《管理学 第三章计划ppt培训课件》由会员分享，可在线阅读，更多相关《管理学 第三章计划ppt培训课件（131页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、第三章,计划 Planning,计划是决策的逻辑延续，它通过将组织在一定时期内的活动任务分解给组织的每个部门，环节和个人。从而不仅使组织的每个部门，环节和个人知道将来应做的工作，而且也为组织，领导和控制等一系列管理工作提供了一定的基础，并最终使组织目标得以实现。,决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续,计划的概念和性质 计划类型与形式 计划的编制过程 计划的组织实施,本章主要内容,一、计划的概念从名词意义上说，计划是指用文字和指标等形式所表述的、组织以及组织内不同部门和不同成员在未来一定时期内关于行动方向、内容和方式安排的管理文件。表述的思路就是“5W1H”。 何为“5 W 1 H”？ Wha
2、t做什么?目标与内容。 Why为什么做?原因。Who谁去做?人员。Where何地做?地点。When-何时做?时间。 How怎样做?方式、手段。,第一节 计划的概念及其性质,二、计划的性质,目标性 首位性 普遍性与秩序性 效率性,从动词意义上说，计划是指为了实现决策所确定的目标，预先进行的行动安排。 这些行动有以下几条：根据决策的任务和目标进一步在时间和空间两个维度上分解任务和目标。对展开和分解的这些任务和目标的实现方式进行选择。对选择好的实现方式进行进一步的进度安排。最后确定一下行动结果检查与控制的人员等。,第一节 计划的概念及其性质,第二节 计划的类型与形式,一. 计划的类型 按时间长短：长
3、期计划和短期计划 职能空间：业务计划、财务计划和人事计划 明确性：具体性计划与指导性计划 程序性：程序性计划与非程序性计划,1. 长期计划与短期计划长期计划：是指5年以上的计划，一般长期计划一方面主要描述了组织在较长时期的发展方向和方针，另一方面，规定了组织的各个部门在较长时期内从事某种活动应达到的目标和要求，总之，它绘制组织长期发展的蓝图。短期计划：是指1年或1年以下的计划，它主要是具体规定组织的各个部门，各个成员在近期内的行动要求，如在最近时段中应该从事何种活动，从事该种活动应达到何种要求等。,2.业务计划、财务计划与人事计划业务计划：主要涉及到业务方面的调整或业务规模的发展及业务活动的具
4、体安排。财务计划：为了保证日常业务的正常运转，如何来保证资本的供应以及资本的利用效率，以及融资方式的选择。人事计划：主要是将具备不同素质的组织成员安排在不同的岗位上，以及组织成员素质的提高。,具体性计划：是指具有明确的目标，程序，方案和日程进度表的计划。指导性计划：是指不限定具体的目标或行动方案，而只规定某些一般的方针和行动原则的计划，所以此计划相对于具体性计划来说具有很大的灵活性，但不容易执行，而具体性计划刚好相反。,3.具体性计划与指导性计划,程序性计划（也即常规计划）：是指由政策、标准方法和常规作业程序组成的计划。其目的是为了处理常发性的问题。非程序性计划（也即专业计划）：是由专门设计的
5、方案、进程表和一些特殊的方法组成的计划。其目的是为了处理一次性的而非重复性的问题。,4.程序性计划与非程序性计划,二、 计划的形式,计划的层次体系 目的或使命 目标 战略 政策 程序 规则 方案 预算,(一）目的或使命（是一个组织区别于其它组织的标志）,核心目标目的或使命 核心价值观远景目标,核心目标,核心目标是企业存在理由或目的，不是具体的目标或公司战略 。它告诉顾客，组织成员，社会公众“我们的企业的事业是什么”。Merck公司；我们的工作是维持和改善人类的生活Sony公司；享受有益于公众的技术革新和技术应用所 带来的真正乐趣 Walt Disney公司：组织娱乐休闲活动，给千百万人带来快乐
