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1、,教材：组 织 行 为 学高等教育出版社 张安新,组 织 行 为 学,组 织 行 为 学 目 录,绪论 第一篇 个体心理与行为 个性与个体行为分析 个体心理与行为 第二篇 群体行为与管理 群体行为基础 沟通 团队 冲突与冲突管理,第三篇 组织行为 组织结构与组织变革 组织文化 组织学习与学习型组织 第四篇 领导行为 领导及领导理论的发展 激励,第三篇 组织行为,本篇的主要内容包括：第七章 组织结构与组织变革 第八章 组织文化 第九章 组织学习与学习型组织,第七章 组织结构与组织变革,本章的主要内容包括： 一、组织概述 二、组织结构概述 三、组织变革,第一节 组织概述,一、组织的含义 从组织结构
2、的角度看：组织是为了达到某些特定的目标经由分工与合作及不同层次的权力和责任制度而构成的人的集合； 从组织形态的角度看：组织是两人或两人以上有意识地加以协调的活动或效力系统； 从组织行为的角度看：组织是开放的社会系统，具有许多相互影响、共同工作的子系统，当一个子系统发生变化时，必然影响其他子系统和整个系统的工作。,第一节 组织概述,一、组织的含义 从词性的角度看：是一个动词，指某项管理活动过程，即管理中的组织职能，是在特定环境中为了有效实现共同目标和任务，确定组织成员、任务及各项活动之间的关系，对资源进行合理配置的过程。主要包括：组织机构设计；适度分权；人力资源管理。 作为名词，组织是指按照一定
3、的宗旨和目标建立起来的集体，如工厂、机关、学校等。其内涵主要有：组织必须有目标；组织必须有分工与协作；组织要有不同层次的权力与责任。,第一节 组织概述,一、组织的含义 传统组织观念与现代组织观念比较： （一）传统的组织概念 为了达到某一特定目标，各成员分工合作，并通过各种责任制度，去协调一群人的行动。它的含义是：组织有一个共同的目标；组织有不同层次的分工，有明确的责任制度；组织的功能是协调人们为达到共同目标而进行的活动，它包括各层次内容和各层次之间的协调。 （二）现代的组织概念 组织是指开放的社会技术系统。其含义是：它是一个开放的系统；它是一社会技术系统，既包括结构和技术方面，也包括心理、社会
4、和管理方面；它是一个完整的系统，由许多子系统组成，并与外部环境相互作用。,第一节 组织概述,二、组织的分类（P160-161） （一）按组织规模分： 小型组织、中型组织、大型组织 （二）按组织的社会职能分：文化性组织、经济性组织、政治性组织 （三）按组织内部是否有正式分工关系分：正式组织、非正式组织 正式组织是社会中主要的组织形式，它的特征是：1.经过规划，而非自发形成；2.有明确的组织目标；3.组织成员之间有一定的上下级关系；4.建立权威，组织赋予领导以正式的权力；5.制定各种规章制度。 （四）按运用权力和权威的程度分类：功利性组织、规范性组织、强制性组织、混合性组织。 （五）按社会功能分：
5、以经济生产为导向的组织；以政治为导向的组织；整合组织；模型维持组织,第一节 组织概述,三、组织的功用 （一） 组织有汇聚和放大力量的作用 （二） 高效的组织能提高效率 （三） 组织能满足人们的某种需求,第一节 组织概述,四、组织理念的发展 组织理论的三个发展阶段：古典组织理论、近代组织理论、现代组织理论。 （一） 古典组织理论分析 包括20世纪初由泰勒等人创立的科学管理理论、法约尔的行政管理理论和由马克斯.韦伯发展起来的官僚模型理论。其主要贡献在于第一次用科学的方法将组织问题系统化、理论化与科学化。,第一节 组织概述,四、组织理念的发展 组织理论的三个发展阶段：古典组织理论、近代组织理论、现代
