第一组：诺基亚市场调查报告PPT

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1、第一组诺基亚手机市场调查,小组名称： THE ONE,小组口号：WE ARE THE ONE,WE ARE THE WONDER!,组长：李向阳,徐蕾,组员：代伟，高鹏，李明超，李向阳，宋倩倩，汤金辉，王栀馨，徐蕾，徐宁，张展榕，周宝龙，祖京涛,调查表格设计：李明超 李向阳 徐 蕾,调 查 人 员：代 伟 高 鹏 宋倩倩汤金辉 王栀馨 徐 蕾 徐 宁 张展榕 周宝龙祖京涛,数 据 整 理： 李明超 李向阳 周宝龙,P P T 制作： 李向阳 徐 蕾 宋倩倩,诺基亚公司市场调查表 请您回答下列问题（在回答问题栏中写明或在合适的问题上花圈） 1.您现在的手机是哪个品牌？那个型号的？（ , ） 2

2、您选择此品牌的原因是什么？ A.质量好 B. 款式好看 C.性能好 D.价格便宜 E.其他 3.您最喜欢的手机品牌是什么？ A.诺基亚 B.索尼爱立信 C.三星 D.摩托罗拉 E.飞利浦 F.苹果 G.TCL H.其他 4您通常在哪里选购手机？ A.手机专卖店 B.商场 C.超市 D.网上 E.其他 5.您比较喜欢哪种款式的手机？ A.直板手机 B.翻盖手机 C.滑盖手机 D.触屏手机,10、诺基亚手机在下列哪些方面比较令你满意（多选）？ A、质量 B、外形设计 C、功能 D、配置 E、配件 F、价格 G、售后 11.您比较喜欢诺基亚哪一个系列的手机？（多选） A.N系列B.E系列 C. 9系

3、列 D.8系列 E.7系列 F.6系列 G.5系列H.其他系列 12.您对诺基亚的态度如何？ A、喜爱 B、肯定 C、冷淡 D、拒绝 13.您对诺基亚的手机的意见或建议？ A质量要提高 B售后服务改善 C价格要便宜 D外观要改进 E 其他 谢谢您的回答！祝您天天好心情！,5.您比较喜欢哪种款式的手机？ A.直板手机 B.翻盖手机 C.滑盖手机 D.触屏手机 6.选择购买手机时，您一般从什么渠道获取信息？ A.广告电视媒体 B.网上论坛 C.手机店导购员 D.朋友推荐 F.报刊杂志 7.您觉得你喜欢的手机应该具备哪些辅助功能？ A.照相 B.录像 C.mp3、mp4 D.收音机 E.上网 F.蓝

4、牙 G.其他 8.您对手机的最期望价格是多少？ A.1000元以下 B.10001500 C.15002000 D.20002500 E.25003000 F30004000 G.4000以上 9.您是否在乎您看中的手机是不是最新款？ A.是 B.否,在中国的手机市场，诺基亚占有绝对的市场份额。,在中国手机市场，大众对诺基亚有比较高的认可度！,选择手机品牌时，消费者考虑的主要因素依次为：质量， 性能，款式，价格，其他。,消费者购机地点较为集中，大体分布在手机专卖店和商场。,消费者喜欢的手机款式依次为：直板，滑盖，触屏，翻盖。,消费者获取信息的主要渠道依次为：朋友推荐，网上论 坛，店员导购，广告

5、电视，报刊杂志。,消费者喜欢的辅助功能依次为：上网，照相，MP3/MP4, 蓝牙，录像，收音机，其他。,消费者比较倾向于10001500的中低档手机，其次是 低档手机，中高档手机。,大部分消费者不太关注手机是不是最新款。,诺基亚令顾客最满意的方面依次为：质量，功能，配置， 外形设计，价格，售后，配件。,消费者比较喜欢的手机系列依次为：N系列，E系列， 5系列，7系列，其他，9系列，8系列，6系列。,消费者对诺基亚态度，大部分是肯定，喜欢，小部分是 冷淡，拒绝。,消费者对诺基亚意见依次为：价格要便宜，外观要改进， 售后要改善，质量要提高，其他。,诺基亚手机市场调查报告调查目的：了解诺基亚手机在青

