《员工激励手法与技巧-如何激励你的下属(ppt55页)》由会员分享，可在线阅读，更多相关《员工激励手法与技巧-如何激励你的下属(ppt55页)（55页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、 大量管理资料下载,如何激勵 你的下屬,課 程 簡 介,一、關於管理1. 管理的定義 2. 管理的特征3. 管理者的作用 二、關於激勵1. 激勵的定義 2. 激勵的作用3. 激勵下屬的十大原則 三、激勵的三大理論模式1. 需求理論 (美 AH Maslow)2. 激勵-保健雙因子理論 (美 F Herzberg)3.公平理論 (美 J S Adams) 四、如何有效激勵下屬的十一種方式,他們為什麼成功,杂志评出最新全球500强公司,无疑,他们的 成功是非凡的.从这些企业的宗旨和精神里,或许我们可以破译出一些成功的密码:并从中找到我们的行动方向.通用汽车: 結局很美妙的事開頭并非如此. 西 门
2、子: 請愉快的工作,哪怕是假裝的.,松下电子: 如果你只是個做拉面的,也要做出比別人 更鮮美的拉面. 皇家荷兰壳牌集团: 你可能不理解他人,但請先尊重他人 大眾汽車： 沒有人能夠當然的指望永遠“保有”一份 好工作，而是要去努力爭取一份好工作.,企業的成功，都是靠人奮鬥出來的，員工素質和活力是企業前進的根本推動力！我們隻有良好地將企業與員工個人目標結合在一起，並激發出員工的工作熱情和內在潛力，使之奉獻出自己的智慧/才能/勤勞/責任心去努力/去創造/去革新，企業才能生存、發展、輝煌！,前 言,一、關於管理,1.定義 2.特征 3.管理者的作用,1. 定 義a.在特定的環境下,對組織（團體）所擁有的
3、資源(人才物信息等 )進行有效的計劃組織領導和控制,以便達成即定組織目標的過程. b. 管理就是讓資源達到合理優化高效協調的配置.,2.特 征,a. 管理是通過他人並使他人和自己一起實現組織的目標的活動.b. 管理是委托他人做,而自已主要進行計劃安排,組織領導和檢查控制工作.c. 管理者對組織成員的工作績效果或工作成敗負最終責任.,3.管理者的作用,a. 充分利用現有資源合理高效優化的配置,從而實現本組織的目標。 b. 管理者最大資源在於對人力資源的最大化利用. c. 組織目標是否得以實現,與管理者的管理方式有直接和必然的聯系. d. 為達到組織目標,管理者必須具備充分調動員工熱情的管理技巧即
4、採取適當有效的激勵措施。,二、激勵的基礎知識,1.定義 2.作用 3.原則,1. 定 義,_ 利用一定的手法和技巧作用於人,而充分提高其工作熱情,開發潛能,從而完成或超值完成即定的組織目標的管理方式.a. 激勵是實現目標的方法與手段,也是管理者本 身人格與修養的體現.b. 激勵也是處理人際關系和形成良好的工作氛 圍的方法。,2.作 用,a. P=MS P : 效率 M: 激勵 S:技能b. 激勵將使被激勵者熱情最大化,潛能最 大化,工作效率最大化.c.激勵將使整個團隊保持激情與活力。d. 激勵使組織目標得以實現。,激 勵！,3. 激勵十原則,（1）管理者應該也必須把工作交給員工責 任留給自己.
5、 （2）管理者自身就是一個榜樣, 其處事方式將直接影響下屬的處事方式:a 因而必須且應該嚴以律已,寬以待人.b 管理者應做到以德服人,以理服人, 以才服人.,(3) 不同的人他的需求不一樣,導致激勵方式的 差異. (4) 激勵員工要從結果均等轉移到機會均等, 並努力的創造公平競爭環境. (5) 激勵要有足夠力度. 對有突出貢獻的予以重獎;對造成巨大損失的予以重罰;,3. 激勵十原則,（6）激勵要把握最佳時機。a. 需要在目標任務下達前激勵的,要提前激勵；b. 員工遇到困難,有強烈要求願望時,給予關懷, 及 時激勵 （7）激勵要公平準確獎罰分明.a. 健全完善績效考核制度,做到考核尺度相 宜公平
6、合理b. 克服有親有疏的人情風;c. 在提薪晉級評優等涉足員工切身利益熱點 問題上務求做到公平/公正/公開；,3. 激勵十原則,（8）遠近原則a. 管理者在做人做事以及專業知識方面應遠遠超過下屬;b. 管理者與下屬的關系應該拉得很近,與組織成員融為一體,不可有官架子; （9）物質獎勵與精神獎勵相結合,注重感化教育,合理應用“胡蘿卜加大棒”原理; （10）接觸原則 :增多接觸機會與接觸時間.,3. 激勵十原則,三、激勵的理論模式,1.需求層次理論 2.激勵_保健雙因素理論 3.公平理論,員工不按要求做事的16個原因,1.不知道為什麼這是他們應該做的 2.不知道怎麼做 3.不明白讓他們做什麼 4.