6、组织理论。 （二）近代组织理论分析 近代组织理论以科层结构为基础，同时吸取了心理学、社会学关于“群体”的观点。它的特点是：主张分权，使组织成员能更多地参与决策以提高积极性；从组织形式看，倾向于扁平型的组织结构，主张部门化。它也被称为行为科学组织理论，因为其理论主要来自心理学业社会心理学与社会学。,第一节 组织概述,四、组织理念的发展 组织理论的三个发展阶段：古典组织理论、近代组织理论、现代组织理论。 （三） 现代组织理论分析 除了古典组织理论与近代组织理论外，有系统理论和新制度理论等。 系统理论是三个理论学派的总称：20世纪30年代发展盐业的社会系统学派、20世纪60年代产生的社会技术系统学派
7、和权变系统理论（P163） 新制度理论产生于20世纪70年代，却是90年代“组织理论的宠儿”。它的代表人物有莫约、斯科特等。 古典组织理论的,第一节 组织概述,四、组织理念的发展 组织理论的三个发展阶段：古典组织理论、近代组织理论、现代组织理论。 古典组织理论：以工作任务为中心，把组织看成是封闭的系统；把组织的重点放在组织内部，着重研究如何有效利用已有资源提高生产效率、获得更大利润，重视工作与物，忽视人。 近代组织理论：以人为中心，强调人际关系与信息沟通。 现代组织理论：把组织看成是开放的理性模式，开始认识到组织外部环境对组织内部结构和管理起着决定性的作用；组织结构和管理方式要服从整体战略目标
8、；强调人是组织的中心，强调组织是个社会性组织，强调组织的生存价值、社会作用与性格特征等。 世上并无一种适应一切组织的理论。,第二节 组织结构概述,组织结构问题在整个组织中举足轻重，建立一个结构合理、运转灵活的组织，是保证任务有效完成的最基本的前提条件。组织结构是指组织中各部分相对稳定的组织模式。它具有整体性，任何组织都是由许多要素、部分、成员，按照一定的联结形式排列组合而成的。就本质而言，组织结构反映了组织成员之间的分工协作关系。,第二节 组织结构概述,一、组织结构分析组织结构内容包括工作职务的专业化分式，部门的划分，集权、分权问题，确定各管理机构的管理幅度等。 （一）构成组织结构的三要素 1
9、.复杂化：代表组织分工粗细程度，包含三种分化程度：水平分化、垂直分化和空间分化。 2.正式化：是组织中工作被标准化的程度。 3.集权化：指组织中决策权集中的程度。,第二节 组织结构概述,一、组织结构分析 （二）组织结构的设计原则 1.组织结构设计的古典原则：分工原则、统一指挥原则、控制幅度原则、部门化。 2.组织结构设计的现代原则：开放性原则、动态性原则、制约性原则。,第二节 组织结构概述,一、组织结构分析 （三）组织结构类型 1.直线制这是工业发展初期的一种最简单的组织结构形式，适用于小型组织或现场作业，特点：组织中的一切管理工作均由领导者直接指挥和管理，不设专门的职能机构。上下级的权责关系
10、呈直线型，上级在其职权范围内具有直接指挥权和决策权，下属必须服从。具有权责明确、命令统一、决策迅速、反应灵敏和管理机构简单的优点。但组织发展要受到管理者个人能力的限制，组织成员只注意上下沟通，而忽视横向联系。,第二节 组织结构概述,一、组织结构分析 （三）组织结构类型 1.直线制,第二节 组织结构概述,一、组织结构分析 （三）组织结构类型 2.职能制职能制就是各级行政单位除主管负责人外，还相应地设立一些职能机构，比如在厂长下面设立职能机构和人员，协助厂长从事职能管理工作。 优点：有利于发挥专业人员的功能，以弥补行政管理手段的不足。 缺点：容易形成多头领导，削弱命令统一，现代企业一般不采用这种形
11、式。,第二节 组织结构概述,一、组织结构分析 （三）组织结构类型 2.职能制,第二节 组织结构概述,一、组织结构分析 （三）组织结构类型 3.直线职能制也叫生产区域制或直线参谋制，它是在直线制和职能制的基础上，取长补短，吸取各自优点而建立起来的。它把企业管理机构和人员分为两类：直线领导机构和人员、职能机构和人员。这是我国多数企业组织采用的结构形式。 优点：保证了集中统一的指挥，又是能发挥专业人员的作用。 缺点：职能部门之间的协作和配合性较差。可以设立各种综合委员会或建立各种会议制度。,第二节 组织结构概述,一、组织结构分析 （三）组织结构类型 3.直线职能制,第二节 组织结构概述,一、组织结构
