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1、29【講題大綱】 良好的親師溝通良好的親師溝通- 讓你和孩子更貼心讓你和孩子更貼心 談二一世紀的親職教育談二一世紀的親職教育胡主任碧雲胡主任碧雲東吳大學社工系畢，今年九月準備進入慈濟大學社工研究所就讀，目前擔任慈懷園中途之家主任，89 年取得社會工作師證照，也是司法院培訓第一期少年輔導志工，目前受聘宜蘭地方法院少年輔導志工，協助執行保護管束少年輔導工作。在資訊爆炸、生活壓力龐大、社會快速變遷的環境下，傳統兩性關係和親子關係正面臨嚴重挑戰，現代人的婚姻和家庭也因此遭受前所未有的衝擊，如何調適變中的家庭角色，以愛心、耐心、和開朗的態度，找出合宜的教育子女道，讓家在 21 世紀仍是人類最溫馨、美滿的
2、避風港。一、何謂親職教育：父母學習如何適當的執行父母親的角色與職責，此乃終生學習的歷程，且是父母親一輩子甜蜜的負擔。偏差行為、生活及學習適應困難的孩子大部分是親職功能失敗的受害者。二、父母的心血換來的是孩子的叛逆與親子的疏離，其問題在於：(一)父母對子女在心理上愛之深，在行為上卻責之不當。(二)父母對子女愛的太多，尊重的太少。(三)父母為子女挑起太多生活的擔子，給子女太少磨練與慰藉。三、父母效能訓練模式-親子溝通的促進（一）戈登（Thomas. Trodden）於六、七十年代初期致力提倡父母效能訓練（Parent Effectiveness Training） ，簡稱 PET，目的在於幫助父母
3、學習增進親子關係，以及解決親子問題的知能。（二）戈登模式親職教育的內容1. 父母學習在敘述子女的問題時，針對子女的特定行為（子女所說、或子女所說）做具體與客觀的描述，而不針對子女的人格或特質，加以批評與評價。302. 父母學習辨認自己的情緒（不論是好的、或不好的情緒） ，也學習表裡一致的態度和子女相處。3. 父母學習人際溝通技巧，才能正確瞭解子女所傳達出來的訊息，並給予有效的回應（保持沉默、使用開放式語句、積極傾聽） 。4. 父母學習當自己不能接受子女的行為時之反應技巧，反應的重點在於傳達自己的感受。5. 父母學習避免對子女縱容或獨裁。6. 父母學習如何教導子女正確的信念或價值觀。四、學校教育
4、中推動親職教育的意義與策略（一）初級預防（二）次級預防（三）三級預防五、教師與家長建立關係的原則(一)尊重自己的專業，掌握不卑不亢的態度。(二)瞭解家長對現代教師的觀點。(三)認識父母的個別差異。(四)主動與家長聯絡，建立良好的親師關係。(五)同理家長為人父母的心情。(六)先聽多聽再說，並讓父母瞭解與其站在同一陣線。(七)不因家長的因素而偏待學生。六、結語請原諒與尊重這些父母，因為在成長過程，他們可能未曾被好好的對待、被愛過，於是他們常常以他們所學到的方式對待孩子；在面對孩子的問題時，他們是那麼無助，手足無措；我們相信這些父母同樣是要在被接納和包容的環境下，才能慢慢的成長，學會照顧和愛自己的孩
5、子。31【講題內容】楊校長： 我們今天請到慈懷基金會的胡主任碧雲，來為各位講敘，如何做一個良 好的親師溝通。這個專題，比較傾向在高中、高職中，我們怎麼來落實輔導工 作的績效，我們特別感謝家長會蕭正雄，蕭副會長全程參與我們學校的活動。 在這裡我也代表學校再次歡迎各位參加本校的研習。要和各位說個抱歉，因為 今天學校的活動很多，我只好到處趕場，沒有辦法在這邊親自招呼各位。我們 現在熱烈歡迎胡主任。 胡主任：謝謝，楊校長、我們家長會副會長、曹主任、我們各位老師，大家早安。 很高興今天有這個機會來到頭城家商，和大家一起分享，我們在青少年，或是 一些兒童，在輔導工作的一些經驗。在座的老師都是有心人，有心人
