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1、销售培训,本培训资料仅供武汉杰英天汉文化传播有限公司内部使用，未经许可，任何机构、单位、个人不得传阅、引用、复制或使用。,祁存得 武汉杰英天汉文化传播有限公司 2012年7月20日,目录,一、基础篇,爱一个人就让他做销售，因为这里充满梦想和财富；恨一个人也让他做销售，因为这里充满艰辛和困苦！,1、引言,2、起源,3、概念,4P,4C,4、主体,5、特征,6、流程,A、团队建设及培训 B、市场调查及分析 C、产品了解及熟悉 D、客户收集及甄选 E、营销策划及宣传 F、销售实施及执行 G、售后服务及维系,二、礼仪篇,有“礼”走遍天下，无“礼”寸步难行！,1、引言,2、仪表礼仪,3、着装礼仪,禁忌：
2、杂乱、鲜艳、暴露、透薄、紧身,4、言谈礼仪,5、仪态礼仪,6、电话礼仪,7、交往礼仪,三、团队篇,1、引言,管理是一种严肃的“爱”,2、优秀销售员的特征,A、良好的身体素质 B、优秀的心理素质 C、全面的综合素质 D、积极的服务态度 E、良好的沟通能力 F、严谨的工作作风 G、丰富的产品知识 H、纯熟的销售技巧,四、市场篇,1、什么是市场？市场在哪里？ 2、市场调查的主要内容,3、市场调查的误区 4、市场开拓“六部曲”,五、产品篇,1、引言,好东西让大家一起“分享”,2、理念 3、产品,A、会员,B、活动,六、客户篇,1、引言,客户就是“上帝”，上帝万岁！,2、对象 3、需求,如何发现、挖掘客
3、户的需求并引起他的消费欲望,4、类型,5、寻找,6、沟通,如何做到很好的沟通？聆听！,7、拜访“五部曲”,A、称呼、感谢客户的接见并自我介绍 B、寒暄、表明拜访来意 C、陈诉、介绍产品情况 D、聆听、询问客户意见 E、道别、约定下次会见,8、异议处理,严禁与客户争辩，这是销售第一大忌！,9、让客户喜欢上你,A、加强个人素质培养 B、喜欢、感动自己；喜欢、感动客户 C、不要在客户面前自以为是 D、注意倾听客户所讲的一切 E、帮助客户实现他的一切需求 F、不要在客户面前诋毁任何人、事、物,七、渠道篇,1、引言,编织一张漂亮的“网”！,2、分类,3、方式,八、技巧篇,A、先做人，再做事 B、态度决定
4、一切 C、服务重于产品 D、真正的销售始于售后 E、250定律：不得罪一个客户 F、没有失败，只有停止成功 G、成功者决不放弃，放弃者绝不成功 H、我对我自己完全负责,1、几条“金科玉律”,2、开场白技巧,3、寒暄、聊天技巧,4、电话销售技巧,A、三个阶段,B、七要素,C、九点小提示,5、交流技巧,6、产品介绍技巧,7、收款技巧,8、女市场专员社交技巧,九、完结篇,1、“昨夜西风凋碧树，独上 高楼，望尽天涯路.”,A、多学 B、多读 C、多看 D、多练,2、“衣带渐宽终不悔，为伊消 得人憔悴.”,A、嘴勤 B、手勤 C、腿勤 D、脑勤,3、“众里寻他千百度，蓦然回首， 那人却在灯火阑珊处.”,A、继续学习 B、保持创新 C、勇于挑战,预祝大家在杰英天汉工作愉快，生活愉快！,谢谢大家！,
