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1、2018/10/19,1,管理信息系统讲座企业资源计划与供应链管理 ( ERP &SCM ),2018/10/19,2,企业信息系统的发展,企业资源计划系统（ERP),供应链管理(SCM),企业信息系统建设方法与策略,结束语,2018/10/19,3,发展概述,企业在复杂多变、竞争激烈的环境中求生存、求发展，必需占有丰厚的信息资源和强大的开发、利用信息资源的能力,四个发展阶段： 事务处理(单项处理) 50-70 年代 系统处理 60-80年代 决策支持 70-90年代 综合服务 90年代以来,企业管理信息系统的发展,2018/10/19,4,2018/10/19,5,独立需求、相关需求, BO
2、M( Bill of Material )、提前期,从 BOM 到 MRP-II,企业资源计划 （ERP）,2018/10/19,6,物料需求计划 MRP,2018/10/19,7,制造资源计划MRP-II,主生产计划MPS,物料需求计划MRP,能力需求计划CRP,成本管理,合同 市场预测 经营目标,经营计划 产品生产大纲,关键资源需求计划总能力需求计划,粗能力需求计划RCCP,BOM库存数据,工艺数据能力数据期量标准,上期在制品结转,最终装配计划,自制: 车间作业管理,外购、外协,进货信息,生产作业统计,2018/10/19,8,企业资源计划 （ERP） 的特点及意义,ERP的来历企业资源计
3、划Enterprise Resource Planning（ERP）首先由美国加特纳公司（Gartner Group Inc.)于1990年提出并定义如下：一个由Gartner Group 推出的概念，用以描述下一代制造业经营系统和制造资源计划（MRP-II）软件。它包括客户机/服务器构架，使用图形用户接口，应用开放系统制作，除了已有的标准功能，还包括其他特性如质量、 流程运作管理以及调整报告等。特别是，ERP采用的基础技术同时给用户软件和硬件两方面的独立性从而更加容易升级。ERP 的关键在于所有用户能够剪裁其应用，因而具有天然的易用性。,2018/10/19,9,ERP是一个发展中的概念，它
4、是在MRP-II 的基础上并综合了其他类型的企业管理信息系统发展起来的，是企业信息化的一个新里程碑，或者说是企业信息化发展的新阶段。 ERP是一个集成的概念，在功能上实现一个企业具有的各类资源的系统与综合管理，在技术上，是现代管理方法与现代信息技术在企业经营管理中的综合应用。ERP的主要目标，是利用现代信息技术与管理方法，改革企业的管理模式与管理手段，以提高企业在市场的竞争能力。因而，一个企业 ERP 系统的开发首先是一个管理改革过程，然后才是技术实施过程。各企业的 ERP系统，既有共性，又有各自的特点。共性来自经济活动的共同规律和各企业生产经营活动必须遵循的标准与规范。而每个企业面临的内外环
5、境和管理决策问题的特殊性决定了其ERP系统的特点。充分体现这种特殊性，是ERP系统成功的关键。,2018/10/19,10,ERP系统的功能结构,ERP基于MRP-II，又超越了MRP-II。在管理功能上的主要超越有：产品数据管理（PDM） 工程项目管理 流程类制造管理 设备管理 仓库管理 质量管理 实验室管理 运输管理 供应管理财务管理 财务会计 管理会计（经济活动分析） 固定资产管理 市场研究与开发 销售与分销管理 研究与开发管理 人力资源管理 综合计划与统计 投资项目管理 高层决策支持管理 应用技术支持管理 政策法规文件管理,2018/10/19,11,ERP系统功能的发展,随着管理环境
6、的变化与技术的发展，ERP系统的功能不断扩展，近期的发展主要有：注重整个供应链上的信息，加强对合作伙伴与客户信息的管理。在已有的市场管理、销售管理、售后服务管理的基础上，发展成影响很大的客户关系管理( Customer Relationship Management , 即CRM）。 注重人力资源开发和知识管理，加强信息与知识的收集、创新、传递 与利用已成为许多企业增强竞争能力、提高其市场价值的战略措施。加强决策支持功能，采用数据仓库、数据挖掘技术，工作流管理技术。 加强系统的集成性与开放性，应用Internet技术、移动通信技术等，促进与电子商务的集成。,2018/10/19,12,ERP系
7、统的信息集成结构,2018/10/19,13,综合信息管理层的主要功能 上下联系、内外协调、综合分析、安全维护,综 合 信 息 管 理,综合计划管理,综合统计与分析,综合查询与信息服务管理,政策法规档案管理,下级报表汇总,汇报与报表管理,外部信息接收与处理,对外信息传送与发布,系统维护与安全管理,基础数据管理,应用技术支持管理,2018/10/19,14,ERP的技术结构,客户机/服务器（C/S）模式,2018/10/19,15,互联网INTERNET与电子商务,互联网INTERNET的迅速发展与广泛应用，为ERP提供了更好的开发与运行环境，使ERP系统的功能与体系结构发生了重大的变化。INT
