个性差异与管理

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1、第四章 个性差异与管理,主要内容 个性概述 气质差异与管理 性格差异与管理 能力差异与管理,第一节 个性概述,一、个性与个性特征 （一）个性的含义 个性（Personality）面具，用于表现剧中人物的性格特征，后来被心理学引用来表示在人生舞台上个体扮演的社会角色的心理和行为，以说明一个人与他人具有不同的特征,1、定义： 先天素质与后天环境共同作用下，形成和发展起来的，有着稳定性与倾向性的心理特征和意识倾向的综合,2、个性的心理结构,个性心理结构,个性倾向性,个性心理特征,需要,兴趣,理想,信念,世界观,能力,气质,性格,动机,自我意识,心理或心理现象,心理过程,个性心理,认识过程,个性心理特

2、征,个性倾向,情感过程,意志过程,自我意识,感觉、知觉、记忆、注意、想象、思维,需要、动机、兴趣、价值观、理想、世界观,气质、能力、性格,自我认知、自我评价,情绪、情感,克服阻力、实现目标,3、个性的特点：,（1）组合性：不是某个孤立的心理特征，而是一组心理特征的综合。 （2）差异性：世界上不存在两个个性完全相同的人，每个人都有自己独特的风格。 （3）相对稳定性：个性是人内在的比较稳定的心理特征，偶尔出现的某种心理特征不叫个性。 （4）整体性：个性是以整体的形式表现出来的，一个人的各种心理现象和心理过程，都是有机地联系在一起的，并表现在一个具体的人身上。 （5）倾向性：一个人的个性倾向性表现为

3、对事物有不同的态度、体验与特定的行为模式。,4、影响个性形成的因素,（1）自然的、遗传性因素：龙生龙、凤生凤、老鼠的儿会打洞 （2）后天社会化因素：社会文化、自然环境、经济因素、政治因素、社会生活条件以及教育等是个性发展的重要条件。 （3）社会实践：个性是个体与环境交作用的过程中逐渐形成的。,5、个性与管理,（1）在实际生活中区分各种个性类型的个 体，是人力资源管理的出发点。 （2）通过管理活动，形成与发展人的积极个性。 （3）在管理活动中，了解人的个性，有利于和谐人际关系，减少矛盾与冲突。 （4）个性研究是管理活动中人员选择、配 备领导班子的重要依据。思考：诸葛亮为什么派关羽守华容道？,第二

4、节 气质差异与管理,一、气质的概念 脾气、秉性、性情 一般意义：指个人心情随情境变化而随之改变的倾向，亦即个体的反应倾向 心理学意义：指个人心理活动的动力特点。 心理过程的强度、速度、稳定性，以及心理活动的指向性等方面的特点。 与体能活动特点的相似性：爆发力、耐力、加速度、平衡性,心里过程的强度： 情绪活动的强度、意志努力的强度等、大脑细胞忍耐力。 心里过程的速度和稳定性：知觉的速度、思维的灵活性程度、注意集中的时间长短等。 心理活动的指向性：外部事物与内部体验；乐观与悲观心理活动的均衡性：兴奋过程与抑制过程的均衡心理活动的灵活性：兴奋过程与抑制过程的转化,1、体液说,古希腊医生希波克拉特认为

5、，人体有四种体液：血液、粘液、黄胆汁、黑胆汁。希波克拉特根据哪一种体液在人体中占优势，把气质分为四种：多血质、粘液质、胆汁质和抑郁质。 一直沿用至今 ,二、气质分类,2、血型说,血型说是日本学者古川竹二提出来的。 A型、B型、AB型、O型四种类型。,3、激素说,气质的激素说是由英国心理学家L柏尔曼提出来的。柏尔曼认为，人的气质是由甲状腺、肾上腺、脑垂体、副甲状腺和性腺等内分泌腺的活动水平决定的。,4、高级神经活动类型说,巴甫洛夫提出高级神经活动类型说。分为四种： 划分要素：神经过程的强度、神经过程的均衡性、神经过程的灵活性、 强、不平衡型、不灵活（兴奋型） 强、平衡、灵活型（活泼型） 强、平衡

