秘书学考试大纲

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1、共 9 页 第 1 页秘书学考试大纲 第一部分 期末考试说明 一、期末考试要求 本课程的此次考核要求分为“了解” 、 “掌握” 、 “重点掌握”三个层次，每一层次都有相应的考核 要求和具体的考核内容。 “了解”要求学生对所给 的问题有全面和一般的认识；“掌握”是在了解的 基础上要求学生对所给的问题有完整、深刻的领会； “重点掌握”是在理解的基础上要求学生对所给的 基本概念、基本理论和基本问题能够准确的记忆， 并能够理论联系实际。 本课程命题的依据是教材普通秘书学 （董 继超主编） ，与之配套的普通秘书学参考资料 和普通秘书学学习指导书 （均由中央电大出版 社出版）也是考试命题的重要依据。 二、

2、组卷原则 试题分为较难、适中、容易三个等级,分别占 卷面总成绩的 20%、40%和 40%. 三、试题类型 考试题型为名词解释(15 分)、多项选择题（15 分）简答题（20 分） 、论述题（20 分） 、案例分析 题（30 分） 。 四、考核形式 本课程的考核采取形成性考核和期末终结性考 核相结合的方式，形成性考核以四次平时作业为依 据,按百分制计分，最后按 20%的比例折算计入课 程总成绩。 本课程采用闭卷考试形式 五、考试时限五、考试时限 本课程考试时间为 90 分钟第二部分 考核的内容和要求 绪论绪论 1考核目的 掌握秘书活动的本质属性 2考核的知识点和考核要求 一、重点名词 秘书人员

3、 秘书方法 秘书环境 秘书 学 二、重点掌握 1、秘书活动的主要特征。 2、秘书活动的本质属性及其特点。 三、一般掌握 1、秘书学的学科对象。 2、秘书活动的基本要素。 3、秘书活动的内容。 4、秘书学的研究方法。 第一章第一章 秘书活动的沿革秘书活动的沿革1考核目的 了解古代秘书活动发展简史以及产生的条件 2考核的知识点和考核要求一、重点名词 秘书活动 二、一般掌握 1、秘书活动产生的条件。 2、我国古代的秘书活动概述。 3、我国古代秘书活动的基本特点。 4、我国古代秘书工作的主要制度。 5、我国古代对秘书人员的素质要求。 第二章第二章 秘书人员秘书人员 1考核目的 掌握秘书的基本的概念 2

4、考核的知识点和考核要求 一、重点名词 狭义的秘书 公务秘书 广义的秘书 二、重点掌握 1、公务秘书的特点。 三、一般掌握 1、私人秘书的特点。 2、秘书的层次划分。 第三章第三章 秘书工作秘书工作 1考核目的 掌握秘书工作的分类、原则、内容以及方法等 2考核的知识点和考核要求 一、重点名词 广义的秘书工作 秘书环境 秘书制度 二、重点掌握 1、秘书工作分类。 2、秘书工作的新趋势。 3、秘书工作的内容的新发展。 三、一般掌握 1、秘书工作的作用。 2、新时期秘书工作的指导思想。 3、新时期秘书工作在工作方式上的转变。 4、新时期秘书工作在管理模式上的发展。 5、新时期秘书工作在办公手段上的发展

5、。 6、秘书工作的原则。 第四章第四章 秘书机构秘书机构 1考核目的 了解秘书机构设置的特点、作用 2考核的知识点和考核要求 一、重点名词 秘书机构（狭义） 秘书机构（广义） 秘书办公手段 二、重点掌握共 9 页 第 2 页1、秘书机构设置应遵循的原则。 2、秘书机构的过滤作用主要表现。 3、我国秘书机构的模式种类及各有的优点与 缺点。 4、秘书机构的特点和作用。 三、一般掌握 1、我国秘书布局方式的优劣。 2、如何进行秘书队伍的建设。 第五、六章第五、六章 秘书职能秘书职能 1考核目的 了解秘书职能 2考核的知识点和考核要求一、重点名词 秘书职能 协调 二、重点掌握 1、辅助决策的过程。 2

