【培训课件】公共工程品质管理训练班

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1、,主講人：林志棟,公共工程品質管理訓練班,公共工程品質管理訓練班,2,課程大綱,一、前言 二、監督與管理 三、採購管制 四、材料設備的品質管制 五、材料設備之送審、查證、核定與檢驗 六、實驗室的管理 七、標準之使用 八、結語,一、前言,公共工程品質管理訓練班,4,前言(1/4),生命週期概念,與工程材料 息息相關,公共工程品質管理訓練班,5,前言(1/4),工程生命週期： 規劃設計 發包施工 維護使用 拆除 影響週期之長短，除上述主要階段之品質因素外，工程材料的性質，與其表現在耐久性能上的品質，也是最重要的因素之一。,公共工程品質管理訓練班,6,前言(2/4),土木材料 、建築材料 、設備這三

2、種方式在材料選擇、進料時的管理方法略為不同。 為利業主、監造者、承包商、供應商權責之釐清，營造過程中，自規劃設計、發包施工至材料採購各階段，均須建立公平合理的契約與規範性文件。 技術規格 作業規範,公共工程品質管理訓練班,7,工程材料分類,前言(3/4),公共工程品質管理訓練班,8,前言(4/4),各項活動所建立之文件，使其在某一情況下獲致秩序的最佳程度都稱為標準。 由國家級公認之單位核准者，稱為國家標準，本國之國家標準稱為中國國家標準，係由經濟部標準檢驗局所制定。 工程施工材料品質的管控是品質管理的主要項目。 材料進料檢驗是一般公認工程品質管理上的關鍵點。,公共工程品質管理訓練班,9,品管組

3、織,二、監督與管理,2.1 各單位的功能與責任 2.2 監督管理的作業,公共工程品質管理訓練班,11,2.1 各單位的功能與責任(1/4),2.1.1 供應商 供應商的驗證規格為生產規格（經由規劃設計至量產品管過程所制訂）。 驗證頻率則係每批或遵照產品規範（ASTM、JIS、CNS等）。 品管作業所產出之文件為出廠測試報告或品質證明書。 不論供應商出具何種品質文件，均應保存完整的測試紀錄，以因應查考需求。,公共工程品質管理訓練班,12,2.1 各單位的功能與責任(2/4),2.1.2 承包商 承包商的品管作為，旨在強化品質信心與確認品質穩定。 確認供應商出廠報告內涵符合材料設備規範與採購契約。

4、 抽驗材料設備品質以確認其出廠報告相符，而非僅驗證材質。 承包商判定合格與否的目的係供應商履約成效，而非單純的材料規格。,公共工程品質管理訓練班,13,2.1 各單位的功能與責任(3/4),2.1.3 監造單位 監造單位的品管作業應依監造計畫施行。 係業主代表的身分，契約規定為其應嚴守的標準。 所執行之各項作業，應詳細記載於監造報告。 執行抽查測試等工作，應將結果或試驗報告併附。,公共工程品質管理訓練班,14,2.1 各單位的功能與責任(4/4),2.1.4 業主（工程主辦機關） 業主的品管標的就是監造單位。 業主的管轄工作通常不止於單一監造單位，如何統籌管理這些監造單位，業主亦應擬訂一管理計

5、畫，並依此計畫，督導監造單位的工作。,公共工程品質管理訓練班,15,2.2 監督管理的作業(1/2),公共工程品質管理訓練班,16,2.2 監督管理的作業(2/2),三、採購管制,3.1 採購制度的建立 3.2 供應商的選擇 3.3 採購契約的擬定 3.4 採購產品品質之驗證 3.5 供應材料設備之管制,公共工程品質管理訓練班,18,3.1 採購制度的建立,制定作業程序書有效的管制，其管制內容應包含： 採購需求應明確，並盡可能的予以規格化與量化。 供應商的評估與選擇。 適當查證措施的執行。 檢驗程序的制定與執行。 供應商品質資訊檔案的建構與管理。,公共工程品質管理訓練班,19,3.2 供應商的

6、選擇,評選的途徑可為： 審查過去提供類似產品或服務的績效。 委請驗證機構，依據適當的品質系統，做滿意度之評鑑。 由自己的品保組織或採購部門，依據適當的品質系統，做滿意度之評鑑。 除了制定作業程序書管制此項評估工作外，評估結果應以書面方式紀錄之，並成為整體品質紀錄的一部分。 評鑑的結果，應能充分顯示其具備承擔工作或提供物料的能力。,公共工程品質管理訓練班,20,3.3 採購契約的擬定,採購文件應將所訂產品或服務之資料，詳細載明，可能包含之要項如下： 型式、類別、等級或其他精確的鑑別說明。 各種檢驗說明及適用規格。 所採用之品質系統標準。 特殊規定,公共工程品質管理訓練班,21,3.4 採購產品品