6、才會在這 邊。平常我的工作，如果需要做些宣導或是實務分享的經驗的時候，我的時間 大部份都是在國中。我剛接到的電話，他說要做一場高中的親子座談會的時候， 我心裡非常的擔心，因為我的經驗大部份是在國中，而且我的工作大部份是偏 差行為。有一個大學的博士，他看完我的經歷了之後，他和我說：你怎麼能 夠在這麼一個偏差的機構，一待待十年。是什麼原因。 因為”慈懷園”這三個字， 看到很容易讓人有偏差化。我就和他說：教授，我們很容易把這樣的青少年 標籤了。 我們做這種工作的人，也很容易把自我給標籤了。我總覺得我們就是 做這種不幸工作的人，我們是不幸組，把自我給標籤了，你只能這樣自我調侃， 才能夠在青少年的輔導工
7、作，或是平常就很高挫折的工作下走下去。在國中生的問題中，我們看到有很多的青少年的問題沒有辦法建構網路。 我剛剛其實在來這之後，曹主任簡單概要的和我說我們高中青少年的輔導網路， 我才知道，原來高中的輔導活動比國中幸運多了。可能是主管的單位層級不一 樣，我感覺我們國中的青少年輔導工作，像多頭馬車一樣，不管是從公部門來 講，或是從私部門來講。我們每次開會的時候，總是說拜託拜託各單位能不能 快點把我們這個輔導網路給建構起來。因為我們輔導的這個青少年，他是法院 的保護管束，少年法庭判保護管束的孩子，他的家庭功能不好父母離婚，他在 學校又是中輟生，等於說他是三個單位孩子。也是教育單位的個案，也是法院 的個
8、案，又是社政單位，社會局的個案。大家都要做追蹤輔導，可是這樣一個 個案要做追蹤審核的時候，應該由誰來做。事實上，我在宜蘭區的資源事實上 很難整合，因為資源的不夠，各單位常常會關起門來自己做事，包括社會工作。 最近法令定得更周嚴，可是這些基層人員做得更辛苦，有些人甚至做得都沒有 成就。前一陣子內政部叫我們去開個會，因為法令上的變更，我想各位老師都知 道，在法令上，我們如果做相關的法令工作，和我們法源相關的，像是兒童福 利法、少年福利法、少年事件處理法。少年事件處理法是新的。我覺得學校老32師對少年事件處理法都不了解。至少國中的老師，對少年事件處理法，不去了 解或沒有辦法或不曉得什麼原因。他們班上
9、的學生如果問到老師這個問題的時 候，老師會手足無措。第四個法令是兒童及少年性交易防治條例。這個法令是 在八十四年通過的。是一個很會社會運動的基金會，勵馨基金會做的，因為有 雛妓的問題。我們現在不可以這樣稱呼她們了，應該叫不幸少女。當然這個法 令之後，還有性侵害防治法，這個法令是警察單位，各位學校，及各醫院都知 道，它有通報的系統。所以在國中前一陣子也有發生性侵害的案件，可是學校 的輔導室在通報的過程，也發生了一些狀況，這是單位和單位間的問題，高中 也是如此。還有一個是家庭暴力防治法，也就是這幾個法令，當做是我們輔導 工作的一個法源基礎。這些相關的法源，我們做為青少年的教育或輔導人員， 我們應該
10、要知道。 兒童及青少年防治條例，這個條例是講少女坐檯陪酒，也就是我們宜蘭很 流行的傳播。我有帶一些資料來，我今天來有一個責任，我想我們關起門來都 是自己人，輔導工作也是一樣，我要讓各位老師知道，我在這三年來，看到我 們宜蘭地區很多高中生一步一步走入傳播工作的一個歷程。願意來的老師我要 讓各位知道，我今天有帶一些資料，要和各位老師分享。回到前面，我剛在講 一個狀況，就是內政部前二、三個禮拜找我們去開會，他說：各位社會福利機 構的代表，現在我們內政部有一個問題，是縣市政府通報，就是這個。那 個司長講很久講不出來，就是小牛郎怎麼安置。也就是違反少年及性交易防治 法的少男沒有地方可以去，沒有地方可以安
11、置。因為我們都安置少女，那少男 到哪個單位去了，沒有地方可以收，結果問我們這些單位哪個單位可以收。每 個單位都在評詁，第一個行為感染的問題，第二個價值觀，覺得很多單位都有 做少女的安置，可是少男的就沒有單位可以做，大家都不知道怎麼做這個工作。 我們在會議的最後，主席下一個結論，請各福利機構儘量空出一些可以轉介的 床位。因為我們能為小牛郎設置一個家，平常就不容易抓到，我們宜蘭還蠻幸 運的，宜蘭目前為止沒有查到。 因為這個狀況會被揭發出來，是因為新竹抓 了一個。沒有機構可以收，新竹縣政府就覺得怎麼會有這樣的狀況，所以他們 就通報上去，這個問題就這樣就揭發出來。當然當下問我們的意見，我們就說 短期安