6、年群体中的状况。近年来，随着手机在社会中的普及，越来越多的手机厂商把目光投向了青年群体这一潜在的巨大市场。为了了解手机在青年群体中的普遍情况、使用效果以及消费情况，掌握手机在青年群体的销售情况和市场前景，我们决定以青年群体为调查对象，对这一手机市场作一次调研。由于诺基亚品牌在青年群体中使用较广，因此我们针对这一品牌做了市场调查。二、调查对象：在校大学生，社会青年群体 三、调查项目：（见PPT4、5、6页问卷） 四、调查时间：2011年9月15日2010年9月21日 五、调查地点：江西财经大学 北区 六、调查人员：林强，刘国俊，尹东琼，张黄宵鹤，游达志 七、调查方式：书面问卷，网络邮件,八、调查

7、方法： 1.由调查小组成员共同协确定问卷内容，以书面文件形式确定，交由本人进行制作成电子版调查问卷。 2.动员调查小组所有成员进行广泛宣传，宣传方式主要有二：一是让自己的朋友填写调查问卷，二是在人群集中地广场、公园等发放问卷。 3.调查完成后，由小组成员对调查统计数据进行分析 4.撰写调研报告 九、调查数据统计分析： 本次调查共有120人参加并且完成了问卷，并且被调查人员具有很高的随机性，性别构成上基本持平，保证了本次大学生手机调研具有一定普遍意义。我们主要针对青年群体手机拥有状况、青年手机的使用要求分析、青年群体的购机习惯分析、青年手机群对诺基亚的态度和意见分析4个方面进行数据统计和分析.

8、1大学生手机拥有和需求状况： 调查数据显示，在被访者中有100的被调查人员拥有手机。从这些数据可看出：随着人们生活水平的提高，手机在人群里已不再是新鲜事物了，已开始普及化了。青年群体已经成为手机市场中一个不容忽视的消费者群。,2青年群体手机的使用要求分析 最重质量 选择手机品牌时, 消费者考虑的主要因素依次为：质量48.33%，性能33.33%，款式28.33%，价格12.50%，其他4.17%，其中，消费者对质量的要求最高，手机是日常的通讯工具，如果质量不好，将会给消费者带来极大的不便。 另外，部分消费者对手机性能及外观款式要求也较高，手机厂商不断推出新款很大程度上是迎合他们的口味，由于大学

9、生都是年轻人。随着人们生活水平的提高，以及持手机者年龄的下降，消费者对价格的敏感度会降低，而对外观款式的要求会更高。 中低档产品较受欢迎 在手机价格的调查中，我们发现消费者比较倾向于1000元至1500元的价位， 比例高达42.50%。另外,有32.50%的消费者表示会选择1000元以下的手机。当然，也有部分消费者购买高价位手机，其中，选1500至2000元的消费者占14.7%，2000元以上的占8.33%。 手机品牌比较复杂 在此项调查中我发现，使用诺基亚的最多，占60%，其他的如三星8.33%,步步高5.83%，天语3.33%，其他的有22.5%。虽然使用的手机品牌多大几十种，但诺基亚在青

10、年群体中占用绝对的市场份额，为以后的发展做好基础。,最喜欢直板手机在手机款式的选择上直板手机占了45%的比重，滑盖手机占了29.17%，其他依次为：触屏手机18.33%，翻盖手机15.83%，所以公司在发展手机板砖的同时 也应该兼顾滑盖、触屏、翻盖手机，走多样化发展道路。 手机离不开上网在调查中发现顾客最喜欢的手机辅助功能依次是：上网75.83%，照相60%，MP3/MP455.83%,蓝牙45.83%，录像37.50%，收音机30.83%，其他18.33%。其中上网占有绝对的比重，谈到上网就离不开网速，而智能机网速比较快，所以应该加大智能机的研发力度拓宽其销售渠道，进一步加大其在青年群体中的

11、市场份额。 无所谓是否最新款 在购买手机时有81.67%的人不在乎手机是不是最新款，只有18.33%的人在乎手机是否是最新款，相对来说在购买手机时客户考虑更多的是质量和性能，但也要做好新款的研发与推出，保证照顾到每一个客户群。 钟情N系列在被调查者中有59.17%的人钟情于N系列，另外有19.17%的人喜欢E系列，其余依次是：5系列9.17%，7系列7.5%，其他（其他包括：1系列，2系列，3系列）6.67%，9系列5.83%，8系列5%，6系列4.17%，大部分被调查者比较喜欢N系列和E系列，这两个系列属于中高档系列价格比较贵，而青年群体又无很高的财力支持，所以他们希望其手机价格降低，而这也

