激励理论的应用经典

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1、激励理论的应用,Your Subtitle Goes Here,一 激励的途径和方法 薪酬激励和工作设计 二 激励后果 组织公民行为和工作投入,第一节 激励的途径和方法,一 薪酬激励 1 薪酬的定义和分类,薪酬激励的原则 （1）公平性原则 外部公平：市场薪酬调查 内部公平：横向公平和纵向公平（2）个性化原则（3）优化组合原则 在目标的指引下，做到物质激励和精神激励相结合、外部激励与内部激励相结合、正面激励与负面激励相结合。,5,2 薪酬体系设计（传统的与新型的） 传统薪酬设计模式： 基础工资+业绩工资固定 浮动 传统薪酬设计步骤： （1）岗位分析 充分了解该职位在公司运作中的效用和功能。 （2

2、）薪酬管理 宣传竞争机制，根据工作量发放奖金 （3）绩效管理 统计该员工本月工作量，并评定其效率 问题：传统薪酬模式的弊端？,宽带薪酬模式： 较少的薪酬级别和较大的级别内部差别 宽带薪酬实施的条件： （1）支持扁平型组织结构 （2）要求高素质的薪酬管理人员 （3）注重沟通 问题：宽带薪酬模式的弊端？,3 浮动工资方案 计件工资，奖金，利润分成，收入分成，员工持股计划,（1）计件工资 按照工人完成的每一个生产单位付给固定报酬。 纯粹计件工资 基本小时工资加计件工资,（2）奖金 年终奖 当公司利润提高时，会定期以奖金方式奖励生产工人 奖金奖励的是员工最近的业绩而非历史业绩,（3）利润分成 是整个组

3、织范围内的报酬分配方案 可以是现金支付，也可以是股权分配（主要针对高管）,（4）收入分成 收入分成关注的是生产收入不是利润,（5）员工持股计划 员工可以以低于市场的价格获得公司的股票 中小型企业或处于创业阶段的公司多采取这种方式 美国大型公司的绝大部分股票期权只对少数高管人员发放,安然公司成立于1930年，在2001年宣告破产之前，安然拥有约21000名雇员，曾是世界上最大的电力、天然气以及电讯公司之一，2000年披露的营业额达1010亿美元之巨。公司连续六年被财富杂志评选为“美国最具创新精神公司”，但是2002年在几周内破产，破产原因之一就是公司高管在每个季度绞尽脑汁掩盖亏损、虚增利润， 安

4、然的股价屡创新高，公司的高管开始利用内部消息大把炒作自己的股票，金额达数千万美元。,浮动工资的优点： 提高生产率，提高工作满意度 缺点: 不可预见性,4 技能工资 按个体掌握的技能和能够做的工作来确定，而不是根据个体的职称来确定工资级别。,优点： 1 方便管理者进行管理，填补职位空缺 2 能够更好理解他人工作，促进组织内部的沟通与交流 3 满足有抱负却晋升机会少的员工的需要 缺点： 1 员工可能会产生挫折感 2 什么样的技能才付工资,技能工资与动机理论的联系 ERG理论 成就需要理论 公平理论,5 福利,福利的内容很多，现行职工福利的内容大体可以分为5个部分： 1、为减轻职工生活负担和保证职工

5、基本生活而建立的各种补贴制度。如职工生活困难补贴、冬季职工宿舍取暖补贴、独生子女费、托儿费、探亲假路费、婚丧嫁待遇、职工丧葬补助费、供养直系亲属抚恤费、职工病伤假期间救济费、职工住房补贴等。 2、为职工生活提供方便而建立的集体福利设施。如职工食堂、托儿所、理发室、浴室等。 3、为活跃职工文化生活而建立的各种文化、体育设施。如图书馆、阅览室、体育活动场所等。 4、逢年过节时发给员工的福利，比如端午粽子、中秋月饼、过年礼盒等商品，可以去商场、批发市场，也可从网上采购比如去京东、易趣、福利在线、中粮我买等网站； 5、为保障员工基本生活的基础福利，如兴建职工宿舍等。,弹性福利设置:不同年龄阶段员工不同

6、的福利措施,4,20-31岁,1,3140岁,2,4150岁,5160岁,60岁以上,3,5,群体特点,处于生理需求 和安全需求阶段,福利设置,(1)金钱性福利：过节费 交通补贴、通讯补贴、防暑降温补贴等 (2)优惠性福利： 住房补贴、租房补贴和购房免息贷款 (3)机会性福利：带薪假 (4)实物性福利：免费工作餐和单身宿舍,20,4,20-31岁,1,3140岁,2,4150岁,5160岁,60岁以上,3,5,群体特点,处于社会需求阶段 和尊重需求阶段,福利设置,以机会性福利为主： 内部晋升; (2)在职脱产培训; (3)公费进修; (4) 提供稳定的工作环境和二次创业的机会。,弹性福利设置:

