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1、培训讲师技能训练高级教程,training the trainer,课程目标：1认识培训师角色和任务，树立培训师的专业形象2克服演讲的恐惧心理，能独立上台进行课程演示3掌握培训需求、设计和教案编制技巧与培训流程4学会调动学员积极性和参与性技巧，应对各局面5练习、反馈和快速提升作为培训师综合素质能力从理论上初步认识培训讲师，认知成人学习的特性熟悉培训的一般流程初步了解课程培训中的主要工具和技巧,培训内容重点,培训大纲,一.关于培训师 二.合格培训师基本功,三.成功培训的三大步骤 四.培训师的经验教训,我们在哪些方面还有 哪些欠缺？如何成为一名优秀的内训讲师？我们该从何处入手改进我们的工作绩效？,
2、一.关于培训师 1.培训师的角色认知 1)培训师的职业角色 (三位一体的职业角色),Trainer Professional Training Trainer 培训活动的设计、表达和主导者,专业课程设计,教学资源掌控,培训技法运用,教导者首先是一个学习者 放弃中接纳-投入中收获,2)培训师的职业形象,首先应该看上去应很象培训师如何做到这一点呢？,3)培训师的职责,PDCA,2.企业培训的特点,企业培训与学校教育的差别,Click to add Text,学校教育课程,企业内部培训,中长期,短期为主,共通性大,差异性大（年龄、地区、文化）,低,高（公司付工资，请员工学习）,考试报告,多种（业绩、
3、现场观察、口试）,相同,差异,目的,时间,内容,性质,方法,成本,学员,师资,评估,付费,提高绩效(竞争力),多种方法,配合工作需要,内部师资、主管、专家,公司,增进知识与技能,学校老师,个人,较单一,基础知识,互动从零到一百,3.合格培训师的原则及培训师类型1)合格培训师的原则及威信建立;合格的“有效培训师”的原则,事先跟即将受训的学员建立良好的工作关系鼓励并指导学员互相讨论各项训练目标鼓励学员主动去做正面的思考要能控制整个训练的进行，但不是独裁式的控制让自己很自然地融入训练课程中,2)培训师的风格类型;新闻播报型。 专业教育型。 讲台表演型。 经验分享型。 群众煽动型。 活动组织型。,二.
4、合格培训师的基本功,A,K,H,M,S,现代化的企业培训讲师必须是职业化、高效能的培训者,动机（强烈动机） 能力开发、生涯发展、企业需求,知识（专业知识）角色定位、教学对象、基本能力,态度（积极心态）教学、学员,技巧（纯熟技巧） 调研、设计、实施,习惯（良好习惯） 收集信息、终身学习、专业 形象,现代化的培训，要求培训讲师必须职业化，人们不会仅仅因为一纸委任书而信任你，而是更愿意因你的职业化水平而维护你的权威，接受你的指导。惟有使自己的表现不断职业化你才能不断提高培训工作的效率。,练武不练功,1.动机（强烈动机）,基本功 - M - 动机（强烈动机）,从培训的概念：辞海中对于“培训”的解释相当
5、简洁“培养和训练”。而联系到现代企业管理，培训师眼中的“培训”是指具有组织性的系统性学习行为。培训的核心内容是学习，其主要目的是使学员的技能、行为、思维三个方面有所提升，最终实现员工与组织共同发展的目标。 从个人职业生涯规划：通过不断的修炼、不断的实践、不断的积累，最后成为本行业内的专家型人才，从而实现自我目标的实现。,没有欲望就没有动机,替别人学文人也反动被动效果差/万象集团,2.知识（专业知识）,基本功 - K -知识（专业知识）,培训师的角色 ： 1）协助企业文化的形成并促进企业文化的传播。（长久靠文化） 2）透析成人学习的特征和学习模式。3）调查企业员工的培训需求。4）调查、研究、学习
