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1、现代管理学,2,学习目的,面对现实管理别人和被人管理 对一部分人来说你是老板，对另一部分人来说你是下属。 树立正确的管理理念 明确管理人员的主要工作职责 掌握基本管理方法技巧，提高效率,3,对培训功能的新认识,过去,现在,用训练来补漏洞,为失误而训练,由下而上,用发展能力来掌握机会,为提升而训练,由上而下,以培训个人为主,以强化工作能力为主,以培训团队为主,以提升个人能力为主.,4,课程目录,第1单元：管理及其历史演进第2单元：决策与目标管理第3单元：组织结构设计第4单元：员工配备与激励第5单元：领导与沟通第6单元：有效控制,5,1管理与管理者 2管理的目标与职能 3管理学的产生与发展,管理及
2、其历史演进,6,管理（Management）是在特定的环境下，为了有效地利用组织资源进而实现组织目标，而进行的计划、组织、领导、控制等一系列活动的总称。,对管理的解释,7,（1）组织是管理研究的主要对象。 （2）管理活动在特定的环境条件下进行。 （3）管理活动具有很强的目的性。（EFFECTIVENESS效果） （4）管理的目标通过有效地利用组织资源来达到。（EFFICIENCY效率） （5）管理最终要落实到计划、组织、领导、控制等一系列职能上。,几个基本点,8,买菜的比喻 同花顺理论 鸽子与广告牌 纯洁的自信心,管理四寓,9,管理者的角色,管理者扮演着10种不同的，但却是高度相关的角色；这1
3、0种角色可归纳为三大类： 人际关系角色：挂名首脑、领导者、联络者 信息角色：收听者、传播者、发言人 决策角色：企业家、混乱驾驭者、资源分配者、谈判者。,10,管理层次与角色,正副总经理、总监、总助、高级经理,部门经理、场、厂长、,主任、班组长、工段长,经营 决策者,计划组织者,监督执行者,11,如果天边出现一匹马： 你是否能看见它？ 你是否有胆略跳上去？ 你是否能驾驭它？,管理者应具备的素质,前瞻意识与洞察能力 风险意识与决断能力 领导意识与驾驭能力 道德力量与感召能力,12,考考你的观察力,13,管理层次与能力,高,高,14,1管理与管理者 2管理的目标与职能 3管理学的产生与发展,管理及其
4、历史演进,15,管理的目标与职能,基本目标 效果（Effectiveness）Do the right things. 效率（Efficiency）Do the things right. 管理的职能 计划（Plan）、组织（organize）、领导（lead）、控制（control）,16,管理过程（循环）,17,管理职能在管理层次上的差异性,18,不同管理职能间的相互关系,19,1管理与管理者 2管理的目标与职能 3管理学的产生与发展,管理及其历史演进,20,管理学的产生,一古代的管理实践与管理思想 二管理学的产生 1产业革命Industrial revolution 21911年泰罗科学
5、管理原理问世，标志着管理学成为一门独立的学科。,21,管理运动三次高潮,1911年美国东方铁路公司提价听证会 1924年通用汽车公司改组 1924年-1932年霍桑实验,22,管理理论的新发展,企业文化热潮 人性化管理 团队管理 学习型组织 核心能力理论 ,23,企业文化在管理中的重要性,许多许多历史形成一点点传统 许多许多传统形成一点点文化,共同的认知系统和习惯性的行为方式使企业员工彼此之间能够达成共识，形成心理契约。,24,美国安然公司案例,畸形公司文化媒体推波助澜毁灭 文化之一：赢者获得一切 只能成功 诱人作假 文化之二：压力锅文化 人被轻视 只重结果,25,企业文化的内涵,形成组织效能
6、的共同认知系统 每一个员工知道企业提倡什么，反对什么 大家都能认可的习惯性行为方式 法律强制人达到最低标准，文化引导人达到最高标准。 隐含在价值观背后的基本假设系统 “砍树种地”与“爱护树木，植树造林”。 企业成员间达成的团队心理契约 核心价值观是企业的一种“德”的标准，标志着一种选人用人机制。,26,管理理论的新发展,企业文化热潮 人性化管理 团队管理 学习型组织 核心能力理论 ,27,人力资源开发的方向是 人性化管理,人力资源开发就是想方设法开发人的潜能，倡导团队建设，开展职业生涯管理，更有效的激励等。,28,新经济与传统经济最为重要的区别，就在于对自然资源的依赖与开掘，转变为对于知识的拥
7、有及对创造知识的人力资源的依靠与再创造。,新经济与传统经济,29,新经济时代对企业的影响,人才竞争激烈,管理信息化,营销网络化,创新与应变为企业生存之道,知识资本为企业生存之本.,30,职场危机,接班人的危机,找不到定位的危机,企图在人群中脱颖而出的危机,事业高原时期的危机,31,员工职业生涯规划与管理,32,管理理论的新发展,企业文化热潮 人性化管理 团队管理 学习型组织 核心能力理论 ,33,古老的寓言故事,在非洲的草原上如果见到羚羊在奔跑，那 一定是狮子来了；如果见到狮子在躲避，那就 是象群发怒了；如果见到成百上千的狮子和大 象集体逃命的壮观景象，那会是什么来了？,蚂蚁军团！,34,团队
8、特征,工作群体,团队工作,管理者,执行者,领导者,团队成员,35,清晰的 目标,恰当的 领导,内部 支持,应变 技能,相互 的信任,相关 的技能,一致的 承诺,良好的 沟通,外部 支持,有效的团队,36,合作才可达成功,37,游戏：孤岛求生,盲人岛、哑人岛、珍珠岛。要求在20分钟内完成各自的任务并集合在珍珠岛。,珍珠岛,哑人岛,盲人岛,38,珍珠岛任务与规则,数学题： ABCDE * 3 - EDCBA A、B、C、D、E各是几？ 撰写珍珠岛绿化方案。 将所有的人集中到珍珠岛上。 规则：岛的周围是激流，任何人和物品一旦落水都将被冲到盲人岛,39,哑人岛任务与规则,任务：将所有的人集中到珍珠岛
9、规则： 只有哑人可以协助盲人移动 只有盲人完成了第一个任务后哑人才能移动木板 哑人不得开口说话 岛的周围是激流，任何人和物品一旦落水都将被冲到盲人岛,40,盲人岛任务与规则,任务： 将一个球投入水中的一个桶中 所有的人集中到珍珠岛 规则： 第一个任务完成后才能离开盲人岛 岛的周围是激流，任何人和物品一旦落水都将被冲回盲人岛,41,管理理论的新发展,企业文化热潮 人性化管理 团队管理 学习型组织 核心能力理论 ,42,学习型组织理论理论产生：彼得圣吉 第五项修炼学习型组织的艺术与实务，1990。 学习型组织的内涵 通过弥漫于整个组织的学习气氛而建立起来的一种符合人性的、有机的、扁平化的组织。,43,学习型组织的特征组织成员拥有一个共同愿景 组织由多个创造性团体组成 善于不断学习 “地方为主”的扁平式结构 组织边界将被重新界定 员工家庭与事业的平衡 领导者的新角色 自主管理,44,彼得圣吉的五项修炼模型,自我超越(Personal Mastery) 改变心智模式(Improving Mental Models) 建立共同愿景(Building Shared Vision) 团队学习(Team Learning) 系统思考(System Thinking),