6、,核心价值观,核心价值观是组织持久的和本质的原则。它告诉组织成员我们应该怎么做才能使企业持久的发展下去。举例(1、2、3、4）,举例1,Merck公司：诚实与正直共同的社会责任基于科学的创新，而不是模仿公司各项工作的绝对优秀利润，但是利润应来自有益于人 类的工作,远景目标是指企业在近10-30年内的一个有难度，挑战性的目标，这个目标除了有一定的难度和挑战性外，还必须具有时代性，或者说有一定的现实意义。因此这个目标要不断地随着环境的变化而进行修改或再制订。,远景目标,1030年 的宏伟的、大胆的、有难度的目标,Merck公司：进行大规模的研究与发展工作，开发新产品，成为世界杰出的制药公司Sony
7、公司：成为改变日本产品质量低劣的世界形象的最著名的公司；制造一种袖珍晶体管收音机(1950年代)Walt Disney公司：建造迪斯尼乐园根据我们的想象，而不是根据工业标准(1960年代),（二）目标,目标是组织在一定时期内所要达到的预期的具体成果。它是企业使命的具体化和数量化.一般来说，目标由四个部分组成：目的；衡量实现目的的指标；企业应该实现的指标；实现目标的时间表每个组织都有一个层层分解、互相联系的目标体系。,长期目标的例子,通用电气公司：在公司进入的每一项业务上，占有第一或第二的市场份额，成为全球最具竞争力的公司。在年之前，达到存货周转率倍、营业利润率的目标。 3M公司：每股收益平均年
8、增长率10%或10%以上，股东权益回报率20%-25%，营运资金回报率27%或27%以上，至少有30%的销售额来自于最近四年推出的产品。,（三） 战略战略是为了实现其战略目标而应采取行动和利用各种资源的一个总计划。它主要是把组织将来一段时期会成为一个什么样的组织而进行描述，使大家明白整个组织的发展蓝图。所以一个组织的战略计划由三部分组成：一是组织的使命与目的的陈述二是组织战略环境的分析三是组织的战略目标与组织所选择的战略。,(四) 政策是沟通管理人员决策思想的陈述书，它表明管理者在处理某些问题时只要在政策规定的范围内可酌情处理。政策的作用，除了可以减少对某些例外事件的处理成本外，还可以把其它计
9、划统一起来。,(五) 程序指管理者处理未来某类活动的一种必需方法和步骤。它除了列出处理某类活动的方法外，还对活动按时间顺序对其进行了安排。它与战略不同，它是行动指南，而非思想指南，它也与政策不同，它没有给行动者自由处理的权力。,(六) 规则是详细，明确地阐明必需行动或无需行动的一些条文。它对人们的行为起指导作用，但没有时间顺序规定，也没有酌情处理的余地，总之，它和程序一样是在约束人们的行动。,(七) 规划是一个综合性计划，它包括目标，政策，程序，规则，任务分配等方面，通常情况下，一个主要规划是由许多支持计划支持的。,(八) 预算预算是一种数字化了的计划，是把企业中的人，财，物在将来的经营活动中
10、有关支出进行估计。一般来说，预算要围绕着规划中各项计划来编制的。通过编制，一方面使计划的各项指标更加明确，另一方面，使企业更容易对计划执行进行控制。,第三节 计划的编制过程计划编制过程是指管理者编制任何完整计划所要遵循的步骤。这个步骤见下图所示：,一、目标管理 （一） 目标管理的含义目标管理是组织内部各部门乃至每个人为实现组织目标，自上而下地制定各自的目标并自主地确定行动方针，安排工作进度，有效地组织实现和对成果严格考核的一种系统的管理方法。,第四节 计划的组织实施,从这一概念中可以看出： (1) 杜拉克是非常重视人这一因素的。杜拉克认为人是有创造力的，有责任心的，勤奋好学的，你只要给他们明确
11、目标，他们都愿意承担责任的，所以他要求员工自己来参与目标的制订，自己来对自己的行为进行控制，总之通过自己参与来使他们的个人需要与组织目标结合起来，从而使员工的积极性得到提高，所以，杜拉克的目标管理理论的指导思想是建立在Y理论的基础上的。,(2) 杜拉克是重视成果的。杜拉克认为管理者的管理重点应该从输入转向输出，也就是要求管理者从对员工行为的监控转到对员工行为结果的考核上，然而通过对员工的考核来决定对其的奖励和惩罚。这样也可以调动员工的积极性。(3) 杜拉克认为应该要建立一个目标网络和目标系统来保证组织目标的实现虽然员工积极性得到了提高，但还需要建立一个目标体系来保证组织目标的实现，这个组织目标
