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1、1,1,網路成癮之成因分析與諮商輔導策略,國立彰化師範大學輔導與諮商學系 王智弘,2,2,南韓 18 歲以下人口中，接近 30% 存有網路成癮的危險，相當於 240 萬人 (from a three-year government-financed survey),3,3,高職新生因家人不准玩曙光Online自殺身亡,我的人生已經快過不下去了，現在最後的依靠又失去了，除了死我別無選擇，爸媽很抱歉，你們的養育之恩來世再報。很感謝署（應為曙）光的朋友們，陪我渡過一個很快樂的暑假，永別了各位。,4,4,一、網路已是現代人與他人接觸的重要 方式,部落格、BBS、MSN、Yahoo Messenger、
2、E-mail、聊天室、郵件群組、留言版、討論區、Skypee 、網路遊戲,5,5,二、網路問題行為引發注意,1.網路犯罪 2.網路色情 3.網路情愛癥候群 (一夜情、援交、異質化、性侵 ) 4.網路上癮 5.網路退回 6.網路孤立 7.網路弱勢8.網路外遇 9.網路謠言10.網路賭博 11.網路購物狂 12.網路教唆,6,6,三、網路成癮問題特別受到囑目,網友的真實告白（Queeni，2004）：網路裡面的我是成就非凡，但是現實生活的我卻無所有。親友走了，沒朋友、沒女友，只剩下自己一個人，我才驚覺，原來當初坐在電腦前面所奮鬥的東西都是一場空，如果可以再給我一次機會，我願意拿我天堂裡的一切成就換
3、回母親的生命。,7,7,四、網路成癮的症狀與負面影響,網路成癮的人數比例，目前約在6-17%之間 (一)網路成癮的核心症狀1. 強迫性2. 戒斷性3. 耐受性 (二)網路成癮的相關問題1.人際問題2.健康問題3.時間管理問題,8,8,五、網路成癮的類型(依網路使用內容),(一)網路性成癮 (二)網路關係成癮 (三)網路強迫行為1.網路遊戲2.網路賭博3.網路購物與交易 (四)資訊超載 (五)電腦成癮,9,9,六、造成網路成癮的網路社會特性 -網路為一種溝通媒介與活動場域,(一)網路兼具中介與媒體的雙重特質 (二)網路作為一種生活中活動的環境，其環境特質會影響上網者的行為，而相對的，上網者亦可以
4、去影響與塑造網路的環境 (三)網路世界除了會重現實體世界的問題之外，有新增新了許多前所未有而特屬於網路世界的問題。比如：所謂網際關係問題。,10,10,七、造成網路成癮的基本心理特性,(一)匿名性1.願意有較高的自我揭露2.逆向的月暈效應 3.降低個人的責任感或自陳內容的真實性4.增加情感投射與幻想5.去社會化、去個人化的溝通情境 、引發網路退回 、或恣意行為 、社會臨場感（social presence）的降低,11,11,(二)虛擬性1.角色扮演與行為預演的可能性 2.擴大人際網絡的可能性 3.低社交焦慮的人際互動環境 4.網路虛擬社群的參與所提供的社會支持機制以利多元自我的建立與整合 5
5、.易於引發網路病態使用（Pathological Internet Use）或網路成癮（Internet Addiction） 6.真實與虛擬間的混淆 7.多元自我的分裂,12,12,(三)方便性1.提供了個人科技使用的方便 性 (上網環境、工具使用)2.提供了個人需求滿足的方便性(學習、娛樂、性、人際親和、成就感、自主、創造變異)3.網路行為的慎重性不足4.有網路近用(accessibility)不平等與數位落差現象,13,13,(四)跳脫性1.超文本（hypertext）的跳脫性與文字使用的跳脫性2.超越了傳統語言使用的有限性 3.喧賓奪主與轉移注意力4.網路使用曠日費時5.思考跳躍或不易
