秘书学【全集】

《秘书学【全集】》由会员分享，可在线阅读，更多相关《秘书学【全集】（560页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、第一章 绪论,一、知识要点 理论：秘书学概说 秘书人才论 秘书发展史 秘书人际关系论秘书工作论 实务：办公室业务 接待工作 会务工作信息工作 协调工作 督查工作 信访工作 保密工作 调研工作,第一章 绪论,二、秘书职业的广泛性、重要性、规范性 1、广泛性 美国：三个秘书协会 关于国际秘书节:每年4月的最后一个完整星期的周三为全世界秘书的节日国际秘书节。这一周又称为国际秘书周。1952年春天,由美国资深秘书向美国政府提出创立秘书节的建议,希望通过此举提升秘书的整体社会地位及其价值,2002 走向辉煌的五十年 2006 创造卓越 2010 坚守承诺全力以赴 港台： 横向分，秘书的类别的多少随社会行

2、业 定，纵向分，可以分为初级、中级、高 级。,第一章 绪论,中国： 从业人员多 工作涉及面广 需求量大 目前的外企也将秘书分为三类： 初级、中级、高级,经理助理/秘书(服务部) 国家电网英大泰和集团 公司行业：保险 公司性质：国有 公司规模：1000人以上 职位信息 薪资范围：2000-3000元/月 学历要求：大专 招聘人数：若干 工作经验：不限 工作区域：南京 - 鼓楼 - 华侨路 职位描述 任职要求： 1、工作认真细致，有条理性、逻辑性，良好的职业素养和职业操守； 2、具有良好书面写作及表达能力，能熟练使用Word、Excel等文字处理软件； 3、具有较高的综合素质，能够迅速掌握与公司业

3、务有关的各种知识； 4、有较强的组织、协调、沟通及领导能力，出色的人际交往和执行计划能力，思维清晰有条理，工作严谨，具有一定的判断与决策力； 5、为人诚实可靠、品行端正、具亲和力，有较强的独立工作能力； 6、有学习能力，学习公司的企业文化，了解公司产品和服务流程；,从智联招聘秘书职位的招聘要求来看，和以往的大学本科、形象气质好、良好的组织沟通协调能力、文笔好、优秀的语言表达能力、能熟练使用电脑及各种办公设备要求比较，现在的职位更强调业务背景，如生产部秘书职位要求有化工或理工科背景；资深秘书职位要求有英语专业八级证书或高级口译证书优先；公关部门秘书职位要求具备公共关系管理的基础知识和一定的实践经

4、验等，可见，对于秘书职业，有专业背景，才有更美好的前景。,第一章 绪论,2、日趋规范性 “职业准入” 三种秘书证书：全国秘书证书剑桥秘书证书LCCIEB秘书证书,第一章 绪论,3、重要性 （1）助手作用 （2）参谋作用 （3）枢纽作用 （4）耳目作用 （5）门面作用,第二章 秘书学概说,一、秘书的含义和分类 1、含义 （1）我国古代的秘书含义 （2）国外的秘书含义 国际职业秘书组织：具有熟练的办公室工作能力，不需上级敦促即能主动负责、积极进取、干练果断，能在授权范围内作正确决定的经理助手。,前苏联：秘书是一项普通的职业，其职能 主要为机关提供辅助性、事务性、信息性 的服务。日本：秘书是帮助上司

5、处理各种事务的工 作人员。,第二章 秘书学概说,（3）目前通用的“秘书”含义秘书是为政府机关、企事业单位、团体或个人提供辅助管理和综合服务的人员。 理解:1.活动范围是领导机构和领导人 2.工作范围信息处理和综合服务 3.工作的根本性质是辅助管理。,（4）秘书和智囊 相似：都起着参谋和助手作用 区别：隶属关系不同 秘书从属于一定的机构或个人；智囊则属于社会服务组织，不隶属于任何行政组织。工作性质不同 秘书以阐明和贯彻领导意图为己任，具有执行性；智囊则以独立的科学研究为领导服务，具有独立性。,2、分类 秘书的横向分类 从服务对象和经济领域:公务秘书私人秘书; 从工作范围:通用秘书专业秘书; 以精

