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1、教 案20142015 学年第二学期课程名称团队合作能力训练开课单位经济管理学院适用专业2013 级专科各专业授课班级2013 级专科各专业班级授 课 教 师吴华娟职 称 讲师二一五 年 三 月授授课课计计划划课课 程程 名名 称称团队合作能力训练课程类别课程类别实践技能课课程代码课程代码总学时总学时已完成学时已完成学时本学期学时本学期学时周学时理论学时实践学时总计学时 28280 202828名 称出 版 社出版时间获奖情况使使 用用 教教 材材团队合作教程人民出版社2011/名 称出 版 社出版时间获奖情况提高团队协作力电子工业出版社2011/参参 考考 书书 目目打造高绩效团队北京大学出
2、版社2009/考核考核 性质性质考试 考查考试形式考试形式开卷 闭卷 论文 其他总成绩比（总成绩比（%）平时成绩比（平时成绩比（%）平时实验期末出勤作业实习讨论期中 测验自主 学习成绩成绩 评定评定05050602002000课程课程 介绍介绍本课程为经济管理各专业学生的必修的实践技能课程。通过本课程的学习，使学生对团队合作知识得到全面的了解，并提高学生的实验设计能力、动手能力和实验技能，为后续课程的学习以及为将来从事各专业工作中的团队合作能力方面的工作打下基础。通过本课程实验的具体操作学习，要求学生了解加入团队、团队沟通、团队冲突、团队激励；全面掌握团队合作能力。从第 1 周 至 第 14
3、周星期 3 3 一 4 节星期 一 节星期 一 节星期 一 节2-419 教室教室教室教室课时课时 安排安排星期 一 节星期 一 节星期 一 节星期 一 节教室教室教室教室学时分配学时分配 周次周次节数节数教学内容教学内容 理论理论实践实践其他其他合计合计备注备注121.1 团队概述 1.2 团队的特点和要素22221.3 团队成员的角色 1.4 团队的基本类型24322.1 融入团队氛围 2.2 团队信任 2.3 团队精神26423.1 执行无借口 3.2 团队责任 3.3 培养主动工作习惯28524.1 沟通的基本内容 4.2 沟通的原则210624.3 沟通的技巧212725.1 团队冲
4、突的原因 5.2 团队冲突的类型1114825.3 团队冲突处理方式 5.4 团队冲突处理技巧216926.1 团队培育概述 6.2 制定目标2181026.3 团队规章 6.4 培育团队文化2201127.1 领导角色和功能2221227.2 促进合作与提升凝聚力 7.3 培养团队成员2241328.1 激励的基本原理 8.2 激励的理论基础2261428.3 激励的原则 8.4 激励的方法1128学时总计学时总计28教教学学日日志志周 次日 期星 期节 次班级授课内容授课 方式应到 人数实到 人数备注团队合作能力训练 教案实验实训项目名称：什么是团队实训时间：实训场地：实训目的： 1、在游
5、戏活动中感受到“团队合作”的重要性。 2、树立团队意识。 3、掌握团队的概念。 4、认识采取团队形式的目的。 3、掌握高效团队的特征。 实训重点难点： 教学重点：学会在团队生活中如何进行有效的合作，发挥出个人的优 点；理解责任感并养成在学习生活中做一个有责任感的人。 教学难点：在游戏环节需要教师对学生进行跟踪和观察，以便对想要 放弃或合作不顺利的小组进行暗示、鼓励他们一定能够“解套”。 实训设备：教室实训内容与步骤 （教学时数：2 ）一、启淡，导入新课（3 分钟） 同学们，我们作为一个社会个体的人，不是孤立地生活在这世界上，而 是生活在一个温馨的大集体里。在这个大集体的生活熔炉中，需要大家一