12、就是公司所要面临并且一定要解决的问题。,3.青年群体的购机习惯分析 购机地点较集中 对消费者购买手机地点的调查发现，消费者购买手机的地点较为集中，大体上分布在手机专卖店和商场，其比例分别为56.67%和15%，另外超市和网上各占0.83%，其它的只占5%手机是高科技产品，普通消费者难以了解其功能是否完善、质量是否可靠，他们只好以销售人员的信用和专业知识作为判断标准，而手机专卖店或商场的销售人员素质相对较高，因而容易赢得消费者的信任。此外手机专卖店的价格优势也是青年朋友们考虑的重要因素。 随着科技的迅猛发展，网上购物越来越成为时尚、便捷的选择，大力发展网络销售渠道也是大势所趋。 获取信息渠道多样

13、化 青年群体获取手机信息的渠道较多，朋友推荐占很大的比重，占45%，其次是网上论坛27.0%，店员导购25%,广告电视10%，报刊杂志8.3%。鉴于青年群体购买手机朋友推荐占得比重比较大，所以如果能把诺基亚的固有客户群服务好并让他们满意，那他们将会带来更多的新客户，同时网上销售渠道所占的市场份额也不少，而且有很大的潜力，大力发展网上渠道也是公司下一步所要做的。4.青年手机群对诺基亚的态度和意见 诺基亚-最令人满意的质量在诺基亚的逐项满意度调查中，有60%的人对诺基亚的质量比较满意，对诺基亚功能比较满意的有43.33%，其他依次是配置34.17%，外形20%，价格15%，售后14.17%,配件5

14、.83%，很明显诺基亚的质量在消费者群体中具有比较大的认可度，而消费者在购机时首先考虑的是质量，所以说诺基亚的市场还是很有潜力的。另外有55%的消费者对诺基亚持肯定态度，有38.33%表示喜欢，只有5%的人态度冷淡和1.67%的人拒绝，所以加大诺基亚的宣传力度也有必要。,消费者对诺基亚意见 在众多被调查人员中认为价格要降低的占54.17%，其他依次为改进外观36.67%，改善售后22.50%，提高质量16.67%，其他占1.67%。青年群体中的大部分人经济实力不是很强，特别是众多的在校大学生，其无经济来源，而他们喜欢的又是比较酷比较时尚的的商务手机，智能手机和音乐手机等，这些手机价格有比较昂贵

15、，所以我们应该针对青年群体比较喜欢的手机做进一步研发，以降低价格。改进外观也是被提得比较多的意见。十、营销建议:从以上的分析中，我们应该清楚地看到学生消费者的确是一个不容忽视的消费群体，并且随着时间的推移，这一特殊的消费群体越来越表现出其巨大的消费潜力。因此，提高对他们的注意，加紧开发这片新市场，对于各大手机厂商脱离困境，打破瓶颈，将会起到积极的促进作用。就此，我们提出几个营销建议以供参考： 第一.继续推行中低档手机路线，专为学生消费者开发、设计功能不是很全，但具备一些学生消费群体较喜欢的基本功能并且款式、造型、颜色等方面能够吸引学生的手机，这对抓住学生消费者无疑是很好的办法。 第二.对手机销

16、售商来说，在销售地点选择上，主要将手机放在离学校较近的手机大卖场和自己的品牌专卖店上销售；在促销上，选择赠送学生喜欢的礼物的方式；在定价上，则选择中低档价格。,第三.提升品牌的会理与影响力。对品牌的广告代理商来说，强调品牌的情感因素而淡化品牌的功能区别因素，请那些年轻而又充满活力的明星作为自己的形象代言人，赋予手机充满青春活力、积极向上的品牌特征。 第四.在广告宣传渠道上，要力争做到范围广，传播面全。特别要重视的是，随着网络的发展，特别是在大学生及青年群体里，上网已经普及化了，这一宣传渠道绝不容忽视。 第五.在销售渠道的竞争方面，厂商应寻求与零售商“背靠背”的战略伙伴关系。抓紧强而有力的大经销商，给予有利的支持，使其战斗力更上一个档次，在此基础上，将分销预算向零售商尤其是手机专卖点重点投放，并推行各项让利策略及鼓励措施，加深厂商与零售商的凝聚力，以便零售商对厂商产品的推广。 十一、 结论:总的来说,本调查是成功的,达到了预期的目的.较为全面地考察了青年群体手机消费情况.不过,还不够深入,尤其是理论支持还不够.谨以本调查为以后的研究作下铺垫.,