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1、工 业 心 理 学讲义,工业心理学目录,第一部分：工业心理学概述 第二部分：工业心理学的理论与实践 第三部分：工业心理学的研究设计,工业心理学 是什么？ 什么用？ 为什么？ 怎么用？,工业心理学是什么？,1、工业心理学的相关概念 2、工业心理学的发展历程 3、工业心理学的研究目的 4、工业心理学的研究重点 5、工业心理学的研究方法,工业心理学第1部分：概述,1、工业心理学的相关概念,所谓工业心理学，是指：研究在工作过程中个体和组织的行为、心理规律的学科。目前，工作的范围和内容主要包括：生产（工程心理学）、商业（消费心理学）、行政办公（管理心理学）。工业心理学就是以企业中的“人-机关系、人际关系
2、、人-工作环境关系”为研究对象的学科（摘自浙江教育出版社工业心理学朱祖翔）,工业心理学第1部分：工业心理学概述,1、工业心理学的相关概念,杨军说：工业心理学就是研究生产型企业在产品设计与生产过程中涉及到人的心理和行为规律的学科，这里的人，既包括产品的设计和生产人员，也包括运输、销售、使用这些产品的人。工业心理学的研究目的，除了要实现在产品设计、生产各个环节中的“人-机-环境”的协调，还要实现产品运输、销售、使用过程中的“人-机-环境”的协调。,工业心理学第1部分：工业心理学概述,1、工业心理学的相关概念,组织管理心理学：研究组织结构、团队、领导、人际关系与沟通等组织因素对组织效率影响的学科 人
3、事心理学：研究在岗位任职资格、人才选拔、培训等环节中人的心理和行为规律，从而为人力资源管理决策提供依据的学科 工程心理学：研究为实现“人-机-环境”彼此之间协调关系所必须遵守的心理规律的学科 劳动心理学：研究劳动作业的内容、方式、方法与人的工作效能的关系问题。如：工作规划、操作流程设计、工作场地安排、工作定额测定与评价、操作时间动作分析、工作方法合理化、操作程序标准化、工作负荷与职业紧张、疲劳与休息、工作时与轮班制、劳动安全与事故分析等 消费心理学：研究消费者购买行为、产品推销宣传、广告设计等方面的心理问题的学科,工业心理学第1部分：工业心理学概述,1、工业心理学的相关概念,人机系统：人和机器
4、按照一定方式所构成的工作系统。人机系统可以以机器为中心，也可以以人为中心 人机匹配：它反映的是在人机对话过程中二者之间的一种契合程度,工业心理学第1部分：工业心理学概述,1、工业心理学的相关概念,工程心理学。其研究对象主要是人机系统，使机械的设计更符合人的要求。由于计算机自动化的日益发展和深入，对感知觉和肌肉活动的要求日益减少，信息加工的作用越来越受到重视，人工智能的研究，已成为工程心理学当今和今后发展的一个重要课题。 心理学与工程技术的交叉学科，从心理学的观点研究工程技术设计、制造、使用中人与技术的关系问题。,工业心理学第1部分：工业心理学概述,1、工业心理学的相关概念,劳动心理学。其以劳动
5、过程及劳动环境为主要内容。 首先是研究疲劳问题和工作的合理化，如生产流程、生产工具的改进选择，活动的姿势和工作空间的布局，工作和休息的计划安排，工作环境，如气温、湿度、通风、照明和颜色的配置以及噪声问题；安全教育以及事故的预防措施；如何改善单调乏味的工种以及如何提高工作效率和满意感。,工业心理学第1部分：工业心理学概述,1、工业心理学的相关概念,组织管理心理学从组织层面来研究各种因素对组织效率的影响 人事心理学主要从具体的岗位、人的角度来研究 工程心理学主要从物理心理的角度来研究 劳动心理学主要研究工作过程中心理和行为的规律“人、机、环境”三者越契合，效率越高。例子：当电脑处理速度太慢，鼠标跟
6、不上的时候，过度操作可能导致死机,工业心理学第1部分：工业心理学概述,2、工业心理学的发展历程（1）,科学管理之父的泰勒时间分析法，研究了劳动工具、工作方法与绩效之间的关系； 德国工业心理学先驱闵斯托博格把实验心理学方法用于工厂选拔、训练工人、研究改善劳动环境 第一次世界大战期间，飞机和潜艇的出现以及军队装备的机械化，促进了工业心理学的发展。战后在管理方面由于霍桑实验等的推动，发展为更广泛的行为科学研究。,工业心理学第1部分：工业心理学概述,2、工业心理学的发展历程（1）,英国在一战中为解决工人因加班加点赶制战争物质而出现的疲劳问题，成立了疲劳研究部。剑桥大学教授迈尔斯在伦敦成立了工业心理研究