6、專注,14,14,八、增強網路成癮的行為的網路心理因 素（網路經驗的吸力）,(一)同步空間的立即回饋 (二)連續增強與間歇增強 (三)匿名化身的挫折與喜悅 (四)網路情色與暴力的致命吸引力,15,15,九、造成網路成癮的個人心理因素 （現實生活的推力）,(一)生活問題的避難所1.缺乏自尊2.缺乏社會支持或情感寄託3.家庭功能不佳4.生活無聊5.人際衝突6.課業或工作挫折(二)現實生活的需求難以滿足： 滿足成就感、掌控感、歸屬感與虛擬名聲(三)其他的心理問題：情緒與精神疾病的問題,16,16,十、網路成癮的解釋模式與脫離成 癮的原因,（一）網路成癮的脈絡：遭遇生活問題的情緒壓力（現實生活的推力）
7、方便取得網路以接觸網路活動（接觸網路的機會）暫時得到情緒紓解與愉快經驗（網路經驗的吸力）增強上網行為生活問題仍舊存在或惡化（同時可能引發逃避問題的罪惡感）情緒壓力再次昇起（現實生活的推力）再次接觸網路活動的欲望（網路經驗的吸力）方便取得網路以接觸網路活動（接觸網路的機會）持續重覆上網行為（著迷）,17,17,（二）脫離成癮的原因：持續降低上網行為（醒悟）生活問題的情緒壓力（現實生活的推力）降低情緒紓解與愉快經驗（網路經驗的吸力）降低自我的覺察力（自我調適的拉力）現實生活情境的重大改變：不方便取得網路、替代性其他活動與生活上發生重大事件與改變（現實生活的拉力）重要他人與專業人員的協助（他人協助的
8、拉力）,18,18,促成網路成癮的生理因素?,類似賭癮與藥癮?,19,19,處理網路成癮的關鍵 要化解吸力與推力且內外兼治,20,20,十一、網路成癮的情境輔導策略,（一）家庭與學校情境1.加強多元化人際關係的建立與溝通維繫技巧訓練 2.釐清生活目標與學習時間規劃 3.重要他人的適度規範與約束 4.適當的環境（上網的限制、優質的網路文化）5.提供增強當事人覺察力與自制力的訓練6.提供選擇性、取代性的活動7.提供班級團體輔導與團體教學課程,21,21,（二）社會情境1.網咖的管理與輔導條例 2.建置偵查網路犯罪與防網路沉迷的相關機制與法規 3.研擬網路與電腦遊戲的分級制度4.建構有利的網路環境5
9、.提升優質的網路文化,22,22,（一）個別性諮商策略 1.判斷是否為網路成癮 (1)量表評量 陳淑惠所編製的陳氏網路沉迷量表（Chan Internet Addiction Scale, CIAS, 陳淑惠，1998a，1998b，1999；陳淑惠、翁儷禎、蘇逸人、吳和懋、楊品鳳，2003）,十二、網路成癮的諮商策略,23,23,(2)診斷準則柯志鴻所提出的診斷準則（柯志鴻，2005；Ko, Yen, Chan, Chan, & Yen, 2005）：A.在以下九項中符合六項因素： 1.整天想著網路上的活動 2.多次無法控制上網的衝動 3.耐受性：需要更長的上網時間才能滿足 4.戒斷症狀：產
10、生焦慮、生氣等情緒，並需接觸網路才能解除 5.使用網路的時間超過自己原先的期待 6.持續的想要將網路活動停止或減少，或有多次失敗的經驗 7.耗費大量的時間在網路的活動上或離開網路上 8.竭盡所能來獲得上網的機會 9.即使知道網路已對自己造成生理或心理的問題，仍持續上網,24,24,B.功能受損（須至少一項符合）：1.學校與家庭角色受影響2.人際關係受影響3.違反法律或校規C.網路成癮的行為（須完全符合）：無法以其他精神疾患或躁鬱症做最佳之解釋。可考慮共病性診斷的必要,25,25,2.訂定網路成癮的諮商輔導目標(1)不是戒除上網(2)而是合理上網、控制上網(3)不是排除網路世界(4)而是平衡網路
11、世界與真實世界、統整網路世界與真實世界,26,26,3.實施網路成癮六階段處遇模式 (1)第一步驟(覺)：協助當事人覺察到自己已過度使用網路了 (2)第二步驟(知)：協助當事人認知到導致其過度上網行為的潛在心理問題 (3)第三步驟(處)：協助當事人去面對現實，處理潛在的心理問題而非沉迷網路以逃避問題 (4)第四步驟(行)：協助當事人發展出改善過度使用網路行為的行動計畫並加以執行(此等行動計畫若能提供當事人從事其他替代性正向活動的吸引力，並結合重要他人的協助以塑造有利情境，則成功率將大增 )(5)第五步驟(控)：逐步降低上網時間培養出對時間的敏感度與對自我的監控能力 (6)第六步驟(追)：持續追