12、就是企业使命和远景目标。这样通过对组织目标的逐级分解，从而使员工的行为方向才会一致，他们的行动才会相互协调，从而使得整个企业总目标能够得到较好的实现。,. 目标制定这是实施目标管理的第一阶段，也是最重要的阶段，可细分为四个步骤：(1) 确定总目标：此目标既可以上级提出，同下级讨论；也可以由下级提出，上级批准。无论用哪钟方式，第一，必须共同商量决定，第二，领导必须根据企业的使命和长远战略，估计客观环境带来的机会和威胁及本企业的优劣势有清楚的认识的基础上确定。(2) 重新审议组织结构和职责分工：通过审议尽可能做到一个目标只属于一个主管，一个部门，对需要跨部门配合的目标也应明确谁主谁从。,（二）目标
13、管理的实施步骤,(3) 进行目标展开，确立下级的目标首先要向下级传达组织的规划和目标，然后在此前提下和下级商定他们的目标，在此过程中需要主意以下几点：1) 目标必须有重点，有顺序，不能太多，一般5-6项即可。2) 目标必须具体化，尽可能定量化3) 目标既要有挑战性，又要有实现的可能4) 每个员工和部门的分目标要和其他的分目标协调一致，支持本单位和组织目标的实现。(4) 逐级授权并对实现目标后的奖惩事宜达成协议 授予下属部门或个人以相应的权力，即让他们有相应的资源配置的权力，并且还要就实现目标后的奖惩事宜达成一定的协议，最后要求下级写成书面协议，编制目标记录卡片，整个组织汇总所有资料后，绘制出目
14、标图。,2. 目标的实施此过程主要依靠目标的执行者进行自主的管理，即由执行人主动地，创造性地工作，并以目标为依据，不断检查对比，分析问题，采取措施，纠正偏差，实行自我控制。领导在此阶段中的工作：进行定期检查；向下级通报进度，便于互相协调；帮助下级解决工作中出现的困难问题。当出现意外时修改原定的目标。总之，他们了做这些工作的目的是为了保证目标体系的全面完成，不过，他们对执行者的监督和控制是十分宽松的，夸张一点讲就是“只问结果，不问过程”。,3. 评价成果实行奖惩目标实施达到预定的期限后，下级首先进行自我评估，提交书面报告；然后上下级一起考核目标完成情况，决定奖惩，同时总结经验教训，把成功的经验加
15、以完善，使之科学化，系统化，标准化，制度化，对不足之处则要分析原因，采取措施加以改进。为下一循环打好基础。4. 制定新目标并开始新的目标管理循环,目标管理虽然在全世界产生很大影响，但实施中也出现许多问题。其缺点主要表现在：(1) 目标难以制定。(2) 目标管理的哲学假设不一定都存在。Y理论对于人类的动机作了过分乐观的假设，实际中的人是有“机会主义本性”的，尤其在监督不力的情况下。因此许多情况下，目标管理所要求的承诺，自觉，自治气氛难以形成。(3) 目标商定可能增加管理成本。(4) 有时奖惩不一定都能和目标成果相配合，也很难保证公正性，从而削弱了目标管理的效果。,鉴于上述缺点，所以在实际中推行目
16、标管理时，除了掌握具体的方法以外，还要特别注意把握工作的性质，分析其分解和量化的可能；另外要想法提高员工的职业道德水平，培养合作精神，建立健全各项规章制度，注意改进领导作风和工作方法，使目标管理的推行建立在一定的思想基础和科学管理基础上；只有这样才能使目标管理发挥预期作用。,滚动计划法就是根据计划的执行情况和环境变化定期修订未来的计划，并逐期向前推移，使短期计划，中期计划有机地结合起来的一种方法。它的具体做法是：(1) 先把计划分为若干个执行期，然后按照近细远粗的原则，把近期计划内容制定得具体详细，远期的内容比较粗略。(2) 待计划执行一定时期后，就根据执行情况和环境的变化，对以后各期计划内容进行适当的修改和调整，并把计划期顺延一个时期，同时确定顺延期的内容。,二、滚动计划法,2008 2009 2010 2011 2012,滚动计划法的特点：“分段编制，近细远粗”,2009 2010 2011 2012 2013,