7、不同年龄阶段员工不同的福利措施,21,4,20-31岁,1,3140岁,2,4150岁,5160岁,60岁以上,3,5,群体特点,处于自我实现 阶段,福利设置,提供一个创新的平台和良好的晋升空间，即以机会性福利为主,弹性福利设置:不同年龄阶段员工不同的福利措施,22,4,20-31岁,1,3140岁,2,4150岁,5160岁,60岁以上,3,5,群体特点,追求稳定的工作 和良好的工作环境,福利设置,以金钱福利中的补充养老金和补充医疗为主,弹性福利设置:不同年龄阶段员工不同的福利措施,23,4,20-31岁,1,3140岁,2,4150岁,5160岁,60岁以上,3,5,群体特点,准备安享晚年

8、， 尚能发挥余热,福利设置,旅游、免费体检和老年文体活动等福利方式,弹性福利设置:不同年龄阶段员工不同的福利措施,24,灵活福利 1 模块计划：每一个福利包针对具体的员工群 2 核心附加计划：核心福利加自行挑选 3 弹性费用账户：员工可以得到一笔款项用于特定服务如支付医疗费,二 工作设计 定义与发展历程 工作设计(job design)是指为了有效地达到组织目标与满足个人需要而进行的工作内容、工作职能和工作关系的设计。也就是说，工作设计是一个根据组织及员工个人需要，规定某个岗位的任务、责任、权力以及在组织中工作的关系的过程。,工作特征模型 1 技能的多样性 2 任务的完整性 3 任务的重要性

9、4 工作的自主性 5 反馈,一 人格的基本知识,重新设计工作 1 工作轮换（岗位轮换） 定期从一个任务到另一个任务的轮班 通常这些工作处于同一水平，技术要求也比较接近。,优点 1 减少工作的枯燥性，提高员工的积极性 2 避免临时裁员 3 方便管理者安排工作，适应变革和填补职位空缺 缺点 1 培训费用会提高 2 使工作群体中的成员总要适应新成员 3 主管人员要花费更多时间解答新成员的问题，督促他们工作,2 工作扩大化（岗位扩展） 横向拓展工作，通过增加员工完成任务的数量和变化性，从而使工作本身更具多元化。 3 工作丰富化 纵向拓展工作,4 弹性工作制 （1） 弹性时间制 给予员工一定的自主权安排

10、上下班的时间 优点 降低缺勤率，提高生产率，减少加班费用，减轻工人对管理层的敌对，减少迟到现象，提高员工自主性和责任感，减轻交通堵塞状况 缺点 工作的局限性，适合与本部门之外的人员接触不多的办公人员,（2）成果中心制 （3）紧缩工作时间制 （4）全日制工作与临时雇员队伍结合制 弹性工作制的优缺点,经典条件反射的建立,5 工作分担 两个或多个员工共同分担一份工作 优点 （1） 为获得熟练工人创造了机会 （2） 付一份工资即可 缺点 很难找出适合的员工组合,两种条件反射,6 远程办公 让员工在家办公，通过互联网处理公务 适用人群 作家，律师，电话推销员，设计类的工作等,优点 1 招聘时挑选员工余地

11、更大 2 更高的生产率和离职率，更高的员工士气 3 办公空间成本的削减 缺点 1 难以直接监督员工 2 难以协调团队工作 3 远程办公的员工容易被忽视,工作重塑（工作设计的新视角） 工作重塑是从员工角度进行的自下而上的工作再设计方式, 突破了从组织角度进行的自上而下的方式, 强调员工改变的主动性。,案例：在里约热内卢的鲍勃连锁店里的工作,鲍勃连锁店是拉丁美洲最大的快餐连锁店之一，总部设在里约热内卢。这个麦当劳的克隆产品，有超过一半（225个店面）在巴西。在鲍勃连锁店里工作是什么样的？在圣保罗一个大型购物中心一家鲍勃店的一天给了我们一些启示性信息。 这家快餐店最著名的一个特点是，12名员工相当年