6、力投入多少:专职秘书兼职秘书; 按智能特长:参谋型办事型公关型秀才型技术型等; 按工作分工:行政秘书文字秘书机要秘书信访秘书生活秘书事务秘书; 从行业特征看:企业秘书法律秘书科技秘书教学秘书涉外秘书。,秘书的纵向分类 从组织级别看:中央国家机关秘书地方领导机关秘书基层单位秘书; 从职务高低看:高级秘书中级秘书初级秘书,第二章 秘书学概说,二、秘书学的产生和性质 秘书学是研究秘书工作及规律的学科。 秘学学的任务是揭示秘书工作的规律，但它的应用性很强，光揭示其规律远远不够，它的宗旨是通过揭示规律达到应用的目的，因此，秘书工作规律在实践中的应用也是其研究的对象。,第二章 秘书学概说,1、秘书学的产生

7、 （1）秘书学是一门年轻的学科 产生的时间和标志：20世纪80年代 A人才培养：1980年初，上海大学文学院（前复旦大学分校）和天津南开大学率先设置了秘书学专业。1982年后，武汉江汉大学等一批地方综合大学和省市职工大学相继设置秘书专业（120）。,B学术机构成立：1984年10月，在上海召开了全国“高等院校秘书学教学经验交流会”，有全国23个省市78所高等院校的120多名代表参加。会上成立了“高等院校秘书教学研究会”，（1988年更名为“高等院校秘书学学会”）。,C学术成果：1983年起，上海大学文学院创办了秘书，兰州大学，甘肃省写作协会合编的秘书之友等。 翁世荣等编写的秘书学概论 王千弓等

8、的秘书学与秘书工作 李欣的秘书工作,（2）为什么会产生秘书学？2、秘书学的性质,秘书学学科性质的流行说法学科特征： （1）实践性 （2）综合性,1,综合说,3,分支说,2,边缘说,秘书学,管理学,领导科学,文书、档案学,会议组织学,公共关系学,写作学、信息学,秘书学与相关学科的关系,第二章 秘书学概说,是管理学的分支 从属于领导科学 与行政法学、文书档案学、公共关系学相交叉 包含会议组织学 借鉴写作学和信息学,秘书工作,秘书,秘书部门,秘书工作规律和特性,秘书活动,秘书学,三、秘书学的研究对象和方法,方法：A理论联系实际从实际出发，由实践理论实践。 B 比较法纵向：历史回顾 片段描述经验总结

9、横向：不同地区及国家的不同情况 C 注重对相关学科的研究 D 高校教师与秘书工作者合作,第二章 秘书学概说,布置作业：阅读女秘书工作典型的一日，回答问题： 1、根据苏珊小姐的工作内容，你认为需要哪些知识和技能？ 2、将苏珊小姐所学过的课程和你的课程进行比较。 3、苏珊小姐的工作对她的上司有哪些积极作用？,第三章 秘书工作的起源与发展,一、中国古代的秘书工作 1、秘书工作的起源（1）黄帝时期 关于仓颉仓颉，原姓侯冈，名颉，号史皇氏，生于陕西省白水县杨武村鸟羽山(另一说山西临汾人)。享年110岁，为轩辕黄帝左史官。我国原始象形文字的创造者，我国官吏制度及姓氏的草创人之一。传说他仰观天象，俯察万物，

10、 首创了“鸟迹书”震惊尘寰，堪称人文始祖。,第三章 秘书工作的起源与发展,第三章 秘书工作的起源与发展,（2）夏代 商代秘书史官分类 贞卜史官：沟通天与人的原始辅助。巫：以巫法占卜；史官：观天象，以龟甲占卜。汪中述学：天道鬼神灾祥卜筮梦之备书于策者何也？曰此史之职业也。 祭祀史官：左传：“国之大事，在祀与戎”。祭的对象：天神（日月星辰），地祗（山川河海），人鬼（祖先圣人功臣）。 作册史官：文书工作、机要秘书。,第三章 秘书工作的起源与发展,2、先秦和秦汉时期的秘书工作 春秋战国时期 （1）秘书队伍更新壮大：史官（巫史）地位衰落，文字秘书地位提高。史记：赐酒大王前，御史在旁，执法者在后。战国秦设