6、优秀企业的企业文化。5）调查、研究、学习与培训相关的理论和技巧。6）支持、管理、协调企业内部实施的培训。培训师的定位：,以道御术,2.知识（专业知识）,基本功 - K -知识（专业知识）影响学习效果的因素,个人特质：能力、背景、知识学习动机：主动、兴趣环境因素：场地、设施企业文化：主管的重视度 教学方法、内容：方法是否单调，内容是否贴近实用团队气氛：老师指挥的技巧讲师素质：是否可以被学员所接受,2.知识（专业知识）,基本功 - K -知识（专业知识）成人学习的规律的五个阶段,此阶段是激发学员对过去的经历的回忆，让学员回头想想自己以前做了些什么，是在什么情况下运用什么方法做的。,启发学员对这些经
7、历进行反思，检讨这些经历的成功与失败之所在，看看他们以前做的怎么样；,引导学员着力去发现他们自己还缺少哪些成功的因素（知识、方法和工具等），确定他们自己应该学习些什么，即明确学习目标；,进入学习知识、技巧、方法和工具的过程；,将新学的内容进行模拟运用，包括练习、试验、写学习报告总结等等,第五阶段,第四阶段,第三阶段,第二阶段,第一阶段,成人学习规律的五个阶段,2.知识（专业知识）,基本功 - K -知识（专业知识）成人培训的原则,所谓适合的原则是指适合成年人的学习方法、培训模式及场地、音乐等。,他们学习的动力还来源于他们生存和发展的欲望。 压力和欲望造就了成年人的学习动力因此，作为培训师要尽量
8、使培训内容贴近他们的生活和工作实际，提供一些有用的知识.,成年人的学习 不 能单单使用单向 灌输，而也应与 之保持双向交 流。让他们将自己的见解表达出来。,适合原则,动力原则,双向沟通原则,多感官学习原则,练习原则,如果学员能运用多重感观去学习，其效果会事半功倍。培训师在讲解 事物时，应尽量的展示一下实物，尽可能的引发学员利用多方位的感觉去学习。,练习原则，指的是“重复学习”和 “意象在现”。最好的记忆方法就是重复。,2.知识（专业知识）,基本功 - K -知识 （专业知识）五层次的培训效果,2.知识（专业知识）,基本功 - K -知识（专业知识）基本能力,超强的 学习能力,激励 他人的能力,
9、建立关系与 沟通的能力,作为一名培训师如果没有学习的强烈欲望，没有自我改变的强烈意愿，没有谦虚好学的良好心态，没有勤奋努力的工作态度，将很快被淘汰。,培训师激励学员高明的手段在于掌握内在的动力而不是采用外在的压力，采用激励的方法促使学员主动完成各项培训任务。,培训的成功很大程度上取决于企业培训师和学员之间的关系。因此培训师必须具有与学员建立友好关系的能力。,前瞻与 变通的能力,诊断和解决 问题的能力,组织能力,培训意味着行动。自我剖析、洞察力和自我意识总是在行动中发生。,诊断被培训者的问题所在，或提出令人振奋的解决办法。,对培训活动的全面协调、组织能力的考察。,培训专业能力,沉淀积累 与整理的
10、能力,5W1H：Why、Who、What、When、Where、How,从各种纷繁复杂的信息中选择自己所需的客观信息，去其糟粕，取其精华，并不断的积累、转化和消化。从而才能做到厚积而薄发。,观察力,机智 应变能力,观察力简单的来说就是指培训师在培训课堂上“察言观色”的能力。,在培训中，人员、任务或环境发生变化是常有的事情。而且有时这种变化会很大而且很突然。但无论发生什么，都要排除困难以保持培训效果。,3.态度（积极心态）,基本功 - A - 态度（积极心态）,对于教学：培训师应该是有教学愿望的人，愿意授予。他们应 视学员为真正的“学生”，而不是一时半刻后就将他们忘到九霄云外，仅仅“保证完成任务
11、” 。身为培训师，首先要明确自己的职责帮助学员进步，并且以此为乐对于学员：针对成人的培训，更要谨慎对待。培训师与学员之间的互动过程，会出现很多意想不到的情况，这个时候，培训师要有耐心，不要表现出焦躁和不安，否则只会让情况越变越糟。对于我们自己：要保持平和的心态和进取心。要有良好而快乐的心情，这样，作为一个培训师，你才能带给你的学员积极、开心的学习氛围。,4.习惯（良好习惯）,基本功 - H - 习惯（良好习惯）,收集信息 养成随时注意搜集与培训相关信息的良好习惯。将收集的信息分门别类，充实到培训教材和内训课程中去。 终身学习 培训师要养成不断学习的习惯，不断了解各种最新的信息和知识，不断更新自