8、ERNET技术的应用，形成了新的信息处理模式：浏览器/WWW服务器/数据库 信息处理模式内联网（INTRANET）、外联网（EXTRANET）运行环境电子商务的发展，与电子商务的集成,2018/10/19,16,浏览器/WEB服务器/数据库服务器（B/W/D）模式,2018/10/19,17,B/W/D 和C/S 混合模式的应用(Intranet）,网 络服务器,WEB 服务器1,通信 服务器,防火 墙 1,调制 解调器,数据库 服务器,应用 服务器,WEB 服务器2,防火 墙 2,E-mail 服务器,域名 服务器,C/S 客户机1,C/S 客户机 n,浏览器 1,浏览器 m,非WEB用户,
9、WEB用户,外部 Internet用户,2018/10/19,18,电子商务系统的类型,按业务对象分类: 企业对消费者(B TO C) 企业对企业(B TO B) 企业对政府(B TO G) 政府对消费者(G TO C) 企业内部 电子商务社区 按业务内容分类: 电子购物与贸易 网上信息商品服务电子银行与金融服务 企业信息管理与服务供应链管理与服务 虚拟企业管理与服务 按网络平台分类: 基于因特网(INTERNET) 基于内联网(INTRANET)基于外联网(EXTRANET) 基于其他网络平台复合网络平台,2018/10/19,19,Intranet,Internet,ERP系统,应用服务器
10、中间件 WEB服务器,WEB浏览器,WEB浏览器,ERP系统与基于WEB的系统的集成,2018/10/19,20,2018/10/19,21,供应链管理 (Supply Chain Management),什么是供应链？ 市场上的产品或服务在形成与提供给用户的整个过程中，各有关企业以及企业内有关部门之间存在着彼此构成供需关系的一系列活动，这些相互链接的活动就是跨越部门与企业的供应链。 供应链就是跨越部门与企业的形成产品或服务的核心业务流程。 以制造业为例，供应链上的主要活动者(角色)包括：原材料供应者 产品制造者分销与销售者 最 终用户,2018/10/19,22,供应链示意图,2018/10
11、/19,23,资源,运作,交货,资源,交货,内部或外部供应者,目标企业,内部或外部客户,供应者的供应者,客户 的客户,企业边界,企业边界,企业边界,企业边界,供应链的结构,2018/10/19,24,资源,运作,交货,资源,交货,内部或外部供应者,目标企业,内部或外部客户,供应者的供应者,客户 的客户,2018/10/19,25,供应链的类型,2018/10/19,26,现代企业对供应链的要求,快捷， 能迅速响应需求的变更灵活， 可重构简洁， 避免非增值活动, 减少延误与浪费质量， 保证高质量的供应集成， 资源共享，优势互补协调， 为提高整体效益可进行管理与技术 的统一协调，,2018/10/
12、19,27,供应链管理(SCM)产生的背景,竞争加剧，企业寻求外部资源，跨企业、跨部门的供应链维系企业生存与发展； 市场环境复杂多变，供应链的管理与协调问题突出 FORRESTER效应（牛鞭效应）加剧；供应链是企业产品与服务的核心流程，BPR为改造企业流程做了理论与方法上的准备；信息技术加上ERP和电子商务的发展，为SCM的发展创造了条件。,2018/10/19,28,SCM的特点及意义,SCM视供应链上各组成部分为一整体进行统一管理与协调。如何确定供应链是SCM的首要的战略性问题。满足最终用户需求是供应链上每个成员的共同目标。 在SCM中库存是平衡机制的最后手段而不是首要措施。对于供应链上的
13、各个环节，SCM要求信息系统采用新的方法进行集成而不是提供接口。 对供应链上各组成部分的整体协调功能以及对市场信号反应的敏捷性、可重组性、可扩展性是对SCM的基本要求。,2018/10/19,29,SCM系统是现代信息技术如计算机硬软件技术、 数据通信与计算机网络技术特别INTERNET技术、人工智能技术、优化与仿真技术、并行工程技术以及MRP-II、ERP、JIT、TQM、LP、BPR、VE等现代管理方法综合应用的成果。 动态的供应链是虚拟企业（Virtual Enterprise) 或者广义企业（Extended Enterprise)的核心流程，SCM是虚拟企业管理的基础。 SCM的发展
14、，适应了企业在知识经济时代、市场竞争激烈环境中生存与发展的需要，给有关企业带来了显著的利益； SCM从整个市场竞争与社会需求出发实现了社会资源的重组与业务的重组，显著改善了社会经济活动中物流与信息流运转的效率和有效性，消除了不少中间环节，减少了延误与浪费，使生产者与最终用户更加贴近，大大提高了经济活动的质量，促进了社会经济持续稳定发展。,2018/10/19,30,SCM系统的结构,SCM系统的组成,供应链管理系统（Supply Chain Management System, SCM System) 是为了实现供应链上各企业的共同目标，对整个供应链的物流与信息流进行集成的管理和统一协调的计算机硬软件系统、网络与通信系统、有关数据、规章制度和人员的统一体。,