11、“尚书”一职，（尚，执掌国君之意；书，文书）。齐设“掌书”一职。,（2）文书工作制度产生：第一，撰文制度：草拟、讨论、修改、润色四环节。论语.宽问篇：为命裨湛草创之，世叔讨论之，行人子羽修饰之，东里子产润色之。第二，用印制度：战乱辨别身份。诸侯：玺，调动军队：虎符。第三，密封制度：竹简泥封。第四，传递制度：传舍产生。,秦的秘书工作 (1)秘书人员构成：丞相、太尉、御史大夫 (2)秘书机构： 丞相府：皇帝的全面辅助机构。 御史府：协助、配合丞相府开展工作，管理图书、监察百姓、收受奏事、办理皇帝交办事务。 (3)文书工作 第一，书写工具、载体改进：李斯、赵高改进文字-小篆梦恬改进毛笔 第二， 文书

12、成为工作制度：内史杂律：有事请也，必以书。毋以口。,汉朝的秘书工作 (1)中央秘书机构变化-尚书台取代丞相府 (2)从中央到地方都设有主簿一职,3、魏晋南北朝的秘书工作 （1）秘书由指物转为指人 （2）公署之间往来的公务文书普遍被称为“公文”。 公文写作：诸葛亮出师表李密陈情表,表，是我国古代的一种特殊文体。在古代，臣子写给君主的呈文有各种不同的名称。战国时期统称为“书”，如乐毅报燕惠王书、李斯谏逐客书，“书”是书信、意见书的总称。到了汉代，这类文字被分成四个小类，即章、奏、表、议。刘勰在文心雕龙章表里说：“章以谢恩，奏以按劾，表以陈情，议以执异。”可见，表的主要作用就是表达臣子对君主的忠诚和

13、希望。统观众多表文，尽管具体内容不同，但都离不开抒情手法的运用，因此，“动之以情”也可以说是这种文体的一个基本特征。此外，这种文体还有自己的特殊格式，如开头要说“臣某言”，结尾常有“臣某诚惶诚恐，顿首顿首，死罪死罪”之类的话。,出师表是三国时期蜀汉丞相诸葛亮在北伐中原之前给后主刘禅上书的表文，阐述了北伐的必要性以及对后主刘禅治国寄予的期望，言辞恳切，写出了诸葛亮的一片忠诚之心。历史上有前出师表和后出师表，通常所说的出师表一般指前出师表。,陈情表为西晋李密写给晋武帝的奏章。文章叙述祖母抚育自己的大恩，以及自己应该报养祖母的大义；除了感谢朝廷的知遇之恩以外，又倾诉自己不能从命的苦衷，真情流露，委婉

14、畅达。该文被认定为中国文学史上抒情文的代表作之一，有“读李密陈情表不流泪者不孝”的说法。,第三章 秘书工作的起源与发展,公文理论专著：陆机文赋刘勰文心雕龙 4、隋唐的秘书工作 （1）唐代的三省六部制 中书出令、门下审议、尚书执行 翰林学士：皇帝的专门辅助人员。（在翰林院值班待召，张九龄、李白）（2）武则天时的“匦使院”的设立,第三章 秘书工作的起源与发展,5、宋代的秘书工作 （1）军政分立 （2）秘书机构比唐朝庞杂，职务分工更细密。 6、元代的秘书工作 （1）增设御史台，与中书、枢密形成三足鼎立。,第三章 秘书工作的起源与发展,（2）重视秘书人员的选拔 “首论行止、次取吏能，又计日月多者为优”

15、 （3）文书工作颇有特色 7、明代的秘书工作 通政司是一个独立的专门化的秘书机构。 8、清代的秘书工作 军机处,第三章 秘书工作的起源与发展,二、中国近代的秘书工作 1、辛亥革命时期 （1）效仿西方 （2）颁布“公文程式条例”，废除带有封建色彩的工作。 2、北洋军阀时期,第三章 秘书工作的起源与发展,三、中国现代的秘书工作 1、国民政府设五院制，分别设秘书处。 2、我党历史的秘书工作 3、新中国成立后的秘书工作 （1）颁布决定，明确秘书工作的任务、性质和方法。 （2）五次修改行政公文处理办法,第三章 秘书工作的起源与发展,（3）新时期秘书工作的四个转变和三服务 四、当代秘书工作的发展趋势 1、社会化 2、专业化 3、现代化 4、智能化 5、妇女化,第四章 秘书人员的素养,一、职业道德,1、热爱工作，甘于平凡 2、自尊自重，克己奉公 3、谦虚谨慎，平等待人 4、严守机密，提高警觉,第四章 秘书人员的素养,二、知识结构 首先，秘书理论与实务知识。 其次，与秘书工作密切相关的学科知识。 还有，不同部门秘书要熟悉的本部门的专 业知识。 三、能力素质 1、基本能力,