12、蹤以維持成效,27,27,（二）團體性諮商策略1.網路團體諮商2.面對面團體諮商,28,結合 一次單元諮商模式與 網路諮商 是有潛力的網路成癮處遇模式,29,（三）一次單元諮商模式,1.一次單元諮商模式的概念一次單元諮商模式是指助人專業人員在諮商服務過程中致力於以一次諮商單元的成果為專業服務的努力目標，亦即單次的諮商單元必須是具有諮商效果的，若限於現實條件，當事人僅願意或僅能有此一次單元的諮商求助經驗，則諮商員亦能在相當程度上協助當事人，若能有後續單元則諮商員又能在此單元的基礎上延續下去，以進行第二單元或後續的單元，而能進一步延伸或擴展先前的諮商成果，如此則可再增加諮商的效果。,30,2.一次
13、單元諮商模式的內涵,一次單元諮商模式特別強調結構性的諮商程序、良好諮商關係的建立、催化性與問題解決導向之語言與文字的運用，改變是諮商的焦點任務、當事人生命意義與力量的發現，以及找出具體且可以增強當事人問題解決的行動方案等概念。,31,3.一次單元諮商模式的理論基礎,一次單元諮商模式受相關理論的啟發： （1）結構性的諮商程序 （2）焦點解決取向短期諮商法 （3）敘事治療法 （4）個人中心治療法 （5）意義治療法與阿德勒學派治療法 （6）黃帝內經的三藥觀點,32,4.一次單元諮商模式的諮商程序與重點,（1）展現良好的治療態度以建立治療關係 （2）肯定當事人的求助行為與面對問題的勇氣 （3）強調改變
14、的可能性與強化當事人對問題解決的信心 （4）找出此次諮商焦點與選擇可解決的問題 （5）找出當事人的生命意義與力量 （6）提出當事人可具體尋求改變的任務與演練可能的解決方案 （7）肯定諮商與當事人的努力成果 （8）追蹤或進行下一單元諮商（可能進行或不進行）,33,5.運用一次單元諮商模式以協助網路成癮當事人的 具體作法,第一步驟：確認當事人是否為網路成癮：可透過陳淑惠所編製的陳氏網路沉迷量表或運用柯志鴻所提出的的臨床診斷準則加以確認。 第二步驟：訂定網路成癮的治療目標：合理上網、控制上網、平衡網路世界與真實世界、統整網路世界與真實世界 第三步驟：結合一次單元諮商模式諮商程序與覺、知、處、行、控、
15、追網路成癮六階段處遇模式。,34,結合一次單元諮商模式諮商程序與覺、知、處、行、控、追網路成癮六階段處遇模式：,（1）展現良好的治療態度以建立治療關係 （2）肯定當事人的求助行為與面對問題的勇氣覺的階段覺察病識感 （3）強調改變的可能性與強化當事人對問題解決的信心知的階段認知潛在問題 （4）找出此次諮商焦點與選擇可解決的問題處的階段處理潛在問題 （5）找出當事人的生命意義與力量 （6）提出當事人可具體尋求改變的任務與演練可能的解決方案行的階段發展並執行改變計畫 （7）肯定諮商與當事人的努力成果控的階段培養自我監控能力 （8）追蹤或進行下一單元諮商追的階段後續的觀察與追蹤,35,35,十三、建立
16、校園網路成癮五級預防機制,網路成癮的輔導策略應採多元管道、多元策略之觀點 要因應校園網路成癮問題之日趨嚴重，學校要建立以多元管道、多元策略為基礎之校園網路成癮五級預防模式，亦即為校園之五層次網路成癮防治機制,36,36,何謂校園網路成癮五級預防機制,健康促進層次：網路心理健康教育 初級預防層次：發展性與預防性措施 預警制度層次：建立預警系統 次級預防層次：處理已發現問題 三級預防層次：避免擴散與蔓延,37,37,（一）健康促進層次,1.意涵： 健康促進的重點不只是在預防網路成癮與其他網路心理問題的發生，更要以積極的作為以促進學校師生的網路心理健康。 目的在增進學校師生的網路正向使用能力，運用網路以作為提升其心理健康、學習成效與生活知能的工具，透過提昇全校師生網路使用能力與網路安全觀念，並建立網路專業倫理、使用者行為規範與優質網路文化，以建構優質的網路輔導、學習與生活環境，而達到善用網路以提昇心理健康、學習效能與生活品質，以期能發展有利健康促進之網路心理健康環境。,
