《销售攻心术_2ppt课件》由会员分享，可在线阅读，更多相关《销售攻心术_2ppt课件（12页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、标宁李D刑B纯,信信的斯技春颖役借-一首因效应:价值百万的第一印象热情待客:你的客户会因此被感曼狄诺定律:微笑可以带来黄金用假装巧合来减转客户的心理负担1*邝胁剖孰蕃町A甙岫交惭氛田定律小幽默能调节交际氛图选择客户感兴趣的话题,使对方产生亲近感提出对方容易接受的条件,击溃对方戒备共吊意识:_多1真诚待人,才能造出货引客户的“强磁场“2.尊重每一位客户,不要有高低贵贱的成见3.牢记客户的姓名,客户内心会有受重视感.适当地拍拍客户的马屁,增加对自巳的好感5.相互吸引定律:你喜欢客户.客户就会喜欢你6.共通心狒:投其所好,不断扩大万客户的共网点7.用心聋听客户的话语,你会得到商意的回报8.牢记客户在
2、小事情上的好恶,嬗得对方的好感9.多看效应;见面时间长,不如见面次数多有效10.主动请求反感你的客户给予批评,他反而会接受你1焦点效应;客户真正需要的是你对他的重视人们总是希望用最少的钱买最好的东西客户更参与到销售过程中。做个主要角色“物质趋同性“和“精神求异性“,两种心理并存客户购买产品的时候,更关心产品带给他们的好处情感效应:客户重视附加在产品背后的情感价值细心发现生活方式的变化所带来的新的消费趋势欠的a白*:客户选购产品喜欢折中立,客户往往喜欢跟着“行家“走:越是稀少的东西,人们越是想买到它5:你越不想卖。客户偏想买完:客户总是愿意为喜欢的东西买单6.友谚因素;客户会从自巳喜欺的人那里7
3、客尸没有说兵,但他的下意识可能有想买的欲量8.客户用感情做出购买决定,用理性合理化这个决定9.产品的时尚元素越多。客户就越有购买的沥动彤品1分清客户性格类型的异同,采用不同的应对策略2.针对客户身份的不同,采取不同的沟通方式3.抓住人好面子的特点,让客户乖乖束手就操(攀比效应;以同类人作比较,激发客户的攀比心怪5.“沥动是应鬼“,让客户在冲动中做出购买决定6.选择客广疲怔的状志时说肥./其效果会更佳7.掌握客户的喜好程度,对价位迹行弹性收缩8.“打蛇打七寸“,找到对方关注的中心问题9.从客户的肢体语言中察觉出客户隐藏的心理以果断坚定的语气说话,让客户无法拒绵你重复说明一个重要讯息,加深客户丹印
4、象告诉客户“唯有你能“,客户果真就能办到运用产品比较法,促使客户自动加价喀示客户不购买会遮受的痛苦。刺激其做出购买行为以体验的方成;-让客户自巳对自界进行:t理睬示让第三方为你说话,这种心理暗示更有效果佐窗效应:利用环境条件,迹行暗示和诱导1.。开价高于实价,给自己预留谈判空间2.门榭效应:逐步提出自己的要求,获得最大的让步3欲扬先抑定律:事先向客户渲染“最坏的情况“.销售谈判过程中,不可过早做出让步5.在做出让步的时候,要求对方给予回报6:学会适阡地沉驿压力3E己产叩的缺陷8.舌,用美丽生动的故事赚取客户的心9.:高明的销售员总是让客户觉得他赢了1.给客户戴顶高帽,可博取客户好感,赢得客户支
5、持2.伙伴意识:让客户加入你的行动,由观望者变为购买者3故意制造些意外,刺激对方想了解更多t欲言又止,激发客户的好奇心,特引客户的注意力5.提供建议给客户,让客户认为建议是他自己想出来的6:善于追用“信绽f条价|使得客户必腾木7.“免费的午餐“不免费,先让对方产生货债感8.联合你的同事或伙伴,巧施“黑脸一一自脸“战术在进入正题前,引导对方说“是“、5题转向自己期待的方向3.“骑驴找马“:一步步朝着理想的成交价位努力.“人质策略“:让客户在不知不觉中“软性套牢“5.诱推法,事先指引好方向,让客户顺着往里钻6.商盘优慧让顾容感激涕零中成为悦实宅片7运用肢发式销售,引导客户购买更多的商品8.“欲搐故纵策略“:有时后退是为了更好地前迹