12、置是大概有困難，這些小牛郎大概也是他個人心理的問題或是家庭功能 的問題。如果需要長期安置的時候，我們都會配合，因為這個也是一個安置輔 導的工作。對機構來講，我們收的同質性和異質性的問題，就會被提出來做一 個討論和澄清。青少年和兒童輔導工作這樣一路走下來，我自己有一個心得，就是這樣一 個輔導工作和教育工作也一樣，我一直覺得教育工作很重要，因為所有的輔導 必須落實在教育工作上。再好的輔導工作、再好的輔導計劃，如果沒有有心的 人來做這樣的計劃，事實上都沒有辦法落實。我覺得我們這樣一個工作，有點 像播種一樣，就好像各位老師的工作和角色一樣，播種的工作有的時候看不出 什麼結果，即便是你給他澆了很多水，輸
13、入了很多養份，他也不見得能夠開花33結果。可能要五年後、十年後，他才會開花結果。這是我在工作的歷程中，我 個人的體驗，我也覺得好像要這樣，才能夠讓自己活下去，有心再做這個工作， 不然我們會很容易枯竭了，覺得自己好像不能夠再做下去了。和各位老師一起分享這些，說實在我自己也不是親職教育的專家。相關的 理論的背景其實基礎也不是很夠。我要誠實的這樣講，其實我很有心在這個工 作，這幾年中我也摸索了一些工作的心得，由於不是專家，所以沒有辦法提供 很高深的理論讓老師們知道。我想我就是由實務的架構中，整理這些工作的心 得。在這裡我也願意分享我們所做的個案的經過和我們陪伴的過程是如何渡過。 希望各位老師在我講得
14、有些不清楚的地方，或是各位在實務上有遇到狀況，歡 迎各位提出來分享討論。 從這樣的角度開始談起，現在的媽媽真的蠻辛苦的，我們在基金會有時候 會收到一些咨詢的案例。雖然我們是只做安置輔導，就是透過社會局、透過法 院轉介到我們機構來接受我們的安置輔導，但是有一個環節我們一直做不到， 就是家庭功能重建的這個部份。曾經有一個家長問我：你們小孩子在你們那 裡住幾天能夠回家？我想很久告訴他：規定是二到三年可以回去。 他又說： 那你們住最久可以住幾年？我就說：有一個已經住七年了。 整整是國小 到國中到高中，今年完成宜農日補校的學業。這樣一路送他畢業。我在想，我 們又不是萬能的神，我們怎麼有辦法這樣一路送他畢
15、業，可是很無奈沒有地方 可以轉送，因為這個孩子沒有原生家庭可以去。來到機構的小孩，都是家庭失 功能的小孩，他的父親不可能在二年內，就忽然間不喝酒了，或是忽然間勤奮 工作。母親不可能再二年內，就變得賢淑、稱職。再可能是有些長久的疾病， 或是犯罪家庭，這些個都是這個家庭一輩子很深重的負擔。我們以前去上課的 時候，有一些精神科醫師或是一些教授，就告訴我們：你們這些社工人員， 你們責任很重大，斬掉這些惡性循環。這個家庭才有新的能量，新的動力出來。 這樣說著說著、聽著聽著，我們也是覺得我們真的責任很重大。可是講到現 實的工作，真的是充滿無奈與挫折。我們怎麼去介入一個家庭做這樣的工作， 不管是老師也好，社
16、工人員也好。我們要介入一個家庭，必須評估它的危機。我從案例分析和各位老師做分享，這情況國中、國小比較多，可是高中確 實也是有些狀況。幾年前在我們宜蘭發生過一個案例，這個家庭早期是社會福 利機構在介入，那個爸爸酗酒，爸爸常打媽媽，那個媽媽被爸爸打到有強迫症， 已經功能都沒有了。這個家庭因為社會局做即時的介入，四個孩子都送到安置 機構了。老大被送到寄養家庭，因為老大很聰明，要讀國中了。老二被送到花 蓮的一個社會福利機構。老三爸爸一直不願意讓他走，老三一直留在家，所以 這個老三的影響就很大，情況就很多，等一下我再和各位老師報告。這個家庭 我們剛要介入的時候，學校老師也知道。因為這個大女兒有和學校老師說明這 樣一個狀況。老師覺得不對，這個案子要通報。但志工人員一去，警察也有隨 同，可是他爸爸拿刀子要砍人，我們根本沒有辦法接觸，那時候的家暴法也還34沒有落實。那個老三，又還沒有去讀書，又是早產，所以就和那個爸爸一直關 在家裡。這樣的一個家庭，它的社會資源很薄弱，他的親族的資源系統也是非 常的少，他們家庭是很單薄的，就只有一個家庭
