司因分立、合并或者公司章程规定的解散事由出现，经金融监督管理部门批准后解散。保险公司应当成立清算组，进行清算。经营有人寿保险业务的保险公司，除分立合并外，不得解散。,保险公司的资金运用：,银行协议存款 政府债券 金融债券 国务院规定的其他运用形式,保险法中对寿险营销员展业行为的监督
5、管理和处罚,保险营销员在其业务中欺骗保险人，投保人等，构成犯罪的，依法追究刑事责任；尚不构成犯罪的，责令改正，并处以五万元以上三十万元以下的罚款；情节严重的，吊销经营保险代理业务许可证。,保险法-客户的保护伞伙伴的展业武器,保险营销员的 职业道德,保险营销员的职业道德是指从事保险营销员在业务活动中处理各种关系所应遵守的行为准则。,保险营销员在业务 活动中的各种关系,一、国家、社会； 二、公司； 三、客户； 四、伙伴； 五、同业； 六、自己。,一、对国家、社会： 遵纪守法,按国家相关法律、法规办事，特别是按保险法的要求，做一名合格的公民。,二、对公司： 忠实、负责,1、遵守公司的各项规章制度；
6、2、爱护公司财物； 3、不泄露公司业务机密； 4、不得为其他保险公司代理保险业务。,三、对客户： 诚信、竭诚服务,1、正确宣传商品及相关事项； 2、切合客户需求设计保险计划； 3、将保费尽快送交公司，将保单及时送给客户； 4、不得承诺或支付业务回扣，不得以业务回扣方式诱导个人或单位投保；,三、对客户： 诚信、竭诚服务,5、严守客户隐私； 6、不侵占、挪用保费； 7、决不说服客户终止已有保障； 8、售后服务要周全：a、续收要及时； b、积极协助理赔；c、如有需要，应主动为客户办理相关业务。,四、对伙伴：互敬互爱,1、相互尊重、关心、爱护、以诚相待；2、分享观念：相互取长补短，共同进步；3、在业务交叉时：公平竞争、先到先得，让客户自己做决定。,五、对同业公司： 相互维护、谦虚、谨慎,1、不得攻击、诋毁同业，共同维护行业形象；2、吸取同业优点，弥补自身不足。,六、对自己：严格要求,三专： 1、专业形象：仪容仪表、精神面貌 2、专业知识：条款、保险、理财、金融 3、专业技能：销售流程、拒绝处理、促成技巧,三讲：1、敢讲 2、能讲 3、会讲,三种心态：1、敬业2、自律3、感恩,结 语：,以实力赢得尊重 用专业获得认同成为一名德才兼备的寿险营销员！,