6、、不灵活（安静型） 弱、不平衡、不灵活（抑制型）,兴奋过程,抑制过程,人的高级神经活动,三、气质的类型和特征,气质类型：指表现为行为特征的神经系统基本特性的典型结合。常见的气质类型有以下几种：胆汁质：神经活动的兴奋性占优，精力旺盛，脾气急躁，情绪兴奋性高，容易冲动，反应迅速，心境变换剧烈，显著外向型。多血质：神经活动的兴奋过程与抑制过程转换灵活性好，活泼、好动、敏感、反应迅速，喜欢与人交往，但兴趣不稳定，注意力易转移，具有外向性。,粘液质：神经活动的兴奋过程与抑制过程转换灵活性不好，安静、稳重，反映缓慢，沉默寡言，显得庄重、坚韧，情绪不易外露，注意力不易转移，具有内向性。抑郁质：神经活动的抑制

7、性占优，情绪体验深刻，行动迟缓且不强烈，在行动上忸怩、腼腆、怯懦、孤僻，但这种人感情细腻，做事小心谨慎，善于觉察他人不易觉察的细节，明显内向性。典型代表人物： 张飞（史湘云）、王熙凤、薛宝钗、林黛玉,例如：四个人去看演唱会但迟到了，检票员不让进入,胆汁质的人面红耳赤地与检票员争吵起来，甚至企图推开检票员，冲过检票口，径直跑到自己的坐位上去，并且还会埋怨说，戏院时钟走得太快了。 多血质的人不与检票员发生争吵，而是与检票员沟通协商、讨好、拉关系。 黏液质的人便想反正第一场戏不太精彩，还是暂且到小卖部呆一会儿，待幕间休息再进去。 抑郁质的人对此情景会垂头丧气说自己老是不走运，偶尔来一次戏院，就这样倒

8、霉。,分析：不同气质类型人格的爱情表达,胆汁质： 游、推销员、节目主持、新闻记者、外事接待员、监督员、演员、消防员、采购员. 多血质： 管理工作、服务工作、驾驶员、律师、警察、记者、侦探、外交人员、政治辅导员、行政人员、宣传工作者 黏液质： 医生、法官、管理人员、会计、播音员、法医、档案管理、打字员 抑郁质： 化验员、检验员、实验室工作者、自然科学研究员、机要秘书、雕刻工作者、校对员、打字员、刺绣工作者,气质与职业的匹配,华东师范大学心理系俞文钊教授曾抽取51名企业管理人员，对其气质类型进行研究，其结果如下： 表2-2 我国企业领导者的气质类型 气质类型 所占比例 胆汁质 0 抑郁质 0 多血

9、质 29% 粘液质 18% 多血质与粘液质 53%,我国管理人员的气质,1988年空军战斗机飞行员与地面参谋人员的气质调查,战斗机飞行员 多血质的比例：45.31% 胆汁质的比例：19.8% 没有发现抑郁质的人 地面参谋人员 黏液质的比例29.9% 抑郁质的比例28.74% 黏液质与抑郁混合型占23%,四、气质研究对管理的意义,气质类型无好坏之分。 俄国四位著名文学家的气质：普希金属胆汁质，赫尔岑属多血质，克雷洛夫属黏液质，果戈里属抑郁质。 气质影响人的活动效率和对环境的适应。 气质与员工训导 在工作中员工气质类型的的补偿性 气质特点与岗位的匹配 会计、导游、市场拓展、客户服务、公共关系 特殊

10、工种的气质要求 压力、危险性,作业： 1、对自我或他人进行气质特征测试 2、举二、三事例分析说明自己或他人的心理行为特征是否与测试结果相符。 3、作业地址： 密码：2008glxlx 4、作业不能发到邮箱里。,第三节 性格差异与管理,一、性格的概念 性格：指一个人在生活过程中形成的对现实稳定的态度以及与之相应的习惯性的行为方式。个性：先天素质与后天环境共同作用下，形成和发展起来的，有着稳定性与倾向性的心理特征的综合。 二、性格的结构 理智特征、情绪特征、意志特征 、对现实的态度特征,（一）性格的理智特征 这是指个体在感知、记忆、想象和思维的认知过程中所表现出来的个体差异 认知速度、形象记忆、运