12、己的知识结构和思考方式。 专业形象 随时注重自己的仪容仪表，外在形象同内在素质一样重要。,5.技巧（纯熟技巧）,基本功 - S - 技巧（纯熟技巧）,有效控制,授课技巧,教学互动,突发、临场事件反应,调查与分析 教案的设计培训硬件和心理的准备,反应评估学习评估行为评估结果评估,课前准备,培训评鉴,三.成功培训的三大步骤 1.课前准备 课前三步曲,硬件和心理的准备,课程和教材的开发,分析与调查,课程和教材的开发 课程开发资料的搜集与整理教案设计,调查与分析 培训需求调查培训需求分析课前状况调查,硬件和心理的准备 培训辅助人员的选择培训工具、场地的选择、准备与使用心理准备,也取决于八小时之外 不做
13、准备就准备失败 赢在别人体息时,1)调查与分析,培训需求调查,问卷调查法,1)调查与分析,培训需求分析,着重确定组织范围内的培训需求，包括对组织目标、资源和环境的分析，以及对人力资源重要或关键方面进行分析。从企业组织内外的对比分析中，从生产经营过程的现状和问题的对比分析中，确定企业的人才需求结构，进而确定培训的目标与计划大纲。,按照企业职务工作标准和相当职务所需的能力标准对各 部门、各职务工作（岗位）状况，主要是对担当工作的 职工及职工的工作能力、工作态度和工组成绩等，进行 比较分析，以确定企业组织成员在各自的工作岗位上是 否胜任所承担的工作，进而确定企业培训的需求分析。,2)课程与教材开发,
14、课程开发六要素,课程开发 发6大要素,3)硬件和心理准备,培训辅助人员的选择,培训辅助人员通常简称助教 他们主要帮助培训师做一些辅助性的工作，使培训现场协调有序。培训辅助人员是否就相当于文秘人员？培训辅助人员的职责、义务以及职务素质要求都是与普通文秘人员有很大区别的。,协助培训师展开培训活动，维持现场秩序,准备培训场地及培训辅助工具等,搜集课程前期资料,随时配合讲师应对突发或其他意外情况,如果需要分组教学，每人负责一个小组的活动,在现场及时向培训师反馈现场信息,在整个培训活动中保持热情、高昂的工作态度,培训过程中负责对培训过程的记录,培训工具的选择、准备与使用,培训工具选择需要考虑的因素：,学
15、员人数,学员层次,培训内容,如果培训对象只有几个人，准备几种简单而方便的培训工具就可以了，而 如果学员人数较多，则需要更多、更具强劲功能的培训工具，以便达到更 好的培训效果。,如果培训对象是中高层管理人员，他们需要的是直观的、体现前沿思想并 能充分而多元的表现主题信息、含义的培训工具；而在普通层次的培训中 ，培训对象只被要求接受一些新鲜而积极的理念，那么，传统的培训工具 就足够了。,根据培训的内容可以选择适当的培训工具，如果是理论性比较强的课程，通 常通过讲述、演示和讨论等方式来展开培训，这并不需要特别多的培训工具 ；而如果是体验式的培训课程，融讲授、活动于一体，那么需要用到的培训 工具就比较
16、多。,培训场地的选择与布置,压力转换技巧,心跳加速 口干舌燥 出虚汗 手发抖 两腿发软,心神不安 不敢正视 词不达意 盼望结束 大脑空白,成功冥想法-预想未来，做自己的天使 自我解脱法-丢掉面子、摘掉帽子、放下架子 胜利舒缓法-放松神经系统，缓解紧张情绪 压力转换法-将压力内容、逆向和正向转换,准备、比资历更重要,4)试讲,好的准备是成功的一半 小范围内讲 给家人讲 给自已讲,5）课程推广,有效果保证经充分改善需不断提升应与时俱进,2.课堂实战技能,授课技巧 开场的技巧、赢得学员信任的技巧、有效讲授的技巧、激励技巧、陈述技巧,突发及临场事件反应,有效控制 掌控课堂的技巧培训、培训师的感染力、细节观察技巧,突发及临场事件反应 应对偶然问题与突发场面,授课技巧,有效控制,
