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1、(海量营销管理培训资料下载)(海量营销管理培训资料下载)电部) (海量营销管理培训资料下载)(海量营销管理培训资料下载) 2001版权声明O., or of in or by or or as or in or in is to an so of on of in be to of 非出于培训目的而获特别授权，否则任何人，不论出于任何目的，都不能将此文件的任何部分以任何形式通过任何方式，如电子或机械印刷等，进行复制或传播，包括影印、抄录，或使用其他信息储存与回收系统。此文件任何形式的复印件，未经沃尔玛百货有限公司国际培训部书面许可，不得泄露给沃尔玛外部人员。(海量营销管理培训资料下载)O.,-
2、 2001沃尔玛中国有限公司 - 机密 言随着沃尔玛在中国的快速发展，我们的同事面临着前所未有的挑战。丰富、专业的商品知识，有助于我们树立良好的商业形象，提高商场的销售，更好地服务我们的顾客。为了帮助我们的同事成为一名合格的零售业从业人员，在各商场培训协调员及营运专家们的大力协助下，我们于 2001 年合作编写了这一套商品知识指南。本套资料按照商场营运部门分为以下十册：1. 面包2. 果蔬3. 肉类4. 海鲜5. 熟食6. 干货7. 家电8. 家居9. 服装/鞋10. 妆品每一册都分门别类地对相应部门的商品进行了详细介绍，包括商品外观、性能、产地、供应商资料以及相关背景知识等。本套商品知识指南
3、分别存放于相应部门经理/主管、图书馆及培训协调员处，以方便商场同事随时查阅。商场主管/员工指导可以此指南作为培训资料定期为本部门同事进行商品知识培训，帮助我们的同事更加深入和专业地了解相关商品知识，同时也能更有效地利用培训资源。由于时间和条件所限，这套资料难免会存在着一些需要充实和完善的地方。我们会定期增加新的商品资料，更新内容，以保证商场商品资料的统一性、标准性和全面性。在此，我们真诚地希望得到您的意见、建议和指正。请将你的宝贵意见和建议填在所附的修改意见反馈表，交给所在商场的培训协调员。我们会在认真地审核后，进行进一步修订和完善。商品知识指南家电部 序言O.,- 2001沃尔玛中国有限公司
4、 - 机密 们难以将培训工作做得更好。若您对此培训指南有任何建议或意见，请在此页详细写下您的店号、姓名、部门及您对本指南的评语、修改内容并标注具体页码（纸张不够请另附）。请将完成的此页交给您的店内培训协调员或致电分机_给您的店内培训协调员。谢谢！店号：_ 部门：_ 姓名：_所修改的指南名称：_ 第_章 第_节 页码_评语：修改内容：需增加的商品名称及相关知识第二章 第十二节05 部门 传真机O.,- 2001沃尔玛中国有限公司 - 机密 第一章 家电产品分类第一节 分类.1第二章 05 部门第一节 电视机 .2碟机.6第三节 激光影碟机(.7第四节 激光小影碟机(.8码影碟机(.13相机16第
5、七节 音响17第八节 功放.18比环绕解码器.20箱.22第十一节 家庭影院视频软件.23真机.25话机.28第三章 15 部门 第一节 空调机.衣机.冰箱.33波炉.35第五节 热水器.36第四章 06 部门第一节 照相机.37门 影视器材电视、音响、组合音响、便携式音响、家庭影院系统、随身听系列、碟机(、)、电话、传真机、收音机、空白磁带、摄像机、耳机、话筒、V 配件、电话线、音视频电缆线、喇叭线、电子词典、清洗带(碟) 、片、片、片、磁带、包06 部门 照像器材照相机、摄像机、胶卷、电池、照相机配件15 部门 大小家电冰箱、洗衣机、消毒碗柜、洗碗机、饮水机、热水器、电饭煲、榨汁机、熨斗、
6、炉具、抽油烟机、风扇、空调、吹风筒、第二章 第十二节05 部门 传真机O.,- 2001沃尔玛中国有限公司 - 机密 波炉、电暖器、电须刀、剃毛器、烤箱、士多炉、抽湿机、空气清新机、电热水瓶品牌 索尼、松下、三洋、东芝、飞利浦、佳、创维、尺寸 14”34、4148(背投式)分类 以康佳为例，彩电分为六种普及型彩电( T、F 开头)用超平显象管，画中画彩电面画中画 (3888N，面画中画(双面花、正中画、画外画)逐行扫描电视00 100205625 31250 字开头)用纯平显象管，其优点是：视觉范围广、色域范围提高 15%、对比度增加、改善聚焦多功能彩电系列多酶体彩电(接驳)图文电视 (合一电
7、视 ( 字卫星电视等离子屏电视(42 寸)艺术电视(A 字开头 )彩电的型号康佳 T 29 89 M 字头 数字 字尾字头的分类 平管) 平管)位数字是显象管光屏的对角线尺寸后两位数字是外壳的型号字尾的分类 主要是从两方面来划分，与机芯或功能有关999)十二节05 部门 传真机O.,- 2001沃尔玛中国有限公司 - 机密 997以上以机芯是采用哪个国家的产品来分类)C 机相接接收丽音信号/双语言立体声上以功能来分类)索尼 34 M 90彩电前缀 系列名 尺寸 音频名 序列名平面特丽珑显象管数码梳状滤波器(用)数码双协调器，多重画面影像处理系统：频道索引、弹性双画面大小调校功能双调谐数码画中画
8、(定格、影像对调、位置掉换 )量信号输入端子中国丽音(丽音 、B/G)接收动态、中间、柔和、个人图像模式选择动态、中间、柔和、个人声音模式选择定时开关机声音输入：15W+15频带接收预置业原音处理系统图标、中/英屏幕显示操作菜单多功能遥控器(可操作 像机、D)日本制造非质量问题 症状 可能原因 解决方案事故处理 雪花较多图像失真 天线接口不稳定或光线电缆损坏频道预设不当或不完整电视信号太弱或太强检查天线是否正常，连接是否正确用手动调台或微调重新设置频道调整天线图像无彩色 1. 颜色浓度太淡2. 彩色制式设定不对增加彩电浓度选择合适的彩色制式或设定在“自动”档画面有不正常的红色或紫色色块受到扬声器或其他电器电磁场影响或受到地球磁场方向影响将其他电器或扬声器移开或关掉机上的电源开关、5 分钟后再开机或用消磁棒消磁不能接收立体声或丽音未设定好信号太弱天线电缆损坏重新设定调整天线连接完好电缆整个图像倾斜