7、所，为企业及各种咨询工作服务。美国参战动员了200万人，为甄别兵种进行了大规模的智力测验。此后人事心理学就成为最广泛的研究课题。许多国家都利用工业心理学为战争服务。,工业心理学第1部分：工业心理学概述,2、工业心理学的发展历程（2）,中国在工业心理学方面的研究开展较晚。在20世纪30年代以前，张耀翔曾作过关于商店招牌的调查 ；1935年，中央研究院和清华大学心理学系，着手从事工业心理学的研究和教学工作。陈立、周先庚等曾在机车厂进行劳动环境，库存管理以及疲劳的实验研究。对纺织业的室温、照明和择工测验等实际问题也进行了研究。这些工作 后因日本侵华战争而中断。,工业心理学第1部分：工业心理学概述,2
8、、工业心理学的发展历程（2）,新中国成立后，工业心理学研究有了较快的发展。50年代，陈立等进行了纺织工训练等研究 ；李家泊、徐联仓等开展了事故防止、操作合理化、群众发明创造等研究；60年代，曹日昌、荆其诚等进行了电站中央控制室设计的心理学研究；曹传辞、朱祖祥等进行了航空工程心理学研究；李家治、徐联仓等进行了信号的信息分析等工作。,工业心理学第1部分：工业心理学概述,2、工业心理学的发展历程（3）,随着技术水平的提高，对操作的研究也在变化。早期如泰勒的工作时间研究，吉尔布雷思和吉尔布雷思夫妇的动作分析，以及后来关于传送带生产的操作研究等 ，都是工业心理学中的经典性工作。 随着新技术的发展，有关人
9、如何适应于新的生产方式的研究将越来越受到重视。例如，从机械工业过渡到自动化生产后，人远离被操纵的对象，监控成为人的主要操作方式。今后这方面的问题将变得更为重要，并成为综合性的研究课题。它包括新型仪表的设计、人员的特殊训练和选拔以及工作制度安排等。,工业心理学第1部分：工业心理学概述,2、工业心理学的发展历程（3）,在生产条件下，人与机器设备之间的信息传递和互相适应，是保证一个大系统的可靠性和高效率的前提。工程心理学在这方面作出过不少贡献。把认知心理学的成果及客观分析人的心理过程的方法，应用于解决自动化控制系统和大型国防工程也具有十分重要的意义。当前的趋势是把人机系统扩大为人-机-环境-社会这样
10、的更全面的系统随着电子计算机的普及应用，人与计算机的交互作用将是今后工业心理学研究的重点。,工业心理学第1部分：工业心理学概述,2、工业心理学的发展历程（4）,工作环境是否适合于保证人的安全、健康和舒适，并保证生产的高效率，是工业心理学的中心问题之一。这方面的研究，就是工作生活质量的内容。它越来越受到人们普遍的关心。因为随着生活水平的普谝提高，人们不仅要求工作环境能适合生理上的需要，而且日益重视工作者心理上的需要。例如，重视工作内容的丰富化和扩大化，减少简单、重复的劳动，提高工作本身对人的意义，增加工作者的满意度等。,工业心理学第1部分：工业心理学概述,2、工业心理学的发展历程（4）,现代管理
11、者应该善于为组织确定目标，协调组织内部的关系(如增强归属感、凝聚力)，改善组织外部的联系(如加强沟通与协调)，并注重采用组织开发的技术，使一个企业、一个单位具有组织自我完善的能力。但是，这些工作难以由组织本身来进行，社会化的咨询机构将越来越多地参与改进组织管理的工作，也就是说，组织系统将逐渐从封闭走向开放。这将成为工业心理学发展的一个重要趋向。美国已将传统的工业心理学称为工业组织心理学。,工业心理学第1部分：工业心理学概述,2、工业心理学的发展历程（5）,生产过程的自动化将改变人在生产中发挥作用的方式，但并不能排除人对生产的参与，而且随着生产技术工艺的改进，人的作用将变得更为突出，对人的素质要