7、質之驗證(1/2),公共工程品質管理訓練班,22,3.4 採購產品品質之驗證(2/2),承包商在選擇供應商時，對供應商所應負之品質保證責任，應與其達成明確之協議，其方式可採以下模式： 買方信賴賣方之品質保證制度； 隨貨提送規定之檢驗/測試數據或製程管制紀錄； 供應商作百分之百之檢驗/測試； 供應商逐批抽取樣品作允收檢驗/測試； 按買方規定實施正規之品質保證制度； 由買方或第三者對供應商實施品質評鑑； 無任何規定時，買方信賴接收檢驗或廠內篩檢。,公共工程品質管理訓練班,23,3.5 供應材料設備之管制,為確保承包商的權益，在接收這些事物時，承包商應： 接受事物時，應查驗產品品質是否符合契約用途，

8、確認交付途中並無損傷。 掌握事物品質狀況，確認其有效期限能否配合工程進度。 掌握事物儲存環境需求，定期檢查確認無變質。 對有品質疑慮部分實施再驗證。 與自購產品相區隔與識別，防止未經授權之使用。,四、材料設備的品質管制,4.1 管制時機 4.2 管制方法 4.3 應有的認知,公共工程品質管理訓練班,25,4.1 管制時機,分為以下六個階段： 契約訂立到材料送審階段 材料設備送審核定階段 訂定材料設備採購契約階段 材料設備生產至進料階段 施工配合階段 施工完成階段,公共工程品質管理訓練班,26,契約訂立到材料送審階段,業主（含監造者）： 檢核材料設備規範，明確傳達目標（品質水準） 對契約規定未明

9、確部份立與承包商協調達成共識 承包商： 核對契約圖說規範之品質要求，完成數量及是否能合理施工。 尋覓合格之材料供應商。 成立品管相關組織及作業,公共工程品質管理訓練班,27,材料設備送審核定階段,業主（含監造者）： 審查核定承包商所提之相關文件型錄 對特殊要求部份詳細核定或要求提供更詳細之資料，供承包商訂料 供應商： 檢核工程契約規範標準規定與產品是否符合 提供符合產品之相關資料及對未明確部份或其他必要之特別說明，供承包商提交業主。 必要時配合業主或承包商做說明或驗廠。 承包商： 將合適供應商之材料、設備文件、型錄備妥送業主審查核定。,公共工程品質管理訓練班,28,訂定材料設備採購契約階段,業

10、主（含監造者）： 依採購契約規定或協定審查材料、設備。 供應商： 確實掌握本身在材料設備之品質、規格、價格、產能及配合要求，均能達成條件下簽訂契約。 承包商： 建立供應商之供應品質、能力及售後服務資訊。 依契約規定、業主特別要求、個別工程條件及一般採購契約應有要件與供應商訂定契約。,公共工程品質管理訓練班,29,材料設備生產至進料階段,業主（含監造者）： 配合承包商做必要之進場檢驗 相關品質證明文件之建檔。 供應商： 依契約生產，製程與品管資料建檔供廠驗參考。 配合承包商或業主對產品之查詢與廠驗。 配合進料抽樣及檢驗之作業。 承包商： 瞭解材料設備之生產狀況，俟需要做廠驗作業。 規劃並執行進料

11、時之抽樣與檢驗作業。 合格品之倉儲管理。 不合格品之處理程序與方式。,公共工程品質管理訓練班,30,施工配合階段,業主（含監造者）： 施工查核 不合格之追蹤 供應商： 依時程供料 視需要做施工前說明或配合工法示範 承包商： 依規範及材料設備說明施工及處理相關界面 進行施工中自主檢查、抽驗 完成部份之檢查與修正改善,公共工程品質管理訓練班,31,施工完成階段,業主（含監造者）： 主持驗收及接管作業 派員對設備操作之接管訓練及各項手冊建檔 供應商： 設備部份依規定試車、系統功能測試、運轉操作 提供設備使用操作維護檢修之相關資料 承包商： 規劃執行設備之試車、運轉操作 設備人員操作、維修訓練、編訂使

