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1、团队合作,主讲：常志君,主要内容,培训目的,在此次培训结束时你将 识别一群人和一个团队的不同之处 懂得和分析团队的成长发展阶段识别高效率团队的主要特点懂得团队领导的角色; 实践团队合作 懂得支持团队合作的技巧,你对此次授课的期望？,?,目标能力 Target competencies of this module,领导团队 Ability to lead a team;接纳他人 Openness toward others 发展员工 Developing people,团队合作 Team work Sequence 1 : 团队的定义 What is a team,为什么称下列为“团队”？-外
2、科手术组-生产团队-救援队-治安队-电视组-项目组 ,为什么是团队而非一群人?它们有什么共同点呢？,一群人,个人结果,对公共同的目标不做承诺,沟通不必是直接的和经常的,个人的职责,没有时间限制,领导很强或很弱,无规则/无序的合作,团队,人们有相同的目标或愿意一起工作,全体队员要取得优异的成绩必须对大家负责,队员实践并直接有效地沟通,队员有信心来做出有效的统一的决定,队员们懂得他们相互依存来取得团队的目标,相同的目标Common goal 相互关联Interdependence 做出承诺Committment 负责 Responsibility,关键词 Key words,什么是团队What i
3、s a team?,朝着同一目标方向一起努力 Work together in one direction to reach the target,各自分工Performing individual tasks,各个队员组成团队 The individual status of the team members,各个队员之间相互联系和互动协作 Connections and interaction between the team members,团队像一辆自行车 A team is like a bicycle,一定数量的人，有一个共同目标，愿意一起工作，平衡集体和个人利益 A specif
4、ic number of persons who have a common goal and who are motivated to work together, with a balance between the collective interest and individual interests.,什么是团队What is a team?,团队合作 Teamwork Sequence 2 : 团队发展阶段 The stages of team development,团队大小对团队运作的影响,3人团队 ：,对于准确处理问题，仅有一个正确的解决方案时很有效,6人以下团队 ：,交流多
5、且有效。便于每位成员表达思想，分工自然，不会 损害整体利益和目标。相互帮助，人员组织相对自然。,6-12人团队 ：,需要领导结构、有力的规则、正式的组织和检查结构,12人以上团队：,有相互关系的规定，花时间在纠正有损的行动上。 内部会形成一些小帮派，小帮派之间可能发生冲突。 容易忽略整体目标。需要经常纠偏。,团队的自治,团队的自治由以下两个因素确定：,团队成员懂得如何共同协作,团队成员愿意共同协作,团队成员知道如何与他们的管理者一起工作，并且，和该领导一起工作他们有动力。,团队的自治,团队大小对团队自治的影响：,4到6人的团队：,某些自主-自治的人会带动团队向上,大于12人的团队：,那些自主-
6、自治性较差的人可能会向下拖累团队的自治,团队发展的关键阶段,1,形成,2,冲突,3,正常,4,业绩,领导 团队分享,团队发展的关键阶段,1,1. 形成 对领导有强烈依赖性 很少沟通 没有分享目标、工作和规则 很少集体决策,2,2. 冲突 遇到问题发生冲突 很少倾听 有非正式小团伙 违反规则 可能放弃、灰心丧气,3,3. 正常化 对目标和规则有共识 表扬和认可贡献 集体合作处理问题 良好的氛围和沟通,4,4. 绩效 分享任务 能自己解决问题 合作自然 每位成员工作投入,领导 团队分享,团队存在的基础,团队信任,合适的行为 倾听，思考，回应， 发展,互相了解 角色互补,分享团队运行规则 会议，决定
7、， 信息，矛盾,分享任务 方向，目标,如何使得团队发展,团队信任,分享任务 方向，目标,共同确定任务和目标 赏识成功,合适的行为 倾听，思考，回应， 发展,促进交流， 改进沟通方式,互相了解 角色互补,共同行动,融洽气氛 组织融入,相互了解对方的角色和期望,分享团队运行规则 会议，决定， 信息，矛盾,共同确定有效运行规则，相互尊重、发展,团队发展阶段 The stages of team development,?,如何使得团队凝聚在一起Sticking together as a team,什么使得团队凝聚：相互信任，信任团队What makes the team cohesive: eac
8、h persons trust in the others and in the ability of the team as a whole:,尊重个人特点Respect for the members identities,互利Feeling of mutual benefit,共同语言Common language,反馈Feedback,加强/削弱信任 Reinforce / weaken trust,在团队内部，当时可以加强团队的互信 Within the team, trust is reinforced when: 团队成员间的频繁沟通 there is frequent comm