12、分析 （三）组织结构类型 4.事业部制 它最初由美国通用汽车公司副总经理斯隆创立，是集中政策、分散经营的典型，故而又称之为“斯隆模型”或“联邦分权化”，是一种高度集权下的分权管理体制。适用于规模庞大、品种繁多、技术复杂的大型企业。 事业部采用分级管理、分级核算、自负盈亏，即一个公司按地区或产品类别分成若干事业部。（P168-169） 事业部的优、缺点（ P169 ）,第二节 组织结构概述,一、组织结构分析 （三）组织结构类型 4.事业部制,第二节 组织结构概述,一、组织结构分析 （三）组织结构类型 5.模拟分权制 一种介于直线职能制和事业部制之间的结构形式。有些大型企业，由于难以分解成几个独立
13、的事业部，而规模又很庞大，其他组织形态都不易管理，因此采用模拟分权制。 所谓模拟，就是要模拟事业部制的独立经营、单独核算，但不是真正的事业部，实际上是一个个“生产单位”。 优点：调动各生产单位积极性，解决企业过大不易管理的问题。 缺点：考核困难，生产单位领导人不易了解企业全貌，在信息沟通和决策权力方面存在着明显的缺陷。,第二节 组织结构概述,一、组织结构分析 （三）组织结构类型 5.模拟分权制,第二节 组织结构概述,一、组织结构分析 （三）组织结构类型 6.矩阵制 在组织结构上，把既有按职能划分的垂直领导系统，又有按产品（项目）划分的横向领导关系的结构，称为矩阵组织结构。它是为了改进直线职能制
14、横向联系差、缺乏弹性的缺点而建立的一种组织形式。 矩阵制优、缺点。（P170）,第二节 组织结构概述,一、组织结构分析 （三）组织结构类型 6.矩阵制,第二节 组织结构概述,一、组织结构分析 （三）组织结构类型 今天企业所处的经济、技术和社会环境，要求它更迅速地做出多种多样的反应。就企业内部而言，决策的层次越来越低，公众参与势在必行。也就是说，企业管理权是从集中走向分散，企业的组织结构是从金字塔型走向扁平型。,第二节 组织结构概述,一、组织结构分析 （三）组织结构类型 扁平化组织给员工更大的空间，并不表示领导者的工作和责任减少。而是对领导者提出了新的任务： 1.快速准确地处理信息。 2.在保持
15、组织弹性的同时，让所有的人更有效率地工作。 3.领导者必须关心员工的职业发展规划，只有帮助员工实现自我，才能提高员工的忠诚度与稳定性。 4.在企业组织结构扁平化的过程中，裁员是不可避免的，应设法消除裁员给员工心理上带来的恐慌，以免影响士气和生产率。,第二节 组织结构概述,一、组织结构分析 （三）组织结构类型 扁平化组织给员工更大的空间，并不表示领导者的工作和责任减少。而是对领导者提出了新的任务： 1.快速准确地处理信息。 2.在保持组织弹性的同时，让所有的人更有效率地工作。 3.领导者必须关心员工的职业发展规划，只有帮助员工实现自我，才能提高员工的忠诚度与稳定性。 4.在企业组织结构扁平化的过
16、程中，裁员是不可避免的，应设法消除裁员给员工心理上带来的恐慌，以免影响士气和生产率。,第二节 组织结构概述,一、组织结构分析 （三）组织结构类型 20世纪90年代，彼得.圣吉的第五项修炼：学习型组织的艺术与实务中把学习型组织的五项技能称为“五项修炼”。它们是： 1.自我超越； 2.改善心智模式； 3.建立共同愿景； 4.团队学习； 5.系统思考。,第二节 组织结构概述,二、机械性与有机性组织 （一）机械式结构以严密的金字塔型组织形式为代表，具有高度复杂化、正式化与集权化的特点。韦伯、法约尔等提出了建立良好的企业组织结构应遵循的一些原则，如严格的等级制度，命令和指挥的统一，合理的专业化分工等，按照这些原则建立的组织结构就是机械式结构。它追求的是稳定运行中的效率，适用于环境相对稳定和确定的企业。以韦伯的官僚组织体制为代表。它的不足之处在于：韦伯对官僚组织的分析偏于静态研究，过分强调正式组织的功能和层级等级体制；偏重于对组织内部形态和管理结构进行分析，缺乏对与环境关系的探讨，这是传统组织理论的共同问题。,