12、用維護手冊 準備驗收接管作業,公共工程品質管理訓練班,32,4.2 管制方法,在工程品質的管理上有各種方法在運用，以往著重在個案、個體發現之處理方式，隨著統計管理學術之成熟已逐漸採用較為廣泛之整體合理性方式來管理與改進。常見的有以下四種： 統計管制 七大手法的應用 新七大手法 檢驗管制 檔案文件管制,公共工程品質管理訓練班,33,QC七手法,柏拉圖 找出問題之所在 特性要因圖 分析原因 查核表 為蒐集數據與整理數據之表格 管制圖 觀察各項品質特性隨時間變異之情形 散布圖 探討成對數據之關係 層別法 將數據分門別類、比較差異,公共工程品質管理訓練班,34,新QC七手法,關連圖 法（親和圖） 系統

13、圖 矩陣圖 矩陣數據解析法 箭形（線）圖 P.D.P.C法（過程決定計畫圖）,公共工程品質管理訓練班,35,4.3 應有的認知,無論業主、監造單位與承包商在材料進場工作上，經常面對這樣的問題：怎麼抽樣才對？才能保證品質？ 當產品完成開發進入量產後，即應進入保證品質的狀態，後續的抽樣工作，只能作為品質管理或增加信心的資訊，而非證明品質 。 對製造者而言，工廠出貨測試應以工廠規格為放行判定標準。 採購者則按市場規格或契約規定驗收產品。 對品管人員而言，我們應了解與掌握產品過程中之關鍵數據，作為評估現況是否異常與擬訂改善措施對策的參考。,公共工程品質管理訓練班,36,QC實例：AC對工程品質特性要因

14、圖,公共工程品質管理訓練班,37,QC實例：再生廠影響評鑑主因柏拉圖,公共工程品質管理訓練班,38,QC實例：AC含油量管制圖,異常值,公共工程品質管理訓練班,39,檢驗管制,品質管制之重要依據 抽樣檢驗 管制方式 隨機抽樣 數量依契約規範、國家及相關標準，或依重要性等級區分等方法決定 檢驗結果則依計量值、計數值或公差範圍內限值之方法評估其品質指標 以品質指標做為允收或拒收之依據,公共工程品質管理訓練班,40,檔案文件管制,工程材料、設備之文件資料 （屬程序或實質上必要之文件） 工廠生產時之製程品管資料 送審及核定資料 檢驗試驗資料 不合格處理資料 施工紀錄資料 系統測試運轉資料 等 須分別由

15、供應商、承包商、業主，依權責及需要建檔，以利稽核,五、材料設備之送審、查證、 核定與檢驗,5.1 材料設備之送審、查證與核定 5.2 材料設備之檢驗 5.3 合格與不合格之處理,公共工程品質管理訓練班,42,5.1 材料設備之送審、查證與核定,承包商應依業主之督導計畫與監造者之監造計畫編製相關材料、設備品質之施工計畫與管理標準。 各種材料設備因其生產、進料、施工、系統運轉之時程及其各要項與檢驗方法之簡繁有別，所以在資料送審、查證與核定之內容、方法與一般形式上不同時即應特別加以註明。 文件資料、標誌證明、進口材料設備之證明等除應注意實質內容外，對於生產線之品質管理、產能、配合施工等情形，則可進行

16、驗廠之必要作業。,公共工程品質管理訓練班,43,須送核文件表(案例),公共工程品質管理訓練班,44,材料試驗流程圖,公共工程品質管理訓練班,45,資料送審核定階段,如因設備器材相當繁雜時，承包商應依契約規範，將所有使用之材料設備彙編成材料設備送審書，送審書至少應有二份供應商之正本型錄，並標示本工程所使用之型號，且將該型號所需具備之文件一併提送,公共工程品質管理訓練班,46,國外供應商查證與廠驗方式,授權第三者（Third party）派員至供應商處進行詳細之查證 本國駐外單位簽認方式 委由契約內指定具國際公信力之公司 運抵國內後委託試驗單位做成品或組件之代檢 借用合格之場所試驗,公共工程品質管理訓練班,47,授權第三者檢驗之方式,級 最審慎之檢驗，從供應商生產所使用之材料試驗分析等品質製造技術、工廠組合與試驗、最後檢驗、包裝、完全合格證書，製造交貨日程表、月報表等相關查證之工作 級 核對工廠在製造過程中所做試驗之紀錄（或另作試驗）、完整之檢驗與試驗（最終）、核對包裝（裝箱）、合格公證書 級 核對工廠試驗紀錄，包裝前之檢驗、包裝、合格公證書,