9、unication between the team members 对信息进行合适的分类和定义好格式 the messages are properly classified and formulated 正确地定义任务、角色以及责任 tasks, roles and responsibilities are correctly defined 团队成员遵守时限和承诺 the team members respect deadlines and commitments,加强/削弱信任 Reinforce / weaken trust,积极上进的环境 the environment is po
10、sitive 相互帮助 colleagues help each other 清楚地识别员工个人和集体的期望the individual and group expectations have been clearly identified 团队成员的积极参与the team members have a similar level of involvement 在团队内部，当时削弱团队的互信 Trust is weakened within the team when: 沟通不畅，想法没有得到分享communication is poor, ideas are not shared 团队成员
11、不响应 the team members react poorly 一些紧急信息没有回应certain urgent messages go unanswered,Exercise,Bridge game Or Common goal game,?,Common goal game,This game shows:,How a team is created. How motivation exists as soon as an objective is clear for all the team members. That a team only functions well insof
12、ar as each member knows and understands what he has to do.,团队合作 Teamwork Sequence 3 : 团队的自治 Team autonomy,What is an effective team?,如何使得团队更有效 How do you recognize an effective team? 例如Examples,?,分组讨论 15分钟 Travail en 2 sous-groupes 20 et dbriefing,高效团队的特点,方向一致分享目标,相互影响沟通开放允许辩论管理冲突领导倾听员工参与,分担职责 表扬认可成
13、绩和贡献 集体解决问题 分享所有决定,间接结果 (激励，战略，能力发展),直接结果 (与目标相比),使团队充满活力的四个杠杆The 4 levers for forming an effective team,分享并保持方向一致Share the direction = 构建集体智慧，相互依存 Construct intelligent and interdependent choices,坚持工作方式 Adhere to a mode of operation = 团队持续进步：在流程、培训、规则等方面Continuous improvement of team processes, col
14、lective training, rules (expectations) of the team defined,团队特点 Excel at team basics = 团队的能力Competence of the team: 建设性地解决冲突，构建战略计划，做出准确的决定，分享领导constructive conflict, strategic plans, precise decisions, shared leadership,多样性和其他技能Leverage diversity and complementary skills = 知道每个人的角色、特长、限制、信心Know eac
15、h persons role, dominant personality traits, confidence,要使得团队运转良好,必须 :,有共同目标并且一起分享(方向和目的)如：今年我们要拿到全国冠军,了解并实施已确定的运行规则如：运动员吃饭时间、生活卫生、训练纪律,- 自信、互信，领导与团队间互信如：踢点球,-信息及反馈交流顺畅、及时如：球员间的讨论、了解剩余时间,使团队充满活力的四个杠杆,发展发挥信息作用加强联系开展集体行动提高团队凝聚力,发展发挥信息作用,告知任务、职能和角色,告知结果、目标和成功,告知团队环境、进展、和外部期望.,加强联系,促进相互了解,安排空间：共同场所、融洽工作
16、气氛,负责人与团队成员相互接近,安排时间：鼓励正式或非正式会面,安排工作：鼓励一职多能，促进交流，方便文件和资料的查询,开展集体行动,同团队成员一起确定团队的共同目标,为准备开始共同行动组织开会,根据团队面临的挑战，拟定共同“奖励”措施,提高团队凝聚力,提倡在任何情况下的团结互助精神(相互帮助、相互学习、指导)自我挑战、自我竞争通过发展提高竖立团队形象维护团队、与时俱进,不利于团队合作的行为,团队合作 Teamwork,寻求一致Seeking a consensus: 要求思维开放Require an open mind. 必须减少/小担心、抵触、 干扰等Fears, resistance, barriers must be minimized. 集体决策Decisions come from the group. 分担职责Shared responsibility. 激励每人成员Each persons individual satisfaction.,
