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1、第 1 页 共 6 页*大学 护理 专业20122013 学年第二学期护患沟通试卷 A注意事 1、课程编码： 100 出卷人： 2、考试形式： 闭 卷3、本试卷共 6 页，满分 100 分，考试时间为 90 分钟。4、答题时请使用蓝、黑钢笔或圆珠笔。项 目一二三四总分得 分一、单项选择题。 （每题 1.5 分，共 60 分）1. 人际沟通的要素中不包括下列哪一项（ ） 。A. A. 信息的发出者 B.信息及载体 C.背景 D.生理因素 E信息的接收者 2. 人与人之间人际交往的本质是（ ） A .信 A.信息及物质的交换 B.良好的气氛 C.角色把握 D.个体差异 E相互喜悦3两个人因交往频率
2、较高而建立了良好的关系属于受到下列中的哪一种因素的影响 （ ） 。A相似因素 B相悦因素 C相近因素 D相补因素 E相容因素4一般认为，德国人一丝不苟，美国人开放进取，英国人彬彬有礼。这是社会认知中的（ ）A首因效应 B近因效应 C晕轮效应 D自我实现预言 E社会固定印象5以下不属于非语言沟通特点的是（ ）A无信息交流 B人人具有的能力 C不受情景限制 D跨文化沟通 E语言的重要补充6. 对一个人某一方面印象较好，就觉得这个人一切都好，这属于（ ）得分评卷人装订线班级 学号 姓名 密 封 线 内 不 要 答 题 第 2 页 共 6 页A首因效应 B晕轮效应 C刻板印象 D近因效应 E先礼效应7
3、. 错误的倾听方式是（ ） 。A身体微微前倾 B回话时间一定要多 C听出“弦外之音” D目光交流 E不要随意打断病人8. “诚言至信，金石为开”是指（ ）A用诚信的语言去融化金子 B用诚信的语言去融化石头 C诚信是交谈的基础D交谈中要想达到目的就要做出诚信的样子 E人际交往中诚信可以使人心心相融9. 下列说法正确的是（ ） A交谈成功需要良好的态度 B交谈自如不是一种能力，只是一种技巧C交谈技巧是成功交谈的唯一因素 D交谈技巧不会影响交谈成功E交谈的技巧是与生俱来的，护士无需学习10. 非语言沟通不包括（ ） A. 语速、语调 B身体触摸 C语量 D着装 E目光11下列说法中哪一个是不对的（
4、）A重视外在美是自然合理的 B过于看重外在美是不可取的 C外貌美则品行也美D看待外貌要抛开偏见 E外在仪表在人际吸引过程中具有重要作用12. 触摸应用于辅助疗法时，主要作用是（ ） 。A镇痛 B止咳 C降低体温 D促进血液循环 E缓解心动过速13. 语言沟通的主要媒介是（ ） 。A表情 B眼神 C手势 D文字 E姿势 14. 影响人际沟通效果的环境因素是（ ）A沟通者情绪烦躁 B沟通者听力障碍 C沟通双方距离较远D沟通双方信仰不同 E沟通双方价值观不同15. 最容易被误解的非语言行为是（ ）A触摸 B目光的接触 C面部表情 D手势 E身体的姿势16. 下列有关护患关系的内容中，哪一项构成了护患
5、关系的基础（ ） 。A道德关系 B技术性关系 C利益关系 D法律关系 E文化关系17. 在核实过程中，用简单、概括的方式将患者的话再叙述一遍属于以下哪项核实的方法（ 第 3 页 共 6 页）A复述 B改述 C澄清 D总结 E叙述18. 关于语言沟通和非语言沟通，下列哪种说法是错误的（ ）A语言沟通可以澄清非语言沟通的含义 B非语言信息往往比语言信息更可靠C非语言信息比语言信息更能准确地表达一个人的思想 D非语言信息可以强化语言信息的含义 E语言沟通和非语言沟通是相互联系的19. 关于沟通的层次，下列哪种说法是错误的（ ）A五个层次的区别是一个人希望把他真正的感觉与别人分享的程度 B共鸣性沟通是
6、参与程度和信任程度最高的沟通 C事务性沟通对于护理人员了解患者是十分重要的 D为尽快建立良好的护患关系，护理人员应选择较高层次与患者进行沟通 E情感性沟通只有在建立了信任感和安全感后才比较容易做到20. 个人距离是护患沟通的最理想距离，它是指护患沟通时双方相距大约（ ） 。 A15 厘米 B30 厘米 C50 厘米 D1 米 E3 米21. 护士对病人说：“今天的天气真好！”请问：这属于哪一个层次的沟通（ ） A一般性沟通 B事务性沟通 C分享性沟通 D情感性沟通 E共鸣性沟通22. 病人对护士说：“我以前得过肺结核” 。请问：这属于哪一个层次的沟通（ ） A一般性沟通 B事务性沟通 C分享性