12、求也将更高。工业心理学今后在提高人的激励水平，改善培训方法，对人进行科学的评价和选拔任用，以及职业的设计和人事安排等方面，都将发挥更大的作用。工业心理学也将为科学地制定有关人事管理的制度提供依据。,工业心理学第1部分：工业心理学概述,2、工业心理学的发展历程（5）,不断提高的个人和社会消费需要是生产发展的内在要素。研究消费者的购买意愿和需求对于发展生产有重要意义。今后，服务行业将成为工业心理学的研究对象，工业心理学将在满足人的兴趣爱好方面发挥更大作用。劳动将成为一种艺术，它不仅有使用价值，而且可以满足美的需要，人的发明创造才能将普遍得到发展。人的全面发展的理想最后会逐步得到实现，工业心理学对此
13、必将做出贡献。,工业心理学第1部分：工业心理学概述,工程心理学的发展简史（1）,使人适应机器的要求，是20世纪40年代以前工程心理学人机关系研究的基本特点。工程师设计机器时，往往只着眼于机械力学性能的改进，很少考虑使用者的要求；心理学家的工作也局限于为现成的机器选拔和训练操作人员。,工业心理学第1部分：工业心理学概述,工程心理学的发展简史（1）,在第二次世界大战期间，由于武器性能和复杂性大大提高，即使经过选拔和训练的操作人员也很难适应，由此发生了许多机毁人亡或误击目标事故。这迫使人们去重新审查装备的设计，并促使人们认识到机器和操作者是一个整体，武器只有与使用者的身心特点匹配时才能安全而有效地发
14、挥作用。由这种认识出发，又提出了人机系统的概念。这样，人们开始了从主要研究由人适应机器转向研究使机器适应人的阶段，由此而形成了工程心理学这门学科。 查普尼斯在1949年出版的应用实验心理学是这个时期经典性的工程心理学著作。,工业心理学第1部分：工业心理学概述,工程心理学的发展简史（2）,二十世纪40年代和50年代初期，工程心理学家主要研究指针式仪表和开关按钮设计中的人机匹配问题，因此有人把这一时期称为工程心理学发展中的“开关和表盘”时代。50年代以后，由于控制论和信息论的影响，工程心理学开始采用信息接收、传输、加工、反馈、信道容量、系统控制等概念分析人和机器的相互作用过程，使人机系统的概念得到
15、进一步发展。同时，由于计算机的广泛应用和生产过程自动化程度的提高，使人机结合方式和人在系统中的地位与作用发生了深刻变化。,工业心理学第1部分：工业心理学概述,工程心理学的发展简史（2）,例如，在系统中人由操作者转变为监控者，体力负荷降低、心理负荷增大；人机间的信息交换方式由机械式转为对话式等。认知因素是现代人机系统的核心问题，认知实验心理学成为现代工程心理学的理论基础。这种种变化给工程心理学提出了新的研究方向和课题。,工业心理学第1部分：工业心理学概述,劳动心理学的发展简史（1）,早期的劳动心理学研究是在工效学领域进行的。当时主要研究人在生产或操作中合理地、适度地劳动和用力的规律，最具有代表性
16、的是泰勒和吉尔布雷思等人的动作与时间研究。此后，欧洲一些生理学家研究了劳动者的肌肉工作和疲劳问题。,工业心理学第1部分：工业心理学概述,劳动心理学的发展简史（1）,在第一次世界大战期间，英美等国为了提高军事人员的选拔效率，在新兵入伍中大量采用了心理测验方法。此外，英国根据军工生产的需要，组织有关专家就工作时间、倒班生产和防止疲劳等问题进行了专门研究。战争结束后，各国建立了更多的有关劳动心理学的研究机构，开展了有效地利用人力、改进劳动条件、训练新工人的研究工作。,工业心理学第1部分：工业心理学概述,劳动心理学的发展简史（2）,在20世纪30年代，前苏联成立了中央劳动研究所，就探索人的生物特性与心理特性的相互关系，解决了一些有关组织劳动活动的方式和培训方法、手段的标准化问题，此后，还就影响劳动活动形成的各种条件展开了较系统的研究。,工业心理学第1部分：工业心理学概述,劳动心理学的发展简史（2）,第二次世界大战后，由于现代科学技术的飞速发展，人的因素在现代化生产中的作用日益增长，其主要特点是：劳动者的体力负荷明显下降，心理负荷显著增加。这样，劳动心理学家对动作与时间研究普遍持批评态度。他们认为现代技工应具备更高水平的判断能力。新技术革命使得工业企业出现了许多新的劳动类型和技术手段，因此有关操作员活动的心理分析、职业选择和职工培训等领域出现不少新的研究课题。,