7、他認為你的方法無效 5.認為其它的事更重要 6.認為其它的方法更好 7.認為做了也沒有什麼好處 8.自認為正在按指令做事,員工不按要求做事的16個原因,9.無功卻受祿 10.按指令做事卻有負面影響 11.擔心做此事會給自己帶來負面結果 12.做得不好沒有實質性的負面結果 13.遇到超出他們控制范圍的障礙 14.個人限制阻礙正常工作 15.私人問題 16.指令不切實際，沒人能實現,員工的行為的產生,需要,需求,动机,行为,刺激物,人类行为模式,動機原理,_動機是驅使人作出某種行為的一個念頭 _動機是由需求產生的,而需求是由需要引起的 _人類的各種行為都是為了滿足自己的某種需求而產生的 _要引發別
8、人作出某種行為,關鍵是通過適當的刺激物（stimulus),刺激產生某種行為的動機 _適當的刺激物必須要是人們所需求的事物 管理人員的一個重要技能就是找到適當的刺激物,並作用於員工,使其產生我們預期的行為.,1.需求層次理論（AH Maslow),生理需求量,安全的需求,社交的需求,尊重的需求,自 我實現需求,需求層次,生理的需求:如衣、食、住、行、性等;安全的需求:如保障自身安全擺脫失業和喪失財 產以及人身安全;社交的需求:如情感交往溝通被理解歸屬要求.尊重的需求:如自尊(有實力有成就感能勝任有信心獨立和自由),受到重識和高度評價）,自我實現的需求：其特征是自發性的,對工作生活人生無限的熱愛
9、以及幽默樂觀寬容高素養,能不斷的完善自我,對工作有濃厚興趣而且工作能給自身帶來快感和精神享受,不受束縛的想象力創造力反潮流精神講民主的性格,為了實現其自身的價值而勤奮忘我的工作.,我有何需求？,需求層次,_在某一階段上,人的多種需求並存,但隻有一種需求佔主導地位 _在不同的時期,需求結構在動態變化,大致是逐步從低到高從外部向內部滿足._滿足上行機制:尚未滿足的較低層需求總是佔主導地位,隻有在滿足它之後,緊鄰的高一要求才被激活佔主導地位._ 挫折下行機制:高一層需求在受到挫折未得到滿 足時,低一層次的需求重新成為主導需求.,需求理論分析,2.激勵保健雙因子理論 美國心理學家（F Herzberg
10、),工作成就感 企業政策與行政管理 工作中的信任和讚賞 監督 工作本身挑戰性和興趣 薪資 工作職務的責任感 人際關系 工作的發展前景 工作環境或條件 個人升遷機會 工作安全感 職務 地位 個人生活 個人生活,激勵因素(內在因素),保健因素（外在因素）,激勵因素為滿意因素,有了它便會得到滿意和激勵 保健因素為不滿意因素,沒它便會產生意見和消極行為,3.公平理論（美國JSAdams),公平理論（美國JSAdms,1963),Oa_ Ob_ Ia IbOa:為當事人的工作所得獎酬; Ia: 為當事人的工作付出投入; Ob:為參照對象的工作所得報酬; Ib：為參照對象的工作付出投入;,(1)當以上公式
11、兩側相等時,當事人感到公平; (2)以上公式左側大於()右側時,當事人感到佔 了便宜,當事人的行為有:當事人產生內疚感,從而更努力的工作;當事人心安理得,沾沾自喜;當事人心理上調節對這些變量的認識使之平衡 (3) 以上公式左側小於()右側時,當事人感到極大的不 公平,導致當事人在工作中產生以下行為: 當事人努力的工作,爭取獲得更多的待遇和報酬,分 析, 當事人減少自己投入到工作中的努力,表現有如經常遲到早退怠工帶著情緒工作出廢品浪費原料放棄責任,無積極性和熱情,或損害公司的物品等,從而在心理上達到平衡,而且會長期消極下去 當事人想要參照者把工作幹得更多更好,自己做不好就會找借口,因為覺得“參照