6、起互相学习，互相关爱，共同的成长。那么，你又是怎样的融入这个集体 生活，学会与他人的合作呢？今天我们一起学习一门新的课程：（板书） 团队合作教程 第一章 什么是团队第一节 团队的概念 二、课文理论讲解（17 分钟） 1、播放视频奥运会中牙买加 4100 破纪录夺冠 2、团队的产生 团队产生于 20 世纪 60 至 70 年代中期日本的企业管理。 3、团队及团队 合作的概念 团队（team）:又称为工作团队（work team），是指为了一个共同的目标 而在一起工作的一些人组成的协作单位。 团队合作:是一群有能力、有信念的人在特定的团队中，为了一个共同的目 标相互支持合作、奋斗的过程。 4、采取
7、团队形式的目的 （1）造合作精神 以团队方式展开工作，促进了成员之间的合作并提高了员工士气。 （2）使管理层有时间进行战略思考 采用团队形式，使得管理者得以脱身去作更多的战略规划。 （3）促进员工队伍多元化 （4）提高绩效 团队的工作绩效明显要高于单个个体的工作绩效。三、游戏活动（15 分钟） 备注：游戏：解套 主要通过与团队其他成员的配合并改变自己的位置，最终打开交错相连的 套，形成一个或几个环。 目的： 使得参与者能够认识到，在遇到看似复杂的问题的时候，只要通过换位思 考以及团队的合作就可以顺利的解决问题。 所需资源： 时间：1 轮游戏和 5 分钟总结 参与人数：6 人一组 地点要求：要求
8、有一个比较开阔的空地 游戏组织： 1）要求所有的参与者围成一个圈。 2）从任何一个人开始，要求他将两只手分别与不相邻的两个人相握；然后 这两个人再各自与其不相邻的人握手，按此顺序继续，直至所有人的手都 与其他人相握。 3） 这时所有人的手连接起来，形成一个交错的套，此时要求大家在不松 开手的情况下，通过移动自己的身体、变换自己的位置，来解开交错的套， 打开成一个或若干个圈。 四、案例分析（5 分钟） 1、一级方程式赛车世界锦标赛工作团队 2、向大雁团队学合作 二二、团队的特点和要素 案例讨论：海尔团队的应变能力 请问：从此案例中你又和启示？海尔团队的成功体现了哪些特点？ 1、团队的 8 个基本
9、特征 团队明确的目标 成员具有相关的技能 成员之间相互信任 成员具有共同的理念 成员沟通顺畅，信息共享 成员具有谈判技能 团队公认的领导 内部与外部条件的支持 2、团队的构成要素 团队要素 5P 课堂训练 营造公司氛围(P19) 讨论：1你认为什么样的公司氛围最适合公司发展？2. 你的意见和团队意见有不同的地方吗？你们是如何沟通并解决的？ 实验实训项目名称：什么是团队实训时间：实训场地：实训目的： 1. 体验参与式培训（特别是理论性较强的培训）的流程、思路及常用技法； 2. 介绍贝尔宾团队角色理论，帮助学员进行自我角色认定实训重点难点： 贝尔宾团队角色理论。实训设备：多媒体课件实训内容与步骤
10、（教学时数：2 ）课程引入 1：西游记人物角色扮演 a) 内容：各组分析西游记中一个人物的性格特点及在团队中的职责，然后 派一位代表 以角色扮演的形式展示小组讨论结果。 b) 要求： i. 所扮演角色由小组 抽签决定 ii. 展示过程中需体现所扮演角色的性格特点 iii. 尊重原著、避免恶搞 iv. 各组讨论 10 分钟，展示 3 分钟 c) 培训师梳理、总结: 扮演者陈述自己所扮演角色的性格特点及团队职责，其它学员补充，培训 师归纳总结，并完成表 1。表 1：西游记人物分析人物职责 性格特点 团队角色唐僧取经、领导者、 监督 、外柔内刚、目标 坚定、关心弟子 协调一致、善良、 有原则、迂腐C
11、H、SH、ME、 TW、FI悟空开路、指挥、执 行者、善 后、对外沟通 急躁、执着、果 断、爱憎分明、 忠心、有能力没 策略、有表现欲 和活力 CW、SH、PL、RI 、FI 八戒 追随者、执行者、 润滑剂、开心果馋、懒、贪、色、 善良、头脑简 单四肢发达、圆 滑、好脾气、无CH、PL、RI、TW备注：反馈与评估： 简单向学生提问，课程结束后是否有收获，是否了解了贝尔宾团队角色理论的基本内容，是否明确团队角色理论的意义等。主见、信念不坚 定、爱抱怨、自 私、表现欲强 沙僧 追随者、内部协 调、执行、辅助、 后勤 忠心、低调、老 实、执着、实干、任劳任怨、不擅 言辞、木讷CW、TW、FI理论讲解
