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1、 (海量营销管理培训资料下载)第 1 页 共 96 页目 录第一部 冰箱历史 .言 .日科龙 .箱行业“第一”成果 .基础知识篇 .冰箱行业基本知识 .业特点 .业概况 .场容量 .费者需求趋势 .状及变化趋势 .争格局演变 .销要素变化趋势 .要竞争对手简介 .行业渠道知识 .论 .箱渠道的现状及特点 .道协助与支持 .箱渠道存在的突出问题及操作中的管理 .箱渠道掌控 .冰箱（冷柜）基本知识 . 义 . 类 . 成 .冷原理 .本概念及技术要求 .于耗电量的政府标准 .公司冰箱、冷柜产品优势 .冰箱行业营销政策 .售政策介绍 .格体系 .品类别 .场控制 .售支持 .售保障 .箱行业主要品牌
2、厂家 2003 年营销政策 . (海量营销管理培训资料下载)第 2 页 共 96 页第五章 科龙产品服务政策 .务理念 .务目标 .务承诺 .务政策 .管理规定及操作流程 .开单、发货管理规定 .原则： .直发控制发货的规定 .转仓控制发货的规定 .退货管理规定 .念界定： .施原则： .沉淀机销售管理规定 .价原则 .冰箱传播管理规定 .播工作内容 .播管理规定 . (海量营销管理培训资料下载)第 3 页 共 96 页冰箱/冷柜培训篇第一部 冰箱历史一、序言十九年前，南中国大地一群倔强的人构筑了一个家 电王国的梦想。从此以后，广东顺德这片沃土上崛起一家现代化的，不断 发展的企业 广东科龙电器
3、股份有限公司。十九年的岁月，是一段不平凡而 辉煌的历史，但 辉煌只属于过 去。今天，一万余名科 龙人正在以他们前瞻性的眼光、智慧和勇气朝国际主流家电制造商 这一宏伟目标迈进。 对新世纪，科龙公司以前所未有的勇气和决心实施了整个企业的产权改制。面对新世纪，科 龙启动了酝酿已久的“世纪品牌” 工程，与国际专业传播公司进行战略合作，打造世界级品牌。面 对新世纪，“诚信、合作、学习、创新”的新企业价值观正有力地涤荡和激励着科龙人的思想，成 为科龙人不断进步和超越的行动指针。面对新世纪，科龙公司正积极 调整，以更 进取的姿态、更长远的眼光，跨越巅峰，构筑新千年的崭新蓝图。那就是，打造一个跨国经营的、高品
4、质的国际主流家电制造商。二、今日科龙科龙公司成立于 1984 年 10 月， 为我国目前 规模最大的制冷家电公司,是先后在香港发行 H 股和国内发 行 A 股的上市公司。19 年来，科龙公司以创世界名牌 为己任，依靠科技 进步和管理 创新，使企业得到快速发展。产品包括“科龙”、 “容声”、 “康拜恩 ”系列冰箱， “科龙”、 “华宝”、 “康拜恩”系列空调， “科龙”、 “康拜恩”系列冷柜和“科龙”、 “康拜恩”系列小家电。为拓展国际经营市场，巩固国内生 产基地，早在 1996 年 7 月，科龙就投资 11 亿日元在日本成立了科龙株式会社，同年与日本三洋公司合作建立三洋科 龙冷柜公司，在成都和
5、 营口投资成立的科龙冰箱有限公司于 1998 年相继投产后，使科龙冰箱年生产能力达到 350 万台，1998 年 8 月，科龙和华宝的强强联 合促成了国内空调业的新格局，使空调年生产能力达到150 万台， “科龙”、 “容声”冰箱在国内 连续九年市场占有率第一。三、冰箱行业“第一”成果内第一台平背式电冰箱， 诞生于 1985 年；国第一台圆弧门、暗拉手的流 线型冰箱， 诞生于 1990 年，一举改变国产冰箱方头方脑的呆板形象，引起行 业轰动；C：国内率先通过无氟鉴定的电冰箱， 诞生于 1993 年； (海量营销管理培训资料下载)第 4 页 共 96 页国第一台自动 声光报警冰箱、中国第一台自行设计的电脑温控冰箱，诞生于 1995 年；C：国内第一台左右双开门电冰箱， 诞生于 1996 年；C：国内第一台抽屉电冰箱， 诞生于 1997 年；内第一台双门双温直冷抽屉式、 电脑显示温控、自动除臭电冰箱，诞生于1998 年；C：中国第一台 贝超静冰箱， 诞生于 1999 年；C：中国第一台仿生造型彩色冰箱，诞生于 2000 年；10、