7、沟通 D情感性沟通 E共鸣性沟通23. 一位明天即将动第二次大手术的患者对护理人员说：“一想到上次术后我所经历的刀口疼痛，我就害怕的不得了。 ” 请问：这种沟通属于下列哪一种层次（ ）A一般性沟通 B事务性沟通 C分享性沟通 D情感性沟通 E共鸣性沟通24. 下列哪一项患者的陈述需要护理人员进一步地去澄清（ ） 。 A “我每天抽 2 包烟，已经 5 年了” B “我每天都喝少量的酒” C “我每天只吃二两米饭” D “这次住院的费用比我的预算多出 500 元” E “我痰中有血丝已经 1 个星期了。”25. 患者男性，67 岁，大学教授，因高血压住院治疗，适用于该患者的最佳护患关系模式为（
8、）A指导型 B被动型 C共同参与型 D指导合作型 E主动被动型26. 患者刘某，女，65 岁，因 COPD 入院，病情较重，现卧床休息，神志清醒，为该患者进第 4 页 共 6 页行护理时应采取的模式是（ ） 。A. 被动型 B. 主动型 C. 共同参与型 D指导-合作型 E主动-被动型27. 一位护士正在为一位即将出院的术后患者进行出院前的健康指导，此时护患关系处于（ ）A准备期 B初始期 C工作期 D结束期 E熟悉期28男性，56 岁，鼻咽癌，进行放疗。护士询问病人“你对放疗有什么想法?”这一问题属于（ ） 。A客观问题 B间接问题 C开放式问题 D闭合性问题 E非指导性问题29在倾听技巧中
9、，不可取的是（ ） 。A全神贯注 B集中精神 C双方保持一定距离 D双方在同一高度 E持续目光的接触30护士与患者交谈前应做好准备，以下哪项是不需要的（ ） 。A选择交谈时间 B记录患者的治疗护理要点 C了解患者一般情况 D确定交谈目的 E选择交谈环境31. 一位护士在与患者的交谈中，希望了解更多患者对其疾病的真实感觉和治疗的看法。最合适的交谈技巧为（ ） A认真倾听 B仔细核实 C及时鼓励 D封闭式提问 E开放式提问32. 在护理工作中，护士与患者进行小组交谈时，患者数量最好控制在( )。A1-2 人 B3-7 人 C.8-10 人 D10-15 人 E16-20 人33. 王女士昨天刚刚做
10、了双下肢截肢手术。早上护士进病房时发现她躺在床上暗暗地流泪，此时护士的最佳反应应该是：（ ）A佯装没看见 B悄悄离开病房 C询问同室病人D静静地坐在床旁陪陪她 E试着让病人说出伤心的原因34. 在护患交往中，护士微笑的作用不包括（ ）A缩短护患之间距离 B改善护患关系 C化解护患矛盾 D优化护士形象 E缓解患者不安心理患者男性，69 岁，农民，文化水平极低，肾癌术后，护士在探视时间与其进行交谈，交流过第 5 页 共 6 页程中，护士手机来电，护士立刻将手机关闭；患者感到伤口阵阵疼痛，并很烦躁，患者女儿轻轻地安慰，最终交谈无法再进行下去，不得不终止。35. 影响此项护患沟通的隐秘性因素是（ ）
11、。A患者伤口的疼痛 B患者为文盲 C护士未关闭手机 D患者女儿在场 E患者年龄较大36导致此次交谈失败的个人生理因素是患者（ ） 。A文化水平较低 B情绪烦躁 C年龄较大 D伤口疼痛 E女儿在场37. 针对此患者的特点，最佳的护患关系模式为（ ）A指导型 B被动型 C共同参与型 D指导合作型 E主动-被动型患者女性，81 岁，退休干部。冠心病住院治疗，住院前 3 天与护士们关系融洽。第四天护士张某在为其进行静脉输液时，静脉穿刺 3 次均失败，更换李护士后方成功。患者非常不满，其女儿向护士长抱怨。从此，患者拒绝张护士为其护理。38. 针对此患者的特点，最佳的护患关系模式为（ ） 。 A指导型 B
12、被动型 C共同参与型 D指导合作型 E主动-被动型39护患关系发生冲突的主要原因是（ ） 。A角色压力 B责任不明 C角色模糊 D信任危机 E理解差异 40护患关系冲突的主要责任人是（ ） 。A患者 B张护士 C李护士 D护士长 E患者女儿 12345678910111213141516171819202122232425262728293031323334353637383940二、判断题。 （每题 1 分，共 10 分）1.护理人员与患者进行交流时，为了使患者掌握所患疾病的相关知识，护理人员应尽可能使用医学专业词汇。( ) 2.某人自言自语自问自答，这属于自我沟通，也属于人际沟通。( )
13、3.护患关系是相互作用的关系，病人具有建立良好护患关系的主导作用。( )4.护患关系是一种多方位的人际关系。( )第 6 页 共 6 页5.在医护关系中，医生是主角，护士是配角，护士仅是医生的助手。( )6.首因效应在感知陌生人时起重要的作用，而近因效应在感知所熟悉的人时具有重要的作用。( )7. 人际沟通过程是交往双方言语的交谈，因此，双方关系的建立在沟通过程中并不重要。( )8. 护患间的沟通应该把重点放在护理人员为患者所进行的护理行动上。( )9. 当与周围人关系不好时，最好的做法是换一个环境。 （ ）10. 人际沟通最重要的是掌握技巧。 （ ）三、案例分析（10 分）接到急诊室电话通知有位急性胰腺炎的患者急诊入院，护士做好了一切准备工作迎接患者入院。患者被抬进病房，面色