11、动记忆、情绪记忆、逻辑记忆、聚合思维、发散思维,（二）性格的情绪特征 这是指人们在情绪的强度、持续性、稳定性及主导心境等方面所表现出来的个体差异。 情绪的强度 情绪活动的持续时间 情绪稳定性 主导心境,（三）性格的意志特征 指人为了达到既定目标，自觉调节自己的行为。 行为目的性：计划性、主动性、独立性、受暗示性、被动性 自我控制；自制力、调控情绪 面临紧急或困境：沉着、镇定、机智、果断、惊慌失措、优柔寡断、胆怯畏缩、严谨、善始善终,（四）对现实态度的性格特征 这是指人在处理各种社会关系方面所表现出来的个体差异。如对社会、集体、他人、学习、工作、劳动的态度等。 见义勇为、助人为乐、自私自利、狡诈

12、、虚伪、 勤奋、细致、马虎、节俭、奢华 自信、自尊、大方、自卑、轻浮,三、性格的特点 性格不是与生俱来的，也不是一朝一夕形成的，它是在主客体的相互作用过程中伴随着世界观的确立而形成的。 性格是个性的核心成分，与理想、信念、人生观和世界观等高层次的心里成分相联系。 性格有好坏之分，有道德评价的意义。,性格的形成阶段 美国心理学家布鲁姆：一个人的心智发展如果把他本人17岁达到的水平算作100% 04岁50% 48岁30% 817岁20% 010岁性格形成期 1117岁性格定型期 1855岁性格成熟期 5665岁性格更年期,性格与气质的区别,性格：个人态度、行为的综合表现 气质：心理活动的动力特征

13、不同气质的人性格可能是一致的 助人为乐： 胆汁质的人急切豪爽的帮助别人； 多血质的人兴高采烈的帮助人； 黏液质的人从容不迫的帮助人； 抑郁质的人默默无闻的帮助人 气质反映个体的自然属性，更多的与遗传有关 性格反映个体的社会属性，更多的与生长环境有关,气质无好坏；性格有优劣 气质与性格相互影响 胆汁质与多血质的人易形成勇敢、果断、主动等性格 抑郁质和黏液质的人易形成谨慎、自制性格 巴浦洛夫的试验：羊与狼,四、性格的类型,性格的类型指一类人身上共有的性格特征的独特结合 1、机能类型说： 按照理智、情绪、意志在人的性格结构中占优势的情况，把人的性格分为理智型、情绪型和意志型、混合型。 2、向性说：

14、按照人的心理活动过程和能量倾向于外部或内部，把人的性格分为内向型和外向型。,3、独立顺从说： 根据一个人的独立性程度可划分为独立型与顺从型或依赖型。 4、按竞争性特点分： 优越型、自卑型 案例：从唐骏与俞敏洪的演讲看他们的性格,五、 人格特质理论,气质、性格与人格特质理论气质：一个人的心理与行为形式具有的独特性特点，心理过程的强度、速度和稳定性性格：人的心理、行为的内容及规律性的本质特点，对现实稳定的态度以及与之相应的习惯性的行为方式个性：心理特征的综合 人的气质特点与性格特点很难分清楚,1、卡特尔的人格特质理论,美国心理学家卡特尔（R. B. Cattell)经过多年的研究，用因素分析的统计

15、分析技术得到16种基本的人格特质。 这16种人格特质分别是： 1.乐群性, 2.聪慧性, 3. 稳定性, 4. 恃强性, 5. 兴奋性, 6. 有恒性, 7. 敢为性, 8. 敏感性, 9. 怀疑性, 10. 幻想性, 11. 世故性, 12. 忧虑性, 13. 实验性, 14. 独立性, 15. 自律性, 16. 紧张性。,卡特尔认为，这16种人格特质是各自独立的，他们普遍存在于不同文化和各年龄阶段的人身上，每个人身上这16种特质的独特结合便构成其人格特点，是个体行为稳定而持久的原因，通过权衡这些人格特质与情景的关系就可以预测个体在具体情景中的行为。,2、大五人格理论（the Big Five）,（1）外倾性： 指一个人善于社交、善于言谈、武断自信方面的人格维度。 （2）随和性： 指一个人随和、合作与信任方面的人格维度。 （3）责任心 ： 指一个人责任感、可靠性、持久性、成就倾向方面的人格维度。 （4）情绪稳定性： 指一个人平和、热情、安全（积极方面）及紧张、焦虑、失望和不安全（消极方面）的人格维度。 （5）经验的开放性： 指一个人幻想、聪慧及艺术的敏感性方面的人格维度。,