12、轻。西尔维纳负责对新员工进行培训，她在这个岗位上干了4年，并得到了两次晋升。而她只有21岁。列维是一位个头不高的厨师，20岁，在这儿工作了1年。爱利桑格拉21岁。在这儿干了2年。餐厅经理在鲍勃连锁店干了7年，今年23岁。西摩尼是年龄最大的一名员工，25岁。 除了年轻之外，鲍勃连锁店的员工还有一个共同特点。他们都家境贫寒、来自社会地位低下的家庭。中产阶级的孩子都会回避在鲍勃连锁店工作。,38,鲍勃连锁店的工作是高度结构化的常规操作。例如，如果尼负责烧烤，你需要知道的是，“大鲍勃”需要在一个有芝麻的圆汉堡中放两片牛肉、11克生菜、7克洋葱丝；“鲍勃汉堡”要放两片配有特殊调味酱的牛肉，但在汉堡包上只

13、放一片西红柿；“Franburgao”要在芝麻汉堡中放有一片鸡胸、一些西红柿以及咖喱酱。如果你负责炸薯条的工作，你需要做的是，坚持油温、确保它达到华氏345度，然后把一包薯条放入锅中，慢慢把它们推入油中。直到你听到油响声；等待机器把它们翻转一遍，把锅晃动3次；最后把薯条放进不锈钢容器内。,39,【问题】,1. 用JCM术语来描述鲍勃连锁店中最基层的工作。 2. 你认为什么类型的人最适于在鲍勃连锁店中工作？ 3. 鲍勃连锁店的工作可以进行工作丰富化和流程再造的改进，从而使员工更有效率吗? 4. 鲍勃连锁店可以进行弹性时间制吗？请解释原因。,40,鲍勃连锁店中最基层的工作：（1）技能多样性程度低。

14、连锁店是高度结构化的常规操作，人员并不需要太多的技能。(2) 任务完整性程度高。如负责烧烤的工作，就是一个过程。（3）任务重要性程度低。如负责炸薯条的工作对负责烧烤的工作就没有什么实际影响。（4）工作自主性程度低。如负责炸薯条的工作，对温度、入油的速度、锅晃动的次数都是规定的，不能自主决定。（5）反馈程度低。工作完成后并没有什么反馈措施。,41,传统型的人适合在鲍勃连锁店中工作。传统型的人偏好规范、有序、清楚明确的活动。其人格特点是顺从、高效、实际、缺乏想象力，缺乏灵活性。传统型的人与鲍勃连锁店中工作的性质正好符合。,42,工作丰富化指的是对于工作的纵向扩展。它增加了员工对于工作在规划、执行和

15、评估方面的控制程度。流程再造指对组织创造价值和工作运转的过程重新加以思考和设计，丢弃那些已经落后于时代的做法。 鲍勃连锁店的工作不应该进行工作丰富化和流程再造的改进，此方法不能使员工更有效率。这是由店里工作的特点决定的。基层工作有自己对应的职责，也不需要更多的技能，工作丰富化可能会扰乱员工的本职工作；流程再造的结果会使员工的工作富有挑战性，实施的时间也过长，对于快餐业来说，这并没有什么益处。,43,鲍勃连锁店不可以进行弹性时间制。 弹性时间制指在符合一些具体限制条件的基础上给员工一定的自主权，使他们可以自由安排上下班时间。弹性时间制的好处很多，其中包括降低缺勤率、提高生产率、减少加班费用、减轻

16、工人对管理层的敌对、减轻工作场所附近的交通堵塞状况、减少迟到现象以及提高员工的自主性和责任感，而这些有可能增强员工的满意感。主要缺陷在于，它并不适用于所有的工作。对于与本部门之外的人员接触不多的办公人员而言，这种方式效果良好。但对于电话接线员、零售商店的销售人员，以及其他要求员工在事先确定的时间里为别人提供全方位服务的工作来说，这种方式并不可行。 因此，对于鲍勃连锁店来说，员工的工作是满足顾客的需要。员工个人工作的总和才能完成顾客的要求。如果进行弹性时间制，那鲍勃连锁店就不能正常营业。,44,三 其他激励员工的方法 1 荣誉激励 如发奖状、证书、记功、通令嘉奖、表扬等。在管理学看来，追求良好声誉是经营者的成就发展需要，或归于马斯洛的尊重和自我实现的需要。尊重并不是惧怕和敬畏。尊重意味着能够按照其本来面目看待其人，能够意识到他的独特秉性。尊重意味着让他自由发展其天性。,内在奖励：员工认可的方案 如光荣榜，感谢信，贺卡，纪念T恤等 优点： 成本低廉，有时内在激励比外在激励作用更大 缺点： 1 不适合所有员工 2 有时员工会认为“认可”不客观公平 3 只有真诚的认可才会起作用,