12、者的獎酬與勞動付出的比率比自己的高所以應該做得比我多比我好”,當事人想方設法把參照者的獎酬待遇拉下來,往往採用一些不正當的手段或投機取巧的方法達到此目的.打小報告,歪曲事實,惡意挑剔參照者的小毛病,小缺點,老是盯著參照者的錯誤,而不看自己的不足; 當事人改變參照對象,求得“比上不足比下有余”的自慰心理效果; 在企業設法達到公平感覺時,當事人辭職,另謀高就.,（4）公平感覺純粹是主觀心理上的反應.其實在現實的工作中,我們常常犯的錯誤就是高估自己的投入和對企業的貢獻,低估別人的投入和貢獻,從而造成觀察問題上的系統偏差.,四、激勵的方式,1.批評式 2.尊重式 3.讚揚式 4.關懷式 5.目標激勵
13、6.示范激勵,7.競爭激勵 8.信息激勵 9.自我激勵 10.員工抱怨處理 11.如何駕馭員工情緒,1、批評式,A.利用批評方式來造成部屬心理內疚,目 的不在使之內疚或後悔,而在於提醒促 進受批評人遵守廠規廠紀和一定的原則,激勵士氣. B. 批評應遵循的原則:,你知道批評應遵循哪些原則嗎？,_ 批評時應對事不對人,不要進行人生攻擊,文明有 修養的進行批評,千萬切記不可輕易大動肝火,破口 大罵,當然該拍板是也一定得拍板,關鍵掌握一個度; _ 事先告知原則,事前清楚公布哪些行為不容許,也讓 大家知道違反者可能會受到什麼程度的懲罰; _ 公平公正原則,相同的違紀行為,必須客觀公正公平對待一視同仁,相
14、同的事情處理方式應相同,避免發生輕重寬嚴不一的現象;,B、批評應遵循的原則,_即時原則,一旦發生立即調查清楚,並作出裁決; _ 顧及顏面原則,避免在大庭廣眾之下批 評人,切忌批評領導時當著其下屬批評,否則使其失去威信,不利於他的管理; _適口而止原則,點到為止,不能讓其長期處於批評之中.,B、批評應遵循的原則,_讓下屬充分參與決策,對下屬充分信任,並進行有效的授權; _認真聽取員工的意見; _多溝通,多交流; _ 讓員工談談他們的人生感悟,或對一些事情的看法,自己也可談這些主題（人生愛情家庭事業工作等）表現人性的一面;,2.尊重式,_在不影響生產的情況下,可號召屬下對一件事情或某一問題進行討論
15、,目的不在於結果而在於感染氣氛,激勵消極者,培養團隊精神,加強凝聚力,增強員工間的溝通; _ 每周至少找（1_2)人進行單獨聊天,客觀公正地分析他們近段時間的表現,讚揚,鼓勵其良好的表現婉言指出工作中還需改進的地方,並試圖了解他們對目前的工作,管理方面的意見,以及他們自身現在是否遇到一些困難等,氣氛要輕鬆和諧.,2.尊重式,_ 讚人之所長,不要反復讚揚某一點; _管理者一定要突破讚揚人的心理障礙; _讚揚下屬最好有第三者在場; _讚揚的方式多種多樣,以事件的影響程度而定 _每天尋找可讚揚的人和事; _ 讚揚要及時; .,3.讚揚式,_ 關懷員工的工作學習生活等; _ 注意觀察員工每天的情緒變化,了解其中原因,進行關懷或引導 _ 幫助員工分析在工作學習生活中遇到的一些困難. _如下屬也是管理者，平時也應該多教他們一些處理事情的方式方法/例如：管理下屬的方式/工作的一些方法等。,