6、、管理中的秘书活动。 3、秘书在决策中应遵循的原则。4、保密的重要性。 三、一般掌握 1、协助管理的特点、原则。 2、督查的性质、任务、范围和方法。 3、秘书学中的沟通信息及其作用、特征、原 则、意义以及秘书怎样对信息进行处理。 4、协调活动的要素、意义、范围 5、协调工作的程序和秘书协调的方法 6、秘密的类型以及与保密的异同，秘书机构 的保密范围和 保密的特点。 第七章第七章 秘书资格秘书资格 1考核目的 了解秘书职业道德规范 2考核的知识点和考核要求 一、重点名词 秘书资格 秘书职业道德 秘书的心理 素质 二、重点掌握 1、秘书的职业道德规范包括的内容。 2、秘书必须具备良好的心理素质。

7、3、秘书应具备的基本能力。 三、一般掌握 1、秘书为什么要特别注重职业道德修养。 2、新时期对秘书职业道德提出了怎样的要求。3、秘书的知识构成、能力及能力与知识的关 系。 4、秘书表达的要求、管理能力的体现。 5、如何提高秘书的办事能力。6、秘书的操作能力主要表现在哪些方面。 第八章第八章 秘书工作方法秘书工作方法 1考核目的 了解秘书工作方法 2考核的知识点和考核要求 一、重点掌握 1、如何正确接受和领会领导意图。 2、秘书要为领导者合理挡驾的原因。 3、正确认识请示方法。 二、一般掌握 1、秘书工作的辨证方法。 2、秘书的基本工作方法。 3、秘书的参谋活动。 4、报告方法。 第九章第九章

8、文书管理文书管理 1考核目的 掌握文书管理 2考核的知识点和考核要求 一、重点名词 文书 二、重点掌握 1、秘书文书撰写的重要特征。 三、一般掌握 1、文书管理的基本原则。 2、文书管理程序的各个阶段和环节。 第十章第十章 会议组织会议组织 1考核目的 掌握会议组织 2考核的知识点和考核要求 一、重点名词 会谈 会议预案 会议 会见 二、重点掌握 1、大中型会议，需要提前准备的会议文件。 2、简述会议组织的作用。 3、会风中存在的主要问题和如何改进会风。 三、一般掌握 1、会议成立的基本条件和会议的构成要素。 2、会议的类型。 3、良好的会议组织工作可以实现的具体功能。4、会议组织的基本程序和

9、内容。 5、发放会议通知的要求。 第十一章第十一章 商务谈判商务谈判 1考核目的 掌握商务谈判 2考核的知识点和考核要求 一、重点名词 谈判 谈判方案 谈判主题 商务共 9 页 第 3 页谈判 二、重点掌握 1、常用的商务谈判的策略和运用策略应注意 的问题。 2、商务谈判的基本要素。 三、一般掌握 1、商务谈判的特点。 2、对谈判人员素质的要求。 3、商务谈判准备阶段中的秘书工作。 4、谈判班子人员的构成。 5、谈判方案的制订和写作要求。 6、讨论讨价环节大体经历几个阶段，每个阶 段应注意的问题有哪些。 7、达成交易环节的工作。 8、秘书在受权谈判中的注意事项。 9、秘书在受权谈判时怎样把握自

10、身的双重角 色。 10、 商务谈判者除通晓谈判业务知识外，还要 提高哪些方面的素质。 第十二章第十二章 信访工作信访工作 1考核目的 掌握信访工作 2考核的知识点和考核要求 一、重点名词 信访工作 商务旅行 值班 二、重点掌握 1、信访工作的具体任务。 2、信访工作的基本方针。 3、信访工作的意义是什么。 三、一般掌握 1、信访工作的构成要素。 2、信访工作的原则和制度。 3、信访工作的基本程序。 4、信访工作对信访人员的要求。 5、信访工作的受理。 第十三章第十三章 接待工作接待工作 1考核目的 掌握接待工作 2考核的知识点和考核要求 一、重点名词 庆典仪式 礼仪 接待规格 公共关系 接待