12、： a) 介绍贝尔宾团队角色理论背景 b) 团队角色理论具体内容讲解，完成表 2 角色性格特点发挥作用 CW（实干家） 直、认真、客观、不 近人情、踏实、坚定、基本工作、推动工作 运转、坚持目标、提 出问题、高效实施CH（协调人） 直接、亲和力、感性、 谦逊、向心力、外柔 内刚、把持发现人才、培养、协 调、监督、指导、资 源匹配、协调事情、 宏观调配 SH（推进者） 急、自信、果（武） 断、主动、积极、开统筹、对外协调、指 挥、推动 PL（智多星） 创新、思维敏捷、有 智慧、有冲劲、无拘出点子、想主意RI（外交家） 外向、热情、随和、 善于沟通、交际能力联络人员、提供资源ME（监督者） 严肃、
13、严谨、清晰果 断、客观、冷血、作出决策、实时监督TW（凝聚者） 敏感、善于沟通、交 流、灵活、温和凝聚人心、化解冲突FI（完美主义者） 紧迫感、认真、勤奋、 细节、有秩序、严格落实、关注细节实验实训项目名称：加入团队实训时间：实训场地：实训目的： 1、学会如何融入团队 2、掌握培养集信任感的方法 3、理解团队精神的内涵 实训重点难点： 教学重点：团队信任 教学难点：在游戏环节需要教师对学生进行跟踪和观察，以便对想要 放弃或合作不顺利的小组进行暗示、鼓励他们一定能够融入团队 实训设备：多媒体课件实训内容与步骤 （教学时数：2 ）第一节 融入团队氛围 1、融入团队 绽放你的微笑 袒露你的真诚 发挥
14、你 的勤勉 2, 如何得到同事和领导的认可 创 造 合 作 精 神 提 高 工 作 绩 效 促进员工队伍多元化 使管理层有时间进行战略思考 事例一：女生两块钱进外企 事例二：奔跑的鸭子 请问：从中有何启示？如何才能让自己得到同事和领导的认可呢？ 案例分析：猴子的启示 美国加利福尼亚大学的学者做了这样一个实验：把 6 只猴子分别关在 3 间空房子里，每间 2 只，房子里分别放着一定数量的食物，但放的位置高 度不一样。第一间房子的食物就放在地上，第二间房子的食物分别从易到 难悬挂在不同高度的适当位置上，第三间房子的食物悬挂在房顶。 数日后，他们发现第一间房子的猴子一死一伤，伤的缺了耳朵断了腿，奄
15、奄一息。第三间房子的猴子也死了。只有第二间房子的猴子活的好好的。 请问：为什么猴子的结局如此不同呢？ 六个事项 学会与人共事 多为团队考虑 稳定工作心态 制定长远目标备注：上班不做私事 遵守规章制度 课堂训练 活动一：你如何加入团队 活动二：游戏找到团队 效果评估： 你的团队工作适合度 第二节 团队信任 一、信任三个主要特征 会增加信任者的风险 被信任者行为不受控制 某一方违约可获得短期利益 二、培养信任感的方法 1. 为共同的利益工作 2. 用语言和行动支持工作团队 3. 开诚布公，说出你的感受 4. 公平，注意保密 5. 表明你决策的基本价值观是一贯的 6. 表明你决策的基本价值观是一贯的
16、 课堂训练 营造公司氛围 讨论：1你认为什么样的公司氛围最适合公司发展？2. 你的意见和团队意见有不同的地方吗？你们是如何沟通并解决的？ 案例分析 案例一“宁教我负天下人” 案例二“神父的境界” 过程训练： 活动一：信任背摔 讨论： 1、你的信任是如何建立起来的？ 2、如果是未知的领域，你怎么去面对？ 活动二：黑白对局 启示：在团队中，只有本着双赢的理念，才能得到组后胜利。 第三节 团队精神 1、什么是团队精神 2、团队精神的内涵 3、团队精神的作用 案例分析 蚂蚁军团 、地狱与天堂 活动二：企业文化游戏实验实训项目名称：团队成员工作态度实训时间：实训场地：实训目的： 1、培养主动工作的习惯。 2、理