11、二、重点掌握 1、接待工作的要求。 三、一般掌握 1、接待活动的要素。 2、接待工作的作用和一般程序。 3、秘书人员怎样拟订接待方案和准备接待材料。 4、外事接待工作的一般程序。 5、外事接待的迎接工作的内容。 6、秘书在接待中所遵守的致敬礼节。 7、常见的介绍方式。 8、会谈的礼仪要求。 第十四章第十四章 事务处理事务处理 1考核目的 了解事务管理 2考核的知识点和考核要求 一、重点名词 事务 公共关系 二、一般掌握 1、事务处理的特点和意义。 2、秘书值班的主要功能和值班工作的任务。 3、印章的重要性以及秘书部门对印章的管理。4、使用印章的原则。 5、打出电话和接电话应做好哪些工作。 6、

12、电传的优点。 第十五章第十五章 领导者事务活动安排领导者事务活动安排 1考核目的 了解领导者事务活动安排 2考核的知识点和考核要求 一、重点掌握 1、秘书受权谈判时如何把握自身的双重角色。二、一般掌握 1、什么是领导者的事务活动。 2、领导者事务活动的范围和特点。 3、秘书部门应怎样安排领导人的活动。 4、领导者事务活动安排的原则。 5、秘书部门应如何安排上级领导人来本单位 的视察活动。 6、秘书随领导者下基层，如何为领导人做好 综合服务。 7、秘书部门在安排领导人会见、会谈时的注 意事项。 8、领导者出席庆典仪式，秘书部门的主要工 作。 9、领导者出席庆典仪式，秘书部门应怎样安 排工作程序。

13、 10、秘书对领导者的商务旅行应做好哪些工作。第十六章第十六章 党政秘书工作党政秘书工作 1考核目的 掌握党政秘书工作 2考核的知识点和考核要求共 9 页 第 4 页一、重点名词 党政秘书工作（狭义） 二、重点掌握 1、党政秘书工作的基本原则。 三、一般掌握 1、党政秘书工作的历史渊源。2、党政秘书工作的特点。3、党政秘书人员的素质要求。 第十七章第十七章 企业秘书工作企业秘书工作 1考核目的 掌握企业秘书工作 2考核的知识点和考核要求 一、重点名词 企业秘书 企业管理 二、重点掌握 1、企业秘书人员素质的基本要求。 2、企业秘书工作的经营性特点。 三、一般掌握 1、企业秘书工作的涵义和由来。

14、 2、企业秘书工作的特点。 第十八章第十八章 涉外秘书工作涉外秘书工作 1考核目的 了解涉外秘书工作 2考核的知识点和考核要求 一、重点名词 涉外秘书工作（狭义） 二、重点掌握 1、正确理解涉外秘书的女性化特点。 2、涉外秘书为什么必须熟悉中外文化的差异。3、涉外秘书为什么具备双语言的能力。 三、一般掌握 1、涉外秘书工作的产生和发展。 第十九章第十九章 私人秘书工作私人秘书工作 1考核目的 掌握私人秘书工作 2考核的知识点和考核要求 一、重点名词 私人秘书 二、重点掌握 1、私人秘书素质的要求。 三、一般掌握 1、私人秘书工作的涵义和沿革。 2、私人秘书工作的特点。 3、私人秘书工作的任务。

15、 第二十章第二十章 现代秘书职业现代秘书职业 1考核目的 了解现代秘书职业2考核的知识点和考核要求 一、重点名词 秘书职业 二、重点掌握 1、现代秘书职业的主要特征。 2、求职准备包括哪些内容。 三、一般掌握 1、秘书职业化的过程和标志。 2、现代秘书教育的内容。 第三部分 综合练习题 一、一、名词解释名词解释 1辅助决策 2协调 3受意 4会议预案 5商务谈判 6秘书职能 7挡驾 8会间调度 9谈判方案 10信访 11秘书职能 12秘书资格 13文书 14会议预案 15商务 二、多项二、多项选择题（在选择题（在 4 4 个备选答案中选择个备选答案中选择 1 12 2 个个 正确答案，并将正确答案的字母序号填在题后括号正确答案，并将正确答案的字母序号填在题后括号 内。多选少选均不给分）内。多选少选均不给分） 1会议的功能（ ） A.决策功能 B.领导功能 C.协调功能 D.支配功能 2.按会议的内容划分，会议可划分为（ ） A.综合性会议 B.工作会议 C.大型会议 D.专题性会议 3商务谈判按谈判的正规程度划分，谈判可 分为（ ） A.双边谈判 B.非正式谈判 C.正